كيف يمكن لإدارة أداء المؤسسة أن تأخذ عملك إلى المستوى التالي؟

إدارة أداء المؤسسة (وتسمى أيضًا EPM) هو مصطلح يستخدم لتعريف أحد أنشطة الإدارة الأساسية للشركة. اليوم ، سننظر في النقاط الرئيسية وفوائد وعيوب برامج إدارة أداء المؤسسة.

ما هو نموذج إدارة أداء المؤسسة؟

EPM في طور مراقبة وتحسين أداء الأعمال عبر المؤسسة. البيانات من مصادر متنوعة ، بما في ذلك منصات التجارة الإلكترونية والمكاتب الأمامية وتطبيقات المكاتب الخلفية ومستودعات البيانات ومصادر البيانات الخارجية ، يتم دمجها وتحليلها بواسطة نظام إدارة أداء المؤسسة. يمكن أن تستوعب أنظمة EPM المتقدمة العديد من مناهج الأداء ، مثل بطاقة الأداء المتوازن.

تصف إدارة أداء المؤسسة مناهج وحلول إدارة المؤسسة وتشمل عمليات الإدارة التالية:

• الميزنة والتخطيط والتنبؤ
• خلق نموذج لتوليد القيمة للشركة
• تم توحيد النتائج
• تحليل الأداء

تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل المبيعات والنفقات العامة والتكاليف التشغيلية بالإضافة إلى عائد الاستثمار (ROI) بشكل شائع لتخطيط الأداء والقياس والتحليل.

تُعرف إدارة أداء المؤسسة (EPM) أيضًا باسم:

• إدارة أداء الشركات (CPM) ،
• إدارة أداء الأعمال (BPM) ، و
• التخطيط والتحليل المالي (FP & A).

ترتبط إدارة أداء المؤسسة عادة بالتمويل أو التحكم. ومع ذلك ، نظرًا لأن حلول EPM تتيح اعتماد عمليات التخطيط والتنبؤ الآلي بشكل أسرع وأسهل ، فقد أصبحت مفيدة بشكل متزايد للإدارات الأخرى.

يمكن أن يكون برنامج EPM مفيدًا جدًا من حيث زيادة الدقة والكفاءة في المبيعات والموارد البشرية والتسويق والمشتريات.

وبالتالي يمكن تحويل التخطيط والتحليل المالي (FP & A) إلى XP & A ، حيث يمثل المتغير "X" جميع الإدارات التي يمكن تصورها عبر المؤسسات حيث يكون فهم البيانات أمرًا بالغ الأهمية لعملياتها وتخطيطها ، والتحليل أمر بالغ الأهمية لنجاحها.

تساعد EPM (فرق المبيعات) على تحسين مسار المبيعات

يمكن اشتقاق الخطط من الأرقام التي تم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة كل أداة مبيعات حالية.

سيساعدك هذا أنت وفريقك على إعادة تنظيم مسار المبيعات أو جعل مسار التحويل الحالي أكثر نجاحًا. من خلال إمكانات التنبؤ الخاصة ببرنامج أو حل EPM حديث ، يمكنك تعيين أهداف تتم مراقبتها وتغييرها باستمرار في الوقت الفعلي بواسطة فريقك.

تقوم فرق المبيعات بالتخطيط والتحكم في التغييرات المختلفة في مسار المبيعات بطريقة تعتمد على البيانات وتعاونية وديناميكية.

إدارة تطوير الموظفين بشكل فعال باستخدام برنامج EPM

كيف يعمل وكيف يمكن أن يساعدك؟ اكتشف فريق الموارد البشرية متطلبات جديدة ويحتاج إلى دمجها في التخطيط في أسرع وقت ممكن.

على سبيل المثال ، تحديد الأهداف ومقارنتها بانتظام بتيار البيانات الحالي الذي توفره أدوات المبيعات.

ببضع نقرات ، يتم دائمًا عرض توزيع المداخيل المتغيرة بتنسيق محدث. يمكنك أيضًا استخدام برنامج إدارة أداء المؤسسات للتنبؤ بتخطيط الميزانية.

