كيفية تشجيع مناصرة الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي

نحن نؤمن بشدة بالدفاع عن قوة الموظف الذي يحمله التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نحن لسنا فقط مؤيدين لقدرتها على تحويل إستراتيجيتك الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي وإبهار جمهورك بحضور متعدد الأوجه عبر الإنترنت عبر القنوات الاجتماعية الرئيسية ، ولكن أيضًا لقوتها في إشراك القوى العاملة لديك بطريقة هادفة للغاية.

لكن هذا ما هو موجود على الورق. من الناحية العملية ، كيف تنطلق دعوة الموظفين - وعلى المدى الطويل ، تحافظ على الزخم؟

سنكون صادقين - يمكن أن يكون الأمر خادعًا. ولكن ، من خلال المشاركة الصحيحة من البداية ، وأدوات الإدارة المناسبة لتبسيط الدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتقليل المخاطر ، والكثير من الإبداع ، يمكن أن تؤدي مناصرة الموظف على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحقيق عائد مذهل على الاستثمار الذي لا يستنزف فريقك. موارد محدودة كل أسبوع.

إليك ما تحتاج إلى معرفته حول تشجيع الدفاع عن الموظفين.

اذهب الى القسم

• بادئ ذي بدء ، ما هي مناصرة الموظف؟
• لماذا نشجع الترويج للعلامة التجارية للموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟
• ما الذي سوف يدافعون عنه؟
• ما الذي يمكنك إعادة توظيفه؟
• كيف ستجعل المناصرة مناسبة؟
• كيف ستحفزهم؟
• كيف ستوصل تأثير عملهم؟
• كيف ستؤسس المعلمات؟

بادئ ذي بدء ، ما هي مناصرة الموظف؟

كما يوحي الاسم ، فإن الأمر كله يتعلق بالترويج لعلامتك التجارية من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بموظفيك. من خلال المنشورات التي تبدو طبيعية ومتحمسة وذات استيراد حقيقي لجمهورك المستهدف ، يمكنك تنويع وصولك وإحداث تأثير أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي.

تمنح مجموعات الدفاع عن الموظفين القوى العاملة لديك الأدوات التي يحتاجونها لتعزيز سمعتهم المهنية على وسائل التواصل الاجتماعي ، مع توجيه حركة المرور أيضًا نحو مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك ، وفي النهاية ، موقعك.

لماذا نشجع الترويج للعلامة التجارية للموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟

العملاء الذين يشعرون بارتباط قوي وإيجابي بعلامتك التجارية لا يقدرون بثمن. إنهم يقدمون هذا الدليل الاجتماعي ذو المعيار الذهبي - وهو مستوى من التحقق لا يمكن لأي علامة تجارية ، كبيرة كانت أم صغيرة ، الاستغناء عنه. يبحث 96٪ منا عن آراء العملاء ، وتزداد أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون باستمرار للمسوقين الرقميين.

إذن ، ماذا عن الموظفين الذين يشعرون بارتباط قوي وإيجابي بالعلامة التجارية؟ ماذا لديهم ليقدموا؟

الكثير ، كما اتضح.

الموظفون الذين يدافعون عن العمل الذي يعملون فيه يجعلون العمل يبدو جيدًا - وبأكثر من طريقة. بالنسبة للمبتدئين ، يمثلون أقوى إشارة ممكنة لقيم الشركة. من الجيد أنتقولأنك شركة تقدر الأفراد ، أو أن الاستدامة والتنوع والشمولية وإمكانية الوصول هي جوهر فلسفتك - ولكن أين تظهر هذه القيم والفلسفات؟ هذا صحيح - في قوتك العاملة.

ثانيًا ، موظفوك هم "الوجه (الوجوه) البشرية" الذي يبحث عنه عملاؤك. إن الشخصية غير الشخصية و "الصوت التجاري" العام خارج الموضة في الوقت الحالي ، وفي المستقبل المنظور ، لذلك كلما أسرعت في البدء في تخصيص علامتك التجارية ودفع هؤلاء الأفراد ذوي القيمة إلى دائرة الضوء ، كلما تمكنت من البدء في جذب العملاء بشكل عاطفي. مستوى.

