إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني (ما هي + كيفية إنشاء واحدة)

قد يكون بناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا مخيفًا وصعبًا. قد تكون قلقًا بشأن نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تكتبها لجمهورك. أو قد لا يكون لديك جمهور حتى الآن وتتساءل عن كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني من البداية.

لحسن الحظ ، فإن تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس صعبًا كما تعتقد.

إنها أيضًا تستحق وقتك ، حيث لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أفضل استراتيجية تسويق مستخدمة في جميع أنحاء العالم. يولد البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار ، ووفقًا لدراسة أجراها Litmus ، يستخدم ما يصل إلى 79٪ من جهات التسويق استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني.

في هذه المقالة ، سنغطي ماهية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها ، وكيفية إعداد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو عملية بناء علاقة مع جمهورك المستهدف وبيعه عبر البريد الإلكتروني. مثل العديد من أشكال التسويق الأخرى ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو حوار بين شركتك وجمهورك.

يجب أن تغطي إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني كل مرحلة من مراحل عملية البيع:

1. تحية العميل
2. مناقشة نقاط ضعف العملاء
3. تقديم عرضك
4. إغلاق البيع
5. المتابعة بعد البيع

عندما تقوم ببناء إستراتيجيتك ، فإنك تحتاج إلى إعداد حملات مختلفة تتناول كل مرحلة من هذه المراحل. بدون هذه المراحل ، ستواجه حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك اختناقات ، مما يعني أن العملاء سيصابون بالإحباط ويغادرون.

ولكن قبل أن أوضح لك كيفية إنشاء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، دعنا نتعرف على الأنواع المختلفة لحملات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لتنمية عملك.

15 نوعًا من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لبناء إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن ربما تفكر في نفسك ، "رائع ... هل أحتاج إلى 15 نوعًا مختلفًا من حملات البريد الإلكتروني؟ هذا كثير للغاية!"

لكن دعونا لا نتقدم على أنفسنا. بناءً على احتياجاتك ، قد تحتاج فقط إلى بعض أنواع البريد الإلكتروني هذه. أثناء قيامك بتنمية أعمالك ، يمكنك الاستمرار في إضافة حملات بريد إلكتروني مختلفة. لمشاهدة أمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الناجحة ، انقر هنا.

بشكل عام ، ترسل الشركات ثلاثة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائها كل يوم. إنها رسائل بريد إلكتروني للمعاملات ورسائل بريد إلكتروني للعلاقة ورسائل بريد إلكتروني ترويجية.

لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني التي تقع ضمن كل فئة من هذه الفئات.

حملات البريد الإلكتروني للمعاملات

تهدف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى تقديم معلومات محددة ذات صلة بعميلك. غالبًا ما تتم أتمتة رسائل البريد الإلكتروني هذه بواسطة الشركات. يمكنك القيام بالأتمتة باستخدام مجموعة متنوعة من برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. تسلسل معلومات تسجيل الدخول والحساب

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني التي توفر معلومات تسجيل الدخول والحساب. هذا النوع من البريد الإلكتروني هو الأفضل للطلاب الذين قاموا للتو بإنشاء حساب مع شركتك أو موقع الويب الخاص بك. إن الحصول على بريد إلكتروني بهذه البيانات يساعدهم على تذكر المعلومات الهامة مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور وروابط ويب محددة.

2. تسلسل تأكيد الطلب

تسلسل تأكيد الطلب هو رسالة بريد إلكتروني تخبر العميل أنه تمت معالجة طلبه.

3. تسلسل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن

إذا كنت تقوم بشحن منتجات مادية ، فقد ترغب في إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى عميلك. إذا كان رقم التتبع متاحًا ، فتأكد من إرساله. سيمنح رقم التتبع عملاءك راحة البال لأنهم سيعرفون الوقت التقريبي للوصول لمنتجهم.

إذا كنت ترسل منتجًا رقميًا ، فسيكون البريد الإلكتروني للشحن أبسط بكثير. يمكنك فقط إرسال رابط للمشتركين لديك لتنزيل منتجك على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

4. الإيصالات والفواتير

يتم إرسال الإيصالات والفواتير بعد معالجة المعاملة. ستتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه وصفًا تفصيليًا للمنتجات أو الخدمات المشتراة ، ورقم الطلب ، وتكلفة الطلب ، وأي رسوم ضريبية ، ومعلومات الاتصال ، وسياسة الاسترداد ، ومعلومات الشركة.

