مواجهة البريد الإلكتروني: SoulCycle Vs. بيلوتون
نشرت: 2022-06-29
في Emma ، نحن نشجع أي صناعة ترسل بريدًا إلكترونيًا ، لكن علينا أن نعترف أنه ، خاصة في بداية العام ، تتجه أعيننا إلى صناعة اللياقة البدنية. بينما يبدأ الركود بعد العطلة وتصبح صناديق البريد الخاصة بنا أكثر هدوءًا ، لا تزال شركات مثل Peloton و SoulCycle تعمل بكامل طاقتها ، ونحن نحب أن نكون متفرجين وهم يتنافسون وجهاً لوجه في الحدث الرئيسي.
من الدراجات في المنزل إلى الفصول الشخصية ، يتجه ركوب الدراجات في صناعة اللياقة البدنية في الوقت الحالي ، وتتنافس Peloton و SoulCycle في أعلى فئاتها. على الرغم من وجود العديد من الاختلافات بين منتجاتهم ، إلا أن هدفهم التسويقي يظل كما هو - للتواصل مع العملاء المحتملين والحاليين والترحيب بهم في تجربة تمرين فعالة وملهمة.
بيلوتون
عملية التسجيل
يوجد نموذج الاشتراك لقائمة البريد الإلكتروني لشركة Peloton في الزاوية اليمنى السفلية من صفحة الويب الخاصة بهم. إنه ليس مزعجًا أو مبهرجًا ، لكنه ينجز المهمة. من الواضح أن العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب هي "Get the Bike" ، لذلك فمن المنطقي أن يكون اشتراك البريد الإلكتروني أمرًا ثانويًا.
إنهم لا يطلبون الكثير من المعلومات ، مما سيحد من قدرتهم على إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومجزأة في المستقبل ، ولكن هذا النموذج المختصر يوفر تجربة مستخدم بسيطة وسهلة.
أعتقد أن عدد المشتركين في Peloton سيزداد إذا حددوا ما تتضمنه "الأحدث". هل سأحصل على خصومات؟ أخبار المنتج؟ معلومات من الداخل؟ إنها مفاجأة الآن ، وأنا متحمس لمعرفة ذلك!
1. البريد الإلكتروني الترحيبي
سطر الموضوع : أحضر الدراجة إلى المنزل لمدة 30 يومًا
نص العنوان المسبق : Own PELOTON. أحضر الدراجة إلى المنزل وجربها بدون قلق.
أول إرسال لـ Peloton يتعلق بتجربة المنزل لمدة 30 يومًا ، وهذا حافز كبير لشخص ما على الحياد بشأن شراء منتجهم. تؤكد صورتهم البطل للدراجة هذه الرسالة ، مما دفع القارئ إلى تخيل بيلوتون في منزله.
يتوافق تصميم هذا البريد الإلكتروني مع الجمالية النظيفة لموقعهم على الويب ، مما يسمح حقًا للمنتج بالتحدث عن نفسه.
هذا البريد الإلكتروني الأول واضح وموجز ويتبع ترتيب قراءة منطقي. أقدر أنهم ينقلون القيمة دون التحدث عنها كثيرًا ، كما أن مزيج الصور والنسخ والتسعير في الأسفل يوفر دعمًا متعدد الاستخدامات لهدفهم الرئيسي.
بشكل عام ، يقوم Peloton بعمل رائع في إزالة الحواجز في هذا البريد الإلكتروني. مال؟ يلتقط؟ التزام طويل الامد؟ لا مشكلة هنا.
2. البريد الإلكتروني الدليل الاجتماعي
سطر الموضوع : أول 30 يومًا لي مع Peloton Bike ، بالإضافة إلى السبب في أن Peloton Tread ليس مجرد حلقة مفرغة أخرى
بالنسبة لإرسالهم الثاني ، يميل بيلوتون إلى الدليل الاجتماعي لادعاءاتهم السابقة. على الرغم من أنني لا أحب سطر الموضوع الطويل هذا والافتقار إلى نص العنوان المسبق ، إلا أنني أحب أنهم سمحوا للعملاء الحاليين بالتحدث إلى العملاء الجدد المحتملين على الفور. في بعض الأحيان ، يكون أفضل شيء يمكنك القيام به كمسوق هو التوقف عن محاولة إيصال قيمة شركتك والسماح لشخص آخر بالتحدث.
