كيفية مكافحة المعلومات المزيفة في وسائل التواصل الاجتماعي لعملك

يمكن أن تؤثر المعلومات المزيفة في وسائل التواصل الاجتماعي سلبًا على عملك عبر الإنترنت بطرق لا تتوقعها أبدًا.

نظرًا لأن الأخبار المزيفة تشكل تحديًا كبيرًا للمنصات الرئيسية مثل Facebook وTikTok وTwitter وغيرها، فإن العلامات التجارية تجد أنه من الضروري بشكل متزايد حماية نفسها من المعلومات الخاطئة والمحتوى المزيف على مواقع التواصل الاجتماعي اليوم.

أدى انتشار الأخبار المزيفة إلى تدهور ثقة المستهلك بمرور الوقت، مما تسبب في انخفاض أسعار الأسهم، والمخاطر على سمعة العلامة التجارية، وغير ذلك الكثير. في الواقع، أصبحت الاتصالات الزائفة هي ساحة المعركة الجديدة للشركات التي تأمل الآن في الاستفادة من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجات العمل الحاسمة.

لا تدع المعلومات المزيفة تشكل خطرًا على أحلام نجاح علامتك التجارية. اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول المحتوى المزيف أو الاحتيالي لتطوير استراتيجيات فعالة ومعتمدة على البيانات لمكافحة الأخبار المزيفة هذا العام.

ما هي الأخبار الكاذبة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

لفهم العواقب الوخيمة للمحتوى المشوه على المنصات الرقمية، من المهم أن نعرف بالضبط ما هي هذه "الأخبار المزيفة" على وسائل التواصل الاجتماعي أولاً.

تشير الأخبار المزيفة إلى أي نوع من المحتوى الإعلامي - المقالات الإخبارية، والمقالات الفكرية، ومقاطع الفيديو الصحفية، وغير ذلك - الذي تم تزييفه عمدًا وبشكل يمكن التحقق منه للتلاعب بتصور شخص آخر للواقع.

غالبًا ما يُستخدم هذا النوع من المحتوى الزائف عبر الإنترنت للترويج للإعلانات والتأثير على السياسة وحتى إثارة الصراع الاجتماعي. على سبيل المثال، يمكن استخدام العناوين الفاضحة لإلهاء القراء عن القضايا الاجتماعية الأخرى بحيث تظل دون حل. يمكن أن تؤثر الأخبار المزيفة على أي شخص يتعامل معها، بدءًا من المستخدمين العشوائيين من جميع الأعمار وحتى المسوقين الرقميين الذين يقومون بالاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

دور منصات التواصل الاجتماعي في مكافحة الأخبار الكاذبة

من المؤكد أن الأخبار المزيفة كانت موجودة قبل فجر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، فإن السرعة والحجم الذي تنتقل به المعلومات على منصات التواصل الاجتماعي ساهمت بشكل كبير في الانتشار الواسع للأخبار المزيفة عبر الإنترنت أيضًا.

وعلى هذا النحو، تتحمل منصات وسائل التواصل الاجتماعي الآن مسؤولية كبيرة لمحاربة الأخبار المزيفة عبر الإنترنت. لقد اتخذ الكثيرون بالفعل إجراءات جادة ضد المعلومات المضللة؛ على سبيل المثال، طورت شركات فيسبوك، وإنستغرام، ويوتيوب، وتويتر، سياسات معلومات خاطئة مستقلة عن كوفيد-19 لمنع انتشار المحتوى الطبي المشوه على مواقعها، في ذروة الوباء.

في عصر الأخبار الكاذبة الذي نعيشه اليوم والذي يتسم بالأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتزييف العميق، لا يزال يتعين رؤية الفعالية الشاملة لإجراءات وسائل التواصل الاجتماعي هذه. ولكن مع استمرار تطور المشهد الرقمي المتغير باستمرار، يجب أيضًا أن تتطور استجابتك كشركة لمحاربة الاتصالات الزائفة اليوم.

لماذا تعتبر المعلومات الخاطئة على وسائل التواصل الاجتماعي خطيرة؟

بشكل عام، تعتبر المعلومات الخاطئة عبر وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت ضارة لأنها تخلق ارتباكًا حول العديد من القضايا الاجتماعية والسياسية والتعليمية والصحية المهمة.

على سبيل المثال، هناك الكثير من المقالات المضللة على الإنترنت بشأن الأمراض الرهيبة مثل السرطان والسكري وحتى كوفيد-19. إذا كنت شخصًا غير مقصود يثق في هذا المحتوى الاحتيالي في علاج هذه الأمراض، فقد ينتهي بك الأمر إلى اتخاذ خيارات صحية ضارة سيكون لها تأثير سلبي على صحتك على المدى الطويل.

