تحليل صناعة التجارة الإلكترونية للأزياء في عام 2021

محتويات:

نمو التجارة الإلكترونية للأزياء 2021

نمو التجارة الإلكترونية حول العالم

نمو التجارة الإلكترونية للأزياء حسب الرأسي

تجربة شخصية حقًا

استراتيجيات القنوات المتعددة والقنوات الشاملة

التجارة العكسية

اتجاهات السوق في صناعة الأزياء

أصبحت خيارات الدفع المتأخر أكثر انتشارًا

يساعد إدخال غرف القياس الرقمية في التحويلات عبر الإنترنت

تأثير COVID-19 على التجارة الإلكترونية للأزياء

قضايا التجارة الإلكترونية وحلولها

افكار اخيرة

نمو التجارة الإلكترونية للأزياء 2021

وفقًا لـ Statista ، بلغت قيمة صناعة الأزياء عبر الإنترنت أكثر من 439 مليار دولار في عام 2018. ومن المتوقع أن ينمو هذا الرقم المذهل إلى أكثر من ضعف هذا المبلغ (953 مليار دولار) بحلول عام 2024 ، ومن المتوقع حاليًا أن يصل إلى أكثر من 758 مليار دولار في عام 2021.

يقود هذا النمو الكبير قطاعات مثل الملابس والإكسسوارات والأحذية ، والتي من المتوقع بحلول عام 2024 أن تمثل معًا 32.8٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية للأزياء.

مع تقدم السنوات من 2021 إلى 2024 ، نتوقع أيضًا أن نرى زيادة كبيرة في معدل الاختراق وحصة القناة في سوق الموضة ، مع زيادة في جميع القطاعات الثلاثة الرئيسية ، وكذلك التجارة الإلكترونية للأزياء بشكل عام.

بحلول نهاية عام 2021 ، من المتوقع أن تصل حصة القناة عبر الإنترنت إلى 22٪ من مبيعات سوق الموضة في جميع أنحاء العالم ، بينما من المتوقع أن يصل معدل انتشار التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء إلى 50٪.

ومع توقع استمرار النمو في الصناعة في المستقبل المنظور ، لا نهاية للفرصة في صناعة الأزياء عبر الإنترنت.

مصدر

العودة إلى الأعلى أو

نمو التجارة الإلكترونية حول العالم

تنمو مبيعات التجارة الإلكترونية في صناعة الأزياء في جميع أنحاء العالم ، ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في المستقبل المنظور. ومع ذلك ، فإن بعض البلدان تشهد نموًا هائلاً يتجاوز بكثير نمو دول أخرى.

البلد الذي يشهد حاليًا أكبر نمو هو الصين. الصين هي موطن العديد من أسواق التجارة الإلكترونية الشهيرة التي تنغمس في صناعة الأزياء ، مثل AliBaba و TaoBao.

تم إجراء أكثر من 284 مليار دولار مبيعات في الصين في عام 2020 ، تليها الولايات المتحدة بما يزيد قليلاً عن 126 مليار دولار.

على الرغم من نمو الصين الأكبر في هذا القطاع مقارنة بالدول الأخرى ، لا ينبغي الاستخفاف بالنمو في دول مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. لا تزال العديد من الدول الغربية وعلاماتها التجارية تلعب دورًا مهمًا في زيادة المبيعات على مستوى العالم ، وكما هو الحال في الصين ، من المتوقع أيضًا أن يستمر هذا الاتجاه.

وتجدر الإشارة إلى أن العديد من المستهلكين في الدول الغربية ، مثل الولايات المتحدة ، يميلون إلى الإنفاق أكثر لكل مستخدم ، مما قد يبرز أن النمو الأسي في الصين يرجع جزئيًا إلى العامل البسيط المتمثل في وجود عدد أكبر بكثير من السكان للاستهداف.

من المتوقع أيضًا أن يزداد التفاوت بين الولايات المتحدة والصين من حيث متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم في السنوات القادمة وسيكون واضحًا بشكل خاص في قطاع الملابس. في عام 2019 ، أنفق المستخدم الأمريكي العادي 432 دولارًا سنويًا على الملابس ، مقارنة بـ 296 دولارًا فقط في الصين.

في حين أنه من المتوقع أيضًا أن يرتفع متوسط ​​متوسط ​​العائد لكل مستخدم في الصين بحلول عام 2024 (إلى 310 دولارات لكل مستخدم) ، فإنه يتضاءل مقارنة بالزيادة المتوقعة للمستخدم العادي في الولايات المتحدة ، والذي من المتوقع أن ينفق 532 دولارًا ضخمًا بحلول عام 2024.

العودة إلى الأعلى أو

نمو التجارة الإلكترونية للأزياء حسب الرأسي

في هذا العام من جميع السنوات ، من المهم قياس النمو حسب المستوى الرأسي. ذلك لأن جائحة فيروس كورونا قد أوجد اتجاهات داخل التجارة الإلكترونية توجهنا بعيدًا عن أنماط النمو النموذجية ، وتغير كل شيء رأيناه من قبل فيما يتعلق بالقطاعات الأكثر شيوعًا.

