14 عاملاً يجب مراعاتها عند تصميم موقع للتجارة الإلكترونية

تعتبر عملية التصميم أمرًا بالغ الأهمية لأي مشروع تطوير ويب ، خاصة بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن إنشاء موقع ويب جميل ليس نزهة في الحديقة ويتطلب الكثير من الوقت والمال والجهد. في هذه المقالة ، ذكرنا العوامل المهمة التي يجب مراعاتها عند تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية بحيث يكون لدى الجميع فكرة واضحة عن موقع ويب به تصميمات قوية وملفتة للنظر.

1. تصميم يطابق منتجاتك

يجب أن يتطابق مظهر ومظهر موقع الويب الخاص بك مع ما تبيعه. يجب أن يكون أي شخص يزور موقع الويب الخاص بك قادرًا على معرفة ما تبيعه بمجرد إلقاء نظرة خاطفة على التصميم.

هذا يعني أنه يجب تحديد موقع الويب الخاص بك بكل شيء من الرسومات إلى نظام الألوان والخط. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس نسائية ذات أنماط أنيقة ، فيجب أن يتبنى تصميم الويب نفس المفهوم - أنيق أو متطور أو ربما كلاسيكي بعض الشيء.

2. عرض المنتج والأوصاف

الهدف من إنشاء شركة عبر الإنترنت هو بيع العناصر الخاصة بك. لذلك ، من المهم أن تعرض منتجاتك بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك. أولاً وقبل كل شيء ، اختر صورًا عالية الجودة لجذب انتباه الزوار. قد يرى العملاء كيف يبدو المنتج في الواقع باستخدام صور عالية الدقة.

علاوة على ذلك ، قد يؤدي إدخال معلومات غير صحيحة أو غير كاملة عن أحد المنتجات إلى منح المستخدمين انطباعًا سلبيًا ، كما أنك تخاطر بفقدان بعض العملاء المحتملين. من الأهمية بمكان أن تصف منتجاتك بدقة وبشكل شامل. نظرًا لأن عملائك يشترون عبر الإنترنت ولا يمكنهم رؤية العناصر أو لمسها ، فسوف يحتاجون إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات لتخيل كيف سيبدو. يتضمن ذلك اللون والحجم والوزن والملاءمة وأي تعليمات يجب أن يكونوا على دراية بها قبل الشراء.

3. أسعار الشحن

يجب أن تتوفر بدائل الشحن الكاملة ومعلومات التسعير مع ارتباط في كل صفحة منتج إذا لم يكن لديك شحن مجاني ، حتى يتمكن العملاء من التحقق من الأسعار بسهولة. تقدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية منتجات غير مكلفة ولكنها تفرض رسوم شحن كبيرة. إذا حدث هذا ، فمن المرجح أن يعيد العميل النظر في قراره. التكلفة الإضافية هي السبب الأول وراء تخلي العملاء عن عرباتهم.

في حالة عدم تمكنك من تقديم رسوم شحن مجانية أو منخفضة ، تأكد من أن العملاء يعرفون أسعار الشحن في وقت أبكر من وقت لاحق.

4. تصميم عربة التسوق

يجب أن تجعل عربة التسوق المصممة جيدًا من المتاعب قدر الإمكان للمستخدمين لإضافة / إزالة المنتجات وتغيير طلباتهم. يجب أن تحتوي أيضًا على صور المنتج والتوصيات وشريط البحث وملخص الطلب وخيار "متابعة التسوق" والمراجعات. والأفضل من ذلك ، هو التصميم بحيث يتمكن العملاء من عرض عرباتهم بسهولة دون مغادرة الصفحة التي يتصفحونها.

من خلال تقديم قسم بالمنتجات التي قد تهم العميل ، يمكنك أيضًا دمج البيع المتبادل والبيع الإضافي في عربة التسوق الخاصة بك.

5. تسجيل خروج الضيف

تحتاج العديد من شركات التجارة الإلكترونية إلى زوار للتسجيل وإنشاء حساب قبل إجراء عملية الشراء. بينما تسمح لك هذه الإستراتيجية بالمتابعة مع المستهلكين ، إلا أنها ليست شيئًا يرغب كل عميل في القيام به. إن إجبارك على التسجيل هو السبب الثاني وراء تخلي الناس عن عرباتهم.

