من Facebook إلى المنتديات: منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر أهمية لإدارة السمعة عبر الإنترنت

سواء كنت شخصية عامة أو صاحب عمل ، فأنت تعلم أنه في العصر الرقمي اليوم ، تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة. يمكن أن تؤدي المراجعة أو المنشور السيئ إلى التخلص من لعبتك ، ومن الضروري أن تظل على رأس مختلف منصات الوسائط الاجتماعية لمراقبة ما يقوله الآخرون عن الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.

دعنا نلقي نظرة على أهم منصات الوسائط الاجتماعية التي يجب مراقبتها وما يمكنك القيام به للحفاظ على سمعتك (أو شركتك) على الإنترنت أصيلة.

1. الفيسبوك

جيل الألفية و مواليد هم من مستخدمي الفيسبوك بكثافة . إذا كان جمهورك المستهدف يضم أعضاء في هذه المجموعات ، فمن الضروري أن تستقل قطار Meta وأن تظل على اطلاع دائم بصفحتك على Facebook. تعد مراقبة التعليقات والرد عليها أمرًا أساسيًا للحفاظ على نشاطك التجاري قائمًا. يمكن أن يبدو هذا وكأنه وظيفة على مدار الساعة. إذا كان لديك مدير وسائط اجتماعية ، فمن المهم أن تطلب منهم تتبع الوقت الذي يقضونه في الرد على التعليقات للتأكد من تعويضهم بشكل مناسب.

2. يوتيوب

إذا كان عملك ينشر مقاطع فيديو على YouTube ، فمن الضروري مراقبة التعليقات والرد عليها. انتبه بشكل خاص للأسئلة التي يطرحها المشاهدون - يمكن أن يوفر لك ذلك أنت وفريقك أفكارًا جديدة للمحتوى. تأكد من الترويج لمقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube عبر منصات أخرى ومراقبة تلك المنشورات لتعليقات الفيديو.

3. الصرخة

قد يكون من الصعب مواجهة مراجعة سيئة لموقع Yelp. إذا وجدت أن Yelp يضر بعملك ، فمن الضروري العمل مع شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت يمكن أن تساعد عملك في العودة إلى النعم الجيد للجمهور. إذا قررت إدارة مراجعة Yelp سلبية بنفسك ، فتأكد من أن تكون لطيفًا قدر الإمكان في ردك. ينظر العديد من قراء Yelp إلى ردود الأعمال على التعليقات للتعرف على كيفية تعامل الشركة مع عملائها.

4. Instagram

استخدام الصور لتعزيز منتجاتك لجمهورك؟ سترغب في مراقبة بعض الجوانب المختلفة لحساب Instagram الخاص بك ، بما في ذلك الرسائل والتعليقات وردود الفعل. يمكن أن يكون استخدام القصص لإظهار الحياة اليومية لشركتك طريقة رائعة لإشراك جمهورك ، لكنك سترغب في الرد بشكل خاص على أي رسائل يرسلها المشاهدون. تذكر ، على الرغم من أن الرسائل المرسلة على Instagram خاصة ، يمكن للمشاهدين بسهولة تصوير ردودك ونشرها ، لذا تأكد من الرد فقط بطريقة تجعلك تشعر بالراحة في الرد علنًا.

5. المنتديات على الإنترنت

إذا كنت تبيع منتجًا متخصصًا أو تقدم خدمة متخصصة ، فمن المحتمل أن تكون هناك منتديات عبر الإنترنت مخصصة لمهنتك. ستحتاج إلى التحقق بانتظام مما إذا كانت شركتك مذكورة في المنتديات عبر الإنترنت في مجال خبرتك والرد أو إرسال رسائل خاصة إلى الأشخاص الذين ينشرون عن شركتك إذا لزم الأمر.

العمل مع شركة ORM

قد تكون إدارة جميع وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك مرهقة ، واعتمادًا على حجم شركتك ، يمكن أن تشعر وكأنها وظيفة بدوام كامل. يمكن لشركات إدارة السمعة عبر الإنترنت مثل Status Labs المساعدة. يمكن أن تتولى خدمة إدارة السمعة عبر الإنترنت احتياجات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، والرد على العملاء والمراجعات ومساعدتك في الحفاظ على صورة إيجابية.

إدارة السمعة عبر الإنترنت: ما الذي تبحث عنه في شركة أخلاقية

إذا لم تكن راضيًا عن نتائج البحث لك أو لشركتك ، أو لم يكن لديك حضور محدد ، يمكن أن تساعدك شركة إدارة السمعة عبر الإنترنت. لا تستطيع هذه الشركات مساعدتك في إنشاء وتحديد سمعة أقوى فحسب ، بل يمكنها أيضًا المساعدة في الحصول على نتائج أفضل وأكثر تكميلية إلى أعلى تصنيفات محرك البحث. يرى العملاء الذين يبحثون عنك هذه النتائج أولاً ، مما يخلق انطباعًا إيجابيًا.

ما هي إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

تتحكم إدارة السمعة عبر الإنترنت في ما يراه الناس عنك عبر الإنترنت. لا يمكنك دائمًا التخلص من أشياء مثل المراجعات السلبية ، ولكن يمكنك بالتأكيد تقديم معلومات إيجابية كافية بحيث لا تكون هذه المراجعات ملحوظة. كلما كتبت المزيد من الأشياء الجيدة عنك (وبواسطتك) ، قلت المساحة المتاحة لأي شيء سلبي أو غير مألوف قد لا ترغب في أن يراه الآخرون. يعد التحكم في سمعتك عبر الإنترنت أمرًا مهمًا - وقد أصبح أمرًا شائعًا جدًا.