صناعة الأزياء هي خير مثال على ذلك. شهدت الصناعة نموًا قويًا على أساس سنوي لبعض الوقت ، في كل قطاع. ومع ذلك ، طوال عام 2020 ، عانى كل قطاع من انخفاض في المبيعات. يمكن ملاحظة ذلك من خلال هذه الأمثلة من السوق الأمريكية:

• الملحقات: - 12.69٪
• الملابس: - 2.88٪
• رفاهية: - 11.11٪
• النظارات: - 4.9٪
• الأحذية: - 5.54٪

يمكن أن يُعزى هذا الانخفاض إلى آثار جائحة فيروس كورونا ، الذي ترك الكثير من الناس عاطلين عن العمل ودخل أقل من الممكن إنفاقه مقابل سلع لا تعتبر من الضروريات.

وبينما أدى إغلاق العديد من الولايات إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت ، لا تزال الموضة تعاني بسبب الوضع الرأسي الذي لا يعتبره العديد من المشترين ضروريًا. هذا هو الأبرز في قطاع الرفاهية ، وقطاع الإكسسوارات ، والذي يظهر أكبر نقطتين.

ليس من قبيل المصادفة أن هذه القطاعات هي أيضًا الأقل أهمية في جميع مجالات التجارة الإلكترونية في صناعات الأزياء.

على الرغم من السلبيات من عام 2020 ، إلا أن النمو السنوي يتزايد باطراد ، لذلك من المحتمل أن تستعيد صناعة الأزياء في النهاية المبيعات المفقودة وتستمر في النهاية في النمو مرة أخرى.

حتى أن الكثيرين يتوقعون أن يبدأ النمو في وقت مبكر مثل المراحل المتأخرة من عام 2021 ، مما يخلق نظرة إيجابية لتجار التجزئة للأزياء في المستقبل القريب.

العودة إلى الأعلى أو

تجربة شخصية حقًا

التخصيص هو شيء يرتبط تمامًا بالموضة . الموضة هي وسيلة يمكن للناس من خلالها التعبير عن أنفسهم ، وحتى إظهار ما يمثلونه ومعتقداتهم. إذن ما هي أفضل طريقة لجذب المشترين إلى علامتك التجارية للأزياء ، بدلاً من السماح للعملاء بتخصيص مشترياتهم وخبراتهم حتى يتمكنوا من إظهار هويتهم.

استمر إضفاء الطابع الشخصي على البضائع لفترة من الوقت الآن. تقدم العديد من العلامات التجارية طرقًا لجعل ملابس العميل مميزة عن غيرها. التغيير الكبير هو كيف تجعل العلامات التجارية الآن تجربة التسوق فريدة وشخصية - حتى يتمكن عملاؤها من تحقيق أقصى استفادة من أزياءهم الشخصية.

العناصر الأكثر شيوعًا لتخصيص التجربة هي:

• رسائل بريد إلكتروني مخصصة (مع تضمين اسم العميل)
• توصيات المنتج بناءً على سجل الشراء
• إعلان المنتج على أساس تاريخ التصفح

ومع ذلك ، فقد تم الآن نقل تجربة التخصيص إلى مستوى جديد تمامًا من قبل العديد من العلامات التجارية التي تسعى إلى الاتحاد مع عملائها المخلصين أكثر من ذلك. إنهم يفعلون ذلك من خلال معرفة المزيد عن عملائهم من خلال سلوكياتهم وتفضيلاتهم وتاريخهم ، وتصميم تجربة الشراء بالكامل ، مثل المنتجات التي تظهر على الصفحة الرئيسية لعملاء محددين.

يتضمن هذا المستوى الجديد من التخصيص ميزات مثل:

• دليل الحجم المخصص - يتم فك شفرته من خلال مشتريات العميل السابقة ومطابقته مع القياسات التي يوفرها العميل. كما أنه يستخدم عمليات الشراء والمرتجعات الأخرى للعملاء الآخرين الذين لديهم نفس القياسات لمعرفة مدى احتمالية أن تكون حجمًا معينًا لعلامة تجارية معينة. يمكن أيضًا استخدام معلومات أخرى ، مثل مدى ضيق الملابس التي تناسب جسمك.

• اختبارات الأناقة - تسمح هذه الاختبارات أو الاستبيانات للعلامات التجارية بالحصول على فهم متعمق لما يشبه ذوق عملائها من الملابس ، حتى يتمكنوا من التوصية بمنتجات أفضل ، وحتى مطابقة العناصر في المستقبل. غالبًا ما تشتمل اختبارات النمط على أسئلة حول دليل الحجم أيضًا ، بالإضافة إلى الأسئلة ذات الصلة بميزانيات العملاء.

• مرونة الواجهة - يتيح ذلك للعملاء ترتيب ما يريدون رؤيته على صفحتهم الرئيسية ، حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع دائم بما يريدون ، والعثور على الأشياء بسهولة. قد يتضمن أيضًا ميزات مثل الوضع المظلم ، مما يجعل موقع الويب أسهل على العين.

• المصمم الشخصي - أخذت بعض العلامات التجارية الأشياء إلى مستوى جديد تمامًا ، من خلال إضافة خيار دفع رسوم رمزية مقابل خبرة المصمم الشخصي. غالبًا ما تُضاف الرسوم إلى أي عملية شراء تجريها لاحقًا على الموقع ، لذلك إذا أجريت عملية شراء ، فستحصل بشكل أساسي على نصائح حول الأناقة مجانًا. توفر هذه الميزة للعملاء شعورًا بأن المتجر يقدر حقًا.

• الذكاء الاصطناعي - تحولت العديد من العلامات التجارية أيضًا إلى الذكاء الاصطناعي والخوارزميات لتزويد العملاء بتجربة شخصية عند الشراء. يستخدم الذكاء الاصطناعي في العديد من المجالات المذكورة أعلاه ، مثل التصميم والتحجيم. وغالبًا ما يتم استخدامه أيضًا للتوصية بالمنتجات وحتى تغيير النسخة التي يراها العملاء على الصفحة.

