نصائح عبر البريد الإلكتروني للتحضير لموسم مبيعات محطم للأرقام القياسية

يعرف معظم المسوقين الربع الرابع من العام وهو الموسم الذي يُطلب منهم "إرسال المزيد من البريد الإلكتروني!"

تعتبر الأشهر الأخيرة من العام وقتًا حرجًا لمسوقي البريد الإلكتروني. تعتمد العلامات التجارية بشكل كبير على قناة البريد الإلكتروني لزيادة مشاركة العملاء وإيرادات المبيعات خلال فترة الذروة هذه.

لكن زيادة حجم الإرسال لا يؤدي دائمًا إلى زيادة الإيرادات. يحتاج المسوقون إلى خطة أكثر فعالية.

هذا العام ، يعد التخطيط المسبق أمرًا مهمًا بشكل خاص ، حيث ستكون أخبار التضخم وعدم الاستقرار الاقتصادي المستمر في مقدمة أذهان المستهلكين وستؤثر على قراراتهم الشرائية.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتصدى المسوقون لأحجام البريد الإلكتروني العالمية المتزايدة (ارتفعت أحجام الإرسال العالمية بنسبة 82 بالمائة في العامين الماضيين!) وزيادة المنافسة للتميز في البريد الوارد.

لنلقِ نظرة على الخطوات التي يمكن أن يتخذها مسوقو البريد الإلكتروني الآن لضمان تحقيق ذروة مبيعات قياسية.

قم بتسخين عنوان IP الخاص بك أو المجال

خلال موسم ذروة المبيعات ، يقوم العديد من المرسلين بزيادة حجم الإرسال ووتيرته ، غالبًا بشكل كبير ومفاجئ.

هذه التغييرات المفاجئة والمهمة هي إشارات إنذار لموفري صندوق البريد ، الذين قد يحظرون الرسائل المجمعة أو يجمّعونها حتى يتمكنوا من التحقق من سمعة المرسل. يمكن للمرسلين بسهولة تجنب التداعيات السلبية مثل تأخير التسليم أو وضع البريد العشوائي عن طريق إحماء عناوين IP أو المجالات الخاصة بهم مسبقًا.

أثناء إحماء IP أو المجال ، يزيد المرسل حجم رسائله تدريجيًا إلى مزود صندوق البريد المستلم. مع زيادة حجم الإرسال ببطء ، يبني المرسلون سمعة ذات مغزى مع موفري صناديق البريد. كما نعلم ، تعد سمعة المرسل محركًا رئيسيًا لقرارات تصفية مزود صندوق البريد ، ويمكنها تحديد ما إذا كانت الرسائل تصل إلى البريد الوارد ، أو مجلد الرسائل غير المرغوب فيها ، أو يتم رفضها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تفجير الرسائل بشكل متكرر عبر قائمتك إلى تسريع إجهاد المشتركين. يمكن أن يؤدي فك الارتباط المبكر إلى ضياع فرص العميل للشراء من علامتك التجارية. لا ترغب العلامات التجارية في إرباك العملاء وإزعاجهم قبل فترة ذروة الشراء. عند زيادة الحجم ، ابدأ بشريحة قوية من العملاء الذين يتوقعون رسائلك ويتفاعلون بنشاط مع علامتك التجارية.

نصيحة احترافية: جودة عالية = مخاطر منخفضة . تحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك قبل بدء الإحماء ، باستخدام حل التحقق من جهات الاتصال . قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو المحفوفة بالمخاطر ، خاصةً بالنسبة للقطاعات ذات التفاعل المنخفض / بدون مشاركة ، لمنع مشكلات نظافة القائمة من تعطيل إمكانية التسليم لديك.

الاستفادة من قوة التخصيص

لم يكن التنافس على جذب انتباه المشتركين في البريد الوارد أكثر شراسة من أي وقت مضى.

كما ورد خلال أحدث ندوة عبر الويب حول حالة البريد الإلكتروني المباشر في Validity ، نشهد حاليًا زيادة بنسبة 30 بالمائة في حجم البريد الإلكتروني العالمي مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. في حالة استمرار هذا الاتجاه ، يمكننا أن نتوقع حجم بريد إلكتروني قياسيًا في الربع الرابع.

استجابة لهذا التدفق من الرسائل ، سيصبح المشتركون أكثر انتقائية عند تحديد رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم فتحها والتفاعل معها. سيكون لديهم أيضًا تسامح أقل مع البريد الإلكتروني غير المناسب أو غير المناسب ؛ إما وضع علامة على هذه الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها أو تجاهلها تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك ، ليس لدى المسوقين وقت طويل لجذب انتباه المشتركين. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Microsoft ، انخفض مدى انتباه الإنسان من 12 إلى 8 ثوانٍ في آخر 22 عامًا. يقوم المشتركون الذين يقومون بمسح البريد الوارد المزدحم باتخاذ قرارات في أجزاء من الثانية بشأن الرسائل التي يفتحونها.