5. إعادة تعيين كلمة المرور

قد يكون من الصعب أحيانًا تتبع جميع كلمات المرور الخاصة بنا. يمكن أن يؤدي وجود تسلسل تلقائي لإرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور إلى عملائك إلى توفير وقتك أنت وفريقك في التعامل مع مشكلات العملاء.

حملات التسويق بالعلاقات

تهدف رسائل البريد الإلكتروني للتسويق بالعلاقات إلى بناء علاقة بين شركتك والجمهور. كما يعرف أي رائد أعمال ، الثقة عامل حاسم في إغلاق المبيعات. هذا يعني أنه يجب عليك تركيز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعلاقتك على بناء الثقة مع عملائك.

1. حملة ترحيب

حملة الترحيب هي عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها إلى المشتركين الجدد. رسائل البريد الإلكتروني هذه هي أولى رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقاها جمهورك عند الاشتراك في قناتك. غالبًا ما تبدأ رسائل البريد الإلكتروني هذه بمقدمة عن العلامة التجارية أو الشركة. المشتركون مدعوون أيضًا لمتابعة حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه أيضًا فرصة ممتازة لمطالبة المشتركين الجدد بإدراج رسائل البريد الإلكتروني في القائمة البيضاء حتى يصلوا دائمًا إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

2. رعاية الحملات

حملة الرعاية هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تركز بالكامل على بناء العلاقات. غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه روابط لمحتوى ذي صلة قد يثير اهتمام المشترك. عادة ، تستمر حملة التنشئة بترويج المبيعات. من خلال البدء بحملة بريد إلكتروني رعاية ، يمكنك بناء الثقة في المشترك قبل مطالبتهم بإجراء عملية شراء.

3. حملات الصعود

حملة الصعود هي سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تحاول نقل المشترك إلى المرحلة التالية من رحلة العميل. تدفع هذه الحملة المشتركين الجدد لإجراء عملية الشراء الأولى والمشترين لمرة واحدة ليصبحوا مشترين متكررين.

4. حملات التجزئة

تساعدك حملات التجزئة على تتبع مستوى المشاركة وسجل الشراء للمشتركين لديك. لا تريد إرسال بريد إلكتروني ترويجي إلى المشترك الذي اشترى منتجك بالفعل ، أليس كذلك؟ وستكون الرسائل التي تكتبها لمعجبيك الهذيان مختلفة تمامًا عن المشتركين الذين لا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا هو سبب أهمية التجزئة.

5. حملات إعادة المشاركة

أحيانًا يحصل الأشخاص على عدد كبير جدًا من الاشتراكات في رسائل البريد الإلكتروني وينتهي بهم الأمر بتجاهلها. ثم يفتحون بريدهم الوارد يومًا ما ، وهناك الآلاف من رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة! نظرًا لأنه من الضروري التركيز على الحفاظ على جمهور متفاعل ، فإنه يساعد في بعض الأحيان على إزالة المشتركين غير النشطين. لكنك لا تريد حسابها بعد. يمكن أن تساعدك حملة إعادة المشاركة في تحديد ما إذا كانوا سيبقون مشتركين في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. إذا لم يكن كذلك ، يتم تشجيعهم على إلغاء الاشتراك.

حملات البريد الإلكتروني الترويجية

رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هي في الأساس رسائل بريد إلكتروني تسويقية تخبر فيها جمهورك عن ترويج معين يقدمه عملك. كما سترى أدناه ، يمكن أن تتخذ رسائل البريد الإلكتروني الترويجية العديد من الأشكال المختلفة.

1. التخلي عن تسلسل سلة التسوق

يساعد التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق بشكل فعال في إغلاق المبيعات حيث ذهب المشتري إلى الخروج ثم تراجع بعد ذلك. قد تقدم بعض الشركات قسيمة أو خصمًا لتشجيع المشترين على الدفع.

2. الحملات الموسمية

تتكون الحملات الموسمية عادةً من سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تروّج لعرض ما مرة واحدة في موسم معين. في بعض الأحيان يشار إلى هذه الحملات على أنها عروض محدودة الوقت أو طويلة الأجل. من الأمثلة على العروض الموسمية تخفيضات عيد الأم أو تخفيضات الجمعة البيضاء.

