إتقان فن التواصل عبر البريد الإلكتروني: تقنيات متقدمة للتواصل الفعال وبناء العلاقات

يستخدم المسوقون مجموعة متنوعة من القنوات للتواصل مع جماهيرهم، ولكن إحدى القنوات المؤثرة بشكل خاص هي البريد الإلكتروني. قال حوالي 50% من محترفي التسويق الذين استجابوا لاستطلاع Statista لعام 2022 إن لديهم معدل تحسن مرتين في عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني (ROI).

بصرف النظر عن تحقيق أعلى عائد على الاستثمار، فإن التواصل عبر البريد الإلكتروني يبدو أكثر حميمية، مما يسمح لك بالتعرف على المستلمين بشكل أعمق.

ومع ذلك، فإن تعزيز العلاقات الهادفة وإجراء محادثات جيدة عبر البريد الإلكتروني أمر أسهل من الفعل. إنها عملية معقدة تتضمن التركيز المفرط على جودة ما تكتبه، ومن تكتبه، والتوزيع المتسق.

ستساعدك هذه التقنيات على التواصل بشكل فعال مع القراء وبناء علاقات حقيقية من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني.

كل شيء يبدأ مع جمهورك

لا توجد طريقة للتواصل مع شخص ما إذا كنت لا تفهم من هم وكيف يتواصلون. يبدأ التواصل الفعال وبناء العلاقات عبر البريد الإلكتروني بفهم الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وما يبحثون عنه في محتوى البريد الإلكتروني.

لمن ترسل رسائل البريد الإلكتروني؟

يعد تعلم كل ما تستطيع عن الأشخاص الذين ترسل إليهم رسائل البريد الإلكتروني قبل أن تضغط على "إرسال" في أي بريد إلكتروني أمرًا بالغ الأهمية. وبدون هذا النهج، سينتهي بك الأمر بإرسال رسائل بريد إلكتروني عامة لا تلقى صدى لدى أي شخص.

إذا كنت على دراية بالخلفية الديموغرافية للشخص وسلوكيات البريد الإلكتروني وتفضيلات المحتوى ونقاط الضعف، فيمكنك صياغة رسائل بريد إلكتروني تتمتع بفرصة أفضل لفتحها والتفاعل معها.

على سبيل المثال، إذا كنت تعلم أن المحتوى المرئي ينجذب إلى القارئ أكثر، فيمكنك تضمين مقطع فيديو أو صور في بريدك الإلكتروني لتحفيز المشاركة. إذا لم تكن تعرف ذلك، فقد تعتمد فقط على المحتوى المكتوب وتشعر بالحيرة بشأن سبب عدم استجابة المستلم.

قم بتجميع جميع البيانات الموجودة لديك عن المشتركين لديك. وهذا يعني تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، وبيانات السلوك من موقع الويب الخاص بك، وشخصيات الجمهور، وأي معلومات مباشرة تلقيتها من الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني.

لاحظ الفئة العمرية ومكان تواجدهم ومكان عملهم وأي معلومات ديموغرافية أخرى. ندخل في سلوكيات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعد ذلك. هل يستخدمون البريد الإلكتروني كثيرًا؟ ما الذي اشتركوا فيه حاليًا؟ ما نوع المحتوى الذي يتم دفعه في رسائل البريد الإلكتروني هذه؟

ثم انتقل إلى تفضيلات المحتوى والسلوكيات.

تحديد تفضيلات محتوى البريد الإلكتروني الخاص بهم

قد يسمح المستلمون لبعض رسائل البريد الإلكتروني التي لا تمثل قيمة بالنسبة لهم بالانزلاق. ولكن إذا واصلت إرسال أشياء لا تهمهم، فسوف ينتهي بك الأمر في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

لذلك، أثناء مشاركتك في البحث أعلاه، قم بتحديد تفضيلات محتوى البريد الإلكتروني أيضًا. على سبيل المثال، هل يستجيبون أكثر للمحتوى الطويل أو القصير؟ ما هي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) التي يتعاملون معها؟ هل يحبون المحتوى المرئي؟ ما الذي يجعلهم ينقرون على الروابط؟

عندما تحدد تفضيلات المحتوى الخاصة بقراءك، يمكنك إنشاء ما يريدون وتضمن التفاعل تقريبًا.