هل إدارة السمعة عبر الإنترنت أخلاقية؟

تعتبر إدارة السمعة عبر الإنترنت أخلاقية عندما يتم ذلك بشكل صحيح. إذا كانت لديك شركة عالية الجودة مثل Status Labs تساعدك ، فمن الأسهل من أي وقت مضى التحكم في ما يراه الآخرون عنك عبر الإنترنت. يمكن أن يعني ذلك تحقيق أرباح أفضل لشركتك ، حيث سيكون العملاء سعداء بالنتائج التي يرونها. لا يبحث معظم الأشخاص خارج الصفحة الأولى من النتائج ، والبعض الآخر لا ينظر حتى إلى أكثر من القليل منها في الأعلى. من خلال التأكد من أن هذه النتائج جيدة ، ستتمتع بسمعة أفضل عبر الإنترنت.

كيف تختار شركة إدارة السمعة؟

عند اختيار شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت ، فأنت تريد أن تجد شركة أخلاقية. بعضها ليس كذلك - وقد يتسبب ذلك في مزيد من الضرر لسمعتك. غالبًا ما تقدم الشركات غير الأخلاقية وعودًا غير واقعية ، مثل القول إن بإمكانها إزالة أي شيء سلبي عنك من محركات البحث. قد يحافظون على سرية كل ما يفعلونه ولا يتواصلون معك. سوف تدفع لهم وتأمل في الأفضل.

مختبرات الحالة لا تعمل بهذه الطريقة. غالبًا ما تتطلب إدارة السمعة عبر الإنترنت الكثير من التغييرات الاستراتيجية السريعة والتعديلات في اللحظة الأخيرة ، خاصةً إذا ظهر شيء جديد في محركات البحث. من المهم للغاية التحلي بالمرونة والقدرة على توفير البيانات والمعلومات الجديدة بسرعة حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير. يمكنك الوثوق في Status Labs حتى تكون صادقًا معك. لا يمكن إزالة كل شيء من محركات البحث فقط.

لكن من الممكن دفع معظم المعلومات السلبية إلى أسفل في الترتيب. لا يزال بإمكان الناس العثور عليه ، لكن معظمهم لن ينظروا إلى هذا الحد. إذا كانت هناك أشياء افتراء أو أشياء أخرى غير لائقة مدرجة على الإنترنت ، فيمكن إزالة بعضها ببعض الوقت والجهد. تريد التأكد من أنك تستعين بشركة إدارة سمعة عبر الإنترنت تمنحك تحديثات الحالة وتتواصل بشكل مفتوح وصادقة بشأن ما يمكنها القيام به من أجلك. لدى Status Labs مكاتب في أوستن ، تكساس ؛ مدينة نيويورك؛ لوس أنجلوس؛ تخدم لندن وساو باولو عملاء في أكثر من 40 دولة. تم تسميتها في قائمة Inc. 5000 للشركات الخاصة الأسرع نموًا في الولايات المتحدة لمدة أربع سنوات متتالية ، وهي جادة بشأن ما تقدمه للأشخاص الذين يحتاجون إلى إدارة السمعة عبر الإنترنت والعلامات التجارية الشخصية وخدمات تحسين محركات البحث . لست مضطرًا لمحاولة إدارة سمعتك على الإنترنت بنفسك. اعمل مع شركة ستفعل ذلك من أجلك ، بشكل أخلاقي وبجودة.

حماية سمعتك على الإنترنت في عصر وسائل التواصل الاجتماعي: ما تحتاج إلى معرفته

في العصر الرقمي اليوم ، من المخيف أن نعتقد أن الكثير من حياتنا اليومية يتم تسجيلها عبر الإنترنت. من الخيارات السخيفة التي يتم إجراؤها في الكلية إلى الخلافات الحقيقية مع القانون ، يمكن أن يجعل تاريخنا الرقمي من الصعب المضي قدمًا في الحياة بعد حدوث خطأ. عند الشروع في مشروع احترافي ، من المهم أن تحافظ على سمعتك على الإنترنت أصيلة قدر الإمكان. قد يكون القيام بذلك أمرًا صعبًا ، حتى لو لم يكن لديك ماض شرير.

هنا ، سنلقي نظرة على بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في الحفاظ على سمعتك إيجابية على الإنترنت.

1. إعادة النظر في حسابات الوسائط الاجتماعية الشخصية الخاصة بك

إذا كان لديك حسابات وسائط اجتماعية شخصية وتجارية ، فستحتاج إلى التأكد من أن حساباتك الشخصية تعكس قيم عملك. بينما تتمتع بحرية الكلام والقدرة على التعبير عما يدور في ذهنك ، فأنت تريد أن تكون حريصًا على عدم تنفير الجماعات بناءً على آرائك السياسية أو غيرها. يمكن أن يساعدك العمل مع شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت في منحك ما يجب فعله وما لا يجب فعله بشأن استخدام الوسائط الاجتماعية الشخصية عند تشغيل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التجارية.

2. الرد على جميع المراجعات - بما في ذلك التعليقات السلبية

ليس من السهل أن تظل هادئًا عندما ترى شخصًا يحطم نشاطك التجاري عبر الإنترنت ، خاصةً إذا كان يصف الموقف بشكل مختلف عما حدث بالفعل. ومع ذلك ، فإن الرد على المراجعات السلبية يوفر فرصة ممتازة لإظهار لعملائك مدى تقديرك لإنشاء تجربة إيجابية.

