15 فكرة أساسية لتسويق الأثاث لعملك

يتغير سوق الأثاث باستمرار مع الاتجاهات الجديدة والتحولات في سلوكيات الشراء لدى العملاء. امتلاك منتجات ممتازة لا يكفي للمنافسة. استراتيجية التسويق الشاملة مع أفكار التنفيذ الإبداعي هي القطعة المفقودة لنجاح عملك. يجب أن تكون على رأس أذهان العملاء عندما يحتاجون إلى قطعة أثاث ، وأن توفر لهم تجربة تسوق رائعة لإتمام عملية الشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، يلعب التسويق دورًا مهمًا في بناء ثقة العملاء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد معهم. يجب أن تخدم العملاء في جميع مراحل رحلتهم: جذب العملاء المحتملين لاستكشاف منتجاتك ، والمشاركة معهم في تجربة التسوق الخاصة بهم ، وإسعادهم بخدمة العملاء الممتازة بعد الشراء.

لتحويل الغرباء إلى عملاء مخلصين ، يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق متكاملة تجمع بين منهجية الوارد والصادر مع توفير تجربة شاملة وتجربة شخصية أفضل لعملائك. إليك 15 فكرة أساسية لتسويق الأثاث لتحقيق ذلك.

1. احصل على موقع ويب رائع

سيجري معظم العملاء بحثًا عبر الإنترنت عن شركتك قبل التسوق عبر الإنترنت. وبالتالي ، يعد موقع الويب الخاص بك وجهة مهمة للعملاء للعثور على المنتجات واستكشافها وشرائها. يجب أن يحتوي موقع الويب عالي الجودة على معلومات غنية بالمحتوى ، ومرئيات رائعة ، وتصميم احترافي ، وسرعة تحميل سريعة ، ومُحسَّن للجوال. إذا تركت انطباعًا أوليًا جيدًا على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك الحفاظ على بقاء العملاء لفترة أطول على موقعك لاستكشاف علامتك التجارية ومنتجاتك. هذا يؤدي إلى فرصة أكبر لتحويل المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون لها خلفية قوية مع ميزة التجارة الإلكترونية الثابتة التي تتصل بأدوات منزلية وأثاث POS للعملاء لطلبها ودفعها. يجب أن تكون جميع الخطوات لإكمال المعاملة سهلة ومتابعة ، مثل الإضافة إلى عربة التسوق ، وتقديم طلب ، وملء العنوان وطريقة الدفع ، وما إلى ذلك. كما يجب توفير ميزة الدردشة للدعم والاستشارة.

2. الاستفادة من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

هناك طريقة أخرى لتسويق الأثاث وهي تشجيع العملاء على مشاركة قصصهم. هذه القصص الواقعية هي مواد محتوى مثالية لتسويق علامتك التجارية وإظهار كيف تساعد منتجاتك في تحسين حياة العملاء.

يمكنك إجراء مسابقة للعملاء لإخبار قصصهم الشخصية المتصلة بقطعة أثاث من متجرك. هذا هو الدليل الاجتماعي الذي يمكنه لمس العملاء المحتملين الجدد وزيادة عمليات الشراء.

3. إنشاء صور مؤثرة

بالنسبة لتسويق الأثاث ، يعد إظهار صور مذهلة للعناصر وكيفية ملاءمتها للغرفة أحد أقوى التأثيرات عندما يفكر العملاء في الشراء. لهذا السبب يذهب العملاء تقليديًا إلى صالة عرض لرؤية قطع الأثاث شخصيًا وتصور ما إذا كانت تتطابق مع غرفتهم.

ومع ذلك ، أصبح لدى تجار الأثاث بالتجزئة الآن طرق أخرى لتسهيل تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال صور عالية الجودة للمنتجات. يجب أن تلتقط صورًا واضحة لمنتجاتك من عدة زوايا ، توضح الأحجام أو كيف تكون في غرف متعددة.

4. تبسيط محتوى رواية القصص

يمكن للقصص الجيدة أن تلغي المشاعر والتعاطف. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها التواصل مع عملاء جدد وإقناعهم بالشراء. لرواية قصص جيدة ، يمكنك التفكير في طريقة AIDA:

• انتباه: اجذب القراء على الفور داخل العنوان والفقرة الأولى ؛
• الاهتمام: أخبر قصة لها قصة مثيرة للاهتمام ، مع إظهار الشخصية والمشكلة وكيفية حل المشكلة بمنتجاتك ؛
• الرغبة: اجعل العملاء يرون أنفسهم في القصص ويخلقون رغبة في الشراء ؛
• الإجراء: قم بدعوة القارئ لاتخاذ إجراء معين ، مثل زيارة موقع الويب الخاص بك أو التحقق من منتج معين.

