كيفية البيع على Facebook Marketplace: دليل خطوة بخطوة

يعد Facebook مكانًا رائعًا للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. لكن Facebook يوفر أيضًا سوقًا حيث يمكنك بيع المنتجات الجديدة والمستعملة مجانًا .

يحظى Facebook Marketplace بشعبية كبيرة لدرجة أن 1 من كل 3 أمريكيين يستخدمه لشراء وبيع المنتجات مما يجعله منصة مثالية لبدء أو توسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

في هذا المنشور ، ستتعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول البيع على Facebook Marketplace ، بما في ذلك ماهيته ، ولماذا يجب عليك استخدامه ، وكيفية بيع منتجك الأول في Marketplace.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

ما هو سوق الفيسبوك؟

Facebook Marketplace عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية مملوكة لشركة Meta حيث يمكن للأفراد والشركات شراء وبيع البضائع عبر الإنترنت.

لا توجد رسوم للبيع على Facebook Marketplace. تقوم بإدراج البضائع مجانًا وشحنها عندما يشتري المشتري المنتج.

بدأ Marketplace كمكان لبيع العناصر محليًا ولكن يمكنك الآن شحن المنتجات على الصعيد الوطني باستخدام ميزة Facebook Marketplace Checkout .

باستخدام Checkout ، يمكن للمشترين إكمال عمليات الشراء مباشرة على Facebook ، مما يتيح لك الوصول إلى المزيد من العملاء وكسب المال بشكل آمن.

ملاحظة : Facebook Checkout متاح فقط في الولايات المتحدة حاليًا. تخطط Meta لتوسيع هذه الميزة إلى بلدان أخرى قريبًا.

لماذا تستخدم Facebook Marketplace؟

يتيح لك Facebook Marketplace عرض منتجاتك في مكان يتسوق فيه أكثر من مليار مستخدم Facebook كل يوم.

في عام 2021 ، وصل السوق إلى مليار مستخدم شهريًا .

باستخدام Facebook Marketplace ، يمكنك التواصل مباشرة مع المشترين عبر Facebook Messenger. نتيجة لذلك ، يمكن للعملاء المحتملين التواصل معك بأسئلة في الوقت الفعلي.

بصرف النظر عن الوصول إلى جمهور عريض ، يقدم Marketplace أيضًا أدوات لزيادة الإنتاجية وتحسين معدلات التحويل .

لا توجد رسوم للإدراج ، وعملية إدراج المنتجات بسيطة ومباشرة.

باختصار ، يعد Facebook Marketplace عبارة عن منصة ممتازة للفنانين وبائعي Amazon وتجار التجزئة وأصحاب العلامات التجارية الخاصة على حد سواء .

كيف يعمل Facebook Marketplace؟

إليك كيفية عمل Facebook Marketplace :

• تقوم بإدراج منتجك في Facebook Marketplace باستخدام تطبيق Facebook.
• توصي خوارزمية Facebook بمنتجك للمشترين المحتملين الذين يمكنهم طرح الأسئلة عليك من خلال Facebook Messenger.
• يدفع المشترون باستخدام ميزة Checkout إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة. إذا كنت من أي دولة أخرى ، فيجب أن توافق على طريقة دفع مع المشتري.

  لديك خياران للدفع.

  • Facebook Pay + Checkout
  • طريقة الدفع لطرف ثالث

  يشبه Facebook Pay تطبيق Venmo ، حيث يمكن للمشترين إجراء مدفوعات سريعة بأمان. يمكنك إضافة حساب PayPal الخاص بك أو بطاقة الائتمان / الخصم إلى Facebook Pay لتلقي المدفوعات.

• تقوم بشحن المنتج أو تسليمه باليد إلى العميل. لديك 3 أيام عمل لشحن المنتج بعد استلام الطلب.

  تحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات تتبع للطلب ويجب أن تتأكد من تسليم الطلب في غضون 10 أيام عمل .

• تأخذ Meta نسبة 5٪ لكل شحنة مقطوعة على كل طلب وتحرر الدفع بعد تأكيد العميل لتسليم البضائع. نظرًا لأن البائعين خارج الولايات المتحدة ليس لديهم خيار الشحن على Facebook ، فإنهم بحاجة إلى التوصل إلى اتفاق حول شروط التسليم مع المشترين.

هل Facebook Marketplace آمن؟

الشراء والبيع على Facebook Marketplace آمن بنسبة 100٪ لأن عمليات الشراء المؤهلة مشمولة ببرنامج حماية المشتريات من Facebook.