عند الرد على مراجعة سلبية ، لديك بعض الخيارات. يمكنك حل المشكلة من خلال تقديم اعتذار واسترداد الأموال أو الاستبدال على الفور ، أو يمكنك الاعتذار ودعوة العميل للاتصال بك على انفراد ، مما يتيح لك معرفة المزيد حول الموقف وتحديد الإجراء المناسب. مهما كان الخيار الذي تختاره ، ابق هادئًا وإيجابيًا.

3. تعرف على الوقت المناسب لجلب المتخصصين

إذا كان لديك نشاط تجاري له وجود على الإنترنت ، فمن الذكاء أن تبدأ العمل مع شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت مثل Status Labs. اختر شركة يمكنها التعامل مع إدارة السمعة عبر الإنترنت والتسويق الرقمي لإنشاء ميزة ثنائية تحافظ على وصول العملاء إلى عملك مع الحفاظ على سمعتك الإيجابية.

إذا كنت قد تعرضت لأزمة إدارة سمعة في الماضي ، فمن الجيد أن تقوم بتعيين شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت قبل فتح مشروع تجاري جديد. يمكن لفريق إدارة السمعة أن يعمل معك لتعزيز صورتك الإيجابية ، مما يجعل مشروعك التجاري الجديد أكثر احتمالا للنجاح.

4. كن منفتحًا وصادقًا

إذا كان عملك في قلب فضيحة ، فمن الذكاء أن تكون منفتحًا وصادقًا مع الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ومع ذلك ، لا تحاول معرفة كيفية التعامل مع الموقف بنفسك. استشر إحدى شركات إدارة السمعة عبر الإنترنت مثل Status Labs لمناقشة أفضل طريقة للتعامل مع الموقف. كلما كنت أكثر انفتاحًا بشأن ما حدث ، زاد احتمال أن يمنحك العملاء والعملاء فرصة أخرى.

إدارة السمعة عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث: وصفة للنجاح

سواء كنت تبدأ في بناء مشروع تجاري أو كنت راسخًا في مجالك ، فإن تحسين محرك البحث هو المفتاح لبناء أساس تجاري متين. يمكن أن يساعدك العمل مع شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت في تطوير سمعة إيجابية عبر الإنترنت بشكل أخلاقي أثناء دفع العملاء إلى عملك.

كيف يعمل محرك البحث الأمثل؟

فكر - متى كانت آخر مرة بحثت فيها عن نشاط تجاري أو منتج وقمت بالنقر فوق الصفحة الأولى من نتائج Google؟ لتحقيق أقصى قدر من الوضوح ، يجب أن يظهر نشاطك التجاري في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google عندما يبحث عميل محتمل عن منتجك أو خدمتك.

قد يكون من الصعب معرفة كيفية الوصول إلى أعلى صفحة البحث ، وهنا يأتي دور تحسين محرك البحث. عندما تظل على رأس اتجاهات محرك البحث ، يمكنك تعديل موقع الويب الخاص بك للمساعدة في تحسين احتمالية ستظهر كأفضل نتيجة بحث للعديد من المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك للعثور على إجابة لاحتياجاتهم.

ما يصلح لتحسين محرك البحث يتغير بانتظام. إذا كان لديك فريق تسويق رقمي في مكانه ، فمن المحتمل أن يكون لديهم طاقم مخصص للبقاء على رأس تحسين محرك البحث. إذا لم يكن لديك فريق تسويق رقمي أو كنت تدير عرضًا فرديًا ، فقد تكون فكرة رائعة أن تقوم بتعيين شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت يمكنها تولي تحسين محرك البحث والجوانب الأخرى للتسويق الرقمي نيابةً عنك.

ما هي إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

عندما يسمع الناس عن إدارة السمعة عبر الإنترنت ، فإنهم عادة ما يفكرون في التخفيف من أزمة العلاقات العامة. في حين أن هذا هو أحد جوانب إدارة السمعة عبر الإنترنت ، إلا أن هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها استخدام إدارة السمعة لتعزيز الأعمال التجارية.

يمكن استخدام إدارة السمعة عبر الإنترنت قبل إطلاق منتج أو علامة تجارية أو لتجديد الأفكار القديمة لتبدو جديدة وجديدة لقاعدة عملاء مختلفة. يمكن استخدام إدارة السمعة عبر الإنترنت لمساعدة الآخرين على رؤية المراجعات الإيجابية وفهم كيف يمكن لمنتجك أن يحل إحدى نقاط الضعف لديهم.

لماذا يعمل محرك البحث الأمثل وإدارة السمعة معًا بشكل جيد

يؤدي تحسين محرك البحث إلى وصول الأشخاص إلى صفحتك - والسمعة الواضحة والإيجابية تبقيهم هناك. عند اختيار شركة تسويق رقمي / تحسين محرك البحث ، من الحكمة أن تتعامل مع فريق يتولى إدارة السمعة عبر الإنترنت. إن السماح لهذين العاملين لنجاح الأعمال بالعمل جنبًا إلى جنب يمكن أن يسهل على عملك أن يظل على طريق النمو.

اختيار شركة إدارة السمعة عبر الإنترنت

من المهم أن تختار بعناية شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت يمكنها دعم احتياجات عملك المتغيرة باستمرار. يمكن أن يكون العمل مع شركة مثل Status Labs التي يمكنها تزويدك بأدوات التسويق الرقمي (بما في ذلك تحسين محرك البحث) وإدارة السمعة عبر الإنترنت هي الخطوة الأولى نحو تنمية أعمال مستدامة. عند اختيار شركة لإدارة السمعة عبر الإنترنت ، تأكد من تحديد مؤسسة تقدم خططًا مخصصة خاصة باحتياجات عملك.

