العلامة التجارية للمؤسسة - استراتيجيات العلامات التجارية الفعالة للمؤسسات

مقدمة

إن خطتك التسويقية أمر بالغ الأهمية لمستقبلك المالي. من الواضح أنه لن تصل كل استراتيجية تسويق إلى الذهب ، وهناك طرق لنمو الشركات بشكل أسرع. ومع ذلك ، يجب أيضًا تطبيق نفس المعايير على معايير التسويق في المؤسسات. يتطلب أفضل عمل تجاري خطة تسويق. لحسن الحظ ، فإن توسيع نطاق التسويق ليس صعبًا أو معقدًا.

ما هو تسويق المؤسسة؟

يستخدم التسويق المؤسسي العديد من الاستراتيجيات التي تهدف إلى التوسع والنمو. تم تصميم هذا الجهد في المقام الأول للاحتفاظ بقاعدة العملاء ويهدف إلى زيادة النمو المتسارع. تستخدم استراتيجية العلامة التجارية للمؤسسة مجموعة من الاستراتيجيات المتكاملة متعددة القنوات التي تستهدف السوق الخارجي ، وتستهدف قطاعًا معينًا من السوق داخل الشركة. من أجل تحقيق أقصى قدر من النجاح في حملة المؤسسة ، عادةً ما توظف الشركات موظفين خارج أقسام التسويق بدءًا من مهندسي المنتجات إلى المساهمين.

الفرق بين التسويق المؤسسي والتسويق التقليدي

يتمثل الاختلاف الرئيسي بين التسويق المؤسسي والتقليدي في حقيقة أن هذا الأخير يتم على نطاق أكبر ، مما يعني ميزانية أكبر من حملات التسويق النموذجية المستخدمة. يعد التسويق أمرًا شائعًا داخل شركة متوسطة السوق لم تجرب الإعلان الرقمي. يعد تسويق الأعمال أمرًا شائعًا في الشركات الكبيرة التي لديها خبرة في العمل في الأسواق التنافسية. لذلك ، من المفترض أن ينتج عن جهود الشركة التسويقية نتائج محددة مسبقًا ضمن جدول زمني معين.

بعض مزالق التخطيط الاستراتيجي الشائعة وكيفية تفاديها

على الرغم من النوايا الحسنة ، يميل التخطيط الاستراتيجي إلى البكاء من الحزن. إذن ، لماذا يعتبر معدل نجاح تنفيذ خطة إستراتيجية منخفضًا جدًا؟ هل من الآمن القول إن الشركات لا تفعل ما يكفي لوضع خططها الإستراتيجية موضع التنفيذ؟ هل يمثل عدم التركيز على الأولويات الاستراتيجية مشكلة في مكان العمل؟ أم أن هناك المزيد لهذه القضية؟

غالبًا ما تفشل الخطط الإستراتيجية لأحد هذه الأسباب ، وإليك ما يمكنك فعله لتجنبها في المستقبل:

1. الخطة معقدة للغاية

من المحتمل أنك قد تجاوزت العملية تعقيدًا إذا وجدت نفسك تخطط أكثر مما يمكنك القيام به. غالبًا ما تكون الإستراتيجية الأكثر فاعلية هي الأبسط. يؤدي التعقيد غير الضروري للاستراتيجية إلى زيادة احتمالية الفشل. بدلاً من ذلك ، قم بتبسيط عملية التخطيط الاستراتيجي وإنشاء خطط تشغيلية واقعية لمساعدتك على تحقيق النجاح وتمكين موظفيك.

2. لا توجد خطة عمل لمعالجة المشاكل الحالية

في بعض الأحيان ، يكون التخطيط للمستقبل أكثر إثارة من التعامل مع مشاكل اليوم. شجع موظفيك على توثيق أي مشاكل يواجهونها أثناء ذهابهم إلى أيام عملهم. يجب فحص الاختناقات والعقبات في النظام الحالي بالتفصيل لتحديد ما يجب القيام به لتحسين الإنتاجية والكفاءة. راقب التقدم المحرز في جميع مشاريعك وراجع تقارير التقدم التي يقدمها فريقك بشكل منتظم.

3. تخطيط الميزانية

إن عقد جلسة تخطيط استراتيجي تقتصر على مناقشة كيفية تمويل المشاريع الحالية باستخدام مواردك الحالية ليس خطوة إلى الأمام. أنت تقوم فقط بتحديث الميزانية في هذه المرحلة. تعد التعديلات في الوقت الفعلي ضرورية إذا كانت بعض العمليات أو البرامج لا تساعدك في تحقيق أهدافك الإستراتيجية. وقد يستلزم ذلك تعليق بعض المشاريع أو حتى إلغائها.