5. التسويق بالفيديو

يستهلك الأشخاص مقاطع الفيديو بشكل متزايد كتنسيق المحتوى المفضل لديهم. وبالتالي ، لا يمكن استبعاد التسويق عبر الفيديو من استراتيجيتك. يمكن استخدام مقاطع الفيديو في جميع مراحل رحلة العميل اعتمادًا على الأغراض والرسائل التي تريد نقلها. إليك بعض الأفكار لتسويق الفيديو الخاص بك:

• فيديو مراجعة المنتج: قبل تقديم الطلب ، سيقرأ ما يقرب من 9/10 من العملاء المراجعات ، بينما يقول 79٪ من المتسوقين أنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت مثل التوصيات الشخصية. فيديو مراجعة تفصيلية يشرح المنتجات بتعليقات إيجابية مع دفع العملاء لإجراء عملية شراء. إذا كنت تعلم أن أحد العملاء راضٍ عن منتجك ، فاسأله عما إذا كان يرغب في تسجيل فيديو شهادة يشارك تجربته مع متسوقين آخرين.
• مقاطع الفيديو التوضيحية: هذا النوع من الفيديو مفيد لقطع الأثاث التي تحتاج إلى تركيب أو تحويل إلى قطع متعددة الاستخدامات. على سبيل المثال ، يمكنك تسجيل مقطع فيديو يوضح كيفية تغيير المكتب من الجلوس إلى الوقوف لإرشاد العملاء إلى كيفية استخدام سطح عمل قابل للتحويل.
• مقاطع الفيديو التدريبية: يمكنك تقديم نصائح حول الأثاث ، على سبيل المثال ، كيفية تصميم غرفة ، وكيفية اختيار مواد التنجيد ، وكيفية تنظيف الأريكة ، وما إلى ذلك. هذه محتوى مفيد يمكن أن يكسبك الكثير من المشاهدات ويوجه المشاهدين أيضًا إلى موقع.

6. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في هذا المجال الرقمي ، يتواجد معظم عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل ما ، مما يجعلها وسيلة فعالة للوصول إلى عملاء جدد والتفاعل معهم. يمكنك التفكير في الأفكار التالية لتعزيز تسويق الأثاث الخاص بك باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة:

• YouTube: إنشاء مقاطع فيديو بنوافذ منبثقة قابلة للنقر تنقل المستخدمين مباشرةً إلى مواقع الويب أو صفحات المنتج لمعرفة المزيد والشراء ؛
• Tiktok: أنشئ مقاطع فيديو قصيرة تعرض أفضل زوايا وميزات الأثاث ، واربطها بمتجر Tiktok الخاص بك ؛
• Instagram: شجع العملاء على نشر صور لكيفية وضع الأثاث في غرفهم ووضع علامة على علامتك التجارية في منشوراتهم ؛
• Facebook: قم بتشغيل إعلانات لأثاثك ، واستهداف الأشخاص الذين من المحتمل أن يزوروا موقعك على الويب ويشترون منتجاتك ؛
• Pinterest: استخدم الصور التي أنشأها العميل للغرف المصممة والتي تحتوي على قطع أثاثك وأرفق الرابط بصفحة المنتج.

7. الإعلانات المتخصصة

لا يضمن تشغيل الإعلانات الجماعية للوصول إلى العديد من الأشخاص عملاء جدد. فكر في من هو الهدف الرئيسي الذي سيستخدم منتجاتك ، مثل التركيبة السكانية ، ونقاط الألم ، وما يعجبهم وما لا يعجبهم ، وأين يمكنك الوصول إليهم. بمجرد تحديد هدفك بوضوح ، يمكنك منحهم العروض المناسبة في الوقت والمكان المناسبين.

هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تبيع نوعًا معينًا من الأثاث ، على سبيل المثال ، من المحتمل أن يجذب الأثاث الخشبي الريفي أصحاب الكبائن والمزارع ، حتى تتمكن من استهداف الأشخاص المناسبين بإعلاناتك.

8. مغناطيس الرصاص

من أذكى أفكار تسويق الأثاث هو المغناطيس الرئيسي. إنها الحوافز التي يتم تقديمها لجمع تفاصيل الاتصال. بالنسبة إلى الأعمال التجارية المستقبلية ، يمكن أن تكون قسيمة أو عنصرًا مجانيًا أو ورقة بيضاء قابلة للتنزيل أو فيديو استشاري أو أي امتيازات تضيف قيمة للعملاء وتبني الثقة معهم. بمجرد الاتصال بهم ، يمكنك إرسال المزيد من المواد إليهم واقتراح عروض المنتجات المخصصة لهم. لذلك ، يمكنك توجيههم إلى متجرك وزيادة المبيعات.