استراتيجيات القنوات المتعددة والقنوات الشاملة

أصبحت الاستراتيجيات متعددة القنوات والقنوات المتعددة طرقًا منتشرة بشكل متزايد لجذب العملاء إلى الموضة عبر الإنترنت. يساعد اندماج العملاء عبر القنوات في التعرف على علامتك التجارية واختبار الأنظمة الأساسية الأفضل والأكثر فاعلية لتضمين عملك. إذن ما هي هذه الاستراتيجيات بالضبط ، وكيف تعمل مع الشركات التي تأمل في تحقيق نجاحات في التجارة الإلكترونية للأزياء؟

استراتيجيات متعددة القنوات

تتمثل الإستراتيجية متعددة القنوات عندما تهدف إلى إنشاء نهج متسق للوصول إلى الديموغرافية المستهدفة في الأماكن التي تتكرر فيها بالفعل. قد يكون هذا في متجرك عبر الإنترنت أو في الأسواق أو قنوات التسوق الأخرى من خلال الإعلانات أو حتى من خلال حسابات الوسائط الاجتماعية أو المجتمعات الرقمية الأخرى (مثل المنتديات).

لكي تكون الإستراتيجية متعددة القنوات أكثر فاعلية ، يجب أن تكون الرسالة المعروضة عبر جميع الأنظمة الأساسية متماسكة ومتسقة. هذا يعني أنه يجب إجراء قدر كبير من البحث للتأكد من أنك تُظهر لعملائك ما يريدون ، حتى لو لم يتسوقوا بالطريقة نفسها أو في نفس المكان.

في إستراتيجية متعددة القنوات ، قد تضطر إلى ضبط الحملة على النظام الأساسي. ومع ذلك ، يجب أن تحاول التأكد من بقاء الرسالة العامة كما هي وتمثل علامتك التجارية حقًا.

هناك طريقة رائعة لتحقيق ذلك وهي تحديد صفحة مقصودة تريد أن تؤدي إليها جميع حملاتك عبر جميع قنواتك. سيساعدك هذا في إعطائك فكرة على الفور عما تحتاج إلى تضمينه في كل عرض ترويجي لضمان الملاءمة والاتساق.

وطالما ظلت الرسالة كما هي عبر الأنظمة الأساسية ، يمكنك استخدام أي طريقة مناسبة للوصول إلى قاعدة عملائك على قناة ، وتوجيه العملاء إلى صفحتك المقصودة. فيما يلي بعض الطرق الممكنة التي يمكنك استخدامها للوصول إلى جمهورك المستهدف على القناة:

• إعلان نصي
• وظيفة برعاية
• سلسلة من منشورات / إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• اختبار / استبيان في الموقع
• سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني / الرسائل الإخبارية
• المنشورات المادية مع رموز QR

من المهم أيضًا تحديد الهدف قبل أي حملة تسويق متعددة القنوات. قد ترغب في إعادة استهداف العملاء الذين أبدوا اهتمامًا سابقًا بمنتجاتك ، أو الوصول إلى جمهور جديد تمامًا ، أو ببساطة اختبار الأنظمة الأساسية الأفضل والأكثر فاعلية لعملك.

ولكن بغض النظر عن الهدف من حملتك ، يجب عليك دائمًا التأكد من أن لديك صفحة مقصودة ذات صلة تناسب كل عنصر من عناصر إستراتيجيتك متعددة القنوات.

استراتيجيات Omnichannel

تتمثل استراتيجية omnichannel عندما تستخدم العلامة التجارية طرق التسويق من أي نوع لإرسال رسالتها إلى عملائها. لا تتغير الرسالة اعتمادًا على العميل أو القناة التي يستخدمها ، حيث إن جميع القنوات متصلة برسالة علامة تجارية فردية.

يمكن أن تكون استراتيجيات Omnichannel فعالة للغاية مع الرسالة الصحيحة ، خاصةً إذا كانت العلامة التجارية تغطي العديد من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة. تجعل الإستراتيجية نهج العلامة التجارية تجاه المستهلكين سلسًا ، مع عدم وجود رؤى أو رسائل متضاربة.

كما يضمن أيضًا تذكير العملاء بشكل متكرر بالعناصر التي كانوا يفكرون فيها ، بغض النظر عن المكان الذي يبحثون فيه حاليًا.

إحدى الطرق الأكثر وضوحًا وفعالية لإستراتيجية القناة الشاملة هي النقر والجمع.

يتيح النقر والاستلام للعملاء طلب المنتجات عبر الإنترنت ، ثم جمع هذا المنتج في متجر فعلي. هذا يعرضهم بعد ذلك لكل من العلامات التجارية عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى جميع المنتجات الموجودة في المتجر في وقت التجميع. يعد النقر والتجميع مفيدًا أيضًا لأنه يتيح للعملاء تخطي قائمة الانتظار الفعلية عندما يكونون في المتجر.

شكل آخر شائع لسد الفجوة بين الإنترنت وغير متصل هو رمز الاستجابة السريعة ، والذي يسمح للعملاء بمسحها ضوئيًا لمزيد من المحتوى. قد تكون هذه معلومات عن منتج ، أو مقطع فيديو يتم تصميمه ، أو حتى عندما يُتوقع تحديث المخزون. كل هذه الأشياء تضيف جانبًا إيجابيًا لتجربة العميل.