لجذب انتباه المشتركين والبقاء على صلة طوال موسم ذروة المبيعات ، يحتاج المرسلون إلى تحسين إمكانات التخصيص. وفقًا لبحث أجرته Dynamic Yield ، يقول 71 بالمائة من العملاء إن تفاعلهم مع البريد الإلكتروني يتأثر بمستوى التخصيص الذي يقدمه.

حان الوقت الآن لمراجعة بيانات العملاء الحالية والتقاط أي معلومات إضافية من شأنها أن تساعد في تخصيص محتوى الرسائل في الربع الرابع.

يعمل معظم المسوقين على زيادة اعتمادهم على المعلومات المقدمة مباشرة من العملاء لاستهداف الجهود. لماذا ا؟ تمنع حماية خصوصية البريد من Apple (MPP) مرسلي البريد الإلكتروني من استخدام وحدات البكسل للتتبع لقياس معدلات الفتح واستخدام الجهاز ، مع إخفاء عناوين IP الخاصة بالمستلمين لمنع تتبع الموقع. هذا يحد من التبصر في من يقوم بفتح الرسائل وكيفية تكييف تجربة المشترك بعد ذلك.

بدلاً من الاعتماد على بيانات التتبع ، يجب على جهات التسويق إيلاء أهمية متزايدة لبيانات الطرف الصفري - المعلومات التي يشاركها العملاء عن قصد وعن طيب خاطر مع علامة تجارية . بعد كل شيء ، يقول 83 في المائة من المستهلكين إنهم على استعداد لمشاركة بياناتهم لإنشاء تجربة علامة تجارية أكثر تخصيصًا.

أحد السبل الرائعة للحصول على هذه المعلومات هو مركز التفضيلات حيث يمكن للمشتركين تحديد خياراتهم بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها. ابدأ في جمع هذه المعلومات الآن من خلال " الخطوات السهلة لتشغيل مركز تفضيلات البريد الإلكتروني " . قم بترقية مركز التفضيلات الخاص بك في كل بريد إلكتروني وحاول إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تطالب المشتركين بتحديث تفضيلاتهم قبل موسم الذروة.

لتخصيص الرسائل بشكل أكبر ، يجب على المسوقين أن يضعوا خيارات مركز تفضيلات البريد الإلكتروني مع بيانات الطرف الأول ، مثل سجل المعاملات وبيانات العملاء السلوكية. قد تتضمن نقاط البيانات هذه بيانات متصلة وغير متصلة بالإنترنت. من خلال الاستفادة من مصادر بيانات الطرف الصفري والطرف الأول ، يمكن للمسوقين ضمان أن يكون محتوى الرسالة ملائمًا ومخصصًا للعميل.

على سبيل المثال ، تستخدم Timberland بيانات التصفح لإرسال رسالة مخصصة مشغلة لزوار الموقع لإعلامهم بأن العرض محدود للعنصر الذي كانوا يشاهدونه.

الجزء والهدف

بمجرد جمع بيانات العملاء ، من المهم احترام اختيارات المشتركين والمتابعة من خلال تقديم ما طلبوه. يجب أن يبدأ المسوقون في تقسيم إرسالهم إلى حملات مستهدفة قبل موسم ذروة المبيعات لزيادة المشاركة في وقت مبكر وتحسين إمكانية التسليم لاحقًا.

التقسيم هو عملية تقسيم قائمة المشتركين إلى مجموعات محددة باستخدام مجموعة من السمات المحددة. يمكن أن تتضمن هذه السمات بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول. الهدف من التجزئة هو استهداف المشتركين بشكل أفضل بالمحتوى ذي الصلة.

التقسيم مرتبط بإحداث ارتفاعات كبيرة في مشاركة المشتركين. في الواقع ، تُظهر الأبحاث أن الحملات التسويقية المقسمة تولد 14.64 بالمائة أكثر من عمليات الفتح وحوالي 60 بالمائة أكثر من الحملات غير المقسمة. بالإضافة إلى معدلات المشاركة الأعلى ، يمكن للعلامات التجارية التي تستخدم استراتيجيات التجزئة تحقيق زيادة في الإيرادات تصل إلى 760 بالمائة!

تعرف على كيفية جذب Food52 لمحبي القهوة - والأشخاص الذين يحبونها - في هذا البريد الإلكتروني المستهدف.

استخدم المحتوى الديناميكي

يسمح المحتوى الديناميكي للمرسلين بتخصيص كتل المحتوى داخل رسالة بريد إلكتروني لإنشاء تجربة مشترك مخصصة في اللحظة التي يتم فيها فتح البريد الإلكتروني. يمكن أن تتضمن المعلومات المستخدمة للإبلاغ عن تخصيص المحتوى الديناميكي البيانات التاريخية وسلوك العميل وتفضيلات المشترك.

