كل ما تحتاج لمعرفته حول مزودي خدمة البريد الإلكتروني

قد يبدو التسويق في عالمنا الرقمي مخيفًا إذا لم تكن على دراية بكل ما تقدمه التكنولوجيا.

يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني - خاصة إذا كنت لا تعرف مداخل وعموميات حملة ناجحة.

تتمثل إحدى المناطق التي يواجه فيها معظم المسوقين في الشركات الصغيرة صعوبة في التنقل في اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) - وهو أحد المجالات التي تسمح لك بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني وتوفر لك ميزات لإنشاء حملاتك وتقييمها.

ما هو المرساب الكهروستاتيكي؟

بالنسبة لأولئك الذين يحتاجون إلى القليل من التوضيح: يعد ESP أكثر من مجرد نظام أساسي لإرسال رسائل البريد الإلكتروني واستلامها. Gmail و AOL Mail و Yahoo! يعد البريد أمثلة على مزودي خدمات البريد الإلكتروني (ESP) الذين يقدمون الخدمات الأساسية ، وغالبًا ما يكون ذلك مجانًا. هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة.

في حين أن هذه قد تكون طريقة جذابة لأولئك الذين بدأوا للتو في بناء علاماتهم التجارية ، إلا أن برامج ESP المجانية ليست بالضرورة أفضل طريق عندما يتعلق الأمر بإنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وإرسالها.

لماذا ا؟ لأن معظم أجهزة المرساب الكهروستاتيكي المجانية لها قيود. إنها تسمح لك بإرسال الكثير من الرسائل ، أو لا توفر القدرة على مراقبة رسائلك بعد الضغط على الإرسال.

في حين أن إنفاق الأموال على المرسبات الإلكترونية المدفوعة قد يبدو مخيفًا بعض الشيء ، إلا أنه غالبًا ما يستحق الاستثمار. تتيح لك هذه الخدمات ليس فقط إرسال الحملات ، ولكن غالبًا ما تتضمن ميزات تسمح لك بمراقبة نجاح حملتك ، والحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والأتمتة للمساعدة في تبسيط سير العمل اليومي.

المصدر: إيما

يجب أن تعرف مصطلحات ESP

بصفتك مسوقًا رئيسيًا ، يجب أن تكون أنت وفريقك على دراية بالعديد من مصطلحات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يحتاج البعض إلى توضيح ، لا سيما عند اختيار ESP الذي لا يمكنك وحدك العمل معه ، ولكن علامتك التجارية بأكملها.

فيما يلي بعض المصطلحات التي تريد أن تكون على دراية بها عند التصفح لـ ESP:

• الرد الآلي - نوع من البريد الإلكتروني الآلي. عادة ما تكون هذه رسالة واحدة يتم تشغيلها بواسطة إجراء مستخدم معين.

• ارتداد - رسالة بريد إلكتروني لا يمكن تسليمها. غالبًا ما يتم تصنيف الارتداد إلى ارتداد ناعم أو صلب. الارتداد الثابت هو نتيجة عنوان غير صالح ، في حين أن الارتداد الناعم ينتج عادةً عن مشكلات مؤقتة في التسليم ، مثل البريد الوارد الكامل للمستلم.

• البريد الجماعي / البريد الإلكتروني الجماعي - رسالة يتم إرسالها إلى مجموعة كبيرة في وقت واحد. تأتي العديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه في شكل إعلانات عامة ولا تقدم سوى القليل من التخصيص أو لا تقدم على الإطلاق.

• CAN-SPAM - قانون يضع جميع القواعد لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التجارية. تمنح هذه القواعد المستهلكين الحق في قيام شركة بإزالتها من قائمتهم البريدية. إذا لم تمتثل العلامة التجارية على الفور ، فقد يواجهون بعض العقوبات القاسية.

• قانون مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي الكندي (CASL) - قانون كندي يحمي حقوق المواطنين عن طريق الحد من الآثار الضارة للبريد العشوائي والتهديدات الأخرى ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية. أولئك الذين لا يمتثلون للقواعد واللوائح المنصوص عليها من قبل CASL يمكن أن يواجهوا عقوبات.

• عميل البريد الإلكتروني - تطبيق سطح مكتب يتيح للمستخدمين قراءة رسائل البريد الإلكتروني وكتابتها وإرسالها.

• قائمة انتظار البريد الإلكتروني - قائمة برسائل البريد الإلكتروني التي تنتظر معالجتها للتسليم.

• حظر الصور - ميزة يقدمها معظم عملاء البريد الإلكتروني وغالبًا ما تكون جزءًا من الإعدادات الافتراضية. هذا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الواردة تحتوي على صور محظورة للمساعدة في تقليل أوقات التحميل.

• القائمة السوداء للمجال - قائمة بعناوين IP أو المجالات أو عناوين البريد الإلكتروني المحددة التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها لعدة أسباب ، بما في ذلك تسويقها على أنها تحتوي على محتوى ضار محتمل. يحظر العديد من المرسبات الإلكترونية (ESP) هذه لحماية مستخدميها من المحتوى الضار.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - يوفر هذا القانون للمواطنين الأوروبيين تحكمًا أكبر في جمع واستخدام بياناتهم الشخصية. يمكن أن يؤدي عدم اتباع القواعد واللوائح المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات إلى عقوبات صارمة.