تشارك مختبرات الحالة ما يمكن توقعه من شركة تحسين محركات البحث الخاصة بك

إذا كنت قد عملت في مجال التسويق الرقمي ، أو إذا كنت تدير أو تمتلك متجرًا أو موقعًا للتجارة الإلكترونية ، فقد سمعت عن تحسين محرك البحث (SEO). ربما تعلم أن هذا المصطلح له علاقة بالتأكد من تصنيف مواقع الويب الخاصة بك جيدًا مع محركات البحث (بشكل أساسي Google) وأن هناك شركات متخصصة في تحسين محركات البحث (SEO). ومع ذلك ، هل تعرف ما تفعله هذه الشركات وكيف يمكنها مساعدة عملك الإلكتروني على النجاح؟

الوظائف الأساسية لشركة SEO

تتمثل الوظيفة الأساسية لشركة تحسين محركات البحث (SEO) في إنشاء أو تحسين صفحات الويب الخاصة بشركة ما بحيث يتم تصنيفها جيدًا في نتائج محرك البحث. يفعلون ذلك عن طريق التأكد من تضمين بعض العناصر الضرورية في صفحاتك الخارجية وفي البيانات الوصفية لتلك الصفحات.

ما الذي تأمل شركة تحسين محركات البحث في تحقيقه

الهدف من شركة تحسين محركات البحث هو تحسين رؤية الشركة الرقمية من خلال زيادة تصنيفها باستخدام محركات البحث مثل Google و Bing. لا يغامر المستهلكون عمومًا بأكثر من الصفحة الأولى في نتائج البحث ، لذلك إذا لم تكن شركتك مرئية هناك ، فإنها تفقد الكثير من العملاء المحتملين. سيؤدي تحسين تصنيف مُحسنات محركات البحث (SEO) إلى زيادة حركة المرور على الويب وإعطاء فريقك المزيد من الفرص لتحقيق المبيعات واكتساب العملاء المحتملين. يمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث الجيد إلى جعل المزيد من الأشخاص على دراية بشركتك وزيادة التعرف على علامتك التجارية.

ماذا تتوقع عندما تستأجر شركة تحسين محركات البحث

عندما تقوم بتعيين شركة تحسين محركات البحث (SEO) ، سيلتقي أعضاء الفريق بك ويتعرفون على شركتك ويتفقدون صفحات الويب الخاصة بك أثناء ما يسمى بمراجعة المحتوى. سيقومون بعد ذلك بإجراء تغييرات صغيرة وكبيرة على تلك الصفحات لجعلها أكثر جاذبية لمحركات البحث. من المحتمل أن يضيفوا أو يقترحوا روابط وروابط داخلية لمواقع حسنة السمعة ، ويقترحون صفحات جديدة بناءً على بحث الكلمات الرئيسية. ستراقب شركة تحسين محركات البحث الجيدة مثل Status Labs تقدم موقعك وتقدم تقارير تمنحك بيانات حول الموضوعات بما في ذلك صفحاتك الأكثر شيوعًا ، ومن أين تأتي حركة المرور الخاصة بك ، وعدد الصفحات التي يشاهدها زائر الموقع النموذجي.

اتجاهات تحسين محركات البحث في عام 2023

الشيء الوحيد المعطى في مجال تحسين محركات البحث هو أن كل شيء يتغير. ما نجح في عام 2020 أصبح قديمًا إلى حد كبير في عام 2023. وهذا أحد أفضل الأسباب لتوظيف شركة تحسين محركات البحث: لذلك لا يتعين عليك متابعة جميع التغييرات. ومع ذلك ، لا يزال من الجيد أن تكون على دراية بالاتجاهات الرئيسية. بالنسبة لعام 2023 ، تشمل هذه:

1. سيستمر الذكاء الاصطناعي في النمو كأداة لتحسين محركات البحث

من غير المحتمل أن يتمكن الذكاء الاصطناعي (AI) من استبدال قدرة الإنسان الدقيقة على التواصل. ومع ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي مفيد جدًا في تحسين محركات البحث للعثور على كلمات رئيسية لزيادة مشاركة القراء. تستخدم محركات البحث الذكاء الاصطناعي ، كما هو الحال مع RankBrain من Google ، لتحليل المحتوى وترتيب سلطة صفحة الويب (وبالتالي ترتيبها).

2. يتم مكافأة الصفحات الأطول

قبل بضع سنوات ، كانت صفحات الويب القصيرة المكونة من 250 كلمة أو أقل هي الأكثر انتشارًا. يمكنك إنتاج العشرات منها بسرعة وتنمية موقع الويب الخاص بك بشكل كبير. ومع ذلك ، أصبحت هذه الصفحات القصيرة أقل شيوعًا بين محركات البحث. يوصي الخبراء بصفحات الويب التي تحتوي على حوالي 3000 كلمة.

3. المواقع المتوافقة مع الجوّال ليست سهلة الاستخدام فحسب - إنها صديقة لمحركات البحث

إن تصميم صفحات الويب الخاصة بك بحيث يتم قراءتها جيدًا على مجموعة متنوعة من أحجام الشاشات ليس جيدًا لعملائك فحسب ؛ إنه بشكل متزايد مقياس تقيم به محركات البحث صفحاتك.

حول مختبرات الحالة

Status Labs هي الشركة الرائدة في مجال إدارة السمعة وتحسين محركات البحث على الإنترنت. للشركة مكاتب في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والبرازيل. تفخر شركة Status Labs بتسميتها في Inc. قائمة المجلات التي تضم 5000 شركة خاصة الأسرع نموًا في الولايات المتحدة لمدة أربع سنوات متتالية.

