عصر التسويق الرقمي المتطور: استكشاف دوره بالذكاء الاصطناعي

والخبر السار هو أن خدمات التسويق الرقمي لا تزال تتطلب من البشر القيام بأنشطة تسويقية مختلفة. علاوة على ذلك ، نهدف إلى الازدهار كأفضل شركة تسويق رقمي تفخر بإحداث ثورة في طريقة عمل فريقنا. لا نريد فقط أن يقوم خبراء فريقنا بما هو معتاد. نريدهم أن يركزوا على أفضل شيء تالي ، ولهذا السبب يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى استبدال أدوار تسويقية محددة.

إذا كنت تتساءل كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد المسوقين الرقميين على بلوغ مستويات أدائهم ، فنحن هنا لمناقشة الأمر. من المهم أيضًا اكتشاف كيف يمكن لعملائهم الاستفادة من تأثيره. لذا ، دعنا نستكشف دور خدمات التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي.

إطلاق العنان لقوة الذكاء الاصطناعي في خدمات التسويق الرقمي

أثار تأثير الذكاء الاصطناعي (AI) على التسويق الرقمي اهتمامًا كبيرًا بسبب ظهور روبوتات محادثة OpenAI مثل ChatGPT و Bard. أثار هذا التطور تساؤلات حول مستقبل الصناعة.

يوفر دمج الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي العديد من المزايا لأنه يسمح للمسوقين بأتمتة المهام وتحسين عملياتهم. تقدم أدوات التسويق القائمة على الذكاء الاصطناعي فرصًا قيمة للعلامات التجارية التي تحتضنها. ومع ذلك ، من المهم أن نتذكر أن المسوقين يظلون مسيطرين على جهودهم التسويقية ، وليس الروبوتات.

ما هو دور الذكاء الاصطناعي؟

يشير الذكاء الاصطناعي إلى قدرة الآلات على أداء المهام والوظائف التي كانت تقليديا مقصورة على البشر. وهي تشمل مجالات مختلفة مثل التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية والتعلم العميق.

على الرغم من أننا لن نتعمق في التفاصيل التقنية هنا ، فمن المهم أن نلاحظ كيف يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل التسويق ، حتى بدون فهم عميق لتقنياته.

ومع ذلك ، يجب ألا نغفل أهمية التأثير البشري بشكل عام. على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يتفوق في تحليل البيانات والتنبؤ ، إلا أنه لا يمكن أن يحل محل الإبداع الفطري وحدس المسوقين البشريين.

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بعدة طرق ، بما في ذلك:

• روبوتات الدردشة

روبوتات الدردشة ليست مفهومًا جديدًا ، وإذا سبق لك أن شاركت في محادثة نصية مع ممثل خدمة العملاء عبر الإنترنت ، فقد تفاعلت مع روبوت محادثة. تحاكي برامج الكمبيوتر هذه المحادثة البشرية ، مما يوفر تجربة خدمة عملاء سلسة.

أدت التطورات الأخيرة في تقنية روبوتات الدردشة ، مثل ChatGPT و Bard ، إلى رفع قدراتها إلى ما هو أبعد من الاستفسارات البسيطة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنهم إنشاء مقالات كاملة وترجمة المستندات وحتى إنتاج أوراق أكاديمية (على الرغم من أن المؤسسات الأكاديمية تتخذ تدابير ضد هذه الممارسة).

بينما تم التفكير في برامج الدردشة الآلية لإنشاء المحتوى ، إلا أنه لا يوصى بها عمومًا لخدمات التسويق الرقمي .على الرغم من تحسن روبوتات الدردشة اليوم ، إلا أنها لا تزال غير قادرة على مطابقة جودة المقالات التي كتبها الإنسان ، وجذابة ، وواقعية ، ومثيرة للاهتمام.

• ChatGPT مقابل Bard

قد يبدو ChatGPT و Bard متشابهين ، لكنهما يعملان على مجموعات ونماذج بيانات مختلفة. يقوم Bard بتنفيذ نموذج اللغة لتطبيقات الحوار (LaMDA) ، بينما يقوم ChatGPT على أساس المحولات التوليدية المدربة مسبقًا (GPT).

