كل ما تحتاج لمعرفته حول معدلات فتح البريد الإلكتروني

كيف تقيم الصحة العامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ ماذا عن معدلات فتح الخاص بك؟

بصراحة ، تعد معدلات فتح البريد الإلكتروني أمرًا سيواجهه كل مسوق بين الحين والآخر.

على الرغم من أن 59٪ من المستهلكين يفضلون التواصل مع العلامات التجارية عبر البريد الإلكتروني ، إلا أن صناديق البريد الوارد الخاصة بهم مزدحمة: يتم إرسال أكثر من 306 مليار بريد إلكتروني يوميًا حول العالم. بحلول عام 2023 ، سيرتفع هذا الرقم إلى أكثر من 347 مليار.

يحتاج المسوقون إلى إنتاج محتوى مثير للاهتمام إذا كانوا يريدون جذب انتباه المشتركين.

إذا كنت تتساءل عن الصحة العامة للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن معدلات فتحك هي مقياس جيد. ولكن ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني الجيد لعام 2020؟

سيشرح هذا المنشور سبب أهمية معدلات الفتح ويقدم بعض المعايير. سوف يتطرق أيضًا إلى بعض النصائح المفيدة لتحسين معدل الفتح.

ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني وكيف يعمل؟

عندما يتلقى شخص ما بريدك الإلكتروني وينقر لقراءة المحتوى ، فهذا ما يسمى "مفتوح".

يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) بتدوين الملاحظات في كل مرة يفتح فيها شخص ما بريدك الإلكتروني. يقوم بتجميع هذه الأرقام معًا وسردها في لوحة معلومات حملتك كمعدل مفتوح.

عادةً ما يقدم برنامج ESP رقمين لمعدل الفتح: رقم ثابت ونسبة مئوية. تخبرك النسبة المئوية بعدد الأشخاص الذين فتحوا البريد الإلكتروني مقسومًا على عدد الأشخاص الذين استلموه.

المصدر: إيما

يقوم المرساب الكهروستاتيكي بحساب النسبة المئوية لمعدل الفتح باستخدام عمليات التسليم الناجحة. على سبيل المثال ، إذا ارتد بريدك الإلكتروني لبعض المشتركين ، فلن يؤدي ذلك إلى خفض نسبة معدل الفتح.

ضمن لوحة معلومات ESP الخاصة بك ، يمكنك التحقق من معدل الفتح للحملات الفردية. يمكنك أيضًا التحقق من أداء معدل الفتح لجميع الحملات بمرور الوقت.

ما هو معدل فتح البريد الإلكتروني الجيد لعام 2020؟

ضع في اعتبارك أن لكل صناعة معدلات فريدة. سيبدو متوسط ​​معدل الفتح للجامعة مختلفًا كثيرًا عن معدل فتح المطعم.

وجد Campaign Monitor ، على سبيل المثال ، أن شركات السيارات لديها بعض من أدنى معدلات الفتح: حوالي 12٪. وفي الوقت نفسه ، تتمتع الوكالات الحكومية والمنظمات غير الربحية ببعض من أعلى المستويات: بين 25٪ و 30٪.

المصدر: Campaign Monitor

وبالمثل ، تنتج أنواع مختلفة من الحملات معدلات فتح مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون معدل فتح البريد الإلكتروني الترويجي الخاص بالمطعم أقل من معدل فتح البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب.

إذن ، ما هو معدل الفتح الجيد لعام 2020؟ يتراوح متوسط ​​معدل الفتح في جميع الصناعات بين 15٪ و 25٪.

من الأفضل قياس تحسنك بمرور الوقت. إذا كانت أسعارك أقل من 15٪ ، فلا تنزعج. اتبع بعض التكتيكات أدناه لتعزيزها. استهدف التحسينات التدريجية بدلاً من الارتفاع الصاروخي في معدل الفتح بين عشية وضحاها.

لماذا تعد معدلات فتح البريد الإلكتروني مهمة في عام 2020؟

تعد معدلات فتح البريد الإلكتروني بمثابة معيار رائع لاستراتيجية التسويق العامة عبر البريد الإلكتروني.

إذا كان المشتركون لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلا يمكنك الحكم على معدل النقر الخاص بك ونجاح المحتوى بشكل صحيح. بعد كل شيء ، يتوقف النجاح الكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني على الأشخاص الذين يفتحون حملاتك.