نظرًا لهذا الوضع الطبيعي الجديد لوسائل التواصل الاجتماعي، من المهم أن تظل يقظًا وتتجنب مصادر الصراع الاجتماعي هذه. من المهم أيضًا أن تتذكر أن الشركات ليست معفاة من التأثيرات الخطيرة للمحتوى المزيف أيضًا. استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول كيفية تأثير نشر الأخبار المزيفة سلبًا على علامتك التجارية عبر الإنترنت على المدى الطويل.

نشر الأخبار الكاذبة وتأثيرها على الأعمال التجارية

هناك الكثير من الإيجابيات المهمة لوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال. ومع ذلك، فإن انتشار الأخبار المزيفة على منصات التواصل الاجتماعي يمكن أن يساهم أيضًا في العديد من التأثيرات السلبية على علامتك التجارية عبر الإنترنت. نظرًا لهذا الموضوع المثير للجدل، دعنا ندخل في التفاصيل الجوهرية للمعلومات الخاطئة ولماذا تعتبر سيئة جدًا لنجاح شركتك اليوم.

التضليل مقابل التضليل

عادة ما يكون هناك الكثير من الالتباس حول التمييز بين المعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة على الإنترنت. فيما يلي تحليل سريع لهذين المصطلحين المرتبطين ارتباطًا وثيقًا، من أجل راحتك:

• معلومات مضللة. معلومات خارجة عن السياق أو معلومات كاذبة يتم تقديمها على أنها حقائق، بغض النظر عن نية مقدم العرض في الخداع أو التضليل.
• التضليل. فئة فرعية من المعلومات الخاطئة تشير إلى معلومات مزورة عمدًا، لغرض وحيد هو الخداع أو التضليل.

في حين أن الأخير هو فئة فرعية من الفئة الأولى، إلا أن كل من المعلومات الخاطئة والمعلومات المضللة يمكن أن تؤدي إلى انتشار المحتوى الاحتيالي على المنصات الرقمية، ويمكن أن يكون لها بالتأكيد تأثير سلبي على علامتك التجارية عبر الإنترنت هذا العام.

آثار المعلومات المزيفة على الأعمال التجارية

يمكن أن تنتشر المعلومات الاحتيالية بسرعة لا تصدق على مواقع التواصل الاجتماعي ذات الحركة العالية. باعتبارك شركة، يمكنك بسهولة أن تشعر بالتأثيرات المباشرة لهذا المحتوى الزائف عبر الإنترنت في جوانب مهمة مثل:

• توقعات العملاء. إذا قدمت ادعاءات كاذبة بشأن عملك، فسوف يأتي إليك العملاء بتوقعات معينة لن تتمكن من تلبيتها. سيكون هذا بسبب كذبك بشأن قدرة علامتك التجارية على توفير تلك المنتجات والخدمات. من المؤكد أنك ستخيب آمال عملائك بهذه الطريقة، مما يؤدي إلى فقدان ثقة العملاء.
• قرارات الشراء الاستهلاكية. من خلال تدهور ثقة المستهلك في علامتك التجارية، سيكون العملاء المحتملون أقل ميلًا للشراء من متجرك، مما يؤدي إلى خسائر مبيعات لا يمكن تصورها لشركتك عبر الإنترنت.
• ثقة المستثمر. سيفقد المستثمرون الثقة في علامتك التجارية إذا ارتبطت بأخبار مزيفة، وقد يؤدي ذلك إلى انخفاض كبير في أسعار أسهمك. والفيسبوك مثال واضح على ذلك؛ وانخفضت أسهمها بنسبة 4.5% بعد أن دمرت سلسلة من الإعلانات السياسية الكاذبة سمعتها بعد الانتخابات الرئاسية الأمريكية سيئة السمعة عام 2016.
• سمعة العلامة التجارية. بشكل عام، الأخبار المزيفة تضر الشركات من خلال الإضرار بسمعتك. يؤدي هذا إلى انخفاض عدد العملاء، وانخفاض المبيعات، والمزيد من الخسائر المالية التي ستؤدي حتمًا إلى القضاء على علامتك التجارية على المدى الطويل.

قد يكون من المغري تزوير محتوى المنتج، خاصة إذا كان هذا هو ما يحصل على أكبر عدد من النقرات لعلامتك التجارية. ولكن بمجرد تدمير سمعتك، تذكر أن الأمر يستغرق سنوات من العمل الشاق لإعادة تأهيل صورتك العامة واستعادة ثقة العملاء. تجاوز المخاطر وحافظ على وفائك بقيمك من خلال تجنب المحتوى المزيف عبر الإنترنت اليوم.