قم بتجميع قائمتك بشكل عضوي

من الأسهل كثيرًا بناء علاقات حقيقية مع الأشخاص عبر البريد الإلكتروني عندما يختارون هذا التواصل - وبشكل أساسي، يختارون إقامة علاقة معك.

لا تفرض قائمة بريدك الإلكتروني على الأشخاص. ولا تجرؤ على التفكير في شراء قائمة البريد الإلكتروني. بدلاً من ذلك، قم ببناء مؤسستك بشكل عضوي. أنت تعرف من الذي تحاول الاتصال به. قابل هؤلاء الأشخاص أينما كانوا، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب، وقم بالترويج للاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تحدث عن كل الأشياء الرائعة التي توفرها قائمة بريدك الإلكتروني. لكن لا تكن انتهازيًا. دع الناس ينجذبون بشكل طبيعي إلى الاشتراك.

الأشخاص الذين أتوا إليك لأنهم أرادوا ذلك سيكونون أكثر عرضة لمواصلة التواصل معك عبر البريد الإلكتروني والترحيب ببناء علاقة.

قم بإعداد مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك

يمتلك المسوقون الأذكياء مجموعة من الأدوات التي يستخدمونها لضمان سلاسة التواصل مع جمهورهم ونشر المحتوى الخاص بهم باستمرار.

يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) وأدوات التشغيل الآلي، على وجه الخصوص، أن تؤثر بشكل إيجابي على الأعمال التجارية وكيفية التواصل والتواصل مع قراء البريد الإلكتروني الخاص بك.

على سبيل المثال، يمكن لبرنامج إدارة علاقات العملاء الآلي (CRM) جمع بيانات المستلمين والعملاء وتنظيمها ومعالجتها في نظام مركزي. ومن خلال هذه البيانات، يمكنك تقسيم جمهور بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أصغر وإنشاء حملات بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا.

يمكنك أيضًا إعداد البرنامج بحيث يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المستلمين بناءً على الإجراءات التي يتخذونها أو لا يتخذونها.

ونتيجة لذلك، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أسرع وفي الوقت المناسب، مما يساعدك على تنمية علاقاتك مع المستلمين. تزيد إنتاجيتك وتوفر الوقت أيضًا.

استمر في القراءة للحصول على ثلاث أدوات تقنية أخرى يمكن تنفيذها لتبسيط التواصل الفعال وبناء العلاقات عبر البريد الإلكتروني.

منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتطلب التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني أكثر من مجرد منصة بريد إلكتروني عامة مثل Yahoo أو Gmail. نأمل أن تكون قد قمت بإعداد نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني مصمم لاتصالات واستراتيجيات البريد الإلكتروني للأعمال. إذا لم تكن كذلك، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوات للحصول على واحدة اليوم.

تعد منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك هي المفتاح للتواصل المبسط مع جمهور البريد الإلكتروني الخاص بك. تسمح لك المنصة الجيدة باحتواء كل ما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، بدءًا من معلومات المستلم ووصولاً إلى قوالب المحتوى والتحليلات. وقد تم دمج إمكانات الأتمتة والذكاء الاصطناعي في أفضل الأنظمة الأساسية أيضًا.

لاختيار أفضل منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، فكر في الوظائف التي تحتاجها لاستيعاب عدد الأشخاص لديك الآن والوظائف التي ستحتاج إليها أثناء توسيع قائمتك.

على سبيل المثال، ربما لا تحتاج إلى أدوات تحليلية مفصلة في الوقت الحالي، ولكنك تريد أن تكون متاحة عندما تصل إلى عدد معين من المشتركين. أو ربما تقوم بإنشاء كل محتوى بريدك الإلكتروني على منصة أخرى، ولكنك تريد في النهاية جلبه كله إلى منصة واحدة.

