التسويق عبر البريد الإلكتروني 101: كل ما تحتاجه لتبدأ على الفور

بصفتنا مسوقين ، غالبًا ما نتخيل كل الأشياء التي نريد القيام بها أو نأمل في امتلاكها أو نحلم بتنفيذها. لدينا جميعًا "قائمة الأحلام" ، أليس كذلك؟ بالنسبة لأولئك منا في المؤسسات الموزعة ذات المواقع أو الأقسام المتعددة ، نراهن أن قائمة الرغبات هذه يمكن أن تبدو أشبه بالسراب. وبالنسبة لأي شخص لديه فرق ، حسنًا ، ليسوا مسوقين حقًا على الإطلاق ... يمكن أن تصبح الأمور صعبة بعض الشيء.

نحن نتحدث عن المسوقين في صناعات معينة مثل الامتيازات أو الجامعات أو المطاعم ، حيث يتم تكليفك بإدارة الفرق التي قد لا تعرف القليل أو لا شيء عن التسويق عبر البريد الإلكتروني — لأنهم مالك امتياز أو رئيس قسم أو صاحب مطعم. يُطلب من هؤلاء الأشخاص ارتداء قبعة تسويق البريد الإلكتروني ، وقد تكون غريبة عليهم تمامًا. ومع ذلك ، فإن نجاحهم في هذا التكتيك يعد أمرًا حيويًا لأعمالهم أو مؤسستهم.

في Emma ، نعلم أنك تقوم بألف مهمة يوميًا ، وقد ساعدنا فرقًا مثل فريقك من قبل في مواجهة تحديات مماثلة. لهذا السبب أنشأنا هذه التدوينة 101 - اعتبرها أداة منا لك لتوزيعها عبر فرقك لتمكين التسويق عبر البريد الإلكتروني. ونأمل أنه مع هذه الكفاءة المتزايدة ، ستتمكن من العودة إلى قائمة الرغبات الخاصة بك.

كيف تبدأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني على الفور

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من أي وقت مضى (إنه عام 2019 ، لذلك نعتقد أنه من المحتمل أن يكون لديك) ، فأنت متقدم بخطوة في هذه الرحلة لتعلم كيفية تنفيذ أفضل تسويق عبر البريد الإلكتروني. لأنه إذا تلقيت رسائل بريد إلكتروني ، فأنت تعلم - من وجهة نظر المتلقي - ما الذي يعجبك وما لا يعجبك وما الذي يحثك على فتح بريد إلكتروني وما الذي يدفعك إلى "الانتقال إلى سلة المهملات". هذا هو أفضل مكان للبدء. فكر في تجربتك مع البريد الإلكتروني ، وحاول تطبيق ذلك على حملاتك من منظور جمهورك.

بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات للبدء في أداء أفضل أعمالك ، واستمتع بوقتك الرائع.

قم بصياغة أهدافك ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

قد يكون من المغري القفز مباشرة إلى صياغة بريدك الإلكتروني الأول ، لكننا نشجعك على التوقف أولاً والتراجع خطوة. ضع في اعتبارك أهداف العمل العامة لمؤسستك أو الشركة الأم ، وتأكد من توافق أهدافك التسويقية. بعد ذلك ، قم بصياغة بعض الأهداف المحددة للبريد الإلكتروني: ما الذي تريد تحقيقه؟ ما هي الأهداف التي ستساعدك على النجاح؟ وما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ستستخدمها لتحليل رسائل البريد الإلكتروني وتحسينها على طول الطريق؟

ربما تتطلع إلى زيادة قائمة المشتركين لديك لزيادة الوعي بالعلامة التجارية في السوق المحلي الخاص بك؟ أو ربما ترغب في تتبع نقرات الارتباط من البريد الإلكتروني إلى موقع الويب الخاص بك. هذه مجرد أمثلة قليلة للمكان الذي يمكنك أن تبدأ فيه بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

الآن لديك أهدافك - رائعة! حان الوقت لواحدة من أهم الخطوات (حسنًا ، جميعها مهمة ، لكن بشكل خاص هذه الخطوة). نحن نتحدث عن قائمة المشتركين الخاصة بك. بالنسبة لمعظم المؤسسات ، سيكون لديك نوع من القائمة لتبدأ منها - ستحتاج إلى استيراد القائمة الحالية لجهات اتصال العملاء (أو العملاء ، والطلاب ، والخريجين ، وما إلى ذلك). قبل القيام بذلك ، تأكد من حصولك على الإذن المناسب لإرسال بريد إلكتروني إلى هؤلاء الأشخاص.