يمكن أن تتعايش الاستراتيجيات متعددة القنوات الناجحة والعلامة الواضحة والتجارة الإلكترونية وأعمال الطوب والملاط. يمكنهم حتى أن يكملوا بعضهم البعض ، مما يسهل الانتقال من وضع عدم الاتصال إلى الإنترنت ، والعكس صحيح.

العودة إلى الأعلى أو

التجارة العكسية

ما هي التجارة العكسية؟

التجارة العكسية ، والمعروفة أيضًا باسم إعادة التجارة هي في الأساس إعادة بيع الملابس المملوكة مسبقًا.

يمكن أن يكون هذا من خلال متجر عبر الإنترنت أو غير متصل. تشهد التجارة العكسية حاليًا ازدهارًا في شعبيتها ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى الضغط الاقتصادي على شريحة كبيرة من السكان.

ومع ذلك ، فإن الطفرة مدفوعة أيضًا برغبة العملاء في أن يكونوا أفضل من الناحية الأخلاقية والبيئية.

مصدر

كيف تقود التجارة العكسية المبيعات والنمو المستدامين؟

نظرًا للنمو المفاجئ في شعبيتها ، تعمل التجارة العكسية على تغذية استدامة صناعة الأزياء. كثير من المشترين لديهم دخل أقل ، ولكن هناك أيضًا رغبة في أن يكونوا أكثر صداقة للبيئة.

يؤدي هذا أيضًا إلى تحمل العلامات التجارية المسؤولية عن انبعاثاتها ، وإنتاج خطوطها الخاصة من الملابس المعاد تدويرها والصديقة للبيئة ، مثل منتجات ASOS المصنوعة بالكامل من الخيزران.

ومع ذلك ، فإن الملابس المعاد تدويرها ليست الشيء الوحيد الذي يلفت انتباه الناس. تشهد الموضة المستعملة أيضًا زيادة هائلة في شعبيتها ، مع زيادة بنسبة 69٪ في المتاجر الفعلية في الولايات المتحدة (قبل الوباء: 2019-2021).

لكن هذا الاتجاه المتطور ليس فقط للمحلات الصغيرة - فقد لاحظت دور الأزياء الكبرى أيضًا ، حتى أن البعض افتتح متاجر مخصصة للأغراض المستعملة تحت اسم علامتها التجارية. ومع كون البيئة قضية متنامية باستمرار ، يبدو أن هذا الاتجاه مهيأ لمواصلة نموه والانطلاق أكثر.

العودة إلى الأعلى أو

اتجاهات السوق في صناعة الأزياء

صناعة الأزياء سريعة الخطى. الاتجاهات تأتي وتذهب ، تتكيف مع العوامل البيئية الجديدة وتتغير لتناسب الرغبات الجديدة. لا تختلف التجارة الإلكترونية للأزياء عن بقية الصناعة في هذا الصدد. فيما يلي بعض أهم الاتجاهات والتغيرات التي طرأت على السوق خلال العام الماضي.

أكتيفوير يتحول إلى ملابس الاسترخاء

في الوقت الذي يتم فيه إغلاق العديد من الصالات الرياضية ومراكز اللياقة البدنية وأماكن التمرين الأخرى في جميع أنحاء العالم للجمهور ، تستمر الملابس الرياضية في الازدهار.

هذا يرجع إلى حد ما إلى اتجاه متطور ، حيث يتم استخدام الملابس النشطة كأزياء غير رسمية ويتم ارتداؤها في الحياة اليومية ، أو ببساطة في جميع أنحاء المنزل.

في الواقع ، ذكر 20٪ من المتسوقين في الولايات المتحدة أنهم يرتدون ملابس رياضية كملابس غير رسمية ، مع 20٪ أخرى يستخدمونها في كل من التمارين والأنشطة غير الرسمية.

مصدر

بفضل الرغبة في التطبيق العملي والراحة ، تزدهر الملابس الرياضية خارج سوق الولايات المتحدة أيضًا - لا سيما في أوروبا وآسيا. ويبدو أن هذا الاتجاه سيستمر ، مع تأييد العديد من المشاهير الآن لخطوط الملابس الرياضية ، أو حتى إطلاق خطوطهم الخاصة.

يتزايد التعرض للملابس الرياضية أيضًا. تسمح الطبيعة غير المباشرة لـ Instagram بعرض الملابس بطريقة أقل إلحاحًا ، مما يعني أن المؤثرين الذين يمارسون اليوغا واللياقة البدنية ومواضيع أخرى مماثلة يمكنهم أيضًا الترويج لمنتجات Activewear على أساس يومي.

وما هو أفضل وقت للترويج لهذا النوع من الملابس. نظرًا لأن العديد من الأشخاص عالقون في المنزل بسبب الوباء المستمر ، فإن الراحة والتطبيق العملي هما ما يبحث عنه الكثير من الناس في الملابس.

العناصر التي تسمح للناس بالاسترخاء أو ممارسة الرياضة هي أفضل ما في العالمين ، لذلك سيرتفع الطلب بشكل طبيعي. تساهم كل هذه العوامل في اتجاه محدد للذهاب بعيدًا ، حيث يدور الناس حول فكرة أن الراحة يمكن أن تظل جيدة ، وهي بالتأكيد أفضل طريقة للذهاب في البيئة الحالية.

