التحقق من صحة البريد الإلكتروني 103: ما هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها على البائعين؟

عدنا بمدونتنا التالية في شراكتنا مع Lauren Meyer ، نائب الرئيس العالمي للتسليم ورئيس العمليات في Mailjet ، أمريكا الشمالية. هذه المرة ، تقدم لك Lauren و Alex الأسئلة الصحيحة لتطرحها عندما تقرر أخيرًا أن تغرق في التحقق من صحة قائمة البريد الإلكتروني.

قبل أن نبدأ ، من المهم التفكير في سبب اهتمامك بالتحقق من صحة القائمة في المقام الأول ، لأن هذا سيشكل قائمة الإيجابيات والسلبيات التي تستخدمها لمقارنة البائعين. تتضمن بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها على نفسك ما يلي:

1. ما هي المشكلات التي أحاول حلها (أو منعها)؟ ستساعدك الإجابة على هذا في تحديد ما إذا كان ينبغي عليك التركيز على الحلول التي توفر التحقق من صحة العنوان في الوقت الفعلي أو طريقة الدُفعات أو كليهما.
2. ما مقدار البيانات التي أريدها حول قائمتي؟ يمكن أن يساعدك الوصول إلى البيانات الدقيقة لعناوين البريد الإلكتروني المختلفة في التحقيق وتحديد الخطوات التالية. ومع ذلك ، هناك شيء مثل الكثير من المعلومات. ما هي البيانات التي ستستخدمها في الواقع لإبلاغ القرارات وأيها ببساطة "من الجيد أن يكون لديك"؟
3. هل سيتم استخدام الخدمة لعملي أو لعملائي؟ هل تتطلع إلى التحقق من صحة القوائم من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، أو ربما بصفتك وكالة أو أداة SaaS مثل CRM ، هل تبحث عن حل لعملائك الذين يديرون جميعًا قوائم جهات اتصال منفصلة ، تم جمعها من خلال مجموعة متنوعة من الطرق؟
4. هل أبحث عن حل تحقق مستمر أو مراجعة لمرة واحدة لقائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟ يمكن أن تكون المراجعات لمرة واحدة لمهام مثل إرسال حملة إعادة مشاركة إلى المستلمين الذين لم تتصل بهم مؤخرًا (على سبيل المثال ، أكثر من 6 أشهر) ، أو اتباع نصيحة ESP بعد مشكلة الامتثال ، أو مجرد محاولة تنظيف قائمتك من الأخطاء المطبعية والارتدادات القوية الأخرى. من ناحية أخرى ، يعد التحقق المستمر من الصحة أمرًا رائعًا للتأكد من أن الاشتراكات الجديدة أو المستخدمين هم في الواقع عناوين حقيقية - وهذا هو نوع التحقق من الصحة الذي ندافع عنه بشدة في 250ok.
5. ما هي ميزانيتي؟ ربما تعتقد أن هذا كان يجب أن يكون السؤال الأول. يعتبر السعر بالتأكيد أحد الاعتبارات المهمة ، حيث تختلف خدمات التحقق اختلافًا كبيرًا من حيث الجودة والتكلفة ، ولكن الأهم من أي شيء آخر هو ضمان أن الحل الذي تختاره يلبي احتياجاتك الأساسية.

عبر GIPHY

الآن إلى لحم الأشياء. استنادًا إلى خبرتنا في Mailjet وتجربتي الشخصية مع أدوات التحقق من البريد الإلكتروني عبر الصناعة ، إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها على البائعين المحتملين عند تقييم خدمات التحقق من البريد الإلكتروني:

