كيفية تتبع التحويلات بدون صفحة شكر باستخدام Facebook Pixel

قد يكون استخدام Facebook للأعمال معقدًا ، ولكن بقليل من المساعدة من الخبراء ، يمكنك جعله يعمل لصالح عملك. يحلل معلمو تحليلات التسويق الرقمي في Exposure Ninja طريقة ذكية لتتبع التحويل - لذلك لا يتعين عليك ذلك.

في دليل إعلانات Facebook هذا ، سنعرض لك كيفية تتبع تحويلاتك في Facebook Ads Manager ، حتى لو لم يكن لديك صفحة شكر. نحن نركز على استخدام Facebook للأعمال ، ولكن قد يظل هذا الدليل مفيدًا إذا كنت تستخدم أي شكل من أشكال شفرة التتبع مع قيود على طريقة إطلاقه.

يعد تتبع التحويلات في Facebook Ads Manager صداعًا إذا لم يكن لديك عنوان URL لوضع بكسل Facebook عليه. الكثير من مواقع الويب للعملاء التي تأتي إلينا لا تحتوي على صفحة "شكرًا لك" قياسية على موقع الويب الخاص بهم - وهي الصفحة التي يراها العميل بعد إجراء عملية الشراء مباشرة. دعنا نتحدث قليلاً عن الإعداد المعتاد لصفحات الشكر و Facebook Pixels قبل أن نصل إلى حل هذه المشكلة.

شكرا لك الصفحات و Facebook Pixel أفضل أصدقاء

الغرض من صفحة الشكر هو شكر العميل على الإجراء الذي اتخذه للتو على موقع الويب الخاص بك. ومن هنا جاء اسم "صفحة الشكر". تعد طمأنة عملائك بأن الإجراء الذي قاموا به قد لوحظ فكرة رائعة ، لذلك لا يطلبون عرضًا مرتين أو أي شيء من هذا القبيل. يعني هذا في الأساس توجيه المستخدم إلى صفحة ويب بها بعض النصوص المخصصة لشكره بعد النقر على زر الإرسال في نموذج الاتصال الخاص بك أو زر الشراء في متجرك عبر الإنترنت.

إذا كنت ترغب في رؤية مثال لصفحة الشكر ، فما عليك سوى الظهور والحصول على مراجعة مجانية لموقع الويب من Exposure Ninja - هناك صفحة شكر رائعة بعد النقر على "إرسال". ؟

بالنسبة لصاحب العمل ، يعد هذا مفيدًا جدًا أيضًا لتتبع تحويلاتك في معظم برامج التتبع مثل Google Analytics ، أو موضوع منشور المدونة هذا - Facebook Ads Manager. الطريقة التي يعمل بها هذا في Ads Manager هي عن طريق تثبيت Facebook Pixel على كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك. يعد Facebook Pixel جزءًا صغيرًا من التعليمات البرمجية التي تتعقب زوار موقعك ببساطة وتخبر Facebook عن ذلك. يمكنك دائمًا الحصول على معرف Facebook pixel الخاص بك من خلال الانتقال إلى Facebook Ads Ads Manager> Pixels> Create Facebook pixel. ثم انسخ معرّفك الفريد المكون من 15 رقمًا.

بعد ذلك ، أخبر Facebook بعنوان URL لصفحة الشكر الخاصة بك. هناك ثلاث طرق للقيام بذلك على Facebook. يمكنك إنشاء تحويل مخصص ، أو تثبيت رمز الحدث القياسي على صفحة شكرًا لك (المزيد عن ذلك أدناه) ، أو يمكنك استخدام أداة Facebook الجديدة لتتبع الأحداث المخصصة دون تنفيذ الكود. عادة ما يكون هذا الخيار أكثر ملاءمة لتتبع الأحداث الصغيرة مثل نقرة زر أو اشتراك في رسالة إخبارية ، لكننا سنقوم بتفصيل ذلك أدناه.

ثم يحسب Facebook إلى حد كبير عدد زوار تلك الصفحة ويسجل العدد على أنه عدد التحويلات التي حصلت عليها. صفحة الشكر هي عنوان URL المثالي للاستخدام ، لأن هذه هي الصفحة التي يزورها العميل فورًا بعد تنفيذ الإجراء المطلوب على موقعك. الطريقة الوحيدة بالنسبة لهم للوصول إلى عنوان URL هذا هي تنفيذ الإجراء. من خلال القيام بذلك ، هناك فرصة جيدة لأن يرتبط عدد زوار تلك الصفحة بعدد التحويلات التي تحصل عليها بدقة كبيرة.