• وعاء العسل - عنوان بريد إلكتروني زرعته منظمات تعمل كمصيدة للرسائل غير المرغوب فيها. إذا تلقى هذا العنوان رسالة من مرسلي البريد العشوائي ، فسيتم وضع علامة عليه تلقائيًا لحماية المؤسسة.

• إحماء IP - عملية الزيادة البطيئة في عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من عنوان IP جديد. يتيح لك ذلك تجنب جذب انتباه عوامل تصفية البريد العشوائي والتأكد من استلام المشتركين لرسائلك.

  

• درجة المرسل - رقم بين صفر و 100 يحدد سمعة المرسل. تلعب هذه النتيجة دورًا مهمًا في كيفية عرض عملاء البريد الإلكتروني لعنوان IP الخاص بعلامتك التجارية وتحديد ما إذا كان سيتم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها أم لا.

• IP مشترك - عنوان IP يتم استخدامه لمواقع متعددة.

• عوامل تصفية البريد العشوائي - فلاتر معدة للمساعدة في تحديد محتوى البريد الإلكتروني الذي قد يكون ضارًا.

• إطار عمل سياسة المرسل (SPF) - سجل مصادقة البريد الإلكتروني الذي يساعد في اكتشاف عناوين البريد الإلكتروني المزورة. تسمح العديد من خدمات ESP للعلامات التجارية بتعيين سجل نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) الخاص بها لمضيف المجال الخاص بها للتأكد من أن المشتركين لديك يعرفون من أين تأتي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيفية اكتشاف رسائل البريد الإلكتروني المخادعة.

اختيار ESP المناسب لعلامتك التجارية

عندما يحين وقت اختيار المرساب الكهروستاتيكي المناسب لعلامتك التجارية ، فهناك عدة عوامل مختلفة يجب أن تفكر فيها.

1. الميزات / القوالب

إن معرفة الميزات التي تبحث عنها أمر حيوي لعملية اتخاذ القرار. يوفر العديد من أفضل برامج ESP للعملاء عشرات الميزات البارزة للمساعدة في زيادة استثمارك.

ومع ذلك ، لن تستفيد جميع العلامات التجارية من نفس الميزات بنفس نقاط السعر. قم بالبحث واستكشاف الميزات (مثل القوالب ، والقدرة على تعيين مشغلات للأتمتة المخصصة ، والقدرة على تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، واختبار حملاتك).

المصدر: إيما

2. سهولة الاستخدام

يومك معقد بما فيه الكفاية. أنت لا تريد ESP الذي يضيف فقط إلى الارتباك. كما ذكرنا أعلاه: انظر إلى الميزات التي يوفرها كل برنامج ESP واختر الميزة التي تتيح لك تحقيق أقصى استفادة من استثمارك. النقطة هنا ليست اختيار ESP بكل الأجراس والصفارات (خاصة إذا لم تكن مستعدًا للتعامل مع كل ذلك). بدلاً من ذلك ، اختر الخيار الذي يحتوي على أكثر الخيارات أهمية — دعه يساعدك على قضاء يومك مع القليل من التعقيدات أو بدونها.

3. الأتمتة

يعد أتمتة البريد الإلكتروني أحد أكبر عوامل الجذب لأي برنامج ESP. لا أحد لديه الوقت للرد على كل بريد إلكتروني. تتيح لك أتمتة البريد الإلكتروني إعداد الحملات مسبقًا - لذلك بمجرد وصول المشترك إلى مشغل محدد مسبقًا ، يتم إرسال بريد إلكتروني تلقائيًا.

4. التتبع

هناك ميزة أخرى مهمة يجب البحث عنها عند اختيار برنامج ESP وهي القدرة على تتبع نجاح حملاتك. بعد كل شيء ، ما فائدة الرسالة المصممة جيدًا إذا لم تتمكن من قياس نجاحها؟

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح هو تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تأكد من أن برنامج ESP الذي اخترته يحتوي على نوع من لوحة القيادة حيث يمكنك بسرعة وسهولة مراقبة جميع أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

المصدر: إيما

5. الأمن

تعد خروقات البيانات أمرًا شائعًا للأسف. هذا يجعل التسويق الرقمي صعبًا للتنقل لأن المستهلكين قلقون من أن معلوماتهم الشخصية قد تكون في خطر.

عند النظر إلى خدمات ESP مختلفة ، تأكد من معرفة ما يقدمونه فيما يتعلق بالأمان (ليس فقط لنفسك ولكن للمشتركين أيضًا).

6. الدعم

أخيرًا ، تأكد من اختيار برنامج ESP الذي يمنحك الدعم الذي تحتاجه في حالة حدوث مشكلة. يجب أن يحتوي المرساب الكهروستاتيكي على:

• الكثير من الطرق للاتصال بهم

• المراجعات عبر الإنترنت حتى تتمكن من معرفة ما واجهه المستخدمون الآخرون

• سجل حافل في دعم العملاء

المصدر: إيما

يتم إحتوائه

لا يجب أن يكون استغراق الوقت لاختيار المرساب الكهروستاتيكي المناسب لاحتياجاتك عملية مرهقة. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تضع العوامل التالية في الاعتبار أثناء عملية البحث:

• الميزات / القوالب

• سهولة الاستعمال

• أتمتة

• تتبع

• حماية

• يدعم

هل تبحث عن مزود خدمة بريد إلكتروني يلبي كل احتياجاتك التسويقية؟ جرب إيما - حدد موعدًا للعرض التوضيحي اليوم.