ضمان استمرارية الأعمال من خلال خدمات ضمان البرامج

يعد ضمان استمرارية الأعمال أولوية قصوى لأي منظمة. عندما يتعلق الأمر بالبرمجيات، فهذا يعني التأكد من أن شركتك يمكنها الاستمرار في العمل دون انقطاع في حالة انقطاع الخدمة أو حدوث كارثة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال ضمان البرنامج، الذي يضع نسخة احتياطية من التطبيقات والبيانات الأكثر أهمية في مكان آمن.

ضمان استمرارية الأعمال من خلال خدمات ضمان البرامج

تعد استمرارية الأعمال جزءًا مهمًا من استراتيجية أي مؤسسة، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها. عندما تفكر في كيفية حماية عملك من المخاطر المرتبطة بتبعيات البرامج، يمكن أن تكون خدمة GetTrusted Escrow Plus خيارًا ممتازًا.

دعونا نلقي نظرة على ما هو الضمان البرنامجي ولماذا يعمل بشكل جيد لضمان استمرارية الأعمال في عالم اليوم الذي تعتمد على التكنولوجيا.

أهمية استمرارية الأعمال

استمرارية الأعمال هي ممارسة ضمان قدرة مؤسستك على الاستمرار في العمل، حتى في حالة وقوع كارثة. تشمل فوائد استمرارية الأعمال ما يلي:

• تقليل فترات التوقف والخسائر للشركات
• زيادة الإنتاجية للموظفين
• الحماية من الكوارث الطبيعية والتهديدات الأخرى (مثل الخروقات الأمنية)

إذا لم يكن لديك خطة للتعامل مع هذه الأنواع من المواقف، فقد تخسر قدرًا هائلاً من المال والوقت والموارد، وهذا لا يأخذ في الاعتبار حتى ما قد يحدث إذا أصيب شخص ما أثناء حالة الطوارئ !

المخاطر المرتبطة بتبعيات البرامج

كما تعلم، يعد ضمان البرنامج وسيلة لتقليل مخاطر تبعية البرنامج. يتضمن تخزين البيانات الهامة وتطبيقات الأعمال الخاصة بشركتك على خوادم آمنة بالإضافة إلى توفير الوصول إليها في حالة الطوارئ. يمكن أن يكون هذا مفيدًا في حالة حدوث شيء ما لأنظمة الكمبيوتر لديك إذا تعرضت للتلف بسبب البرامج الضارة أو إذا كانت قديمة وتحتاج إلى الاستبدال.

كما يوحي الاسم، تعمل خدمات الضمان كوسطاء بين طرفين (في هذه الحالة، أنت) يرغبان في إجراء الأعمال معًا ولكنهما يشعران بالقلق بشأن الثقة الكاملة في بعضهما البعض على مدى فترات طويلة؛ ولذلك فإنهم يتفقون مع طرف ثالث مستقل يعرف باسم "وكيل الضمان" أو "صاحب الضمان" الذي يتطلب استيفاء شروط معينة قبل أن يحصل أي من الطرفين على ما دفع مقابله (في هذه الحالة: البرنامج). باختصار: يودعون أموالهم عند شخص آخر، ويحتفظ بها حتى تسير الأمور بينهما بسلاسة؛ وإلا فسيتم إرجاع الأموال المذكورة على الفور دون أي عقوبات متكبدة من أي من الطرفين المعنيين!

كيف يعمل برنامج الضمان

ضمان البرنامج هو ترتيب تعاقدي بين بائع البرنامج والعميل. إنها اتفاقية قانونية تضمن حقوق العميل في استخدام البرنامج، حتى لو توقف البائع عن العمل أو فشل في تقديم الدعم له.

الطريقة الأكثر شيوعًا لحدوث ذلك هي عندما تشتري شيئًا مثل Microsoft Office أو Adobe Creative Cloud، فهذه خدمات اشتراك يتم تجديدها تلقائيًا ما لم تقم بإلغائها، لذلك من المحتمل جدًا أن تظل موجودة حتى عام 2020 على الأقل (وربما لفترة أطول). ولكن ماذا يحدث إذا قررت Microsoft غدًا أنها تريد من الجميع استخدام Office 365 بدلاً من ذلك؟ أو ماذا لو قررت Adobe أنها لم تعد بحاجة إلى عملائها الحاليين؟ ستكون عالقًا بدون كل هذه الاشتراكات!