ولكن ماذا لو لم يكن لدي صفحة شكر؟

تصبح أشياء مثل التتبع عندما يرسل شخص ما تفاصيل الاتصال إلى قائمة بريد إلكتروني أكثر صعوبة بدون صفحة مثل هذه. المواقع التي لا تحتوي على أي نوع من صفحات الشكر لعملية المبيعات الفعلية غير شائعة ، ولكنها تحدث. في هذه الحالات ، لا يعد تتبع التحويلات خيارًا ببساطة. إذا كنت قد قرأت دليل المبتدئين لإعلانات Facebook ، فستعرف مدى أهمية تتبع التحويل بالنسبة إلى الموقع ، لذلك نحتاج إلى إيجاد طريقة أخرى لتحقيق ذلك.

ستركز بقية هذه المقالة على هذه المشكلة بالضبط: كيفية تتبع التحويلات على Facebook عندما لا توجد صفحة شكر.

التوثيق الرسمي لا يساعد على الإطلاق

ما نحاول التغلب عليه هنا هو مشكلة يخلقها Facebook في وثائقه الخاصة. لتتبع حدث باستخدام Facebook pixel ، نحتاج إلى جزء صغير من كود JavaScript للتحميل. سيخبر هذا الرمز Facebook بأنه تم اتخاذ الإجراء ، كما تمت مناقشته أعلاه. ثم يسجل Facebook هذا ويضيف واحدًا إلى عدد الأحداث التي يتتبعها. تحليلات التسويق الرقمي في أفضل حالاتها.

ينصح Facebook المستخدمين بإضافة رمز إلى "الصفحات الخاصة بموقعك على الويب" ولا يقدم أي مواقع بديلة للرمز.

ملاحظة : إذا كان لديك متجر Shopify ، فأنت في مكان رائع. يوفر Facebook تكاملاً قياسيًا ومخصصًا للحدث مع Shopify Store الخاص بك مع إضافة بكسل Facebook بسيط إلى النظام الأساسي الخاص بك. ما عليك سوى إضافة Facebook pixel ID إلى متجرك (انتقل إلى مسؤول Shopify ، وانتقل إلى المتجر عبر الإنترنت ، ثم التفضيلات ، وانسخ والصق في Facebook pixel ID).

تحليلات صفحة الفيسبوك: الأحداث القياسية

رموز الأحداث القياسية هي أجزاء إضافية من التعليمات البرمجية يمكنك إضافتها بالإضافة إلى رمز Facebook Pixel القياسي. يخبرون Facebook أن شيئًا مثيرًا قد حدث للتو ويستحق تسجيل ذلك في Facebook Ads Manager. لتتبع حدث قياسي ، يطلب منا Facebook إضافة رمز الحدث القياسي إلى عنوان URL للصفحة. بالنسبة إلى Facebook ، فإن كل حدث من هذه الأحداث يعادل عنوان URL فريدًا ، لأننا نحتاج إلى إضافة الرمز إلى عنوان URL فريد لتتبعه.

ألق نظرة على قائمة الأحداث القياسية على Facebook:

القائمة الكاملة للأحداث القياسية المتاحة للتنفيذ

دعونا نناقش مدى واقعية ربط كل من هذه الأحداث بعنوان URL على موقع الويب الخاص بك. بشكل عام ، عندما نعرض محتوى على موقع ويب ، نقوم بتحميل صفحة ويب بها هذا المحتوى - لذا فإن "عرض المحتوى" حدث قياسي يرتبط بشكل جيد بعنوان URL محدد. ومع ذلك ، إذا كان لديك عنصر يحتاج إلى النقر فوقه للكشف عن المحتوى ، فلن تتمكن من تتبع ما إذا كان الأشخاص قد أزعجوا أنفسهم عناء قراءة هذا المحتوى عن طريق إضافة هذا الحدث القياسي إلى عنوان URL ، حيث لن يكون هناك عنوان URL جديد .

في هذا السيناريو ، سيتم تحميل المحتوى على نفس الصفحة. إذا كان شخص ما يبحث ، فمن المحتمل أن يقوم بتحميل صفحة من نتائج البحث ، حتى نتمكن من رؤية ارتباط بين تحميل صفحة ويب والحدث القياسي "بحث". ومع ذلك ، قد تختار بعض المواقع إجراء عمليات بحث على الموقع في قائمة منسدلة بدلاً من صفحة منفصلة - على سبيل المثال ، شريط البحث في مركز مساعدة Facebook. مرة أخرى ، هذا يعني أنه لا يوجد عنوان URL لتثبيت "الحدث القياسي" عليه.

هل تتساءل كيف يتتبع Facebook عمليات البحث في منتديات المساعدة الخاصة بهم؟ (الإجابة: لم يفعلوا ذلك ، فهم لم يثبتوا حتى Facebook Pixel على هذه الصفحات).