4. لا يوجد تأكيد على المساءلة في الخطة

في كثير من الأحيان ، يتم وضع الخطط الإستراتيجية موضع التنفيذ دون الدعم الكامل من جميع المشاركين في تنفيذها. من أجل تنفيذ إستراتيجية بنجاح ، يجب عليك أولاً التأكد من أن جميع أصحاب المصلحة على نفس الصفحة ومستعدون وراغبون في إجراء التغييرات اللازمة. يجب مساءلة الجميع ، بغض النظر عن رتبتهم ، عن أفعالهم ، بغض النظر عن صغرهم أو كبارهم.

5. اعتمادك على جداول البيانات يبطئك

يمكن لأي شخص استخدام Excel ، لكن هذا لا يعني أنه نظام أساسي كامل لإعداد التقارير وذكاء الأعمال. في واقع الأمر ، هناك عدد من المشكلات في نهج جداول البيانات الثابتة التي تشمل إهدار الوقت والموارد ، وعدم القدرة على توحيد عمليات توليد العملاء المحتملين ، وعدم القدرة على تتبع تنفيذ الخطة الاستراتيجية ، والازدواجية غير الضرورية ، ونقص أنظمة CRM و ERP.

3 مكونات مطلوبة لخطة تسويق مؤسستك

1. تحديد السوق المستهدف

الجمهور يحتاج إلى أهداف واضحة. في حين أنه من المهم كمؤسسة أن يكون لديك قاعدة عملاء واسعة ومتنوعة ، لا تزال شركتك تتطلب شخصية دافعة تعكس هوية عملك. إذا فعل عميلك شيئًا لا تعتقد أنه مهم ، فما عليك سوى التحدث مع الجميع ، وهو أمر من غير المرجح أن يكون ناجحًا. قد يبدو من الجيد لشركتك أن تستهدف أنواعًا متعددة من العملاء من خلال التسويق الرقمي ، ولكنك تريد أن تضع في اعتبارك العميل المثالي.

2. حافظ على رسالة متسقة

بمجرد تحديد العميل المستهدف والعميل المثالي ، يمكنك بعد ذلك العثور على طريق بسيط للاتصال. هذا ينطوي على تطوير والحفاظ على هوية متسقة. يمكنك استخدامه كدليل لكل شيء في المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، يجب أن يكون لكل المحتوى نفس نبرة الصوت ونفس الأسلوب ونبرة الصوت.

3. إجراء تقييمات أداء مستمرة

مفتاح تطوير إستراتيجية تسويق مؤسسية ناجحة هو تطوير الإستراتيجية. تحدد هذه الأهداف نقطة النهاية التي تحدد النجاح في مؤسستك وتقدير البيانات التي توضح النمو الممكن. عند بناء خطة تسويق ، تكمن المشكلة الكبيرة في فهم كيفية تحقيق الأهداف.

قم بتثبيت إستراتيجية تسويق مؤسستك باستخدام هذه التكتيكات

في حين أن المزالق الخمس المذكورة أعلاه هي مطبات شائعة يجب التغلب عليها من خلال التخطيط الأساسي للمؤسسات ، فمن المهم تجنب مثل هذه الأشياء. على الرغم من أن العلامات التجارية للمؤسسة قد تكون صعبة بالنسبة للمسوقين الأكثر دراية بتقنيات تسويق SMB و MLM ، إلا أنه يمكن حلها أيضًا من خلال خطة تسويق استباقية.

انقر على الثقة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم

يثق العملاء في مراجعة الأقران بشكل أفضل عندما يتعلق الأمر بالاتصالات التجارية أكثر مما يثقون به عندما يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. تعد زيادة الأتمتة في الحياة اليومية حقيقة من حقائق حياة المستهلك اليوم ، ويرغب بعض الناس فقط في الاتصال بطريقة ما. هذا هو السبب في أن 64 بالمائة من المستهلكين يسعون بشكل متكرر إلى المراجعة من مواقعهم الإلكترونية.

ابحث عن طريقة لإضفاء الطابع الشخصي على إستراتيجية التسويق الواردة الخاصة بك

يساعدك Inbound Marketing على جذب عملاء متوقعين إلى موقع الويب الخاص بك من خلال توفير منتج ملائم وشخصي. إنه مصمم لصوتك التسويقي وهو تجربة تفاعلية ستجعل القارئ ينقر على النص ويقرأه. لقد أثبت Inbound Marketing فعاليته للمؤسسات لأنه يجلب عملاءك مباشرة من عملك ويدعم نموذجًا متناميًا. عندما تنشئ محتوى فريدًا يستهدف العملاء المستهدفين ، سيهتم العملاء المحتملون الجدد بك ويتصلون بك لمناقشة المزيد من المعلومات مع علامتك التجارية.