وهنا يأتي دور الضمان: من خلال وضع الترخيص الخاص بك في الضمان مع مزود خدمة مستقل تابع لجهة خارجية مثل EscrowMyApps، فإننا نضمن أنه في حالة حدوث أي شيء مع أي من الطرفين المشاركين في ترتيبنا، سواء أكان ذلك إفلاسي أو رغبة عميلي في الوصول مرة أخرى إلى حساباتهم، سنظل لدينا تلك التراخيص جاهزة لاستلامها من قبل من يحتاج إليها بعد ذلك!

فوائد الضمان البرمجيات

ضمان البرمجيات هو خدمة تضمن استمرارية العمل من خلال تقليل المخاطر وخفض التكاليف وزيادة سرعة الإصدار.

توفر خدمات ضمان البرامج العديد من المزايا:

• يضمن استمرارية العمل من خلال التأكد من أن برنامجك متاح دائمًا عندما تحتاج إليه.
• يقلل التكلفة عن طريق تقليل الحاجة إلى تخزين باهظ الثمن خارج الموقع أو أنظمة أخرى زائدة عن الحاجة.
• يزيد من سرعة الإصدار من خلال السماح لك بإعادة تنشيط التطبيقات بسرعة بعد انقطاعها دون الحاجة إلى إعادة بنائها من الصفر (الأمر الذي قد يستغرق أسابيع).

اختيار مزوّد خدمة ضمان البرامج المناسب

يعد اختيار مزود خدمة ضمان البرامج المناسب أمرًا بالغ الأهمية لضمان توفر الأصول الأكثر أهمية لديك. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن تبحث عنها في الشريك المحتمل:

• خبرة في مجال عملك وبرامجك. يتمتع أفضل مقدمي الخدمات بخبرة في العمل مع شركات مشابهة لشركتك، حتى يتمكنوا من فهم متطلبات عملك الفريدة ومعالجتها. وقد يكون لديهم أيضًا خبرة في صناعات أو قطاعات محددة مثل الرعاية الصحية أو الخدمات المالية، مما يعني أنهم سيعرفون كيفية تنفيذ الحلول البرمجية التي تلبي معايير الامتثال لتلك المجالات.
• تجربة مع بائعي (بائعي) البرامج لديك. إذا كنت تعتمد على تطبيق تم تطويره من قبل شركة أخرى (مورد خارجي)، فيجب أن يكون كلا الطرفين مرتاحين للعمل معًا قبل التوقيع على أي عقود أو اتفاقيات لأن هذه العلاقة من المرجح أن تستمر لفترة أطول من معظم العلاقات التجارية الأخرى وربما تمتد حتى لعدة أجيال الموظفين! تأكد من أن كلا الجانبين يشعران بالثقة بشأن تخصيص الموارد نحو الحفاظ على الاستمرارية خلال الأوقات التي قد لا يتوفر فيها الدعم الفني بسبب ظروف غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية/الزلازل وما إلى ذلك، لذلك لا توجد أي مفاجآت في المستقبل عندما يحدث خطأ ما بشكل غير متوقع بسبب للانقطاعات غير المخطط لها ، وما إلى ذلك.

إعداد اتفاقية ضمان البرنامج

اتفاقية ضمان البرنامج هي وثيقة تحدد شروط وأحكام خدمة الضمان. من المهم تضمين معلومات معينة في اتفاقيتك، مثل:

• اسم عملك أو مؤسستك وعنوانها
• وصف للبرنامج الذي يتم إيداعه في الضمان
• قائمة بجميع الأطراف المعنية (أنت، البائع الخاص بك، و/أو محاميهم)
• المبلغ الذي دفعته مقابل هذا الإيداع (إن وجد)

شروط الافراج عن الضمان

• شروط تحرير الضمان هي المتطلبات القانونية التي يجب استيفاؤها قبل تحرير الضمان لمالكه.
• تضمن شروط تحرير الضمان عدم تحرير الأموال إلى طرف ثالث حتى يتم استيفاء شروط معينة. على سبيل المثال، إذا قمت ببيع عملك ووافقت على وضع العائدات في الضمان حتى يكمل المشتري التدريب على كيفية تشغيله، فسيكون هذا مثالاً على شرط تحرير الضمان. تتمثل فائدة وجود مثل هذه الشروط في أنها تمنع الاحتيال أو السرقة من خلال ضمان أن الشخص الذي يستوفي متطلبات معينة فقط يمكنه الوصول إلى أموالك من حساب الضمان؛ ومع ذلك، هناك أيضًا مخاطر مرتبطة بوضع هذه الأنواع من المصطلحات نظرًا لأنها قد لا تصمد دائمًا في المحكمة إذا كان هناك أي نزاع حول ما إذا تم استيفاء هذه المتطلبات (أو حتى ما إذا كان من الممكن اعتبارها صالحة). بالنسبة لأي نوع من الاتفاقيات القانونية التي تشمل شركة خارجية مثل شركتنا (وخاصة تلك التي قد تنطوي على مبالغ كبيرة من المال)، نوصي بمراجعة محاميك أولاً قبل الانتهاء من أي شيء حتى يتمكن من تقديم المشورة بشأن الأنواع الأفضل في حماية مصالح الطرفين مع استمرار قابليتها للتنفيذ بموجب القانون الحالي.