كيفية اكتشاف المعلومات المزيفة في وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من الطرق لاكتشاف المحتوى الزائف على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النصائح للبحث عن العلامات التحذيرية للأخبار أو المعلومات الاحتيالية على الإنترنت:

• تحقق من مصادرك. هل يتمتع المصدر بسمعة ثابتة فيما يتعلق بالمحتوى الواقعي؟ هل مؤلف المصدر شخص حقيقي وخبير في المجال الذي يكتب عنه؟ تأكد من تحديد مصدر المنشور أولاً قبل مشاركته أو نشره للآخرين.
• تحقق مرة أخرى من المصادر الأخرى ذات السمعة الطيبة. هل تقوم وسائل الإعلام أو وسائل الإعلام أو المنافذ التعليمية الأخرى ذات السمعة الطيبة بتغطية القصة التي تقرأها؟ هل المصادر المذكورة في القصة ذات مصداقية أيضًا؟ تحقق دائمًا من صحة القصة التي تقرأها مع مصادر أخرى لضمان انتشار المحتوى الواقعي.
• مارس دائمًا الفضول والتفكير النقدي. من خلال عقليات المعرفة الإعلامية هذه، ستعتاد دائمًا على طرح الأسئلة أولاً قبل مشاركة المعلومات على الإنترنت.

هل تقوم الشركات بما يكفي لمنع الاتصالات الزائفة؟

أصبح إيقاف المعلومات الخاطئة عبر الإنترنت أكثر صعوبة على مر السنين. في حين أن المزيد من المنصات تتخذ إجراءات صارمة ضد انتشار المحتوى الزائف، فإن الحقيقة المؤسفة هي أن الأخبار الكاذبة والتحريضية والمثيرة غالبا ما تحصل على نقرات أكثر من العناوين الرئيسية أو المقالات الأخرى القائمة على الأبحاث في الوقت الحاضر.

لذا، عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الزائفة، فإن الشركات تتحمل التحدي المتمثل في إيقاف الخطر في مساراته. يجب أن تدافع عن التسويق الأخلاقي والسمعة الطيبة، وأن تتجنب الإعلانات الكاذبة، وأن تتبع المقاييس الدقيقة كعلامة تجارية اليوم. لا تعتمد على استخدامك الرقمي من أجل النقرات فحسب، بل افعل ذلك لتحقيق النجاح الحقيقي لشركتك بدلاً من ذلك.

بخلاف ذلك، فإنك تحفر لنفسك قبرًا عميقًا في المعركة الشاقة من أجل سمعة علامتك التجارية وتسويقها هذا العام.

الثقة كعنصر حاسم في الأعمال التجارية

نظرًا لكل هذه الظروف الصعبة المحيطة بالاتصالات الزائفة، قد يكون من الصعب على المستهلكين العثور على الأمان في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولهذا السبب تعتبر الثقة عنصرًا حاسمًا في عملك. من خلال بناء الثقة من خلال التسويق، يمكنك تعزيز علاقات قوية مع العملاء يمكنها الصمود حتى في أسوأ الهجمات الإخبارية المزيفة اليوم.

قم ببناء الثقة بين عملك وعملائك لحماية سمعتك وحماية مصالح عملائك اليوم. اهدف دائمًا إلى الحصول على محتوى أصيل ومدروس جيدًا وقائم على البيانات، وكن جزءًا من الحركة ضد المحتوى غير النزيه على الإنترنت هذا العام.

الماخذ الرئيسية

حتى مع كل هذا المحتوى المزيف الذي ينتشر عبر الإنترنت، لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تستحق العناء بالنسبة للشركات اليوم. لذا تأكد من استخدام هذه المنصات الرقمية بالطريقة الصحيحة من خلال ملاحظة النصائح التسويقية الثلاثة الأخيرة:

• إن الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي يعني قبول بعض المخاطر. في حين أن هناك إيجابيات لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو تحويلات المبيعات، إلا أن سلبيات الأخبار المزيفة على الإنترنت لا تزال قائمة. اعرف ما أنت مقبل عليه حتى تتمكن من الاستعداد لمخاطر هذه الأدوات مسبقًا.
• نشر الأخبار الكاذبة سيؤدي إلى سقوطك. ففي نهاية المطاف، لن تؤدي المشاركة في تدهور ثقة المستهلك إلا إلى حفر قبرك لسمعة علامتك التجارية المحطمة على المدى الطويل.
• توظيف الثقة من خلال التسويق المبني على البيانات. من خلال التسويق الرقمي المبني على البيانات، يمكنك تطوير استراتيجيات فعالة تعزز مكاسب الأعمال وتحمي مصالح العلامة التجارية، كل ذلك في نفس الوقت.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، أرسل لنا رسالة عبر حساباتنا على Facebook وX وLinkedIn. دعنا نتحدث.

اشترك في النشرة الإخبارية لـPropelrr أيضًا، إذا وجدت هذه المقالة ومحتوياتنا الأخرى مفيدة لاحتياجاتك.