بدلاً من جعل الاشتراك في الحساب / تسجيل الدخول إلزاميًا ، امنحهم خيار تسجيل خروج الضيف. قد تؤدي إزالة حاجز التسجيل إلى تحسين معدلات التحويل بشكل كبير. لا يزال بإمكانك جمع بيانات العملاء عند قيامهم بملء معلومات التسليم.

6. سهولة الخروج

تأكد من أن عملائك يمكنهم الدفع بسرعة. يجب أن يكون الإجراء مباشرًا قدر الإمكان. يتم تثبيط عمليات الشراء المتكررة إذا كانت العملية محمومة ومرهقة.

تجنب إنشاء عدة صفحات الخروج ؛ قد يكون نهج الصفحة الواحدة أمرًا شاقًا للعملاء. يمكنك زيادة معدلات التحويل من خلال تقديم صفحة دفع بسيطة لعملائك. أيضًا ، قم بتحسين نموذج الخروج الخاص بك ، يجب أن يطلب فقط المعلومات الأساسية للتسليم.

7. خيارات الدفع المتعددة

يجب أن يُعرض على العملاء خيارات دفع مختلفة عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تتضمن خيارات الدفع PayPal و Google Pay و Amazon Pay و American Express و Apple Pay و Stripe و Visa Checkout و Mastercard و Visa. تعمل طريقة الدفع المحدودة على تقييد عدد العملاء الذين يمكنهم التسوق على موقع الويب الخاص بك. قم بتوسيع خيارات الدفع الخاصة بك لزيادة المبيعات.

مع تزايد شعبيتها ، قد ترغب في النظر في احتمالات العملة المشفرة اعتمادًا على نوع الأشياء التي تبيعها.

8. دعوة إلى العمل

يتم استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) على نطاق واسع في التسويق والمبيعات اليوم. يمكن للحث على اتخاذ إجراء (CTA) مساعدتك بلا شك في زيادة فعاليتك ونجاحك عبر الإنترنت. أحد أهم مكونات موقع الويب الخاص بك هو CTA ؛ قد يوجه المستخدمين ، ويقنعهم بالقيام بالإجراء المطلوب ، ويزيد معدلات التحويل ، ويساعد في النهاية على تحسين التحويل.

من ناحية أخرى ، يجب أن يكون زر الحث على الشراء وثيق الصلة بموقعك على الويب. تساعد اشتراكات البريد الإلكتروني والاشتراكات والوسائل الأخرى بلا شك في زيادة الاتصال بالمستخدم والتحويل. يمكن لأزرار الحث على الشراء أيضًا تحسين تفاعل الصفحة المقصودة وأدائها.

9. الأمن

سيكون متجرك عبر الإنترنت غير مكتمل بغض النظر عن مدى إغرائه إذا كانت إعدادات الأمان غير كافية. يجب أن يدعم موقع الويب الخاص بك تشفير SSL وتشفير جميع المعلومات الحساسة. يحتوي هذا على أي شيء بدءًا من الاسم الكامل للعميل و DoB ورقم الهاتف ورقم الضمان الاجتماعي إلى معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بهم.

يرغب العملاء في حماية معلوماتهم الشخصية عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. وبالتالي ، يعد تطبيق SSL فكرة جيدة ومتطلبًا لضمان أمان معلومات عملائك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تمتثل أي شركة تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان لامتثال PCI.

10. معلومات الاتصال والدعم

تتمثل إحدى طرق كسب العملاء المخلصين في تقديم خدمة عملاء ممتازة. يقدّر العملاء تقديرهم والحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها. تأكد من أن موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يقدم خدمة عملاء على مدار 24 ساعة.

ضع قسم الاتصال حيث يمكن لعملائك العثور عليه بسهولة - يُعد الزاوية اليمنى العليا من الويب مكانًا جيدًا. يجب أن يكون لديك أيضًا صفحة "اتصل بنا" ، مع رقم هاتف الدعم والبريد الإلكتروني وموقع المكتب (إذا كان لديك واحد).

إن وجود عنوانك الفعلي ورقم هاتفك لجهات الاتصال المدرجة على موقع الويب الخاص بك يزيد على الفور من مصداقيتك. ضع في اعتبارك تضمين رقم WhatsApp أو زر دردشة Facebook Messenger أو خيارات الدردشة الأخرى. وبالتالي ، يمكن للعملاء اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بهم.

11. سرعة تحميل الصفحة

تتأثر تجربة المستخدم (UX) للزائرين بشدة بسرعة التحميل. تؤدي صفحة الويب التي يستغرق تحميلها أكثر من 3-4 ثوانٍ إلى تدهور تجربة تصفح الزائرين. حتى أنهم قد يغادرون موقعك للأبد ، وهو آخر شيء تريد حدوثه.