يحتوي تنسيق هذا البريد الإلكتروني على عنصر كلاسيكي يقرأ مثل المدونة. إنها توفر العديد من خيارات المقالات للقارئ ، والتي أحبها حقًا. يعد الاختلاف في حجم الصورة ووفرة عبارات الحث على اتخاذ إجراء والمساحة البيضاء محيرًا بعض الشيء ، لكني أحب الفكرة وراء منح القارئ خيارًا في المحتوى الذي يستهلكه.
3. العرض الإضافي
سطر الموضوع : عرض حصري في عطلة نهاية الأسبوع: أحذية مجانية
بعد الإرسال الأولين ، لم أتلق أي شيء من Peloton حتى عدت إلى البريد الإلكتروني الثاني وقمت بالضغط على الرابط. يعد تتبع السلوك طريقة رائعة حقًا لتحديد الوقت الذي يقترب فيه المشتركون من اتخاذ قرار وتزويدهم بالمحتوى الذي يحتاجون إليه لاتخاذ الخطوات التالية. ومع ذلك ، من المهم أيضًا الاستمرار في رعاية المشتركين الذين لم يصلوا إلى هناك بعد.
تقوم Peloton بتحلية الصفقة بعرض محدود من أحذية ركوب الدراجات وإعلان بسيط عبر البريد الإلكتروني لعطلة نهاية الأسبوع المخفضة.
4. تذكير القيمة
سطر الموضوع : جاهز للعرق؟
مصدر الصورة: Really Good Emails
تؤكد هذه الرسالة الإلكترونية على التصميم النظيف والبسيط الذي توقعناه ونحبه من Peloton. تجعل الشبكة التي تحتوي على الرموز النسخة أكثر قابلية للفهم ، ويقومون بعمل رائع ليس فقط في توصيل قيمة دراجة Peloton ، ولكن أيضًا للعضوية الرقمية التي تأتي معها.
هذا مثال رائع لرعاية البريد الإلكتروني. لا يمكنك أن تتوقع أن يفهم المشتركون في قناتك قيمة منتجك في الرسالة الأولى ، لكن الاستمرار في التوسع فيها بمرور الوقت سيساعدهم على رؤيتها جنبًا إلى جنب مع أهدافهم الشخصية. أحسنت صنعًا يا بيلوتون!
5. البريد الإلكتروني لتحدي الركوب
سطر الموضوع : تهانينا على الانضمام إلى تحدي PyeongChang Ride!
مصدر الصورة: Really Good Emails
الميزة الممتعة لدراجات Peloton هي القدرة على المشاركة في التحديات الرقمية من أي مكان في العالم. هذا هو البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله عندما يقوم المستخدمون بالتسجيل في تحدي الركوب ، وهو تعزيز إيجابي كبير للتسجيل ، بالإضافة إلى التشجيع على المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
الآن بعد أن سمعنا من Peloton ، دعنا نرى ما الذي كانت عليه SoulCycle.
دورة الروح
التقيد
بينما كان من الصعب بعض الشيء العثور على نموذج الاشتراك في SoulCycle ، من المهم ملاحظة أنه ، مرة أخرى ، هناك CTAs أكثر أهمية ، مثل الاشتراك في فصل دراسي أو إنشاء حساب عبر الإنترنت.
بمجرد النقر فوق "New to Soul" ، تم توجيهي إلى صفحة مليئة بالمعلومات حول الاستوديوهات المحلية الخاصة بي ، وكيف سيكون صفي الأول ، وهذا النموذج للتسجيل للحصول على مزيد من المعلومات. كان هذا نموذج اشتراك سهل للغاية ، وعلى الرغم من أنني لست متأكدًا تمامًا مما ستشمله "تحديثات البريد الإلكتروني" هذه ، فإنني أتطلع إلى اكتشاف ذلك.
1. البريد الإلكتروني الترحيبي
سطر الموضوع : مرحبًا يا صديقي الجديد!
نص العنوان المسبق : مرحبًا بك في الروح
لا يخفى على أحد أن الصور المتحركة هي المفضلة لدينا ، ولكن هذه الصورة تحدد بالفعل نغمة صفك الأول في SoulCycle. هنا ، تميل SoulCycle إلى التجربة التي يقدمونها للركاب - تجربة دافئة وممتعة ومرحبة. كما يُظهر العنصر البشري في التجربة ، بدلاً من ركوب المشاركين بالدراجة. يضيف هذا الكثير من السمات إلى البريد الإلكتروني ، كما أن الألوان الزاهية تجعل المشتركين يتوقعون أي شيء سوى تجربة مملة من SoulCycle.