أزياء غير موسمية

الموضة غير الموسمية هي اتجاه آخر انطلق بسبب الوباء المستمر. تخلت العديد من بيوت الأزياء المشهورة عالميًا عن خطوطها الموسمية نظرًا لحقيقة أن معظم الناس لا يقضون وقتًا كافيًا في الخارج حتى يتم ضمان ذلك.

ومع ذلك ، فقد لوحظ أن هذا الاتجاه كان يتطور قبل الجائحة على أي حال. نظرًا لأن الناس الآن أكثر وعيًا من الناحية الاقتصادية والبيئية ، فإن الموضة الموسمية المهملة ليس لها مكان في العالم.

ومما يزيد الأمر تعقيدًا حقيقة أن استخدام الملابس لمدة 9 أشهر إضافية يمكن أن يقلل من انبعاثات الكربون بنسبة تصل إلى 30٪. لهذا السبب وحده ، يفضل العديد من العملاء تمديد استخدام ملابسهم.

يقوم المصممون أيضًا بإنشاء منتجات تتجاوز الفصول ، وتكون أقل تطرفًا في اللون والوزن والتصميم. من خلال القيام بذلك ، يمكن لبيوت الأزياء تقديم نفس المنتجات في مواسم متعددة وليس فرض مجموعات متعددة خلال عام حيث يكون لدى الناس دخل أقل على أي حال.

سبب آخر لعدم وجود الموضة الموسمية هو طبيعة التجارة الإلكترونية نفسها ، والتي أوجدت عملية شراء أسرع بكثير. يشتري العديد من المستهلكين عنصرًا في نفس اليوم الذي يرونه فيه. من النادر أن ينتظر العميل عبر الإنترنت حتى الموسم المثالي لإجراء عملية شراء ، خاصةً مع توفر المنتج باستمرار عبر الإنترنت.

يتم تعزيز هذه العقلية من خلال عامل بيئي آخر ، وهو الطقس.

يؤدي عدم القدرة على التنبؤ بالطقس إلى إبعاد الحاجة إلى الموضة الموسمية ، خاصة في البلدان التي يمكنها رؤية عدة أنواع من الطقس في نفس اليوم. يبحث العملاء بدلاً من ذلك عن العناصر العملية المثالية لأي نوع من أنواع الطقس.

أزياء بلا جنس

الاتجاه الآخر الذي يمثل العالم المتكيف باستمرار هو الموضة غير الجنسية. تعد الشعبية المتزايدة للأزياء غير الجنسية علامة على العصر الحديث ، حيث يكون المزيد من الناس سعداء ومرتاحين بدرجة كافية داخل المجتمع للكشف عن كيفية هويتهم.

ظهر هذا مؤخرًا من خلال إدخال ملصق الملابس غير ثنائي ، وهو تغيير تم الاعتراف به رسميًا منذ ذلك الحين في الولايات المتحدة.

مع استمرار المجتمع في إحراز تقدم في هذا المجال ، من المتوقع على نطاق واسع أن الطلب على الملابس غير الثنائية سيزداد فقط في جميع أنحاء العالم. لهذا السبب ، بدأ العديد من المصممين بالفعل عملية التكيف الخاصة بهم ، حيث ابتكر البعض خطوطًا غير ثنائية من الملابس ، بينما قام آخرون بإزالة تسميات الجنس من جميع نطاقاتهم تمامًا.

ومع ذلك ، فإن اتجاه الموضة غير الجنسية لا يتم دفعه من قبل المجتمع النامي فحسب ، بل من خلال التطبيق العملي. ملصق الملابس "للجنسين" موجود منذ بعض الوقت. لكنها تشهد أيضًا زيادة في الشعبية (ويرجع ذلك جزئيًا إلى التغييرات المذكورة أعلاه) لأن الملابس التي تم التعرف عليها سابقًا على أنها مخصصة لأحد الجنسين أصبح من المعترف به الآن أنها عملية بالنسبة للجنس الآخر.

أشارت بعض العلامات التجارية إلى أن هذا يمثل فرصة واضحة لزيادة مبيعاتها ، من خلال عدم استبعاد العملاء المحتملين الذين يحملون تصنيفًا جنسانيًا. العناصر التي يشار إليها الآن باسم للجنسين تشمل القلنسوات والقمصان وحتى المجوهرات.

العودة إلى الأعلى أو

أصبحت خيارات الدفع المتأخر أكثر انتشارًا

بالنسبة للعديد من المستهلكين ، فإن دفع مبالغ كبيرة على الملابس والأحذية والإكسسوارات بعيد المنال وغير مستدام. خاصة عندما يُطلب هذا المبلغ الكبير دفعة واحدة. ومع ذلك ، لا ترغب العلامات التجارية في استبعاد العملاء الذين يحتمل أن يكونوا موالين والذين قد يكون لديهم قدر أكبر من الدخل الفائض في المستقبل. لهذا السبب اختار الكثيرون تقديم خيارات الدفع المؤجل.

تتيح خيارات الدفع المؤجلة للعملاء شراء عنصر ودفع ثمنه بمرور الوقت كما يفعلون في عقد الهاتف المحمول. عادةً ما يتم تقديم خطط الدفع هذه من خلال خدمات مثل Klarna و Afterpay و Openpay ، وهي خدمات تشهد الآن نموًا بشكل غير مفاجئ.

مصدر

من خلال السماح للعملاء بالدفع على أقساط ، تفتح العلامات التجارية نفسها على نطاق أوسع من العملاء من خلفيات اقتصادية أكثر إلحاحًا - تخبر هؤلاء العملاء بشكل أساسي بأنهم موضع تقدير أيضًا.