لضمان تحميل موقعك بسرعة ، ستحتاج إلى حزمة استضافة توفر قوة معالجة كافية وذاكرة الوصول العشوائي والتخزين وعرض النطاق الترددي. يمكنهم التعامل مع موقعك حتى عند زيادة حركة المرور أو زيادة حجم موقعك مع إضافة المزيد من الصفحات / الصور / مقاطع الفيديو. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحسين العناصر الموجودة على موقعك (الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك) لتحسين سرعة الويب.

12. وظائف الهاتف المحمول

تتزايد الحصة السوقية للتجارة المتنقلة. ارتفعت النسبة المئوية لمبيعات الأجهزة المحمولة في إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية من 52.4٪ في عام 2016 إلى 72.9٪ في عام 2021.

بعبارة أخرى ، يتم إنفاق ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة دولارات يتم إنفاقها على الإنترنت اليوم على جهاز محمول. لذلك ، من المنطقي تمامًا الاستثمار في التصميم المتجاوب مع الأجهزة المحمولة.

يسمح التصميم المستجيب للهاتف المحمول للويب بملاءمة أي شاشة للجوال ، مع تحديد العناصر بشكل صحيح. سيضمن لمستخدمي الهاتف المحمول الحصول على تجربة إيجابية مع موقعك ، من التنقل إلى الخروج والدفع.

13. تحسين الأداء

تعمل المواقع الإلكترونية البطيئة على إيقاف العديد من العملاء. ينطبق هذا بشكل خاص على مستهلكي الأجهزة المحمولة ، الذين سيتخلون عن موقعك بسرعة إذا كان بطيئًا. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يعمل الويب بشكل جيد ، وأن يكون مستجيبًا لأي إجراء من جانب المستخدم. نتيجة لذلك ، تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك على النحو التالي:

• اجمع بين ملفات موارد CSS و JavaScript لتحسين تفاعلها مع موقعك.
• قم بضغط صورك للحصول على جودة أفضل وأحجام ملفات أصغر. هذا يسرع عملية التنزيل.
• تقليل الوقت الذي يستغرقه نقل البيانات من خادم قاعدة البيانات إلى خادم الويب باستخدام التخزين المؤقت.

14. التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن الحصول على فوائد طويلة الأجل من خلال دمج موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مع الشبكات الاجتماعية. يمكن استخدام المعلومات التي تم جمعها من الزوار لتقديم التوصيات المناسبة لهم.

يمكنك توفير تجربة مستخدم متسقة من خلال الدمج الكامل لموقع الويب الخاص بك مع وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا الحصول على تعليقات إيجابية حول منتجاتك باستخدام قنوات التواصل الاجتماعي. لذلك ، بمجرد قيام العميل بإجراء عملية شراء ، قد تطلب منه ترك تعليقات على ملف تعريف Facebook أو Instagram الخاص بشركتك. يمكن أن تساعدك الشبكات الاجتماعية على تبسيط جهود علامتك التجارية بهذه الطريقة.

اجعل التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي أولوية في عملك. سيساعدك هذا في الترويج للعلامة التجارية والتسويق والإعلان.

استنتاج

هذه هي العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها عند تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية لعملك. يعد إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية مسعى مستهلكًا للوقت ومكلفًا في بعض الأحيان. ستحتاج إلى توظيف مطورين مهرة لمساعدتك في إنشاء موقع ويب فعال. ومع ذلك ، بصفتك مالك الويب ، يجب أن تعرف بعض نصائح تصميم مواقع التجارة الإلكترونية لتقديم ملاحظات للفريق. يجب أن يكون المنتج النهائي آمنًا ، ويقبل العديد من طرق الدفع ، ويكون سهل الاستخدام مع عربة تسوق فعالة ، ويحسن السرعة.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تطوير متجر ويب عالي الأداء يميز شركتك عن المنافسة ، فاتصل بـ Tigren . نحن واحدة من الشركات الرائدة في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية ، مع أكثر من عشر سنوات من الخبرة ومئات العملاء في جميع أنحاء العالم.

نحن نقدم العديد من حزم الخدمات لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية التي يمكنك اختيارها. سنعمل على إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية لك مزود بأحدث الميزات والتصميمات الجذابة والأداء الأمثل.