لماذا تستخدم فرق التسويق EPM لتتبع أداء الحملة؟

احصل على منظور متكامل لأداء عمليات التسويق الخاصة بك وكن قادرًا على تحديد المبادرات التي يجب على فريق التسويق متابعتها أو تحسينها أو التوقف عنها بشكل أسرع. وتتمثل الفائدة في أن التقارير يتم تجميعها ولا يتم إنتاجها يدويًا من نقاط بيانات متعددة. يتيح ذلك إمكانية تعديل الحملات الحالية بسرعة وسهولة أكبر.

مع EPM ، يمكن لفرق المشتريات التحكم بشكل أفضل في شبكة الموردين.

إدارة الأرقام الحاسمة حول قدرة وجودة السلع المطلوبة في حل EPM للحصول على صورة واضحة. قم بتحسين هيكل تكلفة المشتريات لمؤسستك والشفافية. يمكن أن يكون فريقك على اطلاع أفضل ويستجيب في وقت أقرب لارتفاع أسعار الموردين ، مما يوفر المال ويزيد الإنتاجية.

هدف EPM

تطمح إدارة أداء المؤسسة والشفافية الناتجة والتركيز على الهدف إلى إنشاء نظام تعاوني بين الموظفين والإدارة. ينصب التركيز على تطوير إمكانات الموظفين الفرديين. يتم تحقيق ذلك من خلال التحفيز المركّز والإزالة التدريجية لحواجز الأداء.

برنامج إدارة أداء المؤسسة

EPM هو مصطلح واسع يتعلق بالتخطيط المؤسسي يستخدم ملاحظات البيانات لتحسين الأداء المالي وكفاءة عملك.

يمكن أن يشمل هذا جميع أنظمة المنظمة والعمليات والإجراءات والتقارير المبنية على استخدام البيانات للتخطيط للقرارات المستقبلية.

تستمر بعض الشركات في الاعتماد بشكل كبير على Microsoft Excel لجمع البيانات والتحقق من صحتها وإعداد الميزانية والتنبؤ وإعداد التقارير.

هذه العمليات تستغرق وقتًا طويلاً للغاية وعرضة للأخطاء ، مما يجعل الموظفين يتفاعلون باستمرار ويقضون معظم وقتهم في تلبية المطالب الأساسية للمؤسسة فقط. لا يوجد وقت للعمليات ذات القيمة المضافة مثل التوقعات الشهرية أو سيناريوهات نمذجة ماذا لو أو تشكيل تحالفات استراتيجية.

تعد إدارة أداء المؤسسة المدعومة بالبرمجيات رابطًا مهمًا للمرحلة التالية من تطوير القيمة. يتطلع إلى الأمام ، مع القدرة على إنشاء تنبؤات بناءً على التحليل الفعلي.

في البداية ، كانت الإدارات المالية فقط هي التي تستخدم EPM. وقد نما بعد ذلك بشكل كبير وهو مخصص للاستخدام عبر مجموعة واسعة من العمليات التنظيمية ، ويمكن تطبيقه بنجاح في سياق التخطيط المتكامل.

أفضل برنامج لإدارة أداء المؤسسات

1. التخطيط التكيفي ليوم العمل - إصدار وتحليل السيناريو
2. Anaplan - برنامج EPM لتخطيط العرض والطلب
3. Oracle EPM Cloud - لحلول الإغلاق المالي
4. بلانفيو - مؤسسة PPM
5. OneStream XF - برنامج EPM لعمليات التصنيع
6. ARES PRISM - برنامج EPM للمديرين التنفيذيين
7. Epicor - برنامج EPM لتحليلات البيع بالتجزئة
8. EPM Live - لتكامل Microsoft SharePoint
9. Infor d / EPM - أداة سهلة الاستخدام
10. اكسيوم EPM - برنامج EPM لإدارة التكاليف

تطبيقات إدارة الأداء المؤسسي

يوفر برنامج EPM الحديث وظائف تنظيمية ويمكن استخدامه أيضًا كأداة امتداد لتعزيز قدرة أنظمة ذكاء الأعمال. يتيح برنامج EPM التخطيط والميزنة والتنبؤ من خلال عرض البيانات التنظيمية الهامة على لوحات المعلومات.