حدد ما تريد القيام به الآن باستخدام استراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني لديك وما تريد القيام به في المستقبل. وبعد ذلك، ابحث عن منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تتمتع بالميزات والوظائف المحددة التي تحتاجها لتحقيق أهدافك.

أدوات تحليل البيانات

ستتأثر قدرتك على التواصل وبناء العلاقات عبر البريد الإلكتروني بدون أدوات تحليل البيانات. أهم استراتيجيتين لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر فعالية هما تقسيم المشتركين وتخصيص الرسائل، وفقًا لأبحاث Hubspot. لا يمكنك تنفيذ أي منهما بدون بيانات.

لا تحتاج فقط إلى تجميع معلومات حول الأشخاص الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ولكنك تحتاج أيضًا إلى معرفة ما الذي ينجح وما لا ينجح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إن اختيار التكنولوجيا والبرامج التي تحتوي بالفعل على أدوات تحليلية مدمجة فيها هو أفضل رهان لك. على سبيل المثال، سيحتوي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من المستوى الأول على أدوات تحليلية مدمجة تقوم تلقائيًا بجمع البيانات عن المشتركين لديك وتنظيمها واستخراج رؤى مفيدة منها.

ولكن لديك أيضًا خيار تثبيت أدوات تحليلية تابعة لجهات خارجية لمراقبة المقاييس التي أرفقتها باستراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الأمن الإلكتروني

إذا لم تكن سمعت، فإن خروقات البيانات تحدث باستمرار ويمكن أن تكون مدمرة للشركة، مما يتسبب في أضرار مالية وتدمير السمعة. تم الكشف عن أكثر من 6 ملايين سجل بيانات في خروقات البيانات المختلفة في جميع أنحاء العالم في الربع الأول من عام 2023 وحده.

أنت لا تريد أن يقع التسويق عبر البريد الإلكتروني وبيانات الجمهور في الأيدي الخطأ. لذلك، تعد حلول الأمن السيبراني أمرًا ضروريًا في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك.

تأكد من أن أيًا من الأجهزة والبرامج التقنية المادية التي تستخدمها تأتي مع أمان إلكتروني عالي المستوى. وهذا يعني برامج مكافحة الفيروسات، والمصادقة متعددة العوامل، والشبكة الافتراضية الخاصة، وأجهزة فحص نقاط الضعف في الشبكة - كبداية.

العمل على تصميم وتخطيط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

صدق أو لا تصدق، إن بنية رسائل البريد الإلكتروني وجاذبيتها المرئية تُحدث فرقًا في إلهام التواصل والتواصل مع القارئ.

إذا كان بإمكانهم التنقل في بريدك الإلكتروني من أعلى إلى أسفل دون انقطاع، فمن المرجح أن يقوموا بالرد على بريدك الإلكتروني أو النقر على الروابط أو التفاعل معه بطريقة أخرى.

دعونا نلقي نظرة على بعض الاعتبارات التي يجب أخذها في الاعتبار بشأن تصميم البريد الإلكتروني وتخطيطه.

هيكل البريد الإلكتروني

كيف تقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الأعلى إلى الأسفل؟ هل من السهل الانتقال من سطر الموضوع إلى الجملة الأخيرة؟ هل يستطيع القراء التركيز على الرسالة؟ أم أن عيونهم يتم سحبها في مجموعة من الاتجاهات المختلفة بسبب الفوضى؟

يجب عليك اعتماد أسلوب بسيط مع بنية البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال، سيكون عنوانك الرئيسي في الأعلى، ثم يأتي نص بريدك الإلكتروني، وقد تكون هناك صورة على اليمين، وفي نهاية بريدك الإلكتروني عبارة عن CTA.

يضمن الحد الأدنى من بنية البريد الإلكتروني أن يتمكن القراء من الاطلاع على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، واستيعاب المحتوى، والاستمتاع به.

إضافة اللون

لا حرج في استخدام نظام ألوان بسيط بالأبيض والأسود لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إنه أمر مشجع، مع الأخذ في الاعتبار أن الكلمات السوداء على خلفية بيضاء يسهل قراءتها وهذا في النهاية ما تريده للمستلمين.