2. البريد الإلكتروني ميزة المنتج
سطر الموضوع : حذائك المفضل الجديد خارج الدراجة.
Preheader tex t: تقديم: قيد التشغيل.
هذه رسالة ثانية مثيرة للاهتمام حقًا لـ SoulCycle. في حين أنه من المعتاد أن ترسل الشركات ميزات المنتج بعد وقت قصير من انضمام المشترك إلى قائمتهم ، إلا أن هذه الميزة مختلفة قليلاً ، مع التركيز على المنتجات التكميلية (أحذية رياضية وملابس رياضية) لعرض القيمة الرئيسي (دروس ركوب الدراجات).
بينما أعتقد أنه يمكن أن يساعد في بناء المصداقية في مجال اللياقة البدنية ، فقد تكون أيضًا تجربة مربكة لشخص ما زال يحاول الإجابة عن الأسئلة الأولية ، "ما هي دورة الروح؟ من هم كعلامة تجارية؟ "
3. إرسال عرض القيمة
سطر الموضوع : أراهن أنك لا تعرف هذا عنا ...
نص العنوان المسبق : ضع في اعتبارك هذه لحظة الترابط لدينا.
الآن هذا شيء أتوقعه في مقدمة المشترك الجديد. تمنح SoulCycle لمشتركيها فرصة لمعرفة المزيد عن فصولهم ومعلميهم ومجتمعهم وأي شيء آخر قد يكونون مهتمين به.
في حين أن هذا يمثل الكثير من الدعوات إلى اتخاذ إجراء في وقت واحد ، إلا أنني أحب أنهم يمنحون القراء خيار الاستكشاف بأنفسهم ومعرفة المزيد عن الجوانب المختلفة للشركة.
4. البريد الإلكتروني للتأكيد
سطر الموضوع : أنت مشترك!
نص العنوان المسبق : خبر سار: لقد حجزت دراجة!
أخذت زميلتي في العمل فصلًا دراسيًا في SoulCycle في مدينة نيويورك ، وهذا هو البريد الإلكتروني للتأكيد الذي أرسلوه عندما حجزت دراجة. إنه واضح ، إلى حد كبير ، ويعطيها كل المعلومات الضرورية لفصلها الأول. أنا أحب كل التفاصيل المحددة حول ما يجب أن تحضره ، ومن هو مدربها ، وتذكير بمكان الاستوديو. (سيكون هذا مفيدًا إذا كانت مثلي وتطلب وضع العنوان في نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الخاص بها دون أن يدخر وقتًا!)
لا تزال الصور متسقة مع علامتهم التجارية وتوصل نهج المجتمع إلى الأمام. برافو ، SoulCycle!
5. بريد إلكتروني مقدمة من الدرجة الأولى
سطر الموضوع : اقرأ هذا قبل حصتك الأولى!
نص العنوان المسبق : لا يمكنني الانتظار لمقابلتك.
أنا حقًا أحب هذا الإرسال لأنه يأخذ في الاعتبار التردد والأعصاب التي قد تكون لدى زميلتي في العمل قبل فصلها الأول ، وتساعدها في إظهار ما يمكن توقعه بعد ذلك.
من المهم التفكير في رحلة عميلك عند إنشاء رسائل بريد إلكتروني ، مع مراعاة الأسئلة التي يطرحونها على أنفسهم ، أو أي شيء قد يعيقهم ، أو معلومات إضافية قد يجدونها مفيدة.
الحكم؟
هذا حقا صعب! يجب أن أشير أيضًا مرة أخرى إلى أن كلا من رسائل البريد الإلكتروني هذه في دوري خاص بهما ، وأنا متأكد من أنهما يبنيان علاقات باستمرار مع عملائهما. أنا أحب التصميم المبسط لنهج Peloton ، وكمية الموارد عبر الإنترنت التي يقدمونها لمشتركيهم.
من ناحية أخرى ، فإن نهج رعاية SoulCycle للتأكد من أن الدراجين الجدد لديهم كل ما يحتاجون إليه قبل تجربتهم الأولى هو مثال رائع لفهم رحلة العميل. إلى جانب تصميمات البريد الإلكتروني التي تجسد بالفعل التجربة النشطة لركوب SoulCycle ، أعتقد أنهم يأخذون زمام المبادرة هنا.