حماية مشتريات Facebook مجانية ، وتغطي تلقائيًا الطلبات التي يتم إجراؤها مباشرةً من خلال منصة Facebook.

باستخدام حماية مشتريات Facebook ، يمكنك طلب استرداد الأموال إذا:

• لم يتم تسليم طلبك .
• وصل طلبك تالفًا أم لا كما هو موضح في القائمة.
• انتهك البائع أيًا من سياسات البيع المعلنة.
• كان الشراء غير مصرح به أو احتيالي.
• لم يعد البائع عضوًا في Facebook.

تحمي حماية مشتريات Facebook الطلبات المقدمة من خلال Facebook Checkout فقط . عمليات الشراء التي تتم من خلال مواقع الجهات الخارجية أو معالجات الدفع أو عمليات الاستلام المحلية أو معاملات Messenger أو طرق خارجية أخرى غير مؤهلة للحصول على حماية المشتريات.

هل Facebook Marketplace مجاني؟

إدراج المنتجات على Facebook Marketplace مجاني 100٪ . ومع ذلك ، يفرض Facebook رسوم بيع بنسبة 5٪ لكل طلب على الطلبات التي تزيد عن 8 دولارات. للطلبات التي تقل قيمتها عن 8 دولارات ، تبلغ رسوم البيع 0.40 دولارًا أمريكيًا لكل شحنة.

مقارنة بالأسواق الأخرى مثل Ebay أو Amazon ، فإن Facebook Marketplace غير مكلف للغاية ويوفر تعرضًا مجانيًا لمليارات مستخدمي Facebook.

كيف تبيع على Facebook Marketplace؟

للبيع على Facebook Marketplace ، تحتاج إما إلى حساب Facebook شخصي أو تجاري.

إليك برنامج تعليمي خطوة بخطوة يوضح لك كيفية البيع على Facebook Marketplace:

الخطوة 1: اختر نوع القائمة

ابحث عن رمز السوق الذي يشبه واجهة محل وانقر عليه .

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "إنشاء قائمة جديدة" أو "بيع". حدد نوع القائمة من أحد الخيارات التالية:

• سلعه للبيع
• مركبة للبيع
• منزل للبيع أو الإيجار
• فتح فرص العمل

يمكن للأفراد فقط اختيار خيار "عنصر للبيع" . يمكن لمستخدمي حساب الأعمال الوصول إلى قوائم المركبات والممتلكات والوظائف.

تتوفر ميزة "مركبة للبيع" في الولايات المتحدة وفرنسا وألمانيا وإندونيسيا. تتوفر أنواع قوائم "منزل للبيع أو الإيجار" و "فتح الوظائف" فقط في الولايات المتحدة وكندا.

الخطوة 2: املأ تفاصيل المنتج

املأ معلومات منتجك وأضف صور المنتج باستخدام الحقول التالية:

• الصور : أضف ما يصل إلى 10 صور هنا.
• العنوان : يمكن أن يصل العنوان إلى 100 حرف.
• السعر : يجب أن يشمل السعر رسوم الشحن إن وجدت.
• الفئة : اختر فئة المنتج المناسبة.
• الحالة : حدد أيًا من الخيارات الأربعة: جديد ، مستعمل - مثل الجديد ، مستعمل - جيد ، مستعمل - عادل.
• الوصف : وصف المنتج ، بما في ذلك التلف والأبعاد واللون وما إلى ذلك.
• علامات المنتج : أضف علامات المنتج لتحسين رؤية المنتج.
• العلامة التجارية : هذا حقل اختياري حيث يمكنك إضافة اسم العلامة التجارية للمنتج.
• SKU : هذا حقل اختياري آخر مرئي لتحديد البائعين حيث يمكنهم إضافة SKU للمنتج.

انقر على زر التبديل "إخفاء من الأصدقاء" لإخفاء القائمة عن أصدقاء Facebook. تخطي زر التبديل "تعزيز القائمة بعد نشرها" . يمكنك استخدام هذا الخيار لاحقًا.

تحقق من كيفية ظهور القائمة في قسم "معاينة" وإذا كانت القائمة تبدو جيدة ، انقر فوق الزر "التالي".

الخطوة 3: إضافة خيارات الشحن (فقط للبائعين المقيمين في الولايات المتحدة)

يمكن للبائعين المقيمين في الولايات المتحدة اختيار طريقة التسليم في هذه الخطوة. سيتم توجيه البائعين في جميع المواقع الأخرى تلقائيًا إلى خطوة النشر.