إدارة السمعة: 5 أحداث يمكن أن تدمر صورة شركتك

تعد سمعة عملك من أهم الأشياء التي تمتلكها شركتك وأكثرها هشاشة. لا يتطلب الأمر الكثير حتى تتحطم هذه السمعة وتتسبب في انتقال العملاء المخلصين من عملك إلى منافسك. إن إدراكك لما قد يضر بصورة شركتك يمكن أن يساعدك في التنبه لمثل هذه الأحداث وغالبًا ما يمنعها من تدمير سمعتك.

5 أحداث يمكن أن تشوه صورة شركتك

1. تحرير منتج معيب

يعد إطلاق منتج قبل اختباره بالكامل أمرًا مغريًا. بعد كل شيء ، تريد الخروج قبل منافسيك. ومع ذلك ، فإن المنتج الذي لم يتم اختباره والذي تبين أنه به عيب يمكن أن يمنح سمعة شركتك نجاحًا قد يكون من الصعب التعافي منه. من الأفضل أن تنتظر بصبر نتائج الاختبارات وأبحاث السوق.

2. خدمة العملاء الرهيبة

يعد تجاهل خدمة العملاء الجيدة أحد أسرع الطرق للإضرار بسمعة شركتك. من المرجح أن يشارك العملاء الذين لديهم تجربة سيئة هذه المعلومات أكثر من أولئك الذين لديهم تجربة جيدة. يخبر العميل غير الراضي في المتوسط ​​ثمانية إلى 10 أشخاص آخرين عن التجربة. بالإضافة إلى ذلك ، في عصر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تصل مشاركة سلبية واحدة على Facebook إلى الآلاف.

3. القبض على موظف أو مغادرته بشروط سيئة

إذا تم القبض على أحد موظفيك ، فقد لا تؤثر الأخبار على شركتك بشكل مباشر ، ولكن إذا كانت صورته في الأخبار ، فقد يلاحظ عملاؤك الجريمة ويربطونها بك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت شركتك تقع في مدينة أصغر ، حيث من المحتمل أن يعرف موظفك عدد أكبر من عملائك.

عندما يغادر الموظف بشروط سيئة ، فقد يطلق حملة على وسائل التواصل الاجتماعي ومراجعة المواقع للإضرار بسمعة شركتك. لا يهم إذا كان لديك سبب وجيه لطرد الشخص. يميل الناس إلى تصديق ما يقرؤونه على الإنترنت.

4. آداب التواصل الاجتماعي السيئة

من الأفضل ألا يكون لديك أي وجود على وسائل التواصل الاجتماعي بدلاً من إنشاء ملفات تعريف على Facebook و Twitter و Instagram وما شابه ذلك وتجاهل التعليقات والأسئلة من القراء. يعتبر عدم الاستجابة للتعليقات آداب سلوك سيئة لوسائل التواصل الاجتماعي ويعطي انطباعًا بأن شركتك لا تهتم. إذا كان التعليق يتعلق بتجربة سلبية ، فإن الانطباع السيئ يتضاعف عشرة أضعاف.

5. موقع أقل من ممتاز.

الموقع الجيد ليس رفاهية. إنه جزء أساسي من ممارسة الأعمال التجارية في القرن الحادي والعشرين. إذا كان موقع الويب الخاص بك بدائيًا ، أو يصعب التنقل فيه ، أو يكاد يكون من المستحيل عرضه على جهاز محمول ، فإنه يرسل رسالة مفادها أن شركتك ليست بارعة في التكنولوجيا ، وأنها قديمة ، ولا تهتم بمستهلك اليوم. قد تكون هذه الأشياء خاطئة ، ولكن هذا هو الانطباع الذي يرسله موقعك السيئ.

لمعرفة المزيد حول كيفية التخفيف من آثار حادث ضار بالسمعة والبدء في طريق إعادة بناء سمعتك ، اتصل بمختبرات الحالة على (أدخل معلومات الاتصال). نحن نساعد الشركات على تحقيق أقصى استفادة من وجودها الرقمي لأكثر من 15 عامًا.

لفت الانتباه في الحشد: 10 طرق لتمييز نفسك كمؤثر

بينما يمكن لأي شخص (ويبدو أن الجميع يفعل ذلك) أن يطلقوا على أنفسهم مؤثرين عبر الإنترنت ، فإن العدد الهائل من المؤثرين يجعل من السهل أن تضيع وسط الحشد. عليك أن تميز نفسك عن البقية إذا كنت تريد التأثير. إليك 10 طرق لجذب انتباهك.

1. اختر مكانة معينة

لا تحاول التنافس مع كل المؤثرين. حصر نفسك في مجال أو صناعة معينة. سيكون لديك عدد أقل بكثير من المؤثرين للتنافس معهم إذا ركزت على مكانة واحدة وسيكون لديك مجتمع أصغر لتطوير العلاقات داخله. سيساعدك اختيار مكانة على رؤية النجاح في وقت أقرب بكثير.

2. تحديد جمهورك الأساسي

جزء لا يتجزأ من اختيار مكانة هو تحديد جمهورك. قم بتخصيص المحتوى الخاص بك ليناسب فئة ديموغرافية محددة بدقة ، ونأمل أن يجد هؤلاء الأشخاص المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية من المؤثرين الآخرين. سيمنحك الجمهور زاوية فريدة لكل المحتوى الذي تنشئه.