هذه النماذج المتميزة تسفر عن نتائج مختلفة قليلاً. من الضروري أن تضع في اعتبارك أنه على الرغم من اختلاف النماذج ، يمكن أن يوفر كل من ChatGPT و Bard معلومات غير صحيحة. إذا اخترت استخدام أي منهما ، فمن المستحسن دائمًا أن يكون لديك فحص بشري للحقائق ومراجعة المخرجات.

• المحتوى التنبئي والهادف

يمكّن الذكاء الاصطناعي المسوقين من توقع سلوك العملاء في المستقبل من خلال جمع البيانات وتحليلها. تسمح هذه القدرة التنبؤية بتحسين استهداف المحتوى ، مما يساعد على تحسين الحملات التسويقية.

• تقنية التعرف على الصور

تتفوق الذكاء الاصطناعي في مهام التعرف على الصور ، مما يسمح للعملاء بتحميل صور المنتجات التي يرغبون في شرائها. يمكن للذكاء الاصطناعي بعد ذلك تحديد العنصر الدقيق أو التوصية بمنتجات مماثلة ، وبالتالي تعزيز إمكانات المبيعات.

افهم إيجابيات وسلبيات استخدام الذكاء الاصطناعي

عندما يتم توظيفها بحكمة ، يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز حملات التسويق وتحسين محركات البحث عن طريق أتمتة العمليات ، وتحسين الاستهداف ، وتوسيع مدى الوصول.

إلقاء نظرة خاطفة على فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي للتسويق الرقمي:

• مقاييس الأداء المحسنة

من خلال استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمؤسسات تحسين حملاتها التسويقية وتحسين مقاييس أدائها ، بما في ذلك معدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل وتكاليف اكتساب العملاء. يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أتمتة اختبار A / B ، مما يتيح التعرف السريع والسهل على الرسائل والعروض التسويقية الأكثر فعالية.

• زيادة إيرادات الأعمال

من خلال الاستفادة من التسويق بالذكاء الاصطناعي ، يمكن للشركات زيادة مشاركة العملاء وتحسين الحملات التسويقية والكشف عن فرص إيرادات جديدة. يمكّن هذا الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي الشركات من تعزيز تدفقات إيراداتها ، ودفع النمو ، والحفاظ على ميزة تنافسية في السوق الرقمية.

ومع ذلك ، من المهم أن ندرك أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحريًا لجميع تحديات التسويق ولا ينبغي أن يحل محل فريق التسويق بأكمله. إنه بعيد عن الكمال ، ومن المعروف أنه يرتكب الأخطاء ويفتقر إلى الاتصال الإبداعي والعاطفي الذي يقدمه البشر.

النظر في قيود الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي:

• لا يمكن استبدال الاتصال البشري بالآلات

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمكنه تخصيص الحملات التسويقية باستخدام بيانات الوقت الفعلي ، إلا أنه من الضروري الاعتراف بالأهمية الدائمة للتواصل البشري. في حين أن روبوتات الدردشة ، وهي شكل شائع من الذكاء الاصطناعي في التسويق ، تعمل على أتمتة اتصالات العملاء وحل المشكلات ، فإنها لا تقلل من أهمية التفاعلات البشرية الحقيقية.

• إمكانية الخطأ في تنبؤات وتحليلات الذكاء الاصطناعي

يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى الحدس الفطري الضروري لفهم وتنفيذ مهام معينة ، مثل تحليل العواطف والنوايا. نتيجة لذلك ، قد تكون تنبؤات وتحليلات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة في بعض الأحيان. بدون توجيه الخبرة والإدراك البشريين ، يمكن للذكاء الاصطناعي ارتكاب الأخطاء.

كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي في التسويق الرقمي

تجاهل الذكاء الاصطناعي ليس خيارًا ، لكن الاعتماد الكامل عليه ليس من الحكمة. يستلزم الاستخدام الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي إيجاد التوازن الصحيح. يمكن أن يساعد التعاون مع وكالة تسويق رقمية تتفهم كيفية دمج الذكاء الاصطناعي بشكل فعال في تحقيق هذا التوازن.