من أفضل الممارسات إنشاء صفحة شكر لموقع ويب عندما يتخذ شخص ما الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو إرسال تفاصيل للاشتراك في رسالة إخبارية. نحتاج إلى منح العميل بعض الطمأنينة بأن الموقع قد لاحظ الإجراء الذي اتخذته وأنه ليس بحاجة إلى اتخاذ أي إجراء آخر. كما نوقش أعلاه ، هذا هو المكان المثالي لتثبيت شفرة التتبع الخاصة بك والأحداث القياسية "إجراء عملية شراء" أو "عميل محتمل" أو "تسجيل كامل".

ومع ذلك ، هناك الكثير من مواقع الويب التي لا تقوم بتحميل صفحة جديدة عند حدوث هذه الأحداث. ربما يتم فتح نافذة منبثقة تحتوي على رسالة شكر ، أو ربما تحدث عملية الشراء بالكامل داخل نافذة iframe. إذا لم يقم موقع الويب الخاص بك بتحميل عنوان URL جديد في هذه المرحلة ، فلا يوجد عنوان URL لك لوضع رمز "التسجيل الكامل" عليه.

ثم لدينا إجراءات مثل "إضافة إلى قائمة الرغبات" و "إضافة إلى عربة التسوق" و "إضافة معلومات الدفع". لكل من هذه الإجراءات ، يمكنك بالتأكيد ربط هذه الإجراءات بعنوان URL من خلال تحميل صفحة جديدة عندما ينقر الأشخاص على الأزرار الموجودة على موقعك للقيام بكل من هذه الأشياء. ومع ذلك ، لا نوصي بشكل خاص بتحميل عنوان URL جديد لهذه الإجراءات. تحميل عنوان URL فقط لتتبع شيء مثل "إضافة معلومات الدفع" يعني أن عملية السداد الخاصة بك ستصبح عملية متعددة الصفحات - وقد ثبت أن هذا يقلل من معدل التحويل. من المحتمل أن تضر "إضافة إلى قائمة الرغبات" بتجربة متصفح المستخدم إذا قمت بإظهار عنوان URL جديد له في كل مرة ينقر فيها على زر لإضافة عنصر إلى القائمة. ستعمل "إضافة إلى عربة التسوق" بنفس الطريقة.

هل تريد فقط للمستخدمين شراء عنصر واحد والمغادرة؟ أو هل تريدهم أن يتفقدوا سلة مناسبة للانفجار؟ إذا كنت تريد الخيار الأخير ، فإن تحميل صفحة برسالة "سلة محدثة" ثم إجبار المستخدم على تحميل صفحة أخرى للعودة إلى المتجر لإضافة عنصر آخر يعد بمثابة كارثة إلى حد ما. لنفترض أن المستخدم يريد شراء خمسة عناصر منك. هل من المرجح أن يفعلوا ذلك إذا تطلب الأمر تحميل ست صفحات (الصفحة الإضافية هي الخروج) ، أم عشر صفحات؟

من الواضح أن تحميل عنوان URL لكل إجراء تريد تتبعه باستخدام Facebook pixel ليس بالضرورة أفضل شيء تفعله من حيث سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك. ستعمل على مراقبة الأشياء الأساسية في معظم الأوقات ، ولكن هناك الكثير من المواقف التي تحتاج فيها فقط إلى حل أفضل. لذلك دعونا ننتقل ونناقش هذا الحل الأفضل الآن.

احصل على قمة جوجل مجانا

قم بتنزيل نسخة مجانية من كتابنا الأكثر مبيعًا ،

" كيف تصل إلى قمة جوجل "

تنزيل My Free Copy

تتبع التحويلات: ما البديل؟

البديل هو Google Tag Manager. يتيح لك GTM إضافة الكثير من أنواع الأكواد المختلفة إلى موقع الويب الخاص بك باستخدام نظام وضع العلامات. أوصي به حتى إذا كانت مهمتك الوحيدة هي إضافة بكسل Facebook إلى موقع الويب الخاص بك ، حيث يمكن أن يكون استخدامه أسهل من الكثير من بدائل CMS الموجودة هناك.

إذا كنت ستضيف رمزًا آخر إلى موقعك ، مثل شفرة Analytics أو AdWords ، فسيكون القيام بكل هذه العناصر الثلاثة في GTM أسهل بكثير من إضافة أجزاء الشفرة الثلاثة إلى موقع الويب الخاص بك بشكل فردي. إليك رابط إذا كنت تريد معرفة المزيد عن GTM.

يتطلب GTM شيئين: علامة ومشغل .