3. ابحث عن كلماتك الرئيسية

سواء كنت تبحث عن مصطلحات بحث أو علامات تصنيف أو صور أو أي شيء آخر ، فإن الكلمات الرئيسية مهمة. ابحث عن أهم الكلمات الرئيسية حتى تتمكن من استخدامها بشكل صحيح عند إنشاء المحتوى. سيساعد ذلك في ضمان ملاحظة جهودك الشاقة ، بغض النظر عن النظام الأساسي.

4. تبقى حقيقية

تذكر دائمًا مكانتك وجمهورك ومن أنت. قد تميل إلى تمييع علامتك التجارية الشخصية في السعي وراء الكلمات الرئيسية أو الرعايات أو الفرص الأخرى التي تحظى بعدد كبير من الزيارات. كن دائمًا صادقًا مع نفسك ومع جمهورك ، واغتنم الفرص التي تناسبك فقط.

5. انشر بانتظام

لا يمكن الالتفاف حول القول بأن المحتوى ملك. لكي تحكم كمؤثر على الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى الكثير من المحتوى. انشر بانتظام ، واستمر دائمًا في النشر.

6. التواصل مع الجميع

لا تزال العلاقات هي عملة ثقافة المؤثرين. أنت بحاجة إلى علاقات للوصول إلى الناس. قم بتطوير علاقات مع أعضاء الجمهور وقادة الصناعة وغيرهم من المؤثرين - ستساعد من كل هذه المجموعات.

7. إرسال الردود في الوقت المناسب

يتطلب تطوير العلاقات الرد على رسائل البريد الإلكتروني والتعليقات والمنشورات والإشارات الأخرى. استجب دائمًا في الوقت المناسب ، حتى يتلقى الأشخاص ردك قبل أن ينتقلوا إلى شيء آخر.

8. البحث عن المقابلات الشخصية

حتى مع وجود العديد من منصات الوسائط عبر الإنترنت ، لا تزال أفضل طريقة للتواصل شخصيًا. ابحث عن الأحداث الشخصية حيث يمكنك مقابلة المعجبين والقادة والمؤثرين ، وستتمكن بسهولة من إجراء اتصالات دائمة مع الحاضرين الذين تعرفهم.

9. تحديد النتائج الخاصة بك

المؤثرون الناجحون يعملون بكفاءة. اجمع بيانات عن كل ما تبذلونه من جهود حتى تتمكن من تحديد أفضل مكان تنفق فيه أموالك ووقتك. سيساعدك قياس نتائجك على استخدام مواردك بشكل أكثر فعالية.

10. استخدم شركة إدارة السمعة

ستحتاج إلى دعم في مجالات التوعية والاستجابات والمنشورات والأبحاث وتحليل البيانات وكل شيء آخر. تتمتع شركة إدارة السمعة عبر الإنترنت بموقع جيد لتقديم المساعدة التي تحتاجها. تتخصص هذه الشركات في مساعدة الأشخاص في تطوير ملفات تعريف مرئية وإيجابية عبر الإنترنت - وهو ما يبحث عنه كل مؤثر.

Status Labs هي شركة إدارة سمعة على الإنترنت تحظى بتقدير كبير وتعمل مع المؤثرين وغيرهم من المهنيين. لقد أثبتت نفسها كواحدة من أفضل الشركات للعلامات التجارية الشخصية ، والرؤية الاجتماعية ، والتصور العام ، وتستمر الشركة في التعامل مع عملاء جدد في جميع أنحاء العالم. من المحتمل أن تساعدك خدمات Status Labs على المسار السريع لمسارك لنجاح المؤثر.

كيفية استخدام إدارة السمعة لتحقيق العودة من كارثة

سمعتك على الإنترنت مهمة. إنه ما يراه العملاء عندما يبحثون عنك وعن شركتك - وقد يكون عاملاً حاسمًا في ما إذا كانوا يشترون منك أم لا. لكن إدارة السمعة ليست سهلة دائمًا عندما تحاول التعامل معها بمفردك. إذا كنت تتلقى مراجعات سيئة ، أو كان لديك أشخاص ينشرون أشياء فظة أو غير دقيقة عنك عبر الإنترنت ، فسيؤدي ذلك إلى تلوين شعور العملاء المحتملين تجاه التعامل معك. إليك ما يجب معرفته حول إدارة السمعة.

ماذا تفعل إدارة السمعة؟

تساعدك إدارة السمعة ، في أبسط أشكالها ، أنت و / أو شركتك على التحكم في ما يجده الأشخاص عبر الإنترنت. سواء كانوا يتطلعون لمعرفة ما إذا كانت لشركتك تقييمات جيدة أو أنهم يحاولون معرفة المزيد عنك كشخص ، فإن إدارة سمعتك بعناية تجعل من السهل عليك التقدم بأفضل ما لديك. تسهل عليك شركة إدارة سمعة جيدة وذات خبرة مثل Status Labs أن تبدو أفضل ما لديك على الإنترنت ، بحيث يرى العملاء القيمة التي يجب أن تقدمها لهم.

ماذا تجني الشركات من إدارة السمعة؟

يمكن أن تكتسب الشركة الكثير من القيمة المهمة من إدارة السمعة ، خاصة بعد وقوع كارثة. أفضل شيء يمكنك القيام به بعد حدوث خطأ فادح هو تخفيف الضرر بأسرع ما يمكن وبأقصى قدر ممكن من الدقة. لكن هذا يتطلب أكثر من مجرد إزالة العبارة المسيئة وقول "عفوًا" أو "آسف". سيرغب الناس في معرفة سبب قولك أو فعل شيء ما في المقام الأول ، وما تعلمته من أي رد فعل عنيف قد واجهته نتيجة لذلك.