ولكن إذا كنت عازمًا على إضافة لون إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتجميلها، فإن المفتاح هو التأكد من أن اللون لا يعطل تجربة البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، يمكنك استخدام لون محدد للروابط بحيث تبرز بينما تكون بقية الكلمات باللون الأسود.

وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام ألوان مختلفة لأقسام بريدك الإلكتروني، مثل المثال التالي من Casper، لمساعدة كل قسم على التميز.

مصدر الصورة : موقع realgoodemails.com

للحصول على خيار آخر، يمكنك تضمين رسومات تدعم الرسالة التي ترسلها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، مثل كيفية استخدام لقطة الشاشة أعلاه لرسومات السحابة والقمر والنجوم لدعم سطر الموضوع.

لا بأس بلمسة من الألوان، طالما أنها لا تتعارض مع فهم البريد الإلكتروني.

تناسق

بغض النظر عن عناصر التخطيط والتصميم التي تختارها لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يجب أن تكون متسقة عبر كل بريد إلكتروني ترسله. الاتساق يبني الثقة. ومع الثقة يأتي التواصل والرغبة في بناء علاقة حقيقية.

يؤدي التصميم والتخطيط المتسقان للبريد الإلكتروني إلى تعريف القراء بما يمكن أن يتوقعوه منك. إن تلبية هذه التوقعات بشكل مستمر سيسمح للأشخاص بمعرفة أنه يمكنهم الاعتماد عليك لإجراء محادثات ومحتوى جيد عبر البريد الإلكتروني. سيكونون أكثر ميلاً إلى الاستمرار في الانفتاح والتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بسبب ذلك.

هذا لا يعني أنه لا ينبغي عليك أبدًا خلط الأشياء في حالة أصبحت الأشياء قديمة - ولكن لا ينبغي عليك إرسال تصميمات مختلفة جذريًا في كل بريد إلكتروني جديد.

إنشاء محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة

ما قد يكون أكثر أهمية من تصميم بريدك الإلكتروني وتخطيطه هو محتواه. إذا فتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولم يكن هناك أي شيء يريدون قراءته، فسيتوقفون في النهاية عن فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقد يضعون علامة عليك كرسالة غير مرغوب فيها.

لذلك، يجب عليك إنشاء محتوى بريد إلكتروني عالي الجودة يريده جمهور بريدك الإلكتروني في كل مرة.

تحديد الأهداف لكل بريد إلكتروني

لا ينبغي أبدًا أن يكون هناك وقت ترسل فيه بريدًا إلكترونيًا لمجرد ذلك. يجب أن يكون كل بريد إلكتروني مقصودًا ومرفقًا به هدف محدد. تتضمن أمثلة أهداف البريد الإلكتروني ما يلي:

• تقاسم الموارد
• توجيه حركة المرور إلى قناة تسويقية أخرى
• الحصول على القارئ لتنفيذ CTA الخاص بك
• تقديم علامتك التجارية وعروض الأعمال
• الحصول على نقرات على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني

إن تحديد هدف لكل بريد إلكتروني يجعلك أكثر تعمدًا في المحتوى الذي تكتبه لهذا البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، لنفترض أن الهدف هو تقديم عروض عملك إلى عميل محتمل. ستتحدث عن هذه العروض عبر البريد الإلكتروني مع الارتباط أيضًا بصفحة منتج موقع الويب الخاص بك لإظهار ما يجعلك فريدًا. يمكنك أيضًا إنهاء بريدك الإلكتروني بـ CTA الذي يجذب الزيارات إلى منتج معين.

حدد أهدافًا لكل بريد إلكتروني للتأكد من أنك تقوم بصياغة المحتوى بنية.