ومع ذلك ، دعونا نفهم أساسيات استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل استراتيجي في التسويق الرقمي.

من أجل الاستخدام الفعال للذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق ، من الضروري اتباع نهج منظم يشمل خطوات مختلفة. تتضمن هذه الخطوات تقييم عمليات التسويق الخاصة بك وتحديد الاختناقات واستكشاف حلول الأتمتة وتنفيذ الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتدريب عليها وتوسيع نطاقها. دعنا نتعمق في فهم مفصل لكل خطوة.

الخطوة 1: تحليل تدفق التسويق والعمليات

تتضمن الخطوة الأولى نحو الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في استراتيجيات التسويق تقييم عمليات التسويق الحالية لديك. يستلزم ذلك اكتساب فهم شامل لرحلة عميلك وتحديد المجالات التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحسن فيها جهودك التسويقية. من خلال تحليل عملياتك الحالية ، يمكنك تحديد مجالات معينة حيث يمكن أن يحقق تكامل الذكاء الاصطناعي أكبر تأثير.

الخطوة 2: اكتشاف وتحديد معوقات التسويق

بمجرد تقييم عمليات التسويق الخاصة بك ، فإن المرحلة التالية هي تحديد أي اختناقات أو تحديات في تلك العمليات. يستلزم ذلك التعرف على المجالات التي تؤدي فيها المهام اليدوية إلى إبطاء جهودك التسويقية ، مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو إنشاء المحتوى أو مشاركة العملاء.

يتيح لك تحديد هذه الاختناقات تركيز جهود الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على المجالات التي ستُحدث أهم التحسينات في الكفاءة والفعالية.

الخطوة 3: ابحث عن الأنشطة التسويقية التي يمكن أتمتتها

تتطلب هذه المرحلة البحث عن مختلف الأدوات والحلول المستندة إلى الذكاء الاصطناعي وتقييمها والتي يمكنها تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك. ابحث عن الحلول التي يمكنها أتمتة المهام المتكررة ، وتعزيز التخصيص ، وتحسين الكفاءة التسويقية الشاملة. من المهم تحديد الأدوات التي تتوافق مع أهدافك التسويقية المحددة ومعالجة الاختناقات المحددة.

الخطوة 4: تطبيق وتوسيع نطاق جهودك التسويقية

ادمج حلول الذكاء الاصطناعي التي اخترتها في البنية التحتية للتسويق الحالية.

تعاون مع فرقك لضمان انتقال سلس وتوفير التدريب اللازم حول كيفية استخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على النحو الأمثل. بالإضافة إلى ذلك ، مراقبة الحلول المنفذة وتحسينها باستمرار لتحقيق النتائج المرجوة.

إذا كنت بحاجة إلى الخبرة المناسبة في تطبيق الذكاء الاصطناعي لعملك ، فنحن أفضل شركة تسويق رقمي . نحن نساعد الشركات على تحسين جهودهم التسويقية وتحقيق النمو من خلال قوة الذكاء الاصطناعي.

أسئلة وأجوبة

1. هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحل محل الحاجة إلى الاستعانة بخدمات التسويق الرقمي؟

لا يُنصح عمومًا بالاعتماد فقط على الذكاء الاصطناعي للتسويق. الذكاء الاصطناعي هو أداة تتطلب تنفيذًا استراتيجيًا ولا يمكن أن تحل محل الخدمات والقيمة التي تقدمها الوكالة بالكامل. يوفر العمل مع وكالة على دراية بتعقيدات هذه الأدوات خبرة في خدمات التسويق الرقمي وحلول التسويق الشاملة.

2. هل سيتخلص الذكاء الاصطناعي من التسويق الرقمي تمامًا من حيث الجهود البشرية؟

لا ، الذكاء الاصطناعي هو أداة قيمة يمكن أن تساعد المسوقين الرقميين في تعزيز المشاركة واستهداف المحتوى وتحسين تحسين محركات البحث. إذا كان هناك أي شيء ، فمن المحتمل أن يكملوا جهود التسويق الرقمي.