1. هل أنت متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات؟ يمكنك أن تتوقع رؤية هذا السؤال أو بعض الاختلاف فيه أكثر فأكثر في طلبات تقديم العروض واستطلاعات الرأي الأخرى لاختيار البائعين. تعتبر حماية البيانات ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالبريد الإلكتروني ومعلومات الاتصال الشخصية الأخرى ، أحد الاعتبارات ذات الأهمية المتزايدة. يمكن أن تتضمن بعض مزايا المورد المتوافق مع القانون العام لحماية البيانات (أو تشريعات أخرى مثل CCPA) خيارًا للتحقق فقط من قوائم البريد الإلكتروني على خوادم الاتحاد الأوروبي ، والوصول إلى التفاصيل المتعلقة ببلد منشأ جهة الاتصال في تقرير التحقق ، وعملية سهلة لطلب تفاصيل حول (أو حذف) البيانات التي تمتلكها الشركة عنك.
2. ما هي المنهجية المستخدمة للتحقق من صحة قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟ هناك العديد من الطرق التي يمكن للبائع من خلالها التحقق مما إذا كانت العناوين الموجودة في قائمتك صحيحة ، ولكل منها جودة ودقة متفاوتة. كما ذكرنا في Validation 102 ، ستختلف نتائجك من مزود إلى مزود ، ولكن إليك بعض الموضوعات التي يجب مناقشتها مع البائع:
   • نظرًا لأن معظم القوائم تتكون من 15-30٪ عناوين Verizon (AOL ، Yahoo) ، كيف تصنف عناوين قبول الكل ؟
   • هل تؤدي عناوين قبول الكل في كثير من الأحيان إلى تضخيم الأعداد الصالحة / القابلة للتسليم؟ هل تستخدم شكلاً من أشكال التخزين المؤقت أو بيانات الجهات الخارجية لتحديد المجالات والعناوين الشاملة التي هي في الواقع أشخاص حقيقيون؟
   • هل تعتقد أن الاشتراك المباشر يجب أن يحل محل قوائم عدم الاتصال؟ هل ستقوم بإلغاء أو تجاهل عناويني الصالحة التي تظهر في قوائم عدم الاتصال مثل قائمة DMA؟
   • في شروط الخدمة الخاصة بك ، هل ستخضع نتائج التحقق من صحة القائمة الخاصة بي لإعادة الاستخدام أو سيتم استخدامها لتحسين قوائم عملائك الآخرين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنني إلغاء الاشتراك في هذه العملية لتلبية احتياجات الامتثال؟
   • كيف تحدد الأخطاء الإملائية أو العناوين التي بها أخطاء إملائية أو بنية العنوان غير الصالحة بدون عدد كبير من الإيجابيات الكاذبة؟
   • إذا تم تصنيف العناوين على أنها "غير معروفة" أو "غير قابلة للتحقق" ، فهل تتوقف عن معالجة العنوان أو هل قمت بإعادة محاولة المنطق للتأكد من أنها ليست مشكلة اتصال متقطع أو انسداد؟
3. ما أنواع الأدوات التي تقدمها؟ يوفر العديد من البائعين القدرة على إعداد التحقق في الوقت الفعلي باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ، بالإضافة إلى تشغيل عمليات التحقق من صحة الدُفعات عبر تحميل ملف CSV أو استدعاء واجهة برمجة التطبيقات. قد يقدم بعض البائعين تكاملات مع مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP) ، والتي يمكن أن تجعل التحقق من الصحة خطوة سلسة داخل برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. خدمات مثل إلغاء تكرار البريد الإلكتروني ، وبناء الجملة ، والتحقق من المجال شائعة جدًا. يعرض البائعون الآخرون أيضًا إزالة فخ البريد العشوائي أو القدرة على وضع علامة على العناوين الموجودة في قائمتك مع احتمالية أعلى لتمييز بريدك كرسائل غير مرغوب فيها. للتذكير: كن حذرًا من أي بائع يدعي أنه قادر على إزالة 100٪ من فخاخ البريد العشوائي من قائمتك. هذا ببساطة ليس وعدًا معقولًا.
4. كم عدد فئات التحقق من البريد الإلكتروني الموجودة في خدمتك ، وما هي؟ اعتمادًا على أهداف التحقق من صحة قائمتك ، قد تجد أنه من المفيد تقسيم قائمتك إلى عدة فئات بناءً على المخاطر. تنبع العديد من مشكلات التسليم من مشكلات تتعلق بجودة البيانات ، لذلك يمكن أن يكون هذا التفصيل الإضافي مفيدًا في فهم كيفية تحسين ممارسات تجميع القائمة وصيانتها.
5. ما نوع الدعم الذي تقدمه للنتائج؟ إذا كنت تستخدم برنامج ESP ، فقد يكون فريق التسليم على استعداد لتقديم إرشادات أو تحليل حول نتائج التحقق من صحة قائمتك (Shameless plug: هذا ما نقدمه في Mailjet!). إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في الاستفسار عن الخدمات الاستشارية المتاحة لمساعدتك على فهم كيفية تفسير نتائجك ، وتسليط الضوء على أجزاء من قائمتك التي تشكل مخاطر عالية ، وإنشاء خطة عمل لتحسين ممارسات جمع القائمة وصيانتها. يمكن أن يكون هذا النوع من التحليل مفيدًا بشكل لا يصدق في تحسين إمكانية التسليم وعائد الاستثمار من خلال البريد الإلكتروني.
6. ما هو معدل الدقة لديكم وهل تقدمون ضمانة؟ بمعنى آخر ، عندما يتم التحقق من عناوين البريد الإلكتروني باستخدام خدمتهم ، هل يمكنك ضمان عدم ارتداد هذه العناوين؟ يضمن معظم البائعين معدل تسليم يتراوح بين 95-99٪. إذا كانوا يقدمون أي نوع من ضمان الجودة ، فمن الجيد معرفة نوع اللجوء الذي يمكن أن تتوقعه إذا كانت النتائج ليست كما وعدت. هل سيقومون برد دفعتك؟ هل سيساعدونك في التخفيف من القائمة السوداء والمساعدة في التسليم؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في النظر في القيمة التي يجلبها ضمانهم.
7. هل يمكنني إجراء اختبار دقة على ملف عينة؟ نعلم جميعًا أن فرق التسويق يمكن أن تجعل أي شيء يبدو رائعًا إلى حد كبير ، وأي ضمان للجودة قد لا يساوي أكثر من البكسل الذي تتم طباعته عليه. تتيح لك فرصة اختبار خدمتهم على جزء صغير من قائمتك تحديد ما إذا كانت عملية التحقق من الصحة والنتائج سهلة الفهم. يمكن أن يوفر هذا أيضًا قدرًا كافيًا من التفاصيل حتى تحصل على رؤى قابلة للتنفيذ.

تذكير أخير: لا يُقصد من التحقق من الصحة أن يكون حماية عندما تريد شراء قائمة عناوين البريد الإلكتروني دون موافقة المستلم. يجب استخدام هذه العملية بمرور الوقت بشكل مستمر لضمان صحة قوائمك البريدية النشطة التي أنشأتها باستخدام طرق أخلاقية ومناسبة. 250ok هو مؤيد قوي لهذه الفلسفة ، وهذا هو السبب في أننا نبيع خدمة التحقق من الصحة لعملاء المجموعة الكاملة فقط ، حيث إنها مجرد قطعة أخرى لأحجية تسويق بريد إلكتروني كبيرة ومتعددة الوجوه.

على أي حال ... شكرًا لزيارتكم للحصول على مدونة أخرى في سلسلة التحقق من الصحة! نعتقد أنه ربما يكون لدينا واحد آخر فينا ...