كيف يمكن لشركة إدارة السمعة المساعدة؟

يمكن أن تساعدك شركة إدارة السمعة مثل Status Labs أنت وعملك على التعافي من كارثة. سواء كانت تغريدة خطأ ، أو عميل غير سعيد ، أو دعوى قضائية ، أو مشكلة بيئية ، أو أي مشكلة أخرى ترسمك أنت أو شركتك في صورة سلبية ، فمن الأفضل إخراج ذلك من نتائج محرك البحث الرئيسية بسرعة.

نعم ، هذا جزء مما حدث في تاريخ شركتك. لكنك لا تريده أن يحدد هويتك أو أن تكون أول ما يراه العملاء والعملاء المحتملون عندما يبحثون عنك. كلما تم تخفيفه بشكل أسرع في نتائج محرك البحث ، كانت شركتك أفضل. يتيح لك ذلك تجاوزها ، بحيث يمكنك التركيز على القيمة التي تقدمها للعملاء والعمل على تلبية احتياجاتهم.

هل العودة من كارثة ممكنة دائمًا؟

مع بعض الاستثناءات النادرة ، من الممكن بشكل عام العودة من كارثة ، ولكن قد يستغرق الأمر بعض الوقت. إذا حاولت أن تفعل ذلك بنفسك ، فقد لا ترى نجاحًا كبيرًا. من خلال العمل مع شركة ذات سمعة طيبة مثل Status Labs لإدارة السمعة ، يمكنك الحصول على المساعدة والدعم اللذين تحتاجهما لتقليل التأثير وتحقيق عودة أسرع. من المحبط أن تتشوه سمعتك الجيدة ، ولكن يمكن للأشخاص المناسبين تسهيل الأمر عليك لبناء تلك السمعة مرة أخرى.

كيف يمكنك التكيف مع تغييرات اللحظة الأخيرة؟

تتطلب إدارة سمعة الجودة الكثير من التغييرات الاستراتيجية في اللحظة الأخيرة ، وستحتاج أنت والشركة التي تساعدك على التكيف بسرعة. عندما تختار Status Labs ، ستحصل على المساعدة والدعم من إدارة السمعة الرائدة وشركة تحسين محركات البحث (SEO) ، مع عملاء في أكثر من 40 دولة حول العالم. ستساعدك شركة إدارة السمعة المحترفة على عكس السمعة السيئة عبر الإنترنت حتى تتمكن من استعادة ثقة العميل.

تختلف تحسين محركات البحث والعلاقات العامة - ويجب أن تكون مكملة لبعضها البعض

لطالما كانت الرؤية ضرورية لإدارة عمل تجاري ناجح ، لكن المواقع المادية ليست الشيء الوحيد المهم هذه الأيام. يمكن لشركات تحسين محركات البحث وشركات العلاقات العامة مساعدة المؤسسات على اكتساب الرؤية التي تحتاجها للنجاح. بينما يجب أن يكون الاثنان مكملان لبعضهما البعض ، إلا أنهما يختلفان بشكل كبير.

ما هو محرك البحث الأمثل؟

يشمل تحسين محرك البحث (SEO) الجهود المبذولة لرفع تصنيف موقع الويب على صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). حتى مع انتشار وسائل التواصل الاجتماعي ورموز الاستجابة السريعة والقنوات الأخرى عبر الإنترنت ، تظل محركات البحث إحدى الطرق الأساسية التي يجد الناس بها الأعمال.

تستهدف شركات تحسين محركات البحث (SEO) على وجه التحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالأعمال التجارية ، وتعمل على ترتيب موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري لهذه الكلمات الرئيسية من خلال مجموعة من الجهود المبذولة في الموقع وخارج الموقع. فيما يلي مجرد عدد قليل من التكتيكات العديدة التي يمكن استخدامها:

- تحسين سرعة الموقع (في الموقع)

- وضع الكلمات الرئيسية بشكل صحيح على الصفحات (في الموقع)

- تطوير محتوى إعلامي وذي صلة (في الموقع)

- إنشاء موقع ويب متوافق مع الجوّال (في الموقع)

- بناء روابط خلفية (خارج الموقع)

- تحسين تفاعل الباحثين (خارج الموقع)

- تزايد المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي (خارج الموقع)

قد تتضمن المرحلة الأولية لحملة تحسين محركات البحث (SEO) جهودًا لمرة واحدة لتحسين موقع الويب الخاص بالعمل التجاري. يتم تنفيذ الكثير من العمل على أساس مستمر ، مع ذلك ، حيث تحاول المواقع الأخرى دائمًا الحصول على مرتبة أعلى.

ما هي العلاقات العامة؟

العلاقات العامة هي كيفية ارتباط الأعمال التجارية بالجمهور. اعتمادًا على الصناعة والجمهور المستهدف والموقف ، قد يشمل ذلك جهودًا من أجل:

- لديك عمل مذكور في مقالات الصحف و / أو المجلات

- رعاية المحتوى الطويل في الصحف و / أو المجلات

- تقديم الاقتباسات والتعليقات على المقالات

- كتابة البيانات الصحفية والمقالات

- أن تكون مذكورة في البرامج الإذاعية و / أو التلفزيونية

- نشر الكتب البيضاء والتقارير والبحوث الأخرى

- استضافة الفعاليات للجمهور

- استضافة المؤتمرات الصناعية والندوات وفعاليات التواصل

- الرد على استفسارات وسائل الإعلام

تميل هذه إلى بذل جهود مكثفة وغالبًا ما تتطلب مساعدة متخصص في العلاقات العامة يعرف جيدًا وسائل الإعلام. الشخص الذي لديه اتصالات داخل المنشورات الإعلامية سيعرف المنشورات التي تريد أي القصص وسيعرف إلى من ينقل القصص.

