وكالة التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات: التعريف والفوائد والعوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيارها لعملك

يعد العثور على وكالة التجارة الإلكترونية مهمة صعبة. على الرغم من وجود العديد من الخيارات ، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يجب التفكير فيها قبل الاشتراك في أي شركة تجارة إلكترونية.

في معظم الحالات ، يعد هذا التزامًا جادًا يتطلب إنفاقًا ماليًا كبيرًا. بطبيعة الحال ، سترغب في التأكد من أن الشركة التي تختارها قادرة على القيام بالمهمة.

لذلك ، دعونا نناقش بعض النقاط الرئيسية لمعرفة ما يستفيد منه العملاء من وكالة تجارة إلكترونية مهنية كاملة الخدمات وبعض العوامل التي يجب على التجار مراعاتها قبل اختيار أفضل وكالة مناسبة.

ماذا تعني وكالة التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات؟

من المعقول أن تعتقد أن جميع مزودي التجارة الإلكترونية يقدمون جميع الخدمات التي قد يتطلبها متجرك عبر الإنترنت. هذا مثالي ، لكنه ليس صحيحًا.

لا تقدم وكالات التجارة الإلكترونية دائمًا جميع الخدمات التي قد تتطلبها أعمال التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، قد تصادف وكالة تجارة إلكترونية متخصصة في التنمية ، وأخرى متخصصة في التسويق الرقمي ، و B2B مقابل B2C ، وأخرى متخصصة في تسويق المحتوى ، وما إلى ذلك. بينما تخدم كل هذه الشركات أعمال التجارة الإلكترونية ، فإن خدماتها ليست "خدمة كاملة" تمامًا.

ستحتاج إلى التعامل مع ثلاث شركات مختلفة إذا كنت بحاجة إلى إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، وإنشاء مواد لمدونتك ، ثم الإعلان عن هذا المحتوى لجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك.

تعالج وكالات التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات هذا التخصص المفرط. هذه هي الوكالات التي تتعامل مع كل شيء مع فرق أكبر ، مما يوفر لك قوة المتخصص دون الحاجة إلى توظيف العديد من الشركات.

يمكن لمؤسسة التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات توفير جميع الخدمات التي يتطلبها متجرك عبر الإنترنت. وهذا يشمل ، على سبيل المثال لا الحصر:

• استراتيجية وخطة تطوير التجارة الإلكترونية
• إعداد التتبع والتحليلات
• تصميم UI / UX
• تحسين أداء الموقع
• تكامل المكتب الخلفي
• الدعم والصيانة

تقدم وكالة التجارة الإلكترونية مجموعة واسعة من الخدمات لعملائها. إنهم لا يجلبون وجهة نظر جديدة ومهارات تكنولوجية إلى الطاولة فحسب ، بل يقدمون أيضًا مجموعة متنوعة من الخدمات.

إنها توفر حزم رعاية وصيانة موقع الويب وستعمل بشكل عام على تحديث موقعك باستمرار. إذا كنت ترغب في الحفاظ على موقع الويب الخاص بك تنافسيًا ، فستحتاج إلى استئجار وكالة تركز على التجارة الإلكترونية.

الفوائد البارزة لاختيار وكالة تجارة إلكترونية كاملة الخدمات

• استراتيجية تنمية متماسكة

ستقدم وكالة التجارة الإلكترونية استراتيجيات التنمية الضرورية والمناسبة. هذا يجعل تحديد أهداف المبيعات وتحقيقها أسهل بكثير. يتم التعامل مع تصميم موقع الويب الخاص بك وتجربة المستخدم والتسويق الرقمي وحتى التحويلات بواسطة مؤسسة واحدة. ينتج عن هذا استراتيجية تجارة إلكترونية أكثر تكاملاً ، والتي من المرجح أن تعزز المبيعات والتحويلات أكثر من استراتيجية مجزأة.

• موفرة للوقت ومثمرة

باختيار مزود واحد للتعامل مع جميع احتياجاتك على الإنترنت ، سيكون لديك المزيد من الوقت والطاقة للتركيز على الجوانب الأخرى لمؤسستك. بدلاً من قضاء الوقت في شرح أهداف مبيعاتك وقيم علامتك التجارية للعديد من فرق الشركة ، يمكنك مشاركة المعلومات مرة واحدة وتكون واثقًا من أن كل جانب من جوانب استراتيجيتك يتماشى مع أهدافك. لن تقلق أبدًا بشأن قيام أحد البائعين أو الشركاء بتقويض جهود الآخرين.