3. حملات العرض لمرة واحدة

العروض لمرة واحدة (OTO اختصارًا) هي حملات تروج لعرض لن تعلن عنه في المستقبل. عادةً ما تحتوي هذه الحملات على عناوين رئيسية مثل "الأسعار لم تكن أقل من قبل ..." وتسعى إلى زيادة حجم المبيعات بناءً على ندرة العرض الترويجي.

4. حملات البريد الإلكتروني إطلاق المنتج

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإطلاق المنتج من بين الحملات الأكثر شيوعًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني. في هذه الحملات ، تبدأ بتغذية جمهورك بمحتوى ذي صلة بمنتجك. بعد ذلك ، عندما يبدأ الاهتمام في النمو ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على زيادة الوعي بعرضك. في نهاية حملة إطلاق المنتج ، ستقوم بالترويج الكامل لمنتجك وإغلاق المبيعات.

5. حملات البريد الإلكتروني المشروع المشترك

تزدهر الشركات بعلاقات قوية ، وهنا يأتي دور شركاء المشروع المشترك. تساعدك حملة البريد الإلكتروني لمشروع مشترك على الوصول إلى جمهور شركة أخرى. يقوم شركاء المشروع المشترك إما بكتابة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو استخدام حملة البريد الإلكتروني المقدمة التي يبثونها لجمهورهم. يساعد هذا في توسيع مدى إطلاق علامتك التجارية وغالبًا ما يقدم أشخاصًا جددًا إلى علامتك التجارية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني والامتثال لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي

الآن بعد أن تعرفت على حملات البريد الإلكتروني المختلفة الممكنة ، هناك شيء آخر تحتاج إلى معرفته. تم وضع قوانين مكافحة البريد العشوائي لحماية المستهلكين من الإعلانات المخادعة.

يمكن أن يؤدي عدم الامتثال لهذه المراسيم إلى غرامات كبيرة ، وفي الحالات القصوى ، إلى القائمة السوداء لعنوان IP الخاص بك.

فيما يلي بعض قوانين مكافحة البريد العشوائي التي يجب على رواد الأعمال عبر الإنترنت معرفتها.

CAN-SPAM

CAN-SPAM هو قانون لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي قدمته لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) في عام 2003.

فيما يلي بعض المتطلبات لتكون متوافقة مع CAN-SPAM:

• يجب إزالة عمليات إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون عشرة أيام
• يجب أن يكون عنوان عملك مرفقًا برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• لا توجد معلومات خادعة في سطور الموضوع ورؤوس البريد الإلكتروني الخاص بك
• يجب أن تحدد أن البريد الإلكتروني عبارة عن إعلان
• يجب أن تتيح للمشتركين فرصة إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية

يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات تصل إلى 46517 دولارًا لكل انتهاك للبريد الإلكتروني. استشر محامي العمل الخاص بك للتأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني لا تنتهك CAN-SPAM. لمعرفة المزيد حول الامتثال CAN-SPAM ، انقر هنا.

اللائحة العامة لحماية البيانات

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي مرسوم أقره مكتب اتصالات المعلومات (ICO) في المملكة المتحدة.

تم تقديم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في عام 2018 لتنظيم وحماية استخدام البيانات لمواطني الاتحاد الأوروبي. فيما يلي بعض المتطلبات لتكون متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

• يجب أن يوافق المشترك على جمع بياناته
• لا يمكنك الحصول على أي مربعات محددة مسبقًا للاشتراك في أي شيء
• إذا اختاروا عرضًا واحدًا ، فهذا لا يعني الموافقة على طلب آخر
• يجب أن يكون هناك خيار سهل لإلغاء الاشتراك
• يجب عليك تسجيل دليل على جمع البيانات الخاصة بك
• في سجلاتك ، تحتاج إلى إظهار كيفية حصولك على بياناتهم ، وما قلته لجمع بياناتهم عندما يقدم المستهلكون بياناتهم ، وما الذي يتم جمع بياناته

فيما يلي قائمة تحقق من ICO يمكنك استخدامها للبقاء ملتزمًا. مرة أخرى ، استشر محامي العمل الخاص بك للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تنتهك القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

CASL

CASL هو التشريع الكندي لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي. تم طرح CASL في عام 2014 ، وهو يركز على حماية بيانات المواطنين الكنديين ومنع البريد العشوائي.

فيما يلي بعض المتطلبات لتكون متوافقة مع CASL.