يجب أن يكون تحسين محركات البحث والعلاقات العامة مكملين

عند تصميمهما بشكل صحيح ، يجب أن يكمل كل من تحسين محركات البحث والعلاقات العامة بعضهما البعض. تحسين محركات البحث الفعال هو أساس الرؤية عبر الإنترنت ، ومن المرجح أن تقبل المنشورات القطع والتعليقات من شركة مرئية (ومن المفترض أن تكون راسخة). يمكن أن تكون إشارات العلاقات العامة روابط خلفية قيمة أو استشهادات في جهود تحسين محركات البحث.

بالنسبة للشركات الأكبر حجمًا ، غالبًا ما يكون متخصصو العلاقات العامة ضمن الموظفين للتعامل مع جميع جوانب العلاقات العامة. بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، قد يكون من المنطقي توظيف شركة تحسين محركات البحث (SEO) وشركة علاقات عامة.

احصل على المساعدة مع احتياجات تحسين محركات البحث الخاصة بشركتك

إذا كان عملك يحتاج إلى أن يكون أكثر وضوحًا في نتائج محركات البحث ، فدع مختبرات الحالة تساعد في تحسين محرك البحث. يوجد متخصصو تحسين محركات البحث في الشركة في مكاتب منتشرة في جميع أنحاء أكبر المدن في العالم ، وقد تم تصنيف شركة تحسين محركات البحث على نطاق واسع في منشورات مثل The New York Times و New York Post و The Daily Beast وغيرها.

إدارة السمعة: 5 علامات حان الوقت لإجراء تغيير

يمكن أن تتقلب سمعتك على الإنترنت ، وفي بعض الأحيان يمكن أن تأخذ منعطفًا تدريجيًا أو حادًا نحو الأسوأ. إذا لاحظت أيًا من هذه العلامات ، فمن المحتمل أن تتأثر سمعتك. حان الوقت لتغيير إدارة السمعة.

1. مقالات جديدة غير مواتية

إذا كنت في نظر الجمهور ، فقد تؤدي أي فضيحة أو حادثة مثيرة للجدل إلى نشر مقالات إخبارية غير مواتية. في كثير من الأحيان ، يتم كتابة مقالات متعددة كمنافذ مختلفة ويغطي المراسلون أفعالك.

تنبع العديد من المقالات غير المواتية الجديدة عادةً من حادثة أو مشكلة واحدة ، ويمكن أن تلحق الضرر بسمعتك بشكل مباشر. علاوة على ذلك ، يمكن أن يستمر الضرر إلى أجل غير مسمى إذا لم تتم معالجته.

عادةً ما يتطلب هذا النوع من المواقف اتخاذ إجراءات سريعة ومهمة ، والتي قد تشمل نشر البيانات الصحفية أو إشراك متابعي وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر أو إنشاء أصول رقمية جديدة تتحكم فيها.

يمكن أن تساعد شركة إدارة السمعة المحترفة عبر الإنترنت في التغلب على الموقف. يعرف موظفوهم الأساليب التي ستقلل من تأثير المقالات بشكل أكثر فاعلية. سترغب في وجود شركة إلى جانبك عند حدوث أزمة.

2. عمليات البحث التي تعطي محتوى سلبيًا

في أي وقت ينتج عن البحث عبر الإنترنت محتوى سلبيًا في الصفحات القليلة الأولى ، يجب عليك نشر المزيد من المحتوى الإيجابي الذي نأمل أن يتفوق على السلبي. Most people only look at the first page of results. To be more thorough, however, you should see what the first five pages of results show.

Negative search results are generally addressed by publishing positive/neutral content and working to rank that content above the negative material. The negative content probably won't go away — but fewer people will see it if you outrank it with other pieces.

An online reputation firm that also provides effective SEO services is especially helpful in this situation, as the firm will know how to effectively rank the content that you create.

3. Negative Product/Service Reviews

Negative reviews of your business's products and/or services can have a devastating impact on sales. Product search results and personal decisions weigh reviews highly, and satisfied customers are less likely to leave positive reviews. The result is that negative ones have an oversize impact.

The best way to counter damaging reviews is to get more positive information about your product/service published. You might request reviews from satisfied customers, ask influencers to write their own reviews, share customer testimonials, or get better comments published.

An online reputation management firm will know how to get more positive reviews on various platforms/websites.

4. Your Content Doesn't Rank

Your reputation doesn't have to be harmed by negative information to need a makeover. If content you publish isn't ranking, it's not significantly helping your reputation. Whatever strategy is being used should be revised to create more effective content.

A reputation management firm that offers comprehensive SEO services will know how to create content that ranks well.

5. You're Not Getting High-Profile Positions

Have your sights set on political office, C-level executive positions, or board seats? All of these have become increasingly public positions, and those in them must have a polished public profile.

If you're being passed up for high-visibility positions that you're qualified for, your online reputation might not be quite enough. Consult with a reputation management firm to see where you can emphasize holistic values that organizations want to promote.

Get Help With Your Online Reputation

Status Labs is a global online reputation management firm that's been among the 5,000 fastest-growing companies in the United States for four years. The firm has quickly established its reputation as a preeminent reputation management service, and it can help you become widely recognized too.

5 Important Social Media Platforms That Will Be Big In 2023