الإجابة على أربعة أسئلة شائعة حول شهادة مسار الإرجاع

يشرفني كل أسبوع التحدث إلى عملاء Return Path حول برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف نساعدهم على تحسين عائد الاستثمار من استثماراتهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني. من وقت لآخر ، تتحول المحادثة إلى برنامج شهادة مسار العودة. يبدو أن بعض الأسئلة حول الشهادة تظهر بشكل متكرر من عملاء البرامج / الخدمات لدينا ، وكثير منهم ليسوا أعضاءً في برنامج شهادة مسار العودة. فيما يلي إجابات لأربعة من أكثر الأسئلة شيوعًا.

1. أنا فقط أتبع "ممارسات الإرسال الجيدة". ألا يكفي ذلك للوصول إلى البريد الوارد؟

ممارسات الإرسال الجيدة مهمة. من الممكن بالتأكيد تحقيق وضع جيد للبريد الوارد من خلال اتباع ممارسات اكتساب قوية ، وممارسة نظافة قائمة جيدة ، وإرسال محتوى سياقي وشخصي إلى عملائك. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في تحقيق وضع أفضل للبريد الوارد على مستواك الحالي من ممارسات الإرسال الجيدة ، فإن شهادة مسار الإرجاع ستفي بالغرض.

كيف لنا أن نعرف هذا؟ من خلال القصص المتناقلة ، نسمع من العملاء كل يوم عن القيمة التي يحصلون عليها من الاعتماد. لتوفير تقدير كمي أكثر قوة لقيمة الشهادة ، ألقينا نظرة على تغييرات موضع البريد الوارد لمجموعتين:

• تمت إضافة جميع العملاء إلى برنامج الاعتماد في عام 2017
• جميع العملاء الذين تركوا البرنامج في عام 2017 (إما بمحض إرادتهم أو لأنهم لم يعد بإمكانهم تلبية متطلبات البرنامج)

نقيس معدل وضع البريد الوارد "قبل" و "بعد" لكل مجموعة باستخدام بيانات من شبكة المستهلك الخاصة بنا ، والتي يشار إليها عادةً باسم لوحة لدينا.

هؤلاء العملاء لديهم نفس ممارسات الإرسال قبل وبعد التغيير في حالة الشهادة الخاصة بهم. الشيء الوحيد الذي يتغير هو عضويتهم في البرنامج ووجود عناوين IP الخاصة بهم للإرسال في قوائم الشهادات التي ننشرها لشركائنا من مزودي صندوق البريد. ماذا رأينا؟ توفر الشهادة تأثيرًا كبيرًا وإيجابيًا وذو دلالة إحصائية على معدلات وضع البريد الوارد عبر موفري صناديق البريد الرئيسيين. يمنح موفرو صندوق البريد "رصيدًا" إضافيًا إلى جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي أظهرت التزامها بأفضل الممارسات من خلال المشاركة في شهادة RP.

كطريقة ثانية لمراجعة تأثير الشهادة ، ألقينا نظرة على الفرق في معدل وضع البريد الوارد لعناوين IP التي كانت في حالة "تمكين" في البرنامج مقابل عناوين IP التي كانت في حالة "تعليق". بالنسبة للقراء الذين ليسوا على دراية ببرنامج الشهادة ، يمكن تعليق عناوين IP الفردية من البرنامج عندما لم تعد تلبي المعايير الكمية لفخاخ البريد العشوائي أو معدلات الشكوى أو مقاييس أخرى. كنا نتوقع أن نرى عناوين IP في حالة "التمكين" تتمتع بمعدلات أعلى لوضع البريد الوارد - وهذا بالضبط ما وجدناه.

البيانات الواردة أعلاه مأخوذة أيضًا من شبكة مستهلك مسار العودة.

تجدر الإشارة إلى أن التأثير المذكور هنا يُرجح أن يُعزى جزئيًا فقط إلى الشهادة. قد تؤدي مقاييس السمعة الأساسية لعناوين IP المعلقة إلى انخفاض وضع البريد الوارد.