بينما تؤثر بعض العوامل على معدل الفتح ، يمكن القول إن سطر الموضوع هو الأكثر تأثيرًا. بدلاً من ذلك ، يمكن أن تساعدك معدلات الفتح في الحكم على فعالية سطور الموضوع الخاصة بك.

بالطبع ، معدلات الفتح ليست المقياس الوحيد المهم.

تريد أيضًا أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الموجود داخل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيخبرك معدل النقر الخاص بك ما إذا كان المحتوى الخاص بك مثيرًا للاهتمام وذو صلة وقيِّمًا للمشتركين لديك.

من الذكاء أيضًا تتبع معدل النقر لفتح. تخبرك هذه النسبة المئوية بعدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني وخرجوا منه مقارنة بعدد الأشخاص الذين فتحوا ونقروا على شيء ما. في هذه الملاحظة ، وجدت Campaign Monitor أن متوسط ​​معدل النقر للفتح هو 14.3٪ في جميع الصناعات.

تمامًا مثل معدلات الفتح ، تختلف أيضًا معدلات النقرات ومعدلات النقر للفتح عبر الصناعات والشركات. على سبيل المثال ، تمتلك شركات الأغذية والمشروبات بعضًا من أدنى معدلات النقر للفتح: حوالي 8٪. وفي الوقت نفسه ، تتمتع وسائل الإعلام والناشرون بمعدلات النقر لفتح ما يقرب من 17٪.

ما هي العوامل التي تؤثر على معدلات فتح البريد الإلكتروني؟

هناك عدة عوامل تحدد ما إذا كان الأشخاص يفتحون بريدك الإلكتروني أم لا. الخبر السار هو أنه يمكنك التحكم في معظمها.

سطر الموضوع

كما قلنا من قبل ، لهذا أحد أكبر التأثيرات على معدلات فتح حسابك.

على سبيل المثال ، يقول 69٪ من الأشخاص إنهم يحكمون على بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها في سطر الموضوع فقط. وفي الوقت نفسه ، يمكن أن يؤدي استخدام كلمة "رسالة إخبارية" في سطر الموضوع إلى خفض معدلات الفتح بنسبة 18.7٪.

اسم المرسل الخاص بك

قد يقرر جزء كبير من جمهورك ما إذا كان سيفتح بريدك الإلكتروني أو يرسله في سلة المهملات بناءً على اسم المرسل وحده. قد يشجعهم المجال أو المرسل المشبوه على التمرير أو إلغاء الاشتراك.

الصناعة الخاصة بك

لا توجد طريقة للتغلب على ذلك: فبعض الصناعات لديها ببساطة متوسط ​​معدلات فتح أقل من غيرها. ابحث عن معايير الصناعة الموضحة أعلاه.

الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع

بعض أيام الأسبوع هي ببساطة أفضل لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. وبالمثل ، فإن الوقت مهم أيضًا. وجدت Campaign Monitor أن السبت هو أسوأ يوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. وفي الوقت نفسه ، فإن أسوأ يوم للنقر لفتح هو يوم الأحد. بمعنى آخر ، عطلات نهاية الأسبوع ليست وقتًا رائعًا لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

المصدر: Campaign Monitor

كيف يمكنك زيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني في عام 2020؟

بينما لا يمكنك التحكم في المشتركين لديك ، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لتحسين الأشياء المختلفة التي تؤثر على معدل الفتح الخاص بك.

تحسين سطور الموضوع الخاص بك

تعتبر سطور الموضوع من أول الأشياء التي يراها المشتركون عند وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بهم. اتخذ بضع خطوات لتحسينها من خلال:

• الاحتفاظ بها أقل من 40 حرفًا حتى يتمكن مشتركو الهاتف المحمول من قراءة كل شيء

• خلق الإلحاح

• الكتابة كصديق وليس كعمل تجاري

• بما في ذلك رمز تعبيري ، والذي يمكن أن يعزز معدلات الفتح بنسبة 56٪

• إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى ، مثل تضمين الاسم الأول للمشترك

من المهم أيضًا تحسين نص المعاينة. يمكن أن تساعدك هذه الأحرف المكونة من 150 حرفًا في توضيح الفكرة المقدمة في سطر الموضوع الخاص بك وبناء الإلحاح.

أرسل سطور موضوع مختلفة لأجزاء من قائمتك

يمكن للحملات المقسمة زيادة الإيرادات بنسبة هائلة تصل إلى 700٪. مع وجود التكنولوجيا المتاحة لك ، ليست هناك حاجة لإرسال نفس سطر موضوع البريد الإلكتروني إلى قائمتك الكاملة.