• يمكنك فقط إرسال رسائل بريد إلكتروني تجارية إلى المشتركين الذين قدموا موافقتهم
• يحظر عليك تجميع البريد الإلكتروني من خلال البرامج أو برامج التجسس
• ولا يمكنك شراء أو بيع قائمة رسائل البريد الإلكتروني التي تم حصادها

كما هو الحال مع قوانين مكافحة البريد العشوائي الأخرى ، من الأفضل استشارة محامي العمل الخاص بك للتأكد من أن استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع CASL. لمعرفة المزيد حول CASL ، انقر هنا.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن عرفت أنواع حملات البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها والقوانين المحيطة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت على استعداد لبدء صياغة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ستحتوي إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك على أجزاء متحركة متعددة تعمل معًا لتشكيل الكل. أثناء قيامك ببناء إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بفحص كيفية تأثير كل حملة بريد إلكتروني على الأخرى.

كما ذكرنا في بداية المقال ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو محادثة بين علامتك التجارية والمشتركين. هذا يعني أن كل حملة بريد إلكتروني يجب أن توجه المشترك الخاص بك على طول رحلة العميل.

الآن دعنا نلقي نظرة على الخطوات التسع لصياغة حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

الخطوة 1: حدد أهداف حملتك عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت ذاهبًا في رحلة برية ، فأنت بحاجة إلى خريطة ووجهة. ما نوع أهداف حملة البريد الإلكتروني التي تريد تعيينها لعملك؟

تعتمد أهدافك بشكل كبير على عدة عوامل.

• حجم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
• ربحية قائمة بريدك الإلكتروني
• مستوى تفاعل المشتركين لديك
• معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• معدل نمو قائمة بريدك الإلكتروني
• التكلفة المالية المطلوبة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• الوقت اللازم لإنتاج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• كم مرة يتوقع المشتركون لديك تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
• كيف ينضم المشتركون الجدد إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يمكن أن يساعدك التحليل والتخطيط الشاملان في منع الاختناقات في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. حدد أهدافك ، ونفذ خطتك ، وقم بقياس تقدمك ، واضبط وفقًا لذلك.

الخطوة الثانية: تحديد الجمهور المستهدف

قبل إرسال أي رسائل بريد إلكتروني ، يجب أن تكون واضحًا تمامًا بشأن هوية جمهورك المستهدف. لن تحقق العلامة التجارية للحيوانات الأليفة نجاحًا كبيرًا في الترويج لألعاب القطط لشخص لا يمتلك قططًا. تساعدك معرفة جمهورك المستهدف على الاستمرار في التركيز على التسويق الخاص بك. تريد الاستفادة من آلام وإحباطات المشتركين في قناتك. إذا لم تؤهل جمهورك المستهدف بشكل صحيح ، فإنك تخاطر بوجود المزيد من إلغاء الاشتراك. وفي أسوأ السيناريوهات ، فإنك تخاطر بوضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.

الخطوة 3: قم بإعداد تقويم محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك

طريقة ممتازة لتنظيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك هي إعداد تقويم المحتوى. تقويم المحتوى الخاص بك هو خارطة طريق لمساعدتك على تحقيق أهداف التسويق عبر البريد الإلكتروني. عادةً ما يمتد تقويم المحتوى لأكثر من 90 يومًا ، ويفصل متى يتم إصدار حملات بريد إلكتروني معينة. باستخدام تقويم المحتوى ، يمكنك التخطيط لعروضك الترويجية مسبقًا حتى لا تتعارض مع بعضها البعض. كما أنه يساعدك على تصور استراتيجية البريد الإلكتروني بشكل أفضل.

قد تتساءل ، "هل أحتاج إلى كتابة جميع حملات البريد الإلكتروني قبل البدء؟"

لا لم تفعل. ستكتب معظم الشركات حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها قبل عدة أسابيع من جدولة إصدارها. تقويم المحتوى هو ببساطة خارطة طريق يتبعها قسم التسويق.

الخطوة الرابعة: إنشاء محتوى قيم

أثناء إعداد حملات البريد الإلكتروني لجمهورك ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك ملائم لاحتياجاتهم. قدم قيمة لهم بناءً على كفاحهم. بعد ذلك ، اربط المحتوى الخاص بك بالأحداث والمواد القابلة للتنزيل وروابط الويب ذات الصلة. أثناء قيامك برعاية جمهورك ، سيقدرون العروض التي قدمتها لهم وسيكونون أكثر ثقة في عرضك.