تتضمن بعض الطرق الأخرى لتنمية قائمتك ما يلي:

• تقديم الحوافز - يمكن أن يكون هذا في شكل خصم ، أو غنيمة مجانية ، أو ربما فئة مجانية أو مقبلات مجانية - أي ترويج ينطبق على مجال عملك.
• نموذج الاشتراك في البريد الإلكتروني - هناك خيار أكثر شيوعًا ووضوحًا ، ولكنه فعال مع ذلك ، وهو تضمين نموذج تسجيل على موقع الويب الخاص بك.
• الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي - لقد أبدى جمهورك الاجتماعي اهتمامًا بالفعل باختيار متابعتك ، فلماذا لا تطلب منهم ببساطة الاشتراك في قائمة بريدك الإلكتروني أيضًا؟

إذا كنت تريد معرفة المزيد من الطرق لإنشاء قائمتك ، فراجع هذا البرنامج التعليمي على الويب. وإذا كنت تميل إلى شراء قائمة ، فإليك سبب عدم رغبتك في ذلك.

حدد أفضل ممارسات العلامة التجارية.

بالنسبة للمسوقين ذوي المستوى العالي الذين لديهم علامة تجارية ضخمة لمنح امتياز للمسوقين مع شركة معروفة جيدًا ، فإن الالتزام بمعايير علامتك التجارية وأفضل الممارسات أمر بالغ الأهمية. اعمل مع فرق القيادة الخاصة بك للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تعكس علامتك التجارية الشاملة ، مع كل من المرئيات والمحتوى.

يمكن أن تساعد بعض منصات البريد الإلكتروني ، مثل Emma HQ ، في تسهيل ذلك بالنسبة لك من خلال الميزات التي تتيح لك مشاركة القوالب أو تعيين ألوان وخطوط العلامة التجارية وقفلها ، بحيث يكون لديك تناسق مع العلامة التجارية عبر جميع المواقع أو الأقسام.

خطة المحتوى والحملات الخاصة بك.

الجزء الممتع: ما نوع المحتوى الذي سترسله؟ لديك العديد من الخيارات ، من الرسائل الإخبارية إلى العروض والإعلانات والدعوات ، من بين أمور أخرى. لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا أيضًا. يمكنك إرسال واحدة ، أو إرسالها جميعًا ، فقط تأكد من أنها تتوافق مع أهدافك وأن لديك استراتيجية وخطة لتنفيذها.

سيساعدك كل نوع من أنواع الحملات في تحقيق أهداف مختلفة ، مثل:

• النشرة الإخبارية - نشر الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة المحتوى حول موضوع رئيسي واحد.
• الترويج - دفع إجراء معين أو استجابة من القارئ.
• إعلان - إثارة اهتمام حول منتج جديد ، أو ميزة ، أو حدث ، أو فرصة ، وما إلى ذلك.
• دعوة - ​​زيادة مستوى الرؤية لحدث ما وحث الأشخاص على الحضور.

إذا كنت قد بدأت للتو في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فابدأ بنوع واحد من المحتوى أولاً ، ثم انظر كيف تسير الأمور!

خطط لحملتك الأولى.

أنت الآن جاهز للانطلاق. نوصي بالبدء بالمحتوى أولاً ، مع الأخذ في الاعتبار أن محتوى البريد الإلكتروني يجب أن يكون قصيرًا ولطيفًا ومباشرًا. لدينا جميعًا فترات اهتمام قصيرة ، ولكن يبدو أنها أقصر عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني. يريد قراؤك معرفة ما تريد قوله ولماذا يهمهم بأسرع ما يمكن وبإيجاز.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك تصميمك وكيف يمكن استخدامه لتعزيز المشاركة. فكر في بريدك الإلكتروني على أنه هرم مقلوب - يجب أن تكون أهم أجزاء البريد الإلكتروني (المرئيات والمحتوى) في الجزء العلوي من الهرم مع الأجزاء الأقل أهمية باتجاه الأسفل. لا يُقصد من تصميمك أن يكون آسرًا فحسب ، بل يجب أن يساعد أيضًا في توجيه المستخدم عبر البريد الإلكتروني كما لو كانت رحلة قصيرة. رحلة قصيرة سريعة ، إذا صح التعبير.