ساعدت الأقساط في بناء علاقات مع العملاء الذين كانوا مهملين في السابق. ينفق العديد من العملاء الآن أكثر لكل متجر ، مع زيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، بالإضافة إلى معدلات التحويل. وتنتشر الأقساط عبر التجارة الإلكترونية للأزياء. في السابق ، كانت شيئًا تتأثر به المتاجر والأسواق متوسطة المدى مثل ASOS.

ومع ذلك ، فإننا نرى الآن ماركات مصممين مثل جيفنشي تنضم إلى فكرة أنه لا يوجد أي نوع من المستهلكين بعيدًا عن متناولهم عندما لا تكون التكلفة الأولية المرتفعة موجودة لتأجيلهم.

من المقرر أن تستمر المدفوعات المتدرجة في نمو شعبيتها خلال العام المقبل ، حيث يرى الكثيرون أنها وسيلة لفتح الأبواب لجماهير جديدة والعلامات التجارية التي يرغبون فيها.

من المتوقع أن يستمر البديل المستقر والأكثر أمانًا لبطاقات الائتمان المثقلة بالديون في كسر حواجز التجارة الإلكترونية على الموضة لجعل السوق في متناول الجميع في عام 2021 وما بعده.

العودة إلى الأعلى أو

يساعد إدخال غرف القياس الرقمية في التحويلات عبر الإنترنت

لسنوات عديدة ، كان أحد أكبر العوائق التي ذكرها أولئك الذين يتسوقون عبر الإنترنت هو أنهم لا يستطيعون حقًا أن يروا أنفسهم يرتدون / يستخدمون المنتج. لذلك ، لم يعرفوا ما إذا كان يناسبهم ، لا يهم ما إذا كان يناسبهم بالفعل من حيث الحجم وشكل الجسم.

سعت العلامات التجارية باستمرار إلى البحث عن طرق لإدارة هذه المشكلة ، وتشجيع المزيد من الأشخاص على التسوق عبر الإنترنت. أدلة الحجم واختبارات الملابس ليست سوى بعض الأفكار التي تم استخدامها بانتظام. ومع ذلك ، حتى الآن ، لم يكن هناك حل واحد يقبله الجميع على أنه مضمون.

أحدث محاولة للمساعدة في تحويلات تسوق الأزياء عبر الإنترنت هي غرفة القياس الرقمية. تستخدم غرف القياس هذه تقنية الواقع الافتراضي للسماح للعملاء برؤية أنفسهم بالملابس والحكم على مظهرهم.

الهدف هو خلق تجربة تشبه إلى حد كبير تجربة الذهاب إلى متجر مادي. يتبع هذا الاستخدام لتقنية الواقع الافتراضي تجارب الماضي ، حيث أدخلت التفاصيل المادية وسيوفر موقع الويب نموذجًا من مكانة مماثلة يرتدي العنصر.

ومع ذلك ، باستخدام VR ، الهدف هو نقل الأشياء إلى المستوى التالي من خلال السماح لك بإدخال نفس التفاصيل ، ولكن باستخدام صورتك الخاصة بدلاً من ذلك.

بديل لتقنية الواقع الافتراضي هو تقنية الواقع المعزز. الواقع المعزز   يسمح للعملاء بتوجيه كاميرا هواتفهم إلى أي سطح مستو ، وعرض النماذج كما لو كانوا في نفس الغرفة. يساعد هذا العملاء في الحصول على فكرة أفضل عن الأحجام وأنواع المنتجات.

جزء كبير من شراء منتجات الأزياء هو التجربة ، والتي يمكن أن تضيع الكثير منها عبر الإنترنت. يشتري الناس الملابس لأسباب عديدة ، ولكن أحد الأسباب الرئيسية هو أنهم يريدون حقًا الشعور بالرضا عن أنفسهم. لذلك من خلال توفير فرصة للعميل لرؤية نفسه في قطعة ملابس ، أو نموذجًا أمامه مباشرة ، تلبي غرف القياس الرقمية حاجة أخرى للمتسوقين.

تستمر براعة التكنولوجيا وتطورها في تحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت للعملاء يومًا بعد يوم. ومع كل تطوير جديد ، يقترب العملاء قليلاً من تجربة التسوق الحقيقية.

هناك شيء أكثر أهمية الآن حيث يعتمد الناس على التسوق عبر الإنترنت بسبب القيود الوبائية التي تمنع فتح المتاجر الفعلية.

العودة إلى الأعلى أو

تأثير COVID-19 على التجارة الإلكترونية للأزياء

لقد ذكرنا بالفعل تأثير COVID-19 على التجارة الإلكترونية للأزياء في هذه المقالة. في الحقيقة ، من الصعب عدم القيام بذلك. أجبر جائحة فيروس كورونا الصناعة على تحول سريع في بعض النواحي ، مع اضطرار العديد من الشركات إلى التكيف من أجل البقاء.

الإيجابي بالنسبة للتجارة الإلكترونية للأزياء هو أنها كانت أقل تأثراً من العديد من الصناعات الأخرى ، ولا يزال من المتوقع أن تنتعش. لكن على الرغم من ذلك ، لا يزال المناخ الحالي يعني أن استمرار التكيف ضروري. فيما يلي بعض الطرق العديدة التي أثر بها الوباء المستمر على صناعة الأزياء في التجارة الإلكترونية.