عملية الافراج عن الضمان

وكيل الضمان هو المسؤول عن تحرير الأموال للبائع. سيتحقق وكيل الضمان من استيفاء جميع شروط الإفراج، بما في ذلك:

• الانتهاء من الاختبار والقبول من قبل المشتري
• دفع أي رسوم أو تكاليف مستحقة بموجب هذه الاتفاقية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضرائب يدفعها المشتري فيما يتعلق بهذه الاتفاقية (مثل ضريبة المبيعات)

إذا تم استيفاء جميع الشروط وعدم وجود نزاعات بين المشتري والبائع، فسيتم إصدار خطاب تعليمات من قبل وكيل الضمان لإرشاد البنك الذي يتعامل معه لتحويل الأموال من حساب الضمان إلى حساب (حسابات) البائع.

الاختبار والتحقق

بمجرد التوصل إلى الاتفاقية الأساسية، فقد حان الوقت لاختبارها. يجب أن تتضمن هذه العملية اختبار اتفاقية الضمان والتحقق من قابليتها للتنفيذ. ستحتاج أيضًا إلى التحقق من أن اتفاقية الضمان تطابق اتفاقياتك الأصلية ولا تحتوي على أي شروط قد تجعلها غير قابلة للتنفيذ. يجب أن يكون المحامي الذي قام بإعداد هذه المستندات قادرًا على المساعدة في هذه العملية بالإضافة إلى تقديم التوجيه بشأن القضايا الأخرى المتعلقة بتخطيط استمرارية الأعمال بما في ذلك:

• ما مقدار المعلومات التي يجب تضمينها في خطة الطوارئ (في حالة انقطاع التيار الكهربائي)؟
• كيف نتواصل مع بعضنا البعض أثناء الطوارئ؟
• ماذا يحدث إذا كان الموظفون الرئيسيون غير متاحين بعد وقوع الحدث؟

الاعتبارات القانونية والامتثال

تعد اتفاقية ضمان البرنامج عقدًا قانونيًا، وهناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند صياغة اتفاقية الضمان. أولاً وقبل كل شيء، من المهم معرفة القوانين المطبقة في ولايتك القضائية لأنها ستحدد كيفية هيكلة اتفاقيتك. على سبيل المثال، لدى كاليفورنيا قواعد محددة بشأن كيفية كتابة أنواع معينة من الاتفاقيات إذا كانت ستكون قابلة للتنفيذ هناك؛ إذا فشلت في الالتزام بهذه المتطلبات عند صياغة اتفاقية الضمان بموجب قانون ولاية كاليفورنيا (أو أي ولاية قضائية أخرى)، فقد لا تكون قابلة للتنفيذ في الولاية على الإطلاق!

بالإضافة إلى فهم القوانين المطبقة في كل ولاية قضائية تعمل فيها أو تخطط لممارسة الأعمال التجارية يومًا ما، يجب عليك أيضًا مواكبة التغييرات التي قد تؤثر على تلك القوانين بمرور الوقت، مثل التشريعات الجديدة التي يتم تقديمها أو تعديل التشريعات الحالية بحيث تكون أي معلومات جديدة لا يفاجئ الجميع لاحقًا على الطريق عندما تنشأ المشاكل فقط لأنه لم يدرك أحد ما كان يحدث إلا بعد فوات الأوان.

خاتمة

إذا كان عملك يعتمد على البرامج، فمن المهم أن يكون لديك خطة قوية للتعافي من الكوارث. يمكن أن تساعد خدمات ضمان البرامج في ضمان إمكانية وصولك إلى بياناتك وبرامجك في حالة حدوث خطأ ما في نظام الكمبيوتر أو الشبكة لديك. تعد هذه الخدمات مفيدة أيضًا إذا كنت بحاجة إلى ترقية تراخيص البرامج أو استبدال مكونات الأجهزة داخل شركتك.