وظيفة إدارة أداء المؤسسة

من خلال قواعد البيانات المركزية وسير العمل وإدارة العمليات ، يساعد برنامج EPM الشركات في زيادة الكفاءة عن طريق إزالة جداول البيانات أو توسيعها وتعزيز عمليات التخطيط وإعداد التقارير. يساعد هذا أيضًا على تعزيز المسؤولية عبر المؤسسة من خلال مطابقة الأهداف الإستراتيجية والمالية والتشغيلية ، وتوسيع المشاركة في الميزانية ، وإتاحة أحدث البيانات لأصحاب المصلحة ببضع نقرات.

تطوير الإستراتيجية

يشار إلى عمليات المنظمة التي تقرر اتجاه جدول أعمالها على أنها صياغة الإستراتيجية. يتكون هذا عادةً من مهمة المنظمة ورؤيتها وأهدافها وغاياتها الإستراتيجية. بمجرد تحديد الاتجاه ، تقوم المنظمة بتقييم تقدمها مقابل تلك الأنشطة وتتخذ خطوات تصحيحية لتحقيق حالة هدف معينة.

في حين أن التنفيذ أمر بالغ الأهمية لأي هدف تشغيلي ، فإن الصياغة الاستراتيجية المحيطة بأسباب وجوب حدوث التنفيذ والسياق الذي يجب أن يحدث فيه هي نفس القدر من الأهمية. في السنوات الأخيرة ، استخدمت الشركات إجراءات رسمية لإدارة المخاطر لمعالجة احتمالات السوق التي تسعى وراءها.

تتم محاذاة الإستراتيجية ، والأداء يمكن التنبؤ به ، ويمكن للقادة اتخاذ قرارات أعمال أفضل نتيجة لذلك.

يعمل المسؤولون التنفيذيون في بيئة مدفوعة مالياً حيث تُستخدم العمليات التشغيلية عادةً لتنظيم الموارد داخل المنظمة وسلسلة القيمة الخاصة بها ، والموظفون هم الفاعلون المسؤولون عن تنفيذ هذه العمليات.

فجوة الإستراتيجية التي حددتها بعض الجهات الرقابية على الصناعة حقيقية وآخذة في الاتساع. التقنيات المبتكرة هي إحدى الاستراتيجيات لسد هذه الفجوة وتحقيق النتائج الإستراتيجية للأعمال ومبادرات إدارة المخاطر بشكل كامل.

تستلزم الخطوتان الأوليتان لنموذج عملية EPM تحديد الإستراتيجية ثم ترجمتها إلى إجراءات محددة قد تنفذها الشركة. في مجموعة فرعية من صياغة الإستراتيجية ، يوضح تطوير الإستراتيجية المكونات الرئيسية للاستراتيجية:

• مهمة،
• رؤية،
• الأهداف الاستراتيجية ، و
• الأهداف الاستراتيجية.

هناك العديد من التقنيات لتطوير الإستراتيجية التي يمكن أخذها في الاعتبار.

ومع ذلك ، قد يحدث هذا إذا وافقت القيادة التنفيذية للمنظمة على الإستراتيجية ، والتي تتم مراجعتها عادة كل 3-5 سنوات على مدى 10-20 سنة. قد تتبنى بعض الشركات والثقافات أفقًا إستراتيجيًا طويل المدى.

ثم تستكشف عملية الترجمة الاستراتيجية كيفية جعل الاتجاه الغامض والعبارات المحددة في الخطوة الأولى قابلة للتنفيذ. هذه أهداف طموحة ذات إطار زمني يتراوح من 3 إلى 5 سنوات عندما يتعلق الأمر بالأهداف الإستراتيجية. ثم يتم استخدام الأهداف الإستراتيجية لتحديد تقدم معين نحو الأهداف خلال فترة زمنية معينة.

التخطيط والتنبؤ في الأعمال

يشير تخطيط الأعمال والتنبؤ بها إلى الأنشطة المخطط لها مقابل الاستراتيجية وما هي الأنشطة أو النتائج المتوقعة للمنظمة التي قد تنشأ عن التنفيذ التشغيلي خلال فترة زمنية محددة. تتوافق الخطوتان الثالثة والسادسة من نموذج عملية EPM مع هذا التخصص. التنبؤات المالية هي توقعات حول كيفية أداء الشؤون المالية للشركة خلال العام المقبل ، على سبيل المثال.

