أساسيات تصميم تجربة المستخدم لمواقع الويب (5 مبادئ ونصائح)

عند زيارة موقع ويب حديث ، هناك مستوى معين من الجودة نتوقعه. لا نريد أن نضيع وقتنا في انتظار تحميل كل صفحة ، أو نواجه صعوبة في العثور على المعلومات التي نحتاجها. نريد تجارب سريعة وبديهية ومرضية.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن أساسيات تصميم UX لمواقع الويب. ما هذا؟ ولماذا هو مهم جدا؟

إذا كنت على استعداد لنقل موقع الويب الخاص بك إلى مستويات أعلى ، واكتساب المزيد من التحويلات ، وإرضاء آلهة محركات البحث ، فتابع القراءة وسأخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته ...

ما هو تصميم UX؟

UX تعني: "تجربة المستخدم". على هذا النحو ، فإن تصميم UX يدور حول ضمان أن يكون موقع الويب الخاص بك يعمل بنفس القدر وأنه ممتع من الناحية الجمالية.

الهدف هو توفير تجربة ممتعة على الصفحة حتى لا يقضي زوار موقع الويب وقتًا أطول في التنقل في موقع الويب الخاص بك فحسب ، بل من المرجح أيضًا أن يجدوا نتيجة إيجابية (على سبيل المثال ، الاشتراك في خدماتك أو شراء منتجاتك.

بدون تصميم UX مناسب ، يمكن أن تشعر مواقع الويب بالضياع وعدم الحدس - وهو عيب كبير في السوق الرقمية الحديثة.

لماذا يعتبر تصميم UX مهمًا جدًا؟

في الأساس ، يعد تصميم UX المناسب أمرًا مهمًا لأنه يساعدك على تقديم تجربة متفوقة على الصفحة لزوار موقعك على الويب. بصفتك صاحب عمل ، عليك واجب العناية بالأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية - خاصةً إذا كنت تريد منهم أن يتحولوا إلى عملاء يدفعون ولاءً.

ليس هذا فقط ، ولكن تصميم UX مهم لشركة Google. في تحديث خوارزمية "الأشخاص أولاً" الأخير ، أعلنوا عن التزامهم بمكافأة مواقع الويب التي تضع مستخدميها في المرتبة الأولى مع ظهور أكثر.

على سبيل المثال ، محتوى عالي الجودة يحل المشكلات ويوفر معلومات عالية القيمة. ومع ذلك ، فإنه يتجاوز المحتوى بكثير ، ولكن كل جانب آخر من جوانب موقع الويب نفسه ، مثل سرعة تحميل الصفحة والارتباط الداخلي.

كلما كان تصميم تجربة المستخدم أفضل ، زادت إرضاء تجربة المستخدمين على الصفحة. وبالتالي ، فكلما انخفض معدل الارتداد لديك ، وكلما طالت المدة التي من المحتمل أن يقضوا فيها المزيد من الوقت على موقع الويب الخاص بك.

كل هذه الأشياء ترسل إشارات ترتيب إيجابية إلى Google. إذا كان الأشخاص يقضون وقتًا أطول على موقع الويب الخاص بك ، فهذا يشير إلى Google أن موقع الويب الخاص بك مثير للاهتمام بشكل واضح ويخدم غرضًا إيجابيًا. على هذا النحو ، سوف يكافئونك بمزيد من الرؤية ، وبالتالي زيادة حركة المرور الخاصة بك و (نأمل) التحويلات.

إنه فوز يربح فيه الجميع ويجلب عمقًا جديدًا ومعنى أكبر للعبارة: " قم ببنائها وسوف يأتون! "

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نستكشف المبادئ الخمسة لتصميم تجربة المستخدم ...

المبادئ الخمسة لتصميم تجربة المستخدم

هناك خمسة مبادئ أساسية لتصميم تجربة المستخدم. بمجرد أن تفهم هذه الأمور بشكل أفضل ، ستكون في وضع جيد لتعزيز موقع الويب الخاص بك وتحسين كل جانب ضروري لتحسين عملائك المحتملين.

1. الصلة بالموضوع

المبدأ الأول لتصميم UX هو الملاءمة. إذا انتهى الأمر بالمستخدم إلى موقع الويب الخاص بك ولم يلبي احتياجاته بشكل صحيح ، فلن يكون ذلك مناسبًا له. وإذا لم يكن موقع الويب مناسبًا لهم ، فستكون تجربة مخيبة للآمال وسيتخلون عن البحث ويبحثون في مكان آخر.