سترى طرق التسليم الثلاث التالية:

• الشحن والاستلام المحلي
• الشحن فقط
• بيك اب محلي فقط

يمكنك اختيار طريقة "الشحن والاستلام المحلي" إذا كنت ترغب في استهداف كل من المشترين المحليين والبعيدين. بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار "الشحن فقط" أو "الاستلام المحلي فقط".

يوفر Facebook ملصق شحن مدفوع مسبقًا من UPS أو USPS لتبسيط عملية الشحن . ومع ذلك ، يمكنك اختيار طباعة الملصقات الخاصة بك أيضًا.

بعد ذلك ، سيُطلب منك اختيار وزن العبوة لتحديد تكاليف التسمية. بعد تحديد عرض أسعار الشحن ، يعرض Facebook إجمالي الدفعة المقدرة التي ستتلقاها بمجرد بيع المنتج.

ملاحظة: يحتاج البائعون خارج الولايات المتحدة إلى ترتيب التسليم الخاص بهم لأن ميزة Checkout غير متوفرة.

الخطوة 4: مشاركة ونشر القائمة

يمنحك Facebook خيار مشاركة القائمة مع مجموعات Facebook الخاصة بك . سترى أيضًا المجموعات المقترحة حيث يمكنك مشاركة قوائمك لتحسين وصول منتجك.

انقر فوق "نشر" بعد اختيار مكان مشاركة القائمة لجعل قائمة المنتجات الخاصة بك عامة.

ما هي قواعد Facebook Marketplace؟

قواعد Facebook Marketplace هي كما يلي:

• يجب أن يكون المنتج عنصرًا ماديًا. لا يمكنك شراء أو بيع المنتجات أو الخدمات الرقمية ولا يمكنك تقديم طلبات المنتجات.
• يجب ألا تسرد العناصر المحظورة . تشمل هذه العناصر منتجات البالغين والكحول والوسائط الرقمية والأجهزة الإلكترونية والسلع الخطرة وما إلى ذلك.
• يجب ألا تدرج عنصرًا محظورًا بشكل مباشر مثل الأحداث أو تذاكر الدخول أو بطاقات الهدايا أو القسائم. تحتاج إلى التنسيق مع شركاء Facebook لإدراج هذه العناصر.
• يجب ألا تنتهك قائمة المنتجات حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث.
• يجب أن يتطابق وصف المنتج مع العنوان وصور المنتج.
• لا يُسمح بالصور قبل وبعد - على سبيل المثال ، الصور التي تظهر فقدان الوزن أو تقليل حب الشباب.

ما هي فئات Facebook Marketplace؟

فئات Facebook Marketplace الرئيسية هي:

• الإعلانات المبوبة
• الملابس والاكسسوارات
• صفقات
• عائلة
• إلكترونيات
• وسائل الترفيه
• عناصر مجانية
• هوايات
• المنزل والحديقة
• مبيعات المنازل
• الإسكان
• مركبات

نصائح للبيع على Facebook Marketplace

تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك

يسمح تحسين قائمة المنتجات الخاصة بك بالترتيب الأعلى في موجز السوق. تأكد من استخدام كلمات البحث ذات الصلة في العنوان والوصف لتحسين وصولك.

يجب أن يكون الوصف واضحًا ومفصلاً لنقل معلومات المنتج بدقة. كن صريحًا إذا تم استخدام منتجك واذكر أي عيوب أو اهتراء.

عرض التوصيل المحلي المجاني

يفضل معظم المشترين شحن العناصر بدلاً من استلامها مباشرةً ، خاصةً لمنتجات مثل الأثاث. يمكنك تقديم توصيل مجاني للبضائع للمساعدة في زيادة التحويلات.

استخدم صور المنتج عالية الدقة

التقط صورًا عالية الجودة للمنتج في بيئات واضحة وجيدة الإضاءة. تعمل صور المنتج الملتقطة بخلفية عادية من زوايا مختلفة بشكل أفضل .

البيع على مجموعات Facebook الأخرى

هناك العديد من مجموعات المشترين / البائعين على Facebook حيث يمكنك مشاركة قوائم السوق الخاصة بك. غالبًا ما تستهدف مجموعات Facebook هذه مجالات محددة ، والتي يمكن أن تساعد منتجاتك في الوصول إلى الجمهور المناسب .

ضع في اعتبارك أنه على الرغم من عدم تمكن الأشخاص من التعليق على قوائم السوق ، يمكنهم التعليق على منشورات المجموعة. ابذل قصارى جهدك لضمان دقة تفاصيل قائمة المنتج لتجنب التعليقات السلبية.