9. الإعلانات المدفوعة

يُعد الإعلان عن الأثاث عبر الإعلانات الرقمية المدفوعة على Google ووسائل التواصل الاجتماعي أحد أكثر تقنيات التسويق الخارجي شيوعًا. هناك العديد من أشكال الإعلانات ، فقط لذكر أكثرها شيوعًا:

• البحث المدفوع: قم بترويج علامتك التجارية من خلال الكلمات الرئيسية لتظهر على صفحات نتائج المحرك. يجب أن يكون لديك خطة للكلمات الرئيسية المستهدفة التي من المحتمل أن يبحث عنها العملاء ويضعون إعلانًا عنها. يتيح لك ذلك جذب العملاء مبكرًا بمجرد اهتمامهم بالأثاث.
• عرض إعادة الاستهداف: اعرض الإعلانات للعملاء الذين تركوا عربة التسوق الخاصة بهم على موقع الويب الخاص بك. يمكنك أيضًا إظهار العناصر المماثلة التي قد يعجبهم ولكن لم يضيفوها إلى عرباتهم. تعمل هذه الطريقة على تذكير العملاء بإكمال طلباتهم ، وبالتالي تجلب لك المزيد من المبيعات.
• الشبكات الاجتماعية المدفوعة: الجماهير المستهدفة التي يمكنها مشاهدة إعلاناتك بناءً على غرضك ، مثل الوصول إلى جمهور كبير أو زيادة المشاركة أو تحويل المبيعات. يمكنك تعيين المعلمات بناءً على التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو السلوكيات للجمهور (على سبيل المثال ، العرض للأشخاص الذين زاروا موقعك أو عرضوا منتجاتك من قبل).

10. التسويق بالعمولة

ازدهر التسويق بالعمولة في السنوات القليلة الماضية كأحد أفضل أفكار تسويق الأثاث. تتيح هذه الطريقة لتجار التجزئة للأثاث التعاون مع ناشرين مثل KOLs و KOCs للترويج لمنتجاتهم. للناشرين مجموعتهم المحددة من المتابعين الذين يستمعون إلى آرائهم ، مما يساعدك في الوصول إلى الأشخاص بشكل أكثر كفاءة. أفضل شيء هو أنه عليك فقط دفع العمولات عندما يشتري العملاء على موقعك عبر رمز تابع ، مما يحقق عائد استثمار مرتفع لهذه الإستراتيجية. سيحتوي رابط المنتج الخاص بك على رمز مرجعي لتتبع الناشرين الذين دفعوا العملاء بنجاح إلى الشراء.

11. حملات البريد الإلكتروني

عندما يقوم العملاء بعملية شراء عبر الإنترنت ، يمكنك جمع عناوين بريدهم الإلكتروني لأغراض التسويق عبر البريد الإلكتروني في المستقبل. بعد إنشاء قائمة بريد إلكتروني ، يمكنك تصميم حملات بريد إلكتروني مناسبة لعملائك ، من العروض الترويجية إلى الخصومات إلى رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لمجموعات خاصة من العملاء.

12. برامج الولاء ومكافآت الإحالة

ضع في اعتبارك برامج الولاء للحفاظ على عودة العملاء. تقدم بعض الأفكار لتجار التجزئة للأثاث خصومات أو عناصر مجانية عندما يصل العملاء إلى مستوى معين من القيمة التي يتم إنفاقها.

هناك خيار آخر وهو تقديم مكافآت للأشخاص الذين يحيلون أصدقائهم إلى متجرك. هذا يجلب لك عملاء جدد ويجعل العملاء الحاليين سعداء. تعد الكلمات الشفوية طريقة تسويق قوية يمكن أن تساعدك على النمو بشكل ملحوظ. إذا كان لديك بالفعل منتجات رائعة ، فأنت تحتاج فقط إلى بعض الحوافز للعملاء لتقديم منتجات أخرى.

13. المدفوعات عبر الهاتف المحمول

للعملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا ، يجب أن تجعل تجربة الدفع ممتعة قدر الإمكان. فكر في تقديم طرق الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Apple Pay و Google Pay و Paypal ، إلى جانب المدفوعات التقليدية عن طريق النقد والائتمان وبطاقات الخصم وما إلى ذلك.
للقيام بذلك ، فإن الاستثمار في نظام POS للأدوات المنزلية والأثاث الذي يدعم أنواعًا متعددة من المدفوعات سيكون بمثابة مساعدة كبيرة.