3. هل يمكن لروبوتات الدردشة أن تكمل أنشطة التسويق الرقمي؟

نعم ، لكن ذلك يعتمد على أن الشات بوتس تستخدم عادة من قبل الشركات للتفاعل مع زوار الموقع وتقديم المساعدة ومعالجة المخاوف. إنها تساهم في توفير التكاليف وتمكين جهات التسويق من التفاعل مع عدد أكبر من العملاء في وقت واحد.

4. هل يمكنك تسمية بعض العلامات التجارية التي استخدمت الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي لتوسيع نطاق أعمالها؟

بالتأكيد ، يمكننا مشاركة بعض الأمثلة من العلامات التجارية التي استخدمت الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي للاستفادة من أعمالها.

• افتتح متجر البقالة العملاق هول فودز 24 متجراً في جميع أنحاء الولايات المتحدة تتيح هذه المتاجر للمتسوقين التقاط العناصر التي تهمهم والمغادرة دون الحاجة إلى الوقوف والانتظار عند السجل.نتيجة لذلك ، تم تتبع عمليات الشراء الفردية مما منح شركة هول فودز القدرة على تتبع أنماط التسوق ونشاط التسوق والتنبؤ بالسلوك المستقبلي.
• وبالمثل ، فإن شركة حلول إدارة المشاريع ،ClickUp تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بمعالجة اللغة الطبيعية من Surfer SEO وتكنولوجيا التعلم الآلي بطرق موجهة نحو النتائج.يتضمن ذلك اكتشاف المجالات المحتملة لتحسين المحتوى ، وتحديد الكلمات الرئيسية المناسبة وتكرارها الأمثل للمقالات ، والحصول على معلومات قيمة فيما يتعلق بالبنية المثالية للمقالات. يتضمن هذا عدد الصور المراد تضمينها وطول العناوين الفرعية ذات الصلة بالمحتوى. ساعد هذا النهج المؤسسة على تطوير المحتوى بشكل أكثر فاعلية ، مما أدى إلى إكمال 130 تحسينًا ونشر أكثر من 150 مدونة.
• أيضًا ، يتضحتأثير الذكاء الاصطناعي على إعلانات الدفع لكل نقرة في مشهد التسويق الرقمي.أدركتInteractive Investor ، وهي خدمة استثمار عبر الإنترنت ، الإمكانات وظفت أداة Albert ، وهي أداة للذكاء الاصطناعي ، لتحسين حملاتهم.من خلال التحسينات في الوقت الفعلي على الاستهداف السكاني والكلمات الرئيسية ونسخة الإعلان وتوقيت الحملة ، أنتج ألبرت ما يقرب من 10000 إعلان نصي فريد وحقق زيادة قدرها 286٪ في الكلمات الرئيسية. أدى ذلك إلى حصول Interactive Investor على 89٪ من الأصوات لأفضل 10 مصطلحات ذات علامة تجارية وانخفاض كبير في تكلفة الاستحواذ. سمحت قدرات الذكاء الاصطناعي في Albert's بإجراء تحسينات سريعة للحملة ، وتعزيز الأداء وتقديم نتائج مبهرة لاشتراكات حساب Interactive Investor وتكاليف اكتساب العملاء.

5. ما الذي يمكن أن تتوقعه الشركات من الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي للمستقبل؟

إن الأهمية المتزايدة للذكاء الاصطناعي معترف بها على نطاق واسع ، ومن المتوقع أن يكون لتطوراته المستمرة تأثير تحويلي على مختلف القطاعات ، بما في ذلك التسويق الرقمي. وفقًا لأحدث الأبحاث ، من المتوقع أن يصل سوق الذكاء الاصطناعي في الهند إلى 7.8 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2025 ، مما يدل على معدل نمو سنوي مركب (CAGR) يبلغ 20.2٪. علاوة على ذلك ، تؤكد الدراسة على أنه سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في جميع الصناعات لتلبية احتياجات العمل المتنوعة. إذا كنت منخرطًا في التسويق ، فقد تظهر مخاوف بشأن التقادم المحتمل لدورك بسبب الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، تشير التوقعات الحالية إلى أن الذكاء الاصطناعي سيخلق بالفعل المزيد من فرص العمل أكثر مما يحل محلها ، مما يخفف من المخاوف بشأن التكرار في الوظائف.