سيساعد التنبؤ الشركة في تحديد إيرادات المبيعات المتوقعة والتكاليف ومتطلبات التمويل الخارجي والربحية. التنبؤات المالية مطلوبة عندما يتعين على الشركة جمع الأموال من طرف ثالث ، مثل البنك.

ومع ذلك ، فهي تمكن المنظمات أيضًا من تحليل الأداء على أساس شهري ، على سبيل المثال ، وبالتالي ممارسة رقابة مالية جيدة - يمكن القول إنها ثاني أهم وظيفة إدارية في إدارة الشركة.

ما هو الفرق بين ERP و EPM؟

يتمثل الاختلاف بين تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة أداء المؤسسة (EPM) في أن تخطيط موارد المؤسسات يركز على عمليات الأعمال اليومية ، بينما يركز EPM على مقاييس أداء الأعمال.

باستخدام ERP ، يمكنك تتبع مستويات المخزون وأوامر العملاء وجداول الإنتاج. يمكنك أيضًا معرفة مقدار المواد التي تكلفك. مع EPM ، يمكنك رؤية الصورة الكبيرة لما يجري في عملك.

على سبيل المثال ، يمكنك تحليل إجمالي إيراداتك ، وتكلفة البضائع المباعة ، وإجمالي هوامش الربح ، ونسب الربحية ، وأشياء أخرى كثيرة. بينما يخبرك نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) بما يحدث في عملك ، يخبرك EPM عن سبب حدوثه.

من الفوائد المهمة لنظام EPM أنه يوفر نظرة ثاقبة حول مكانة شركتك المالية. يقوم بذلك عن طريق دمج جميع بياناتك للحصول على عرض كامل لمكانة شركتك المالية. هذا يعني أنه في حالة وجود أي مشاكل في أي جزء من شركتك ، فسيتم اكتشافها عاجلاً وليس آجلاً.

ميزة أخرى هي توفير التكاليف من الاكتشاف المبكر للمشاكل في عملية الأعمال وتحسين الإنتاجية من خلال الاستخدام الأفضل للموارد عبر جميع الأقسام.

ما هي فوائد EPM؟

تقدم EPM العديد من الفوائد للشركات. يمكن أن يساعد في تحسين كفاءة حملة التسويق ، وتحسين أداء سلسلة التوريد ، وتحليل سلوك العملاء ، وأكثر من ذلك. فيما يلي بعض مزايا EPM:

• تحسين كفاءة حملتك التسويقية
• تحسين أداء سلسلة التوريد
• تحليل سلوك العميل
• توفير قدرة إبلاغ أسرع
• تسهيل دعم القرار
• اكتساب نظرة ثاقبة على البيانات المالية

أدوات إدارة الأداء

قد تصبح الشركات أكثر نجاحًا وتظل في صدارة السوق من خلال تطبيق أدوات إدارة الأداء. وهو يستلزم قياس التقدم المحرز والإبلاغ عنه والتحكم فيه من أجل تحسين الأداء على مستوى الأفراد والشركات. تتوفر العديد من أدوات إدارة الأداء لجعل العملية أبسط وأكثر نجاحًا.

تتطلب إدارة الأداء الفعال بذل جهد ، ولكن هناك مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة لمساعدتك في إدارة الأداء على المستوى الفردي والجماعي والتنظيمي.

ما هي تكلفة أدوات إدارة الأداء؟

يتم تحديد التسعير بواسطة الأداة ، على الرغم من أن معظم الأدوات تستخدم نموذج تسعير الدفع لكل مستخدم أو الدفع لكل موظف أو نموذج تسعير الدفع لكل تقييم. يمكن أن تتراوح التكلفة لكل موظف أو مستخدم بين 3 دولارات و 10 دولارات ، مع مصاريف التنفيذ تتراوح بين 800 دولار و 2000 دولار.

ما هو تقييم الأداء بالضبط؟

تقييم أداء الموظف هو نوع من عمليات إدارة الأداء التي تقيم إنتاجية الموظف وفعاليته للأهداف الإدارية والتنموية. يمكنك تقديم تعليقات واكتشاف مجالات التحسين باستخدام هذا النوع من طريقة مراجعة الأداء.