ليس من المستغرب أن تقوم HubSpot بدمج التسويق الداخلي في موقعها على الويب. ستعمل على عملك أيضًا! لديها تدفقات خارجية منخفضة نسبيًا. تمتلك الشركة قدرًا هائلاً من المحتوى المتاح على موقع ويب مُحسّن لتحسين محركات البحث ومفيد للغاية لاستهداف الجماهير.

يعد تحقيق علامة تجارية قوية والحفاظ عليها أحد أهم جوانب أي مؤسسة. يمكنك معرفة المزيد حول كيفية تمييز عملك التجاري هنا.

تعزيز نمو Omnichannel مع CMS مقطوعة الرأس

يُعد مدير المحتوى بدون رأس مثاليًا للترويج لتبديل المتسوق متعدد القنوات. يمكنه دمج تقنيات الواجهة الأمامية لمتصفح الويب لموقع ويب وتقديم تجربة محتوى قابلة للتطوير بدرجة عالية. يمنح نظام إدارة المحتوى بدون رأس للمؤسسات إستراتيجية تسويق محسّنة القدرة على تعظيم جهودهم التسويقية إلى أقصى إمكاناتهم. يمكن أن تساعدك إضافة إمكانات جديدة على زيادة أداء موقعك في نشاط تجاري سريع النمو من خلال السماح لك بإدارة الزيادات الكبيرة في حركة المرور وزيادة العملاء المتوقعين والعملاء.

استخدم التسويق الشفهي (WOMM) لاختراق السوق

لا يزال التسويق الشفهي (WOMM) موجودًا طالما يتذكره الناس - أي شخص مهتم بمنتج من شركة واحدة وسوف يوصي به لأصدقائه. من بين المستهلكين ، يقول 74٪ أن الكلام الشفهي يؤثر على قرار الشراء. WOMM هي الأفضل في اكتشاف جمهورك المستهدف وإيصال رسالتك إليه مباشرة. هذا هو عكس الأشخاص الذين ينقرون على إعلان أو يستخدمون Google للعثور عليك. الطريقة الشائعة لإنجاز WOMM هي استخدام الشبكات الاجتماعية.

قلل من وعيك بعلامتك التجارية

يمكن أن تساعد زيادة الوعي بعلامتك التجارية في زيادة معدلات تحويل الأعمال. يشبه الوعي بالعلامة التجارية القدرة على تحديد عميل محتمل باستخدام مكانتك وصوت علامتك التجارية. بينما يجب أن يكون لمؤسستك صوت علامة تجارية راسخ ، يمكنك اختبار أنواع مختلفة من المحتوى لتحديد كيفية استجابة العملاء الحاليين. قم بإشراك جمهورك المستهدف على الشبكات الاجتماعية لبناء علاقات قوية مع العملاء بشكل أسرع. يمكنك الاستفادة من خدمات العلامات التجارية والتسويق للمراحل المختلفة لعملك من الفكرة وحتى الإطلاق والتوسع.

إعطاء الأولوية لتسجيل العملاء المحتملين لتعزيز نمو المؤسسة

يمكن للمُحرزين المحتملين قياس معدل التحويل المحتمل للعميل المحتمل عن طريق تصنيف الآفاق المحتملة بشروط قابلة للقياس. باستخدام نظام CRM لتحديد مصادر العملاء المتوقعين الأكثر صلة وذات سمعة طيبة ، يمكن للمسوقين تحديد القطاعات الأكثر صلة والمرموقة لأعمالهم. من أجل تطوير العلاقات الرائدة ، يمكن للمؤسسات الاستفادة بشكل كبير من أدوات أتمتة التسويق التي تسجل العملاء المتوقعين تلقائيًا.

زيادة

من المهم القياس. على الرغم من أنه من السهل إعادة تركيز تركيز موظف معين على الأقسام أو المشاريع المختلفة داخليًا ، إلا أن الجوانب الأخرى من استراتيجية التسويق الخاصة بك قد تكون أكثر صعوبة في إدارتها. أكبر مشكلة تواجهها شركات المؤسسات هي استهداف المحتوى. الحقيقة المؤسفة هي أن العديد من المسوقين يحاولون اختراق هذا الصراع دون أي مساعدة ؛ ومع ذلك هناك بعض الاستثناءات.

تعتبر عملية وضع العلامات التجارية عملية ديناميكية ومعقدة. من المهم دمج إدارة العلامة التجارية للمؤسسة ووضع إستراتيجية أولية للمنتج أو الخدمة أو الشركة من أجل جعلها تبرز عن المنافسين.

إدارة العلاقة مع البائعين

تشير إدارة البائعين إلى العمليات الداخلية التي تسمح بالتحكم الأمثل في التكلفة على خدمات العلامات التجارية الخاصة بك . يساعد هذا الحل شركتك في إدارة عمليات البائعين في موقع متكامل ، حيث يتم استرداد المستندات ومراقبتها. مثل تطبيق برنامج إدارة المحتوى ، غالبًا ما يتجاهل المسوقون في المؤسسات مزايا مراقبة علاقات البائعين أثناء توسيع نطاق برامجهم التسويقية.