بعض العملاء يشترون فقط من العلامات التجارية خلال العطلات من كل عام. يمكنك البحث في بيانات الشراء السنوية واستخدام المحتوى الديناميكي لإرسال ميزات منتج مخصصة إلى هؤلاء المتسوقين الموسمين وزيادة احتمالية إعادة مشاركتهم.

يمكن للمسوقين أيضًا تحويل المتسوقين الذين يتصفحون - ولكن لم يشتروا بعد - من خلال النقر على سلوك التخلي عن فئتهم / تصفح لملء اختيار منتج مخصص في رسالة بريد إلكتروني.

يعد المحتوى الديناميكي أيضًا وسيلة فعالة للغاية للتواصل مع المواعيد النهائية الحساسة للوقت ، بما في ذلك مواعيد انتهاء العروض الترويجية والمواعيد النهائية للشحن. هذا يشجع على الشراء المبكر خلال موسم الذروة ويضمن حصول العملاء على المشتريات في الوقت المحدد.

في المثال أدناه ، تتميز Disney بشكل بارز بمؤقت للعد التنازلي لإظهار مقدار الوقت المتبقي للمشترك للاستفادة من عرض ترويجي للشحن المجاني.

تعرف على المزيد حول ما يجب فعله وما لا يجب فعله في المحتوى الديناميكي حتى تتمكن من فهم كيفية دمجه في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك لموسم الذروة.

أتمتة

تساعد أتمتة البريد الإلكتروني المرسلين على توصيل الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب في الوقت المناسب. يتم تشغيل رسائل الأتمتة من خلال إجراءات المشترك.

يمكن أن تكون الحملات التي تم تشغيلها ، مثل عربة التسوق المهجورة أو رسالة العودة في المخزون ، فعالة للغاية. قد تكون هذه الرسائل هي صائدي صفقات الدفع مقابل العطلات - الذين قد يتصفحون للحصول على أفضل خصم أو ينتظرون لمعرفة ما إذا كانت الأسعار تنخفض أكثر - يحتاجون إلى إجراء عملية شراء. يمكنك تسريع متوسط ​​الوقت اللازم للتحويل عن طريق إرسال تنبيهات عبر البريد الإلكتروني عندما ينخفض ​​سعر العنصر الذي تعامل معه المتسوق سابقًا أو يعود إلى المخزون.

يرسل تاجر الأحذية بالتجزئة Stuart Weitzman رسائل في المخزون مرة أخرى مع عبارة مقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: "تسوق قبل بيعه مرة أخرى".

أيضًا ، تعرف على سبب التخلي عن عربة التسوق أثناء عملية الخروج لإعادة استهداف هؤلاء العملاء وإرسال رسائل إليهم وفقًا لذلك. على سبيل المثال: هل ترى نمطًا من ارتداد المتسوقين بسبب تكاليف الشحن؟ قم بتشغيل رمز ترويجي حصري للشحن المجاني.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن تساعد استراتيجيات أتمتة البريد الإلكتروني الموفرة للوقت في تقديم تجارب مخصصة وزيادة الإيرادات.

نصيحة للمحترفين: عند إعداد أتمتة البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك الإرسال إلى الجماهير العالمية. كن على دراية بالاختلافات في المواسم والأعياد وتأكد من الإرسال في الأوقات المثلى.

مراقبة قابلية التسليم

يمكن أن تؤدي مشكلات التسليم إلى تدمير أداء برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، وقد يكون طريق الاسترداد طويلًا ومكلفًا.

قبل الدخول في موسم مبيعات العطلات ، يحتاج كل مسوق إلى مراقبة إمكانية تسليم الحملة وسمعة المرسل وقائمة النظافة وقوائم الحظر المهمة وعوامل مخاطر التسليم الأخرى.

يمكن أن توفر منصة نجاح البريد الإلكتروني الخاصة بـ Validity ، Everest ، هذه البصيرة الحاسمة وإرشادات التسليم لإبلاغ استراتيجية ذروة المبيعات لديك. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك Everest بإعداد تنبيهات قابلة للتخصيص توفر إشعارات في الوقت الفعلي في بيانات الحملة حتى تتمكن من توقع المشكلات والرد عليها قبل أن تؤثر على الأداء.

Q4 التخطيط يبدأ الآن

من الأهمية بمكان أن تخطط العلامات التجارية مسبقًا وأن يكون لديها تكتيكات إستراتيجية لبرامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم قبل موسم ذروة المبيعات.

لمزيد من المعلومات والنصائح لتحسين تفاعل المشتركين في موسم مبيعات العطلات هذا ، يمكنك الاستماع إلى الحلقة الأخيرة من Inbox Insiders: "إستراتيجيات البريد الإلكتروني لتغيير اللعبة للسيطرة على البريد الوارد في الربع الرابع".