• اتخاذ قرارات أكثر كفاءة

من الأسهل إصدار أحكام بشأن تحركات عملك المستقبلية عندما يكون لديك مؤسسة واحدة تتعامل مع جميع احتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كان لميزة جديدة على موقع الويب أو تدفق تجربة مستخدم محسّن تأثير على التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات الدفع لكل نقرة ، على سبيل المثال ، يمكنك مناقشة التعديلات مع فريق واحد فقط. هذا لا يوفر عليك الوقت والمال فقط من خلال تجنب الحاجة إلى تكرار الذات ، ولكن لديه أيضًا القدرة على توليد الدخل.

• فعاله من حيث التكلفه

ستكون ميزانيتك أسهل في الإدارة عندما تتم إدارة موقع الويب الخاص بك والتسويق الرقمي وعمليات التجارة الإلكترونية الأخرى عبر الإنترنت من قبل مؤسسة واحدة. يمكنك تخصيص أموالك في شركة واحدة فقط بدلاً من وجود ميزانيات مختلفة لكل بائع أو شريك تعمل معه للبيع عبر الإنترنت بكفاءة. على المدى الطويل ، سيوفر لك هذا المال.

• عمل عالي الجودة

عندما تتعامل مع وكالة تجارة إلكترونية كاملة الخدمات ، فأنت تعمل عادةً مع مجموعة من المتخصصين المؤهلين تأهيلاً عالياً. هؤلاء هم محترفون يتمتعون بخبرة واسعة في تصميم مواقع الويب وتجربة المستخدم والتسويق الرقمي ومجالات أخرى. إنهم يفهمون أيضًا كيفية العمل كفريق لتحقيق أفضل النتائج لشركتك. إن العمل مع وكالة التجارة الإلكترونية البوتيك يعني العمل مع فريق أصغر قد لا يكون لديه نفس القدر من المعرفة في جميع جوانب المبيعات عبر الإنترنت.

• أبسط قابلية التوسع

لا مفر من إجراء تغييرات على نهج الإنترنت الخاص بك مع توسع شركتك. توسيع فريقك ، أو إضافة ميزات جديدة إلى موقع الويب ، أو زيادة جهود التسويق الرقمي ، كلها احتمالات. هذه التعديلات أسهل في التنفيذ والإدارة عند العمل مع وكالة تجارة إلكترونية كاملة الخدمات. لن تضطر إلى البحث عن بائعين جدد أو التعاون مع فرق مختلفة. بدلاً من ذلك ، يمكنك توسيع نطاق أنشطتك عبر الإنترنت وبناء مؤسستك بمساعدة مزود واحد ، ويمكنك القيام بذلك بشكل أسرع من أي وقت مضى.

• زيادة الكفاءة

يمكن لوكالة الخدمات الكاملة مساعدتك في ضمان أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام لكل من العملاء والموظفين. على سبيل المثال ، إذا رأى أحد أعضاء فريق تجربة المستخدم أن ميزة أو تصميمًا جديدًا قد يكون له تأثير ضار على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فقد يقوم بإبلاغ فريق التسويق الرقمي. تسهل وكالة الخدمات الكاملة هذا النوع من التواصل والتعاون ، وهو أمر ضروري لشركة تجارة إلكترونية ناجحة.

العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار وكالة تجارة إلكترونية كاملة الخدمات

هناك العديد من العناصر التي يجب مراعاتها ، ونقترح عليك التركيز على 5 عوامل رئيسية أدناه لتوظيف وكالة تجارة إلكترونية موثوقة.

• الخبرة والإتقان

دعنا نتخيل أنك بحثت عن "وكالة تجارة إلكترونية في منطقتك" وحصلت على الكثير من النتائج. لذا ، كيف ستكتشف أي منها هو الأنسب لشركتك؟

تحقق من موقع الويب الخاص بكل وكالة لمعرفة قائمة المحفظات والعملاء. تمتلك كل وكالة تقريبًا صفحة محفظة تعرض فيها عملائها والمشاريع التي أنجزوها لهم. يمكن أن يوفر لك هذا معلومات حول الوكالة التي ستتعامل معها وجودة العمل الذي تقدمه.

كلما زادت خبرة الشركة ، زادت درايتها. لحسن الحظ ، فإن تحديد نوع العملاء الذين عملت معهم الوكالة سابقًا أمر بسيط. يمكنك تحديد موعد اجتماع معهم وطرح أي أسئلة قد تكون لديك. سيوفر لك هذا مؤشرًا لمعرفتهم الكاملة.