لا تنسَ سطر موضوع جذاب و CTA قوي! إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان القراء سيكونون أكثر تواجدًا على الهاتف المحمول أو سطح المكتب أو الجهاز اللوحي ، فقم دائمًا بالتصميم لأصغر شاشة أولاً.

قياس النجاح.

لقد بذلت جهدًا شاقًا وكان إرسالك الأول بالخارج - تهانينا. الآن يمكنك البدء في تتبع نجاح إرسالك. إذا كنت تستخدم أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Emma) ، فسيكون بإمكانك الوصول تلقائيًا إلى بعض الإحصائيات. نحن نشجعك أيضًا على مراجعة النتائج من أداة تحليلات موقع الويب ، مثل Google Analytics. سيساعدك كلا العرضين على فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع رسائل البريد الإلكتروني والمحتوى الخاصين بك.

بعض أهم المقاييس التي يجب تحليلها هي:

• عمليات الفتح الفريدة - عدد المشتركين الفريدين الذين فتحوا حملتك.
• عدد مرات الارتداد - عدد المرات التي تعذر فيها تسليم بريدك الإلكتروني.
• معدل الفتح - النسبة المئوية لجميع المشتركين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.
• معدل النقر - النسبة المئوية للأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني ونقروا على رابط.
• إلغاء الاشتراك - النسبة المئوية للأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم من قائمة بريدك الإلكتروني من خلال بريد إلكتروني معين.

هذا هو المكان الذي سترغب فيه في إعادة النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، وإلقاء نظرة على ما ينجح وما لا يعمل. أثناء قيامك بإرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ، ستتمكن من رؤية ما يتفاعل معه جمهورك ويستجيب له ، وما الذي قد ينزل في الرسائل غير المرغوب فيها أو (يلهث) في سلة المهملات.

اختبار ، اختبار ، اختبار

مع كل بياناتك ومعرفة ما لديك من أول إرسال أو رسالتين ، يمكنك البدء في اللعب بالاختبار. الأكثر شيوعًا هو اختبار A / B ، حيث تقوم بصياغة رسالتين بريد إلكتروني متطابقتين تمامًا ولكن مع سطرين موضوعين مختلفين. سيساعد هذا الاختبار في تحسين معدل الفتح ، حيث يمكنك معرفة سطر الموضوع الذي يلهم المزيد من المشتركين في قناتك. يمكنك القيام بذلك يدويًا ، أو قد يكون شيئًا يوفره لك نظام خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

ما بعد الحملة

لقد نجحت - انتهت أصعب الأجزاء. بمجرد قيامك بالعناية الواجبة وإرسال أول بريد إلكتروني لك ، ستحصل على كل ما تحتاجه من تعلم وبيانات وخبرة للاستمرار. ستخبرك المقاييس الخاصة بك بمعظم ما تحتاج إلى معرفته لمواصلة تحسين حملاتك ، ولكن هناك بعض الأشياء التي نعتقد أنه يجب عليك القيام بها بعد كل واحدة ، بغض النظر عن أدائها.

• إعادة الإرسال: يمكنك إعادة إرساله على وجه التحديد إلى الأشخاص الذين لم يفتحوه في المرة الأولى. ربما فاتتهم مجموعة متنوعة من الأسباب ، لذا فإن الفرصة الثانية لا تؤذي أبدًا.
• نظيف: إذا كانت مستويات المشاركة لديك لا تزال منخفضة بعد جولات من الاختبار والتجزئة وإعادة الإرسال ، فلا تخف من تنظيف قائمتك. راجع بيانات المشترك الخاصة بك وقم بإزالة أي أفراد لا يشاركون باستمرار.
• البناء: الوعي هو مشروع دائم. بمجرد الانتهاء من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، استمر في بناء الوعي بالعلامة التجارية عبر جميع قنوات التسويق - الاجتماعية ، والإعلان على الشبكة الإعلانية ، والأحداث ، وما إلى ذلك.

يتم إحتوائه

إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فأنت في طريقك لأداء أفضل ما لديك! استخدم هذا المورد كتجديد معلوماتك الخاصة أو منشئ الأفكار أو شاركه مع فرقك وزملائك حتى يمكن تمكينهم أيضًا وتمكينهم من إرسال أفضل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. إذا كنت ترغب في مزيد من المساعدة في لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فتواصل معنا ودعنا نريك كيف يمكن أن تعمل Emma من أجلك.