هذا مهم بشكل خاص عند إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك:

• ما هي الكلمات الرئيسية الأكثر صلة بمجال عملك والمنتجات / الخدمات التي تقدمها؟
• ما هو "هدف البحث" وراء هذه الكلمات الرئيسية؟ (على سبيل المثال ، ما هي النتائج التي يبحث عنها المستخدمون عندما يكتبون بنشاط كلماتك الرئيسية المركزة في Google).

عندما تفهم بشكل أفضل هدف البحث وراء تلك الكلمات الرئيسية المركزة ، يمكنك تكييف رسائلك وفقًا لذلك.

بهذه الطريقة ، عندما يجد الأشخاص موقع الويب الخاص بك في النهاية من خلال هذه العبارات الرئيسية ، سيتم تلبية توقعاتهم (ونأمل أن يتم تجاوزها).

لكن ليست الرسائل فقط هي التي يجب أن تكون ذات صلة. يجب أن تفكر أيضًا في التصميم نفسه. قد تغلف علامتك التجارية جيدًا ، لكن هل لها صدى لدى جمهورك المستهدف؟

2. سهولة الاستخدام

المبدأ الثاني لتصميم UX هو سهولة الاستخدام. ما مدى سهولة تحقيق الأشخاص لأهدافهم عندما يزورون موقع الويب الخاص بك؟

• هل لديك عملية دفع حدسية؟ هل يلزم إنشاء حساب لإجراء عملية شراء أم يمكنهم الشراء كضيوف وإنشاء حساب لاحقًا؟
• ما مدى سهولة ملء استماراتك؟ هل تطلب الكثير من المعلومات منهم؟ كم عدد الأطواق التي يحتاجون إليها للقفز للوصول إلى المرحلة التالية؟
• هل يمكن للمستخدمين تصفح موقع الويب الخاص بك بسهولة؟ هل هي تجربة ممتعة للانتقال من مشاركة مدونة إلى أخرى أم أنها مرهقة بخلاف ذلك؟

اجعل الأمور بسيطة. كقاعدة عامة ، إذا كان اختيار التصميم يبدو رائعًا ولكنه يجعل الأمور أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، فهو اختيار تصميم سيء للغاية.

3. الملاحة

يمكن القول أن التنقل في موقع الويب هو أهم مبدأ لتصميم تجربة المستخدم على الإطلاق. إذا كان زوار موقعك على الويب يكافحون للتنقل في موقع الويب الخاص بك والعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها ، فستترك الكثير من العملاء المحتملين.

يجب أن تكون العملية برمتها غير مؤلمة - وبديهية قدر الإمكان.

• ما مدى وضوح قائمة التنقل؟ هل هو مرئي في جميع الأوقات؟ هل تم تصنيف الأقسام المختلفة وتصنيفها بوضوح؟
• لماذا يتجه الناس إلى موقع الويب الخاص بك؟ يجب أن تجعل هذه العناصر واضحة على الفور ويسهل التعرف عليها.

يعد الارتباط الداخلي إحدى الطرق الرائعة لتحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك. يجب ربط كل صفحة في موقع الويب الخاص بك (ومدونة) بطريقة أو بأخرى. قم بإنشاء هيكل هرمي يقود زوار موقع الويب الخاص بك بشكل بديهي في رحلة ، إذا اختاروا اتباع الارتباطات التشعبية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك الارتباط بمنشور مدونة في قسم الأسئلة الشائعة لتقديم مزيد من المعلومات حول موضوع معين. بعد ذلك ، ضمن منشور المدونة هذا ، يمكنك الارتباط بالعديد من المنتجات أو الخدمات ذات الصلة ، متبوعًا بـ CTA ورابط إلى منشور مدونة آخر لمزيد من الاستكشاف إذا كانوا مهتمين.

أفضل جزء؟ يعد الارتباط الداخلي الصحيح أيضًا مهمة مفيدة لتحسين محركات البحث يمكن أن تساعد Google في الزحف إلى موقع الويب الخاص بك وفهرسته بشكل أفضل ، مما يؤدي إلى الحصول على تصنيفات أعلى.