قم بصياغة سطر موضوع جذاب في كل مرة

لا يمكنك البدء في بناء علاقات مع الأشخاص عبر البريد الإلكتروني إذا لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني مطلقًا. وهنا يأتي دور سطر الموضوع الجذاب. غالبًا ما يكون سطر الموضوع اللافت للنظر هو ما يقنع الأشخاص بفتح بريد إلكتروني. هنا مثال:

أولاً وقبل كل شيء، ابتعد عن العناوين الرئيسية التي تثير النقرات. هذه هي العناوين الرئيسية التي تجذب الانتباه ولكن لا علاقة لها بالمحتوى الموجود داخل البريد الإلكتروني. قد تجعل الأشخاص يفتحون بريدك الإلكتروني لكنهم لن يتفاعلوا معه عندما يكتشفون أن الأمر لا يتعلق بما يقوله سطر الموضوع. قد تكون عبارة "احصل على بيتزا مجانية" بمثابة رسالة افتتاحية للبريد الإلكتروني، ولكن إذا لم يكن هناك أي شيء عن البيتزا بداخلها، فمن المحتمل أن يسيء الناس إلى علامتك التجارية.

يجب أن يشير سطر الموضوع الخاص بك إلى موضوع البريد الإلكتروني. وينبغي أن يستخدم كلمات قوية، وهي كلمات وعبارات تثير استجابة عاطفية قوية، مثل "اكسب أكثر"، أو "حصري"، أو "ممنوع"، أو "مبهر".

أخيرًا، تأكد من أن سطور الموضوع ليست طويلة جدًا. اجذب المشتركين إليك بأقل عدد ممكن من الكلمات.

أبقيها بسيطة

بالحديث عن بضع كلمات، يجب أن يكون نص بريدك الإلكتروني بسيطًا وموجزًا. من غير المحتمل أن يتمكن الأشخاص الذين يتلقون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الاطلاع عليها إذا كانت طويلة ومرسومة بفقرات ضخمة وبدون عناصر مرئية.

لكنهم سيفعلون ذلك إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني قصيرة وسهلة الفهم وتحتوي على رسالة واضحة. اجعل كل بريد إلكتروني بسيطًا وقم بتوصيل وجهة نظرك بأقل عدد ممكن من الكلمات.

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

من الطبيعي أن ترغب في إرسال بريد إلكتروني عام إلى الأشخاص، خاصة عندما يكون لديك الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها في المرة الواحدة. لكن لسوء الحظ، لن يوفر لك هذا الاتصال الذي تبحث عنه.

يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يحتاج الناس إلى الشعور وكأنك تعرف ما يحدث. إنهم بحاجة إلى أن يشعروا بأن كل ما ترسله إليهم قد تم تصميمه خصيصًا لهم وليس لأي شخص آخر. يجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. وهذا بدوره يلهمهم ليمنحوك الفرصة.

تجاوز الاسم الأول عند تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتضمين تفاصيل حول اهتماماتهم وما يحاولون إيجاد حل له.

على سبيل المثال، لنفترض أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى شخص ما للمرة الأولى لتقديم نفسك. رحب بهم بالاسم أولاً ثم اطرح عليهم سؤالاً حول مشكلة سمعت أنهم يواجهونها مع شركتهم. إذا كان بإمكانك القول أن هناك علاقة متبادلة لفتت انتباهك، فهذا أفضل.

يلعب التخصيص دورًا مهمًا في فتح خطوط الاتصال وبناء الثقة لتنمية العلاقة.

من الواضح أنه عندما ترسل آلاف رسائل البريد الإلكتروني إلى قائمة الاشتراكات الكاملة للإعلان عن منتج أو خدمة جديدة، لا يمكنك تخصيص كل واحدة منها. وهذا يجعل من المهم تخصيص ما تستطيع، حيثما تستطيع.

تضمين التقييمات والشهادات

ربما يكون أحد أهدافك الرئيسية لاستراتيجية التواصل عبر البريد الإلكتروني هو تنمية سمعة علامتك التجارية والوعي بها. ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من دمج المراجعات والإحالات والشهادات في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

أنت تحاول تنمية علاقاتك مع الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني. ولكن مرة أخرى، تحتاج إلى ترسيخ بعض المصداقية والثقة في أعينهم لتحقيق ذلك. إن عرض تعليقات حقيقية من العملاء يمنحهم لمحة عن سمعة علامتك التجارية. من المرجح أن يصدقوا أن الأشخاص الحقيقيين يشاركون روايات حقيقية عن تجاربهم أكثر من أي شيء آخر.