تجديد قوائم المنتجات الخاصة بك

سيؤدي تجديد قائمة المنتجات إلى رفعها مؤقتًا في نتائج البحث. يمكنك استخدام هذا الخيار إذا لم يتم بيع منتجك في غضون أسبوع.

فيما يلي كيفية تجديد قائمة المنتجات الخاصة بك على Facebook Marketplace:

• انتقل إلى Marketplace وانقر على "حسابك"> "قوائمك".
• ابحث عن قائمة المنتجات وانقر على أيقونة النقاط الثلاث.
• انقر على "تجديد النشر".

يمكنك تجديد القائمة مجانًا حتى 4 مرات دون إجراء أي تغييرات.

تعزيز وظيفة

Boost List هو نوع من إعلانات Facebook يمنح قائمتك دفعة في نتائج بحث Marketplace وموجزات الأخبار.

اتبع هذه الخطوات لتعزيز قائمة المنتجات في Facebook Marketplace:

• انتقل إلى الحساب > القائمة> المنتج.
• ابحث عن المنتج في قسم "قوائمك" وانقر على "Boost List".
• اختر أحد الخيارات ضمن "تحديد ميزانيتك" أو انقر فوق "تحديد ميزانية مخصصة" أسفل القائمة لتعيين الميزانية والمدة اليومية.
• إذا كانت قائمتك تحتوي على خيارات تسليم ، فحدد جمهورًا مستهدفًا. يمكنك أيضًا إنشاء جمهور من المشترين بناءً على الرمز البريدي والمنطقة وما إلى ذلك.
• قم بالدفع ومعاينة الإعلان.
• انقر فوق "الترويج الآن" لتعزيز قائمة المنتجات.

يمكنك التحقق من Facebook Insights لمعرفة مدى جودة أداء القائمة المعززة.

كن محترفًا

الميزة الرئيسية للبيع على Marketplace هي أنه يمكن للمشترين الاتصال بك مباشرة من خلال تطبيق Messenger.

اتبع هذه النصائح عند التواصل مع المشترين:

• لا تنزعج عندما يتفاوض العملاء. قف على موقفك وأجب بهدوء إذا حاول المشترون أن يضايقوك.
• رد على عملائك في أسرع وقت ممكن لتحسين التحويلات.
• تجاهل أو منع العملاء الوقحين أو الغاضبين.

كن حذرا مع المبيعات المحلية

يجب أن تكون حذرًا للغاية عند تسليم المنتجات يدويًا إلى مشترٍ محلي. فيما يلي بعض النصائح لضمان إجراء معاملة آمنة:

• قم بإجراء فحص أمني للمشتري باستخدام Google.
• تجنب الاجتماع في الليل . إذا لم يكن هناك خيار آخر ، فاجتمع في مكان مزدحم.
• تجنب نقل الركاب من منزلك إلا إذا كان معك أحد.
• احتفظ بقلم كشف مزيف في متناول اليد عند قبول المدفوعات النقدية.
• ثق في شعورك الغريزي حتى لو حدد المشتري جميع المربعات الصحيحة.

إيجابيات البيع على Facebook Marketplace

لا توجد رسوم الإدراج

على عكس الأسواق الشهيرة الأخرى عبر الإنترنت ، لا يتقاضى Facebook Marketplace أي رسوم تسجيل .

تفرض الأسواق الأخرى على الإنترنت مثل Etsy و eBay رسوم إدراج تبلغ 0.20 دولارًا و 0.35 دولارًا لكل عنصر ، على التوالي.

رسوم بيع منخفضة

يتقاضى Facebook 5 ٪ لكل طلب أو 0.40 دولار للطلبات التي تقل عن 8 دولارات . تشمل رسوم البيع الضرائب ورسوم معالجة الدفع وتنطبق على جميع فئات المنتجات على Facebook.

على سبيل المثال ، إذا كانت الشحنة 100 دولار ، يقوم Facebook بخصم 5 دولارات كرسوم بيع. ولكن إذا كانت الشحنة 7 دولارات ، فسيتم خصم رسوم ثابتة قدرها 0.40 دولار.

تجربة المشتري المخصصة

يوصي Facebook Marketplace بالمنتجات للعملاء المعنيين . هذا يساعدك على توفير تكاليف الإعلان.

يقترح Facebook أيضًا منتجات على المستهلكين المحليين ، مما يساعدك في الوصول إلى الجماهير المحلية.