بدلاً من ذلك ، قسّم قائمتك إلى مجموعات بناءً على الخصائص الديمغرافية الفريدة ، مثل:

• تحديد الموقع الجغرافي

• جنس

• سلوك التصفح

• سلوك الشراء

• تاريخ المشاركة

قم بصياغة سطور موضوعات بريد إلكتروني فريدة لكل شريحة بناءً على البيانات ذات الصلة. نظرًا لأن الحملات المقسمة أكثر صلة بطبيعة الحال ، فمن المفترض أن يشعر الأشخاص باهتمام أكبر بفتحها.

حافظ على نظافة قائمة البريد الإلكتروني الجيدة

إذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فربما لا يتم تحويلها إلى صناديق البريد الوارد. تعريف البريد العشوائي يتغير طوال الوقت. قد لا يدرك العديد من المسوقين أنهم يرسلون رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها حتى تنخفض معدلات فتحهم.

من الذكاء التأكد من الحفاظ على قائمتك نظيفة. تتضمن بعض أفضل الممارسات ما يلي:

• استخدام الاشتراك المزدوج عند اشتراك مشتركين جدد

• إزالة المشتركين غير النشطين من قائمتك

• توفير ارتباط صالح ومرئي لإلغاء الاشتراك

• عدم شراء قوائم البريد الإلكتروني

أعد التفكير في الحقل "من" ومصادقة نطاق الإرسال الخاص بك

تأكد من أنك ترسل دائمًا من اسم مألوف ، مثل اسم أحد أعضاء الفريق أو اسم شركتك.

من الذكاء أيضًا مصادقة اسم المجال الخاص بك. سيضمن هذا أن عملاء البريد الإلكتروني مثل Gmail يعرفون أنك ترسل اتصالًا صالحًا وليس بريدًا عشوائيًا.

أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب

وجدت Campaign Monitor أن يوم الثلاثاء هو أفضل يوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني بشأن معدلات الفتح. ضع في اعتبارك جمهورك ومجال عملك أيضًا.

إذا كان المشتركون في قناتك يعيشون في مناطق زمنية مختلفة ، فتأكد من تقسيمهم بحيث ترسل دائمًا المحتوى الخاص بك في الوقت المناسب. إذا أرسلت في منتصف الليل ، على سبيل المثال ، فسيتم دفن بريدك الإلكتروني في الوقت الذي يستيقظ فيه المشترك.

في هذه الملاحظة ، قم بالتصوير لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون جمهورك أكثر نشاطًا عبر الإنترنت. استخدم سلوك الارتباط إذا استطعت. يمكن أن تخبرك تحليلات ESP عندما يفتح المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إعداد الحملات التلقائية المشغلة

تعتبر الحملات المشغلة وثيقة الصلة بالموضوع لأنها تستند إلى سلوك المشتركين.

عندما يكمل أحد المشتركين إجراءً - مثل شراء منتج أو الاشتراك في قائمتك - يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية إليه.

تفتخر الحملات الآلية بمتوسط ​​معدل فتح يبلغ 50٪ لأنها مخصصة للغاية.

تقديم مركز تفضيلات البريد الإلكتروني

يتيح مركز تفضيلات البريد الإلكتروني للمشتركين التحكم في رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها.

تظهر الأبحاث أن 45٪ من الأشخاص يلغون اشتراكهم في القوائم لأنهم يتلقون عددًا كبيرًا جدًا من رسائل البريد الإلكتروني - سواء من علامات تجارية محددة أو بشكل عام.

اسمح للمشتركين باختيار عدد مرات تلقي رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا السماح لهم باختيار موضوعاتهم المفضلة.

المصدر: تسويق شيربا

يتم إحتوائه

تعد معدلات الفتح مقياسًا مفيدًا لتتبع الأداء العام لجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فلن يتمكنوا من التفاعل مع المحتوى الخاص بك. إذا لم تكن راضيًا عن معدلات الفتح الحالية ، فابدأ بـ:

• تحسين سطور الموضوع الخاص بك

• إرسال سطور موضوع مختلفة إلى مشتركين مختلفين

• الحفاظ على نظافة قائمة البريد الإلكتروني الجيدة

• إعادة التفكير في اسم المرسل والمجال

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب

• إعداد الحملات المؤتمتة

هل تبحث عن مزيد من النصائح للمساعدة في تحسين سطور موضوعك؟ تحقق من هذه الأخطاء الخمسة في سطر الموضوع وابدأ في كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل اليوم.