2. ماذا عن Gmail؟ هل تساعدني شهادة مسار العودة هناك؟

كما ترى من الجداول أعلاه ، هناك علاقة إيجابية كبيرة بين عنوان IP المعتمد ومعدلات وضع البريد الوارد الأعلى في Gmail. نعتقد أن هذه العلاقة سببية لأن Google تستفسر بشكل متكرر عن قائمتنا المتاحة للجمهور لعناوين IP المعتمدة (ملايين الاستعلامات يوميًا) جنبًا إلى جنب مع العديد من خوادم البريد الأخرى وتطبيقات تصفية البريد العشوائي مفتوحة المصدر. على عكس Microsoft و Verizon Media Group (AOL و Yahoo) والعشرات من مزودي صناديق البريد الآخرين حول العالم ، ليس لدينا علاقة تعاقدية مع Google.

لكن لا تأخذ كلمتنا فقط ، ألق نظرة على تجربة عملائنا ، خصومات الخدمات الصحية . شهد هذا العميل معدلات منخفضة لوضع البريد الوارد ، حيث وصل أقل من 70 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين في بعض الحالات. لمواجهة تحديات التسليم ، تحولت خصومات الخدمات الصحية إلى حل شهادة Return Path.

عزز برنامج الشهادة على الفور مستويات التنسيب في صندوق الوارد الخاص بخصومات الخدمات الصحية ، حيث قفز من أقل من 70 في المائة إلى 85 في المائة في الشهر الأول ، وارتفع إلى 99 في المائة في غضون ستة أشهر. علاوة على ذلك ، فإن تحسينات المجال وسمعة IP المكتسبة من الشهادة كان لها تأثير إيجابي غير مباشر على عناوين البريد الإلكتروني مع مزودي صناديق البريد غير المشاركين ، وعلى الأخص مع Gmail ، الذي حقق زيادة بنسبة 50 في المائة في إمكانية التسليم وظل مستقرًا منذ ذلك الحين.

صرح نيل ماكيندريك ، مدير البريد الإلكتروني في خصومات الخدمات الصحية:
"نحن سعداء بالنتائج التي رأيناها منذ انضمامنا إلى برنامج شهادات Return Path. زادت معدلات التسليم لدينا بشكل كبير ، وهو أمر رائع. مع وصول 99 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد ، نحن على ثقة من أن كل فرد من أعضائنا قادر على الاستفادة من خدماتنا ".

في حين أن هذه بالطبع دراسة حالة لعميل واحد ، لدينا الآلاف من العملاء في البرنامج الذين يتلقون ويقيسون ويقدرون تأثير البرنامج مثل هذا كل يوم.

3. هل تساعد الشهادة في تحسين النقرات أو الفتح أو الإنتاجية؟

يصعب علينا قياس هذا بشكل مباشر. ومع ذلك ، فإننا نسأل العديد من عملائنا عما إذا كان للشهادة تأثير إيجابي على الاستجابة أو القدرة على زيادة الإنتاجية. حسب القصص المتناقلة ، الجواب هو نعم مدوية. يظهر الدليل بوضوح في العديد من دراسات الحالة المعتمدة من قبل العميل. يقدم الجدول أدناه ملخصًا لدراسات الحالة الأخيرة حيث تم ذكر عمليات الفتح أو النقرات أو الإنتاجية. (يرجى ملاحظة أن عدم وجود "Y" في الجدول يعني فقط أن العميل لم يذكر الفائدة ، وليس أنه لم ير هذه الميزة.)

4. هل الفوائد التي تتحدث عنها تستحق التكلفة؟

تكلف الشهادة جزءًا صغيرًا من تكاليف ESP لعملائنا لإرسال البريد. هدف فريق الخدمة لدينا هو مراجعة القيمة التي يراها العملاء من برنامج الشهادة مرة واحدة على الأقل كل عام مع العميل. عبر آلاف المراجعات ، أخفقنا في العثور على عائد استثمار إيجابي لمرات قليلة فقط. إذا كان برنامجك يحتوي على معدل ثابت لوضع البريد الوارد بنسبة 99 في المائة قبل الحصول على الشهادة ولم ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني ، فقد لا يكون ذلك مناسبًا تمامًا. وإلا فلنتحدث.