ثالثًا ، الموظفون الذين يشعرون بالرضا في العمل يكونون أكثر إنتاجية. وجدت الرؤى الحديثة أن الشركات التي تحصل على درجات عالية عندما يتعلق الأمر بمشاركة الموظفين تكون أكثر ربحية (حوالي 20٪ ، في الواقع). علاوة على ذلك ، تقل احتمالية استقالة الموظفين المرتبطين بدرجة عالية بنسبة 87٪ . إذا منحت موظفيك الوقت والمساحة والدافع لاستكشاف رؤى الصناعة الخاصة بهم وحكمتهم ، فمن المؤكد أن يتبع ذلك زيادة في المشاركة والحماس.

أخيرًا ، تمهد دعوة الموظف الطريق لمزيد من المحتوى الرائع. إذا كنت تشجع إنشاء المحتوى في جميع المجالات ، فستنتهي بمخزن من المحتوى تم إنشاؤه من نطاق أوسع بكثير من وجهات النظر ، وهو أمر جيد فقط لجمهورك.

ما الذي سوف يدافعون عنه؟

هناك شيئان يحتاجان إلى دعم العلامة التجارية للموظفين: الحماس والمحتوى الرائع. لحسن الحظ ، في الشركات الكبرى ، لا يحتاج الحماس إلى الإبداع أو التصنيع - إنه موجود فقط. لسوء الحظ ، حتى في أفضل الشركات ، لا يمكن قول الشيء نفسه عن المحتوى الرائع. عليك بناء تلك المتاجر بنفسك.

لكي ينشر موظفوك باستمرار حول علامتك التجارية ، سيحتاجون إلى الوصول إلى متجر للمحتوى المكتوب مسبقًا والموافق عليه مسبقًا. وبهذه الطريقة ، يكون لديهم دائمًا شيء يستحق النشر عندما يكونون جاهزين ، ويمكنك أن تشعر بالثقة في أن كل ما يتم طرحه على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بعلامتك التجارية يلبي توقعاتك ، ولا يعرض الشركة للخطر (حتى عن غير قصد) ).

يجب أن يتم إعلام المحتوى المتاح لهم من خلال تحليلات الاستماع الاجتماعي الخاصة بك ، تمامًا كما ينبغي أن يكون المحتوى الذي يتم نشره على القنوات الاجتماعية الخاصة بالشركة. كلما زادت المعلومات حول جمهورك المستهدف التي يمكنك وضعها في الاعتبار ، يمكنك ضمان مجموعة متنوعة من المحتوى القادر على جذب انتباههم.

ما الذي يمكنك إعادة توظيفه؟

يأتي المحتوى الجيد من جميع أنواع الأماكن: لحظات الإلهام والوضوح ، والحكايات الشخصية ، والرؤى والإحصاءات البحثية الرئيسية ، والحلول الناجحة لنقاط الضعف ... وبالطبع المحتوى الذي أثبت بالفعل قدرته على إشراكالجماهير.

المحتوى المعاد توجيهه هو الهدية التي تستمر في العطاء. إن تحويل المقالات والخطب والعروض التقديمية الشائعة سابقًا ومقاطع الفيديو والمدونات والمقاطع الصوتية إلى شيء جديد لوسائل التواصل الاجتماعي يعني أنه يمكنك تعزيز جودة المحتوى المتاح لمناصري موظفيك ، والتأكد من عدم وجود أي نقص في التعويض.

كيف ستجعل المناصرة مناسبة؟

تريد من موظفيك أن يدافعوا عنك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت ستكسب أي أرضية من ذلك ، فعليك التأكد من توفر الوقت والمساحة والدعم لهم لإنشاء محتوى يستحق النشر. بدون ذلك ، يمكن أن يتحول الحماس بسرعة إلى اللامبالاة.

اجعل إنشاء المحتوى جزءًا أساسيًا من الأعمال التجارية ، وليس شيئًا يجب `` إدخاله '' عندما يكون لدى الموظفين وقت لتجنيبه ، لأنه ، حقًا ، كم مرة يحدث ذلك؟

ضع في اعتبارك أن هذا ليس (ولا ينبغي اعتباره) هو نفسه جعل مناصرة الموظفين إلزامية. إذا حاولت فرضه ، فستجد نفسك دائمًا في مواجهة جدار من اللامبالاة وفك الارتباط ، ولن يترجم ذلك إلى أي شيء يبدو طبيعيًا أو أصيلًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب دائمًا اعتبار مناصرة الموظف نشاطًا للاشتراك.

لكنه عمل إضافي - ألا يعني ذلك عدم قبول أحد؟ لا داعي لذلك. مع الدافع الصحيح ، سيشعر الموظفون بالقدر المناسب من الدافع للاشتراك ، حتى لو كان ذلك يعني "عملًا إضافيًا" ...