سنة تقويمية سيئة

قاد الوباء التجارة الإلكترونية للأزياء إلى أسوأ عام لها منذ فترة طويلة. فقد الكثير من الناس مصدر دخلهم أو على الأقل استُنفد. هذا يعني أن دخلهم كان أقل ، مما يعني أن الأزياء والملابس - التي هي أقل أهمية بكثير في حالة الوباء ، تم إهمالها فجأة.

ولكن على الرغم من ضعف عام 2020 ، يتوقع العديد من تجار التجزئة للأزياء أن يكون عام 2021 أكثر إشراقًا قليلاً . تقدر التوقعات أن عام 2021 سيعيد الحياة إلى طبيعتها في عالم التجارة الإلكترونية للأزياء ، مع عودة الأرباح إلى نمطها السابق.

ومع ذلك ، فإن الوباء لم يكن متوقعا حتى الآن. لا يزال يتعين على الشركات التفكير في البدائل ، فقط في حالة عدم اقتراب الأوقات الأفضل كما يبدو.

السلع الفاخرة تضررت بشدة

كانت السلع الفاخرة أحد المجالات الرئيسية للتجارة الإلكترونية للأزياء التي ضربها جائحة COVID-19. انخفض النمو في قطاع الرفاهية بأكثر من 11٪ ، مما يسلط الضوء على الانخفاض الكبير في الدخل المتاح للكثير من الناس.

أدى انخفاض مبيعات السلع الفاخرة إلى قيام العديد من العلامات التجارية بإعادة التفكير في كتالوجات منتجات الأزياء الحالية. يختار الكثيرون التركيز أكثر على المنتجات التي يحتاجها الأشخاص أو يمكن استخدامها في بيئة منزلية (مثل الملابس الرياضية المذكورة أعلاه).

ومع عدم وجود نهاية في الأفق لمعظم الدول لعمليات الإغلاق ، فمن المرجح أن يستمر التركيز على هذا المنتج الجديد في غالبية عام 2021.

مبادرات تتمحور حول المجتمع لتشجيع الشراء

مع انخفاض عمليات الشراء لمعظم العلامات التجارية للأزياء في عام 2020 ، أخذ الكثيرون على عاتقهم إنشاء مبادرات جديدة على أمل جذب العملاء على المدى الطويل. أفضل هذه المبادرات ليست تلك التي تدر ربحًا قصير الأجل ، ولكنها بدلاً من ذلك مبادرات تساعد المجتمع.

كانت الحملات ، حيث تبرعت العلامات التجارية بالأرباح للشركات المحلية أو تبرعت بمعدات الحماية الشخصية (PPE) ، من أكثر الحملات فعالية ، حيث ساعدت المجتمع المضطهد على رؤية العلامات التجارية من منظور إيجابي.

بدأت العلامات التجارية هذه الحملات على أمل المساعدة والحصول على علاقات عامة إيجابية. يبدو أن كلاهما قد وضعا في مكانه الصحيح.

مشاكل الاستيفاء وفوضى التسليم

كان الوباء مليئًا بمشاكل الإنجاز وفوضى التسليم منذ البداية. في البداية ، لم تكن العديد من الشركات ببساطة مستعدة لحجم الطلب على المنتجات ، ولكن مع تزايد عدد الأشخاص الذين يضطرون إلى طلب الأشياء عبر الإنترنت ، استمر الطلب في الزيادة.

تكررت هذه المشكلة مرة أخرى في عيد الميلاد ، مع نقص المخزون ، وعدم قدرة شركات التوصيل على تلبية جميع الطلبات ضمن المعايير المطلوبة. كان الشحن الدولي مشكلة خاصة ، حيث منع العديد من عمليات حظر السفر شحن العناصر في الوقت المحدد ، أو منعها على الإطلاق.

كان لكل هذه المشكلات المتعلقة بالإنجاز تأثير على التجارة الإلكترونية للأزياء ، حيث اضطرت العديد من الشركات إلى رفض الأعمال لأنها لم تتمكن من الوفاء بوقت تسليم معقول.

في عام 2021 ، من المتوقع أن هذا الطلب الاستثنائي على مراكز التنفيذ سينخفض ​​تدريجياً بمرور الوقت. تتوقع العديد من البلدان في أوروبا ، وكذلك الولايات المتحدة ، إعادة فتح أبوابها تدريجياً ، على الأقل في نهاية السنة التقويمية.

سيساعد هذا في تخفيف بعض الضغط الشديد على أنظمة التوصيل في جميع أنحاء العالم والسماح بالتسوق داخل المتجر ، بالإضافة إلى النقر والاستلام. لكن على الرغم من ذلك ، قد لا يعود العديد من العملاء إلى العادات القديمة. يظل الطلب عبر الإنترنت مناسبًا ، وسيتم تحويل الكثير إلى فكرة الشراء من قنوات التسوق خلال عام 2020.

الانتقال للبقاء في المنزل الموضة

أصبحت الملابس الرياضية مثل ملابس النوم العنصر الأساسي في "أزياء البقاء في المنزل" خلال الوباء. هذا بسبب مقدار الوقت الذي يقضيه الكثير من الناس في الداخل.

لقد تطور التحول إلى "أزياء البقاء في المنزل" طوال فترة الوباء ، حيث شهدت الملابس المريحة زيادة في شعبيتها بسبب الظروف.

يختار العديد من المشترين الملابس التي تتيح لهم الحصول على أقصى استفادة من العديد من الأنشطة المختلفة خلال اليوم ، بدلاً من أن تكون مثالية للجمال - والتي أصبحت الآن أقل أهمية من أي وقت مضى.