ما هي وظيفة أدوات إدارة الأداء؟

أدوات إدارة الأداء هي نوع من برامج الموارد البشرية التي تساعد الشركات في تتبع أداء الموظفين بشكل ثابت وكمي. وهذا يضمن أن الإدارات متعددة الوظائف تعمل معًا لتحقيق نفس الأهداف بشكل فعال وتعاوني. يعمل وجود نظام أساسي لإدارة الأداء على تسريع عملية الأداء ، مما يتيح لك تقديم التقارير بسرعة أكبر.

كيف يتم بناء برنامج إدارة الأداء؟

لا يمكنك فقط توظيف الناس وتوقع منهم القيام بوظائفهم. فهي تتطلب التوجيه والإشراف والتقييمات الدورية للتأكد من أنها تعرف ما هو متوقع منها وأنها تحقق أفضل أداء لها. تعمل برامج إدارة الأداء الفعالة على زيادة الإنتاجية وتحديد أصحاب الأداء المتميز وتحفيز الموظفين على العمل بجدية أكبر. قد يضمنون أيضًا أن أهداف أعمالهم الاستراتيجية وخطط التوظيف وتنمية المواهب متزامنة.

ومع ذلك ، قد تجني الشركات هذه الفوائد فقط إذا نظرت إلى إدارة الأداء على أنها عملية مستمرة وليست حدثًا لمرة واحدة.
اتباع هذه المراحل الأربع هو طريقة واحدة لتطوير برنامج فعال لإدارة الأداء:

ابدأ بإنشاء كفاءات وسلوكيات قائمة على الأدوار لكل موظف بحيث يكون الجميع في نفس الصفحة. يجب أن تشتمل هذه الكفاءات على خمس أو ست سمات تحدد النجاح لكل عضو في المنظمة والقدرات والواجبات الوظيفية المحددة لكل فرد. يجب أن تبدأ هذه العملية بمجرد تعيين الشخص وتكرارها على أساس سنوي.

إذا كنت تنوي إجراء مراجعة سنوية رسمية واحدة مع جميع الموظفين ، ففكر في جدولة ذلك في وقت واحد حيث يكمل فريق القيادة خطة العمل السنوية. يمكن بعد ذلك مطابقة أهداف تطوير الموظفين مع أهداف العمل الإستراتيجية لهذا العام.

بمجرد أن تقرر متى ستجري التقييمات وعدد مرات إجرائك لها ، قم بمساءلة المديرين عن إكمالها بحلول موعد نهائي واجعل تحقيق هذا الموعد النهائي جزءًا من تقييم أدائهم.

يجب على المديرين فحص فرقهم قبل التقييم. استخدم نظام الدرجات ، مثل مقياس من 1 إلى 5 (مع كون 5 هي أعلى درجة) ، لتقييم الموظفين لكل هدف وكفاءة ونجاح تم تحديده في بداية العام.

خاتمة

الحفاظ على المنافسة في سوق تنافسية غالبًا ما تتغير البيئة بسرعة ، ولكن يجب على الشركات أن تتكيف لتظل قادرة على المنافسة. باستخدام نظام EPM ، ستتمكن من تحسين عملك لتحقيق الأداء الأمثل. حتى في الاقتصاد العالمي ، ستحدد الفجوات في عملك وتطلق مبادرات تسويقية جديدة بسرعة لملئها. تحقيق التحسين الشامل بفضل التحليل العميق للبيانات التي توفرها EPM.

باستخدام نظام EPM ، ستتمكن من تحليل كل مجال من مجالات عملك بذكاء. ستكون قادرًا على رؤية ما يحدث في أي وقت وتحديد الفرص لتحسين عملك. وباستخدام مصدر واحد للبيانات ، سيكون لديك عرض كامل لشركتك بالكامل.

يجب على كل شركة تبحث في الحصول على برنامج إدارة الأداء أن تأخذ في الاعتبار ليس فقط التكاليف المتكبدة مع وجود برنامج لإدارة الأداء ولكن أيضًا المخاطر والموارد البشرية المطلوبة وكيف ستؤثر البيانات الجديدة على عملك.