تعد شركة تحسين محركات البحث (SEO) في أبو ظبي مثالًا رئيسيًا على موقع ويب يتميز بالتنقل السلس. إنه واضح ومختصر للغاية ، كما أن العثور على المعلومات التي تحتاجها في أقل عدد ممكن من الخطوات أمر سهل عمليًا.

4. إمكانية الوصول

مبدأ تصميم UX الرابع هو إمكانية الوصول. من المهم جدًا جعل موقع الويب الخاص بك في متناول جمهور أوسع - خاصة بالنسبة لأولئك الذين قد يعانون من إعاقات أو صعوبات معينة.

لا يعد هذا أمرًا مهذبًا فقط ، ولكنه ينعكس جيدًا على علامتك التجارية عندما تجري تغييرات نشطة على موقع الويب الخاص بك لاستيعاب الأشخاص من جميع مستويات الوصول.

• ما مدى سهولة الوصول إلى المحتوى المكتوب على موقع الويب الخاص بك؟

- هل لديك خط بحجم جيد يسهل قراءته بوضوح؟

- هل تستخدم لغة بسيطة وسهلة الوصول؟

- هل الرسائل ذات صلة بجمهورك المستهدف؟

• هل تحتوي مقاطع الفيديو المضمنة على ترجمات لمن يعانون من ضعف البصر؟
• هل يمكن لزوار موقع الويب الخاص بك الحصول على خيار الاستماع إلى نسخة صوتية من منشورات مدونتك إذا كانوا يعانون من عسر القراءة؟
• بالنسبة لأولئك الذين قد لا يتمكنون من استخدام الماوس ، هل يمكنهم التنقل في موقع الويب الخاص بك باستخدام وظيفة لوحة المفاتيح فقط؟
• هل تحتوي صورك على نص بديل للصورة وصفي؟

هناك العديد والعديد من ميزات إمكانية الوصول التي يمكنك تنفيذها ، وكلما زادت قدرتك على استيعاب جمهورك الأوسع ، زادت تحويلاتك.

5. الألفة

المبدأ الخامس لتصميم UX هو الألفة. بينما تريد بالتأكيد أن يكون موقع الويب الخاص بك فريدًا ولا يُنسى ، فأنت لا تريد إعادة اختراع العجلة! لقد اعتاد معظم مستخدمي الإنترنت الحديثين على استخدام موقع ويب نموذجي ، وإذا كانت لديك ميزات معينة لا تعمل كما هو متوقع ، فقد يؤدي ذلك إلى إقصاء الكثير من الأشخاص.

على سبيل المثال ، تخيل نموذج اتصال عادي في ذهنك. أنت تعرف تقريبًا كيف يجب أن يبدو ويشعر ويعمل ، أليس كذلك؟ جيد! تأكد الآن من أن نماذج الاتصال الخاصة بك مألوفة بالمثل.

الأمر نفسه ينطبق على وضع شعارك وقائمة التنقل وشريط البحث و CTA. أي تغييرات جذرية على الوضع الراهن في هذا الصدد ستضيف ارتباكًا لا داعي له وقد ينتهي بك الأمر بفقدان العملاء المحتملين نتيجة لذلك.

ذات صلة: UX Optimization لتحسين تجربة علامتك التجارية

الخلاصة: فكر في الأمر مثل استضافة حفل عشاء

تخيل أن موقع الويب الخاص بك هو منزلك وأن زوار موقعك هم ضيوفك على العشاء. هل تريدهم أن يقضوا وقتًا ممتعًا ، أليس كذلك؟ ليشعروا على الفور بالترحيب وفي المنزل عندما يمشون عبر الباب؟ لتناول وجبة لذيذة وبعض الحديث الرائع مع الناس الطيبين؟

تصميم UX المناسب هو نفسه من حيث المبدأ. ابذل قصارى جهدك وافعل كل ما في وسعك لتوفير تجربة مريحة وسلسة وذات صلة ومرضية.

• ملاءمة
• سهولة الاستخدام
• ملاحة
• إمكانية الوصول
• معرفة

التزم بهذه المبادئ الخمسة ولن تواجه مشكلة في إنشاء موقع ويب استثنائي حقًا لا بد منه للنجاح. إذا كنت ترغب في إبعاد منافسيك عن الماء وجذب عملاء أكثر ولاءً ومستعدين للإنفاق ، فإن تصميم UX المناسب هو السبيل للذهاب!