كيف ستحفزهم؟

مناصرة الموظفين تعود بالفائدة على الموظفين والأعمال على حدٍ سواء. بالنسبة للموظفين ، فإن امتلاك متجر للمحتوى عالي الجودة للنشر يمكّنهم من العمل باستمرار نحو قيادة الفكر على قنواتهم الاجتماعية - وهي أخبار رائعة لسمعتهم المهنية. بالنسبة للأعمال التجارية ، فإن الفوائد قوية بنفس القدر.

ومع ذلك ، فإن إيجاد طريقة لتحفيز مناصرة الموظفين أمر مهم - خاصة على المدى الطويل. أنت لا تريد أن تسقط الأشياء على جانب الطريق بعد أن تلاشت تلك الحداثة الأولية ، ولكن مع وجود العديد من الأشياء الأخرى التي يجب على فريقك التفكير فيها ، فهذا احتمال حقيقي.

لا تحتاج قوة التقدير المناسب والمكافآت المكتسبة جيدًا إلى مقدمة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على أفضل الممارسات لمناصرة الموظفين . الآن ، يدرك معظمنا أن التعزيز الإيجابي هو مفتاح التشجيع ؛ يجعل الاعتراف ملموسًا ، ويمنح الموظفين شيئًا ملموسًا للعمل من أجله. AKA ، إنه يفعل أكثر بكثير من خطاب "العمل الجاد هو مكافأة خاصة به".

كيف ستوصل تأثير عملهم؟

ينتج عن تفاعل الموظفين ، مثل أي جانب من جوانب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، الكثير من الأفكار القابلة للقياس والتي تمكنك من رؤية العائد على جهودك. من التفاعل إلى التحويلات ، ومشاركة الصوت إلى المشاعر ، تثبت هذه الأفكار أن عملك الجاد يؤتي ثماره - في عينيك وفي أعين جمهورك.

أكبر خطأ يمكن أن ترتكبه هوعدمتوصيل تلك التحليلات لموظفيك. نود جميعًا أن نعرف أن جهودنا تؤتي ثمارها. هذا النوع من المعرفة هو ما يبقينا مستمرين - يجعلنا نتحسن وأفضل فيما نقوم به.

من خلال منصة مؤيدة مثل نظامنا - منصة تجمع جميع الأفكار والتحليلات التي يمكن أن تنتجها وسائل التواصل الاجتماعي - يمكنك التأكد من أن عائد الاستثمار واضح دائمًا (ومحتفل به).

كيف ستؤسس المعلمات؟

إذا دخلت الغرفة يومًا ما وأخبرت موظفيك أنه سيكون من الرائع أن يصبحوا مدافعين على وسائل التواصل الاجتماعي ، وينشرون رؤى عالية الجودة تتحدث عن USPs وقيم العلامة التجارية وتتفاعل مع أعضاء جمهورك المستهدف من خلال الجودة مناقشة ، ثم المعلمات لا تزال غامضة إلى حد ما.

أعتقد أنه من هذا الطريق. كلما زاد عدد الأشخاص الذين تحدثت عن عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت مخاطر حدوث خطأ ما. في معظم الحالات ، ستكون هذه الأخطاء بريئة وغير مقصودة - عبارة يساء استخدامها ، أو تستخدم كلمة تشغيل صناعية بطريقة خاطئة - ولكن هذا لا يعني أنه لا يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على علامتك التجارية ، وعلى الفرد الذي قام بالنشر.

هذا هو السبب في عدم اكتمال أي برنامج للدفاع عن العلامة التجارية للموظفين دون اتخاذ التدابير الصحيحة ضد إدارة المخاطر. من حظر الكلمات الرئيسية إلى جعل الموافقة على كل المحتوى المكتوب مسبقًا خطوة ضرورية في جدولة المنشورات الاجتماعية من منصة إدارة الوسائط الاجتماعية المركزية الخاصة بك ، فإن جعل المعلمات واضحة تمامًا ليس خطوة يمكنك تفويتها.

ما هي المناصرة الاجتماعية؟ إنها فرصة - ليس فقط لعلامتك التجارية ، ولكن لموظفيك أيضًا. شريطة أن تكون جهودك مبنية على الدوافع الصحيحة ، والأساس القوي لمنصة تكاملية للدعوة للعلامة التجارية ، والتواصل الواضح والمتسق والاعتراف بين موظفيك ، يمكن أن يغير تأثير علامتك التجارية على جمهور وسائل التواصل الاجتماعي.