إدارة علاقات العملاء (CRM)

من المحتمل أن يكون عدد عملائك أطول من جدول البيانات. CRM هو تطبيق يساعد المؤسسات على التحكم في تفاعل العملاء. باستخدام عملية مبسطة ، تساعد الشركة على زيادة المبيعات أو الأرباح من خلال تحسين العلاقات مع العملاء. تُستخدم قاعدة بيانات العملاء لإدارة بيانات العملاء مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو مكان العمل. هذه البيانات مفيدة لتحديد كيفية تفاعل عملائك.

تخصيص الموارد

تحتاج إلى تتبع كيفية عمل عملك عن كثب. تحتاج إلى معرفة ما هو متاح لك في شكل مواد إنتاج وبرامج وعمليات معاملات. عادةً ما تحتفظ برامج إدارة سوق المؤسسة الناجحة ببيانات الشركة من خلال استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). يمكن أن يساعدك برنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) في تقليل الوقت الذي تقضيه في العثور على الموارد المناسبة في قاعدة بيانات ثم تجميع البيانات في موقع يسهل الوصول إليه.

يمكن أن يوفر برنامج EMS الجيد العديد من الفوائد المهمة ، مثل:

• تحليل البيانات: يجب أن يكون استخدام هذه البيانات في نظام الإدارة البيئية منطقيًا فقط لأنه يتم جمعها ومعالجتها عبر وظائف مختلفة للشركة. يوفر التحليل رؤى حول عملياتك وأنماطك واتجاهاتك. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد المهام الفعالة وتساعدك على عمل توقعات الأعمال. يجب أن يقوم محلل EMS بتحليل بيانات الأعمال بالكامل من عملية الإنتاج والمبيعات ، وبيانات المبيعات ، وما إلى ذلك. وبالمثل ، يمكنهم التنبؤ بالطلبات ، ووضع خطط للإنفاق ، وتحليل فعالية استراتيجية التسويق.
• التكامل: الطريقة الأكثر فعالية لاستخدام أنظمة EMS هي دمجها مع العمليات والبنية التحتية الحالية. في حين أن بعض الحلول البرمجية المستقلة تعد بالتكامل في نظام أساسي موجود بالفعل ، لا شيء يضاهي التكامل السلس لمجموعة التطبيقات. باستخدام تطبيق برمجي مدمج بالكامل ، يتم إجراء تحليل البيانات والمراقبة. يهدف الدمج إلى زيادة الاتصال والإنتاجية وتقليل مشاكل الاتصال عبر المؤسسة.
• التعريب: على الرغم من أن نظم الإدارة البيئية يمكن أن تكون معقدة ، إلا أنها تحتاج إلى تحسين كبير لتقليل الأخطاء البشرية. يتجاوز التعريب الواجهات البسيطة. يجب أن يتكيف برنامج EMS مع مؤسستك ومتطلبات أعمالها في جميع الجوانب. يجعل التوطين التخطيط للتوسع في موقع آخر مفيدًا إذا كانت الشركة تريد أن تكون أكثر مرونة من حيث الممارسات الثقافية واللغوية. عادةً ما يمكن رؤيته أيضًا للمساعدة في جذب العملاء المحتملين.

لتلخيص

بالمقارنة مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، فإن التسويق المؤسسي هو وحش مختلف تمامًا. فهي تتطلب التواصل والتعاون بين مختلف الإدارات ، وكذلك التزام أصحاب المصلحة بأهداف الاستراتيجية. إذا كانت شركتك تفكر في تنفيذ التسويق المؤسسي ، فقد حان الوقت لبدء العمل. في حين أن توسيع نطاق جهودك التسويقية سيشكل حتماً صعوبات ، إلا أن هناك طرقًا ملحوظة يمكنك من خلالها إجراء التغيير بنجاح. يمكن لخبراء العلامات التجارية مساعدتك في إنشاء علامة تجارية واضحة ومتماسكة ومعروفة مع خدمات العلامة التجارية المناسبة للمؤسسة .

يمكن لشركات المؤسسات الآن الوصول إلى كميات هائلة من البيانات حول العملاء والتوقعات ، والتي يمكنهم استخدامها لتكوين رؤى تساعد في قرارات التسويق.

بدءًا من أبحاث العملاء المستندة إلى البيانات ، يمكن للمؤسسات أن تحدد بثقة اتجاه فرق المبيعات والتسويق ، مع العلم أنها تعرف من يشتري ومن يتحدثون إليه من خلال رسائلهم.