بطاقة شعار

تسجل العلامات الكود الذي ترغب في تشغيله وترتبط بمُشغل يخبرك بموعد التشغيل. على سبيل المثال ، رمز Facebook Lead Standard Event الخاص بك:

أضف رمز حدث Facebook القياسي في حاوية العلامات في GTM

اثار

يخبر Trigger برنامج GTM عندما تريد تحميل هذا الرمز.

إنشاء مشغل لإطلاق النار عند تحميل عنوان URL ينتهي بـ / thankyou

في هذا المثال ، أنشأنا علامة مع حدث Facebook pixel Lead Standard الذي سيتم تنشيطه عندما يكون عنوان Trigger "عنوان URL للصفحة يحتوي على / thankyou" صحيحًا.

في هذه المرحلة ، قد يكون هناك عدد قليل من الناس يعتقدون أننا مجانين تمامًا. بعد كل شيء ، هذه قاعدة سهلة الإنشاء داخل Facebook - وقد قدمنا ​​حوالي عشر خطوات إضافية في عمليتك لتحقيقها. إذن أنت على حق تمامًا - ولكن الآن يأتي الجزء الذكي.

لا يلزم أن تكون المشغلات عناوين URL

فيما يلي القائمة الكاملة للمشغلات المتوفرة في GTM:

القائمة الكاملة للمشغلات المتوفرة في GTM

يمكننا إخبار رمز البكسل على Facebook بإطلاقه على مشاهدات الصفحة (وهو الخيار الوحيد الذي يذكره Facebook على الإطلاق في وثائقه الرسمية) ، ولكن يمكننا أيضًا إطلاق الرمز عندما:

• تم تحميل النافذة
• ينقر المستخدم على ارتباط
• يقدمون استمارة
• بعد وقت معين
• والكثير غير ذلك!

دليل إعلانات Facebook: ما فائدة هذا في الواقع؟

دعونا نناقش بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من هذه الحيلة الصغيرة:

• إذا كان لديك نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك ، ولكن لا توجد صفحة شكرًا لك ، فستسمح لك هذه الطريقة بتتبع هؤلاء العملاء المتوقعين على Facebook. ما عليك سوى استخدام مشغل إرسال النماذج.
• استخدم زر "إضافة إلى قائمة الرغبات" أو "إضافة إلى عربة التسوق" الذي يسمح للمستخدم بمواصلة التصفح في نفس الوقت. ستمكنك هذه الطريقة من تتبع الإجراء. ما عليك سوى استخدام مشغل عناصر النقر.
• إذا كنت تعرض معلومات مهمة لمستخدم ما ، ولكنك تريد معرفة ما إذا كان قد قرأها بالفعل ، فيمكنك تعيين حدث ViewContent ليتم تشغيله بعد وقت محدد أو بعد النقر على الزر.

هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام هذا لتتبع بعض سلوكيات المستخدم الدقيقة وتجميع بعض تحليلات التسويق الرقمي المفيدة بشكل لا يصدق. من المحتمل أن يكون لديك مجموعة من الأفكار حول طرق جديدة لتتبع بياناتك ، وهذا سيمنحك الكثير لتحسين حملاتك في المستقبل!

إعادة تحميل مساعدة Facebook

إذا فشل كل شيء آخر ، فإن Facebook لديه أداة مفيدة لمساعدتك في تتبع هذه الأحداث القياسية دون الحاجة إلى إنشاء أحداث جديدة. ومع ذلك ، لن تتمكن من تخطي خطوة تثبيت Facebook pixel - آسف!

بمجرد إنشاء بكسل Facebook وتثبيته بشكل صحيح ، سترى قريبًا جدًا (بعد النقرات القليلة الأولى على موقع الويب الخاص بك ، والتي تتم مراقبتها بواسطة Facebook) ، خيار التتبع الدائم بدون أحداث. ما عليك سوى الانتقال إلى مدير الأحداث> الإعدادات> فتح أداة إعداد الأحداث. وفويلا! يتمتع!

كيفية تتبع الأحداث باستخدام أداة إعداد الأحداث على Facebook

اشعر بالارهاق؟

إذا كنت تكافح من أجل تشغيل حملتك الإعلانية على Facebook بشكل مربح لعملك ، فإن Exposure Ninja هنا لمساعدتك.

إذا كنت ترغب في أن يقوم أحد خبراء التسويق لدينا بمراجعة نشاط التسويق الرقمي الحالي الخاص بك واقتراح خطة لزيادة العملاء المتوقعين والمبيعات التي يحققها موقع الويب الخاص بك ، فاطلب موقعًا مجانيًا ومراجعة للتسويق الرقمي

تمت كتابة هذا المنشور بواسطة Laurence Newton وتم تنقيحه في عام 2020 بواسطة Alexandra Casian.