لذا، استخدم الشهادات والمراجعات في رسائل البريد الإلكتروني عندما يكون ذلك مناسبًا. على سبيل المثال، يمكنك دمج مراجعات الفيديو من وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حول منتجات معينة. وبدلاً من ذلك، يمكنك لقطة شاشة للشهادات من موقع الويب الخاص بك وتضمينها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

دمج المحتوى المرئي

ستكون هناك أوقات يكون فيها البريد الإلكتروني البسيط الذي يتكون من كل المحتوى المكتوب هو أفضل وسيلة للتواصل مع المستلم. ومع ذلك، من المهم دمج العناصر المرئية عندما يكون ذلك منطقيًا.

كما ذكرنا سابقًا، ينجذب الأشخاص إلى المحتوى المرئي. يتطلب الأمر قوة عقلية أقل لاستيعاب الصور مقارنة بالمحتوى المكتوب. إنهم أجمل للنظر أيضا. أضف محتوى مرئيًا لتقسيم المحتوى المكتوب وإضافة التوهج إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أن أي محتوى مرئي تستخدمه يجب أن يدعم رسالتك المكتوبة. حتى إذا كنت تستخدم صورة مخزنة، فتأكد من مطابقتها للرسالة التي ترسلها في بريدك الإلكتروني. تأكد من تنسيقه بشكل صحيح أيضًا بحيث يتم تحميله وعرضه بشكل صحيح عند فتح البريد الإلكتروني.

التوقيت مهم في التواصل عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون لديك أفضل محتوى بريد إلكتروني في العالم، ولكن لن يهم إذا كنت لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب. يعتمد الوقت المناسب على الأشخاص الذين ترسل رسائل البريد الإلكتروني إليهم.

على سبيل المثال، إذا كان المستلم يعمل في الساعة 9-5، فإن إرسال بريد إلكتروني إليه في الساعة 9 ليس له أي معنى. إن إرسالها في الساعة 7 صباحًا عندما يتناولون وجبة الإفطار على الأرجح ويتحققون من رسائل البريد الإلكتروني هو أفضل بكثير.

انتبه أيضًا إلى عدد المرات التي ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني. قد يكون تناول واحدة في اليوم مزعجًا للناس، ولكن من الأسهل استيعابها مرتين في الأسبوع.

ارجع إلى البحث الذي أجريته على جمهور البريد الإلكتروني أعلاه لمعرفة متى يجب عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وعدد المرات.

خطوات صياغة التواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني

ربما تتساءل كيف تبدو كل هذه النصائح معًا. فيما يلي دليل خطي خطوة بخطوة للتواصل الفعال عبر البريد الإلكتروني:

1. يأتي سطر الموضوع الجذاب الخاص بك أولاً في الجزء العلوي من بريدك الإلكتروني.
2. قم بتحية المشترك بالاسم لبدء البريد الإلكتروني.
3. يجب أن يكون السطر الأول عبارة عن سؤال أو بيان شخصي (قدر الإمكان بالنظر إلى الحجم الذي ترسله) يقنع المشترك بقراءة المزيد.
4. الانتقال إلى نقطة البريد الإلكتروني الخاص بك في الجسم.
5. استخدم فقرات قصيرة، لا تزيد عن 4 منها.
6. أضف رسمًا أو لونًا لتحسين رسالة بريدك الإلكتروني.
7. قم بإنهاء بريدك الإلكتروني بـ CTA الذي يخبر المشتركين بما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك.

إن إتقان فن التواصل عبر البريد الإلكتروني هو مشروع مستمر. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه لا يمكنك تسريع التواصل الفعال وبناء العلاقات عبر البريد الإلكتروني. استخدم النصائح المذكورة أعلاه لإرشادك.