14. الواقع المعزز

يتم تطبيق الواقع المعزز بشكل متزايد في التسويق الرقمي وهو محبوب من قبل بعض أكبر تجار التجزئة للأثاث مثل ايكيا. يتيح تطبيق مثل IKEA Place للمتسوقين استخدام كاميرا هواتفهم لعرض عناصر الأثاث في غرفهم ، مما يساعدهم على تصور كيف ستبدو المنتجات في بيئتهم. يتبنى تجار التجزئة هذه التقنية كطريقة رائعة لعرض الأثاث عبر الإنترنت وتقديم تجربة ممتعة وممتعة للعملاء.

15. انقر واستلم

انقر واستلم فكرة إبداعية لشركات الأثاث. يمكن للعملاء تقديم طلب عبر الإنترنت والحصول على إشعار عندما تكون المنتجات جاهزة للاستلام في المتجر أو في مواقع الاستلام المحددة الأخرى. تستخدم هذه الطريقة راحة التسوق عبر الإنترنت بالإضافة إلى تجربة رؤية ولمس الأثاث الحقيقي شخصيًا.

1. ما هو السوق المستهدف للأثاث؟

يعد تحديد العملاء المستهدفين أمرًا مهمًا إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا أو تفتح متجرًا جديدًا. فيما يلي بعض الجوانب لتصنيف شرائح العملاء:

• الخصائص الديموغرافية: العملاء الأفراد (الأزواج الشباب ، والعائلات التي لديها أطفال ، وطلاب الجامعات ، والأشخاص الذين ينتقلون من منازلهم فقط ، والأشخاص ذوي الاحتياجات أو الاهتمامات الخاصة ، والمتقاعدين ، وما إلى ذلك) والعملاء من رجال الأعمال (بناءً على حجم المكتب). لكل شريحة ، سيكون للعملاء معايير مختلفة لاتخاذ قرارات الشراء ، على سبيل المثال ، السعر والتصميم والجودة والراحة والميزات متعددة الأغراض ، إلخ.
• أسباب الشراء: لتغيير الأثاث القديم ، لتأثيث منزل جديد ، لشراء هدية ، لتغيير شكل المنزل ، لتأثيث مكتب أو مساحة تجارية ، إلخ.

2. هل فتح محل أثاث مربح؟

تحقق متاجر الأثاث ربحًا من خلال شراء المنتجات من تاجر مصنع بسعر تاجر الجملة وبيعها للعملاء بعلامات تجارية أعلى. تمتلك معظم متاجر الأثاث نسبة 80٪ من سعر مورّدها. إذا كان بإمكانك التحكم في تكاليف التشغيل بكفاءة (مثل تكاليف التسويق وتكاليف الإيجار وكشوف المرتبات وما إلى ذلك) ، فيمكنك الحصول على هامش ربح جيد من بيع الأثاث. تحقق من هذه المقالة حول كيفية بدء عمل تجاري للأثاث إذا كنت مهتمًا.

3. ما سبب أهمية نقاط البيع للأثاث؟

تعتمد شركات الأثاث بشكل كبير على الخدمات اللوجستية وخدمة العملاء لإغلاق المبيعات. إن امتلاك نظام نقاط بيع قوي سيمكن الشركة من أتمتة العديد من العمليات ، مثل التعامل مع سلسلة توريد الأثاث ، وتتبع تدفق المخزون ، وإدارة المبيعات ، وتحليل بيانات العملاء ، وما إلى ذلك.

4. ما هي ميزات نظام نقاط البيع لأعمال الأثاث؟

لتبسيط أعمالك ، فأنت بحاجة إلى نظام نقاط بيع أثاث مناسب مع ميزات مخصصة:

• شراء ومراقبة المخزون من مختلف الموردين ،
• تحقق من مستوى المخزون في الوقت الفعلي عبر القنوات ،
• إدارة رموز التخزين التعريفية للمنتج ،
• معالجة الدفع بسلاسة في نقاط البيع داخل المتجر ،
• تلبية الطلبات عبر الإنترنت وغير المتصلة ،
• إدارة بيانات العملاء وسجل الشراء وائتمان المتجر وما إلى ذلك.
• إنشاء برامج الولاء وبرامج الإحالة.

5. ما هي أفضل أنظمة نقاط البيع للأثاث؟

• Magestore POS ،
• ربط نقاط البيع ،
• Lightspeed POS ،
• رفع نقاط البيع ،
• بيع نقاط البيع ،
• ستوريس POS.