واجهة مستخدم سهلة الاستخدام

يحتوي Facebook Marketplace على واجهة مستخدم بسيطة تجعل من السهل على المستهلكين إجراء عملية شراء.

يعد الشراء من Marketplace أمرًا بديهيًا ولا يتطلب سوى بضع نقرات.

اتصال مباشر بين المشترين والبائعين

يمكن للمتسوقين الاتصال بك بسرعة عبر Facebook Messenger ومراجعة ملفك الشخصي قبل شراء منتجك.

إن وجود خط مباشر للبائع يوفر الثقة للمشتري على عكس Ebay حيث يكون البائعون مجهولين إلى حد كبير.

مزامنة سهلة مع منصات التجارة الإلكترونية

تتزامن العديد من منصات التجارة الإلكترونية مثل BigCommerce و ShipStation و Shopify و Quipt و Zentail مع Facebook Marketplace .

يمكنك استيراد المنتجات من متجرك إلى Marketplace على الفور وإدارة المخزون والمبيعات من الواجهة الخلفية لمتجرك.

سلبيات البيع على Facebook Marketplace

من الصعب إنشاء علامة تجارية

يسمح Facebook Marketplace لأي شخص ببيع سلعه عبر الإنترنت. نتيجة لذلك ، تمتلئ المنصة بالعناصر المستخدمة التي يبيعها الأفراد وليس البائعون المحترفون. هذا يمكن أن يجعل تطوير علامتك التجارية على المنصة مشكلة بالنسبة لك.

بدلاً من ذلك ، يجب عليك استخدام Facebook Marketplace كمنصة لتوليد التدفق النقدي والمبيعات . تأكد من بدء متجرك الخاص عبر الإنترنت حتى تتمكن من إنشاء علامتك التجارية الخاصة وبناء جمهور.

لا تدقيق

لا يقوم Facebook بفحص المشترين أو البائعين. يمكن لأي شخص إدراج المنتجات وشرائها طالما أن لديهم حسابًا نشطًا على Facebook. يفتح الافتقار إلى عمليات التحقق من الخلفية النظام الأساسي للمحتالين.

تعمل حماية مشتريات Facebook على التخفيف من عمليات الاحتيال ولكن يجب عليك استخدام ميزة Facebook Checkout للاستفادة منها.

قضايا السلامة (خارج الولايات المتحدة)

ليس لدى مستخدمي Facebook غير الأمريكيين حق الوصول إلى ميزة Checkout حتى الآن . لذلك إذا كنت مقيمًا خارج الولايات المتحدة ، فلا يمكنك الحصول على أموال أو شحن العناصر باستخدام منصة Facebook.

بالنسبة للمدفوعات ، يمكنك قبول النقد أو التحويل المصرفي أو المعالجات عبر الإنترنت مثل PayPal. للتسليم ، يمكنك إما شحن المنتج بنفسك أو تسليمه إلى عنوان المشتري.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون مضيعة للوقت بل وخطيرًا. يجب تجنب مقابلة المشترين مباشرة واستخدام خدمة تتولى الاستلام والتسليم.

لا وفاء

على عكس Fulfillment by Amazon (FBA) ، لا يوفر Facebook مساحة تخزين للبائعين . أنت مسؤول عن شحن الطرود على مسؤوليتك الخاصة.

لا يتحمل Facebook أي مسؤولية إذا كان هناك تأخير في الشحن أو تسليم الطلبات. يعد العمل مع مركز تنفيذ ميزة كبيرة إذا كنت تعالج عددًا كبيرًا من الطلبات كل يوم.

الخطوات التالية لسوق فيسبوك

بعد إدراج منتجاتك على Facebook Marketplace ، يجب عليك مشاركة قوائمك مع مجموعات Facebook الأخرى لتحسين الرؤية . يجب عليك أيضًا إدراج منتجاتك في الأسواق الأخرى للوصول بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مجوهرات أو منتجات ديكور منزلي ، فقم بإدراجها على موقع Etsy بالإضافة إلى Marketplace. إذا كان المنتج عبارة عن لعبة أو قابلة للتحصيل ، فقم بإدراج المنتج على موقع eBay. يمكنك أيضًا ربط مخزون Facebook الخاص بك بالتسوق في Instagram.

في النهاية ، يجب أن يكون هدفك هو البيع في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك . يتيح لك امتلاك موقع الويب الخاص بك بناء علامة تجارية وتجنب دفع رسوم العمولات للأسواق.