كما يساهم عدم الأهمية في علم الجمال في انخفاض وتيرة الشراء خلال العام الماضي. ومع ذلك ، مع توقع عودة فتح الدول ببطء خلال الاثني عشر شهرًا القادمة ، فقد نرى أشخاصًا يعوضون نقص المشتريات في عام 2020.

العودة إلى الأعلى أو

قضايا التجارة الإلكترونية وحلولها

على مدار العام الماضي ، واجهت التجارة الإلكترونية عددًا من المشكلات غير المسبوقة. أزياء التجارة الإلكترونية ليست استثناء من ذلك. من المقرر أن يستمر العديد من هذه القضايا حتى عام 2021 ، بسبب الوباء المستمر.

ومع ذلك ، فقد تكيفت الصناعة جيدًا حتى الآن مع كل ما تم طرحه عليها. فيما يلي عدد قليل من المشكلات الرئيسية التي لا تزال تضغط على التجارة الإلكترونية حتى هذا التاريخ ، وحلولها المحتملة:

المعركة المستمرة مع الطلب

الطلب والعرض من الأشياء التي كافحت العديد من الشركات للتعامل معها في العام الماضي. ومع تغير قيود فيروس كورونا بشكل متكرر حول العالم ، من المقرر أن يستمر هذا الاتجاه في المستقبل المنظور.

إذن كيف يمكن للشركات الحصول على إمداداتها بشكل صحيح؟

القرار:

يجب أن تستخدم العلامات التجارية البيانات لمحاولة التعرف على أي تغييرات في أنماط المبيعات. لقد كان فيروس كورونا موجودًا منذ أكثر من عام الآن ، لذلك قد يكون من الأسهل قليلاً اكتشاف الأنماط التي تتطابق مع الفيروس والوقت من العام.

ومع ذلك ، يجب أن تحاول أيضًا مراقبة أي تغييرات في القيود في المناطق التي تحقق فيها الكثير من المبيعات. قد تؤدي القيود المشددة إلى ظهور مفاجئ في الطلب على المتاجر عبر الإنترنت.

التكيف مع الأسواق في الدول المختلفة (أو المتقلبة)

نظرًا لأن المزيد والمزيد من الأشخاص يتم تطعيمهم ببطء في جميع أنحاء العالم ، سنبدأ في رؤية أسواق جغرافية مختلفة في مواقع مختلفة. من المتوقع أن تكون بعض الدول خارج الإغلاق تمامًا بحلول الخريف / الخريف على أبعد تقدير.

في حين أن الآخرين ما زالوا لم يتلقوا لقاحًا واحدًا ولا يُتوقع أن يتركوا الإغلاق حتى العام التالي على أقرب تقدير. إذن كيف تتأكد من أن لديك الإستراتيجية الصحيحة لكل سوق؟

القرار:

لا يوجد طريقه سهله لفعل ذلك. في الواقع ، قد يكون البحث المكثف ، مع البقاء على اطلاع دائم ، هو الطريقة الوحيدة لإدارتها ، مع الأخذ في الاعتبار كل دولة على حدة. يمكنك أن تكون على يقين تقريبًا من أنه سيكون لديك دولتان ذات وجهات نظر مختلفة إلى حد كبير من الناحية المالية ، وكذلك من حيث القيود.

لذلك ، عليك أن تأخذ وقتك للحكم على الإمدادات التي ستحتاجها ، وأفضل طريقة لتسويقها لكل بلد. يجب عليك أيضًا التأكد من أنك تتحقق بانتظام من أي تغييرات تطرأ على السوق ، حيث إن عدم وجود تحديث قد يكون له تأثير كبير على عملك.

أخذ التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي

تحرز التجارة الإلكترونية تقدمًا سريعًا نحو أن تكون فعالة مثل الشراء في المتجر. ومع ذلك ، لا تزال هناك عناصر مفقودة من الشراء عبر الإنترنت ، مثل التجارب الحسية الأخرى. في الوقت الحالي ، لا يوجد سوى القليل جدًا لتخبر الناس كيف تبدو المادة ، وتشعر بها ، وحتى رائحتها. يمكن أن تكون هذه العوامل بنفس الأهمية للعديد من المشترين ، بل ويمكن أن تكون ضرورية في بعض الحالات.

القرار:

يمكن لوصف كيف تبدو المواد ويشعر بها الشخص أن تقطع شوطًا طويلاً لسد هذه الفجوة حتى تتمكن التكنولوجيا من تغطيتها بنفسها. يمكن أن تساعد الأوصاف الصوتية ، بالإضافة إلى مقاطع حول كيفية لمس الأصوات المادية ، أولئك الذين يعانون من ضعف البصر أو التوحد ، مما يفتح التجارة الإلكترونية لجمهور أوسع.

العودة إلى الأعلى أو

افكار اخيرة

كان العام الماضي مليئًا بالتحديات بالنسبة لصناعة الأزياء. خلق الوباء المستمر تحديات غير مسبوقة للصناعة التي كافح من خلالها. وعلى الرغم من أن العديد من هذه التحديات ستستمر ، إلا أنه يوجد الآن ضوء في نهاية النفق للعديد من الشركات.

تعد التكنولوجيا وزيادة التخصيص مجرد عاملين من العوامل التي تدفع التجارة الإلكترونية للأزياء إلى الأمام. وإذا استمرت الصناعة على هذا الطريق ، فمن المتوقع أن تشهد نجاحاتها على الأقل إلى حد ما استعادة مع تقدم عام 2021.