• المراجعات والشهادات

يجب عليك أيضًا الاطلاع على تقييمات أي وكالة تجارة إلكترونية تفكر في توظيفها. افترض أنك أجريت بحثًا عبر الإنترنت عن وكالة جيدة. أنت تبدي اهتمامًا بعد مراجعة محفظتها وموقعها بسبب سجلها الرائع. عادة ما يكون من الجيد التحقق من المراجعات لعمل نسخة احتياطية من مطالباتهم.

• ميزانية

تأكد من أن لديك ميزانية معتدلة قبل أن تبدأ في البحث عن وكالة. ستكون في وضع أفضل للتفاوض بشأن الخدمات التي يجب أن تقدمها الوكالة إذا كانت لديك ميزانية جيدة. يمكنك دائمًا الاتصال بوكالة التجارة الإلكترونية وسيقدمون لك عرض أسعار بناءً على احتياجاتك.

• خدمة ما بعد البيع

عندما يتعلق الأمر باختيار شركة التجارة الإلكترونية التي تريد استخدامها ، فإن خدمة ما بعد البيع أمر حيوي للغاية. نظرًا لأنك ستعمل مع اختيارك لبضعة أسابيع على الأقل ، يجب عليك اختيار شخص يحترم شركتك.

الخدمات ، في كثير من الحالات ، ستكون مطلوبة حتى بعد اكتمال الوظيفة. أنت بحاجة إلى شخص متحمس للعمل معك ومهتم بجودة عملك.

يمكنك إلقاء نظرة على مراجعات الشركة لتحديد ما إذا كانت توفر دعمًا كافيًا لما بعد البيع والبقاء على اتصال إذا ظهرت مشكلة. لا ترغب في التعاون مع وكالة تجارة إلكترونية كاملة الخدمات تختفي بعد اكتمال المشروع.

• نهج العمل

الآن بعد أن عرفت الخدمات التي ستقدمها الوكالة التي تركز على التجارة الإلكترونية ، يجب عليك تحديد نقاط قوتها. اكتشف نوع العمل الذي قامت به الوكالة في الماضي لعملائها ، بالإضافة إلى النتائج التي حصلوا عليها. على سبيل المثال ، قد تتفوق إحدى وكالات التجارة الإلكترونية في إعادة تصميم متجر التجارة الإلكترونية بينما تتفوق وكالة أخرى في تسويق المنتجات. من الأهمية بمكان تحديد مواهبك لتقديم أفضل خدمة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يعد البحث عن كل وكالة تجارة إلكترونية على مواقع الويب المستقلة إحدى الطرق للتعرف على نقاط قوتها. لقد ذكروا بعناية قدراتهم الخاصة وكذلك أسعارهم بالساعة.

عندما يتعلق الأمر بالعمل في المشاريع ، فإن وكالات التجارة الإلكترونية المختلفة لديها مناهج مختلفة. سيطلب منك البعض ملء نموذج موجز أو قصير قبل تزويدك بتقدير. سيبدأون العمل في المشروع بمجرد قبولك. قد يطلبون أو لا يطلبون المزيد من المعلومات أثناء العملية ؛ فقط تأكد من إطلاعك على كل ما هو جديد.

الكلمات الأخيرة …

توفر وكالة التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات حلاً بسيطًا لجميع طلبات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يتم التعامل مع كل شيء من مواقع التجارة الإلكترونية وتطوير الميزات الخاصة إلى التسويق الرقمي والاستراتيجية الشاملة من قبل هذه الشركات.
نظرًا لأن الأشخاص من عدة تخصصات يتعاونون في وكالات خدمة كاملة ، فلن تكون في موقع محاولة إدارة هذه القوة الحيوية المدرة للدخل بنفسك.
تسهل وكالات الخدمة الكاملة توسيع نطاق جهودك التسويقية ، بالإضافة إلى كونها بديلاً خاليًا من المتاعب. نظرًا لأن هذه الشركات غالبًا ما تكون أكبر ، فيمكنها التعامل مع عبء العمل الإضافي الخاص بك في غضون مهلة قصيرة. في Magesolution ، نقدم حزم تطوير التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات لمساعدتك في بناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من البداية إلى النهاية.

لا شيء أقل من الاستعانة بمصادر خارجية كاملة الخدمات سيكون كافيًا إذا كان هدفك هو توسيع شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تواصل مع فريقنا لمعرفة المزيد.