قم بإضفاء الطابع الشخصي على رسالتك بحيث يكون لها صدى لدى المشترك. في الوقت الحاضر ، تحتوي معظم رسائل البريد الإلكتروني على وظيفة حيث يمكنك إدخال الاسم الأول للمستلم.

لذا بدلاً من "مرحبًا أيها المشترك الكرام!" ، لديك رسالة مخصصة مثل "مرحبًا أندرو!"

مع ظهور الذكاء الاصطناعي في كل من كتابة الإعلانات وإنتاج الفيديو ، يمكنك توقع مستويات أكثر أهمية من التخصيص في السنوات القادمة. يساعد التخصيص في جعل رسالتك تبدو أكثر واقعية. أنت تبني الثقة بشكل أسرع ، ونتيجة لذلك ، توجه المشترك الخاص بك نحو شراء عرضك.

الخطوة الخامسة: إطلاق حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

مع استعداد حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حان الوقت لإطلاق حملاتك. يمكنك أتمتة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp و Constant Contact و Active Campaign وغيرها الكثير.

سيوفر لك استخدام برنامج التشغيل الآلي الوقت والمال ، كما يتيح لك تتبع حملاتك في الوقت الفعلي.

الخطوة 6: تحليل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك

كما يقول المثل ، "ما يتم قياسه ، يتم إنجازه". هذا القول المأثور مهم بشكل خاص في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها عند تحليل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي بعض أهمها:

• الأسعار المفتوحة: يقيس معدل الفتح عدد الأشخاص الذين فتحوا بريدك الإلكتروني.
• معدلات النقر إلى الظهور (CTR): تقيس معدلات النقر إلى الظهور عدد الأشخاص الذين نقروا على الروابط الموجودة في بريدك الإلكتروني.
• معدلات التحويل: يقيس معدل التحويل عدد الأشخاص الذين اتخذوا عبارة معينة تحثهم على اتخاذ إجراء والتي قصدهم البريد الإلكتروني الخاص بك اتخاذها. قد يشمل ذلك شراء منتج أو تنزيل مغناطيس رئيسي أو النقر فوق ارتباط معين. أنت تريد فقط دعوة واحدة محددة للعمل لزيادة معدل التحويل إلى أقصى حد.
• معدل الارتداد: معدل الارتداد هو قياس عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي فشلت في الوصول إلى صندوق الوارد المستهدف. قد ينتج هذا عن خطأ إملائي في البريد الإلكتروني ، أو رسائل البريد الإلكتروني التي لم تعد صالحة ، أو مشكلات خادم البريد الإلكتروني.
• تم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها: هذا المقياس لمعرفة كيف ينظر جمهورك إلى بريدك الإلكتروني. عادةً ، لا يعد وجود عدد قليل من الأشخاص يضعون علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها مشكلة كبيرة. ومع ذلك ، إذا حدد العديد من المشتركين بريدك الإلكتروني كبريد عشوائي ، فيجب عليك إعادة تقييم إعداد بريدك الإلكتروني وقائمة بريدك الإلكتروني. إذا استمر المشتركون في وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كرسائل غير مرغوب فيها ، فإنك تخاطر بالعقوبة لعدم الامتثال لتشريعات البريد العشوائي.
• متوسط ​​المدة على البريد الإلكتروني: يمكن أن يوفر الوقت الذي تقضيه قراءة البريد الإلكتروني نظرة ثاقبة حول مدى صدى المشتركين في بريدك الإلكتروني. إذا كان المشترك يقضي 5 ثوانٍ فقط في المتوسط ​​، فأنت تعلم أنه لا يقرأ بريدك الإلكتروني.
• معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني: يمكن أن يوضح لك معدل نمو قائمة البريد الإلكتروني ما إذا كنت تزيد قائمتك أو تفقد المشتركين.
• معدل إعادة توجيه البريد الإلكتروني: يحب معظم الأشخاص مشاركة الأشياء التي يجدونها ممتعة وقيمة. إذا كان بريدك الإلكتروني مفيدًا للمشتركين ، فمن المحتمل أن يعيدوا توجيهه إلى شخص آخر.
• عائد استثمار حملة البريد الإلكتروني: يقيس عائد الاستثمار عبر البريد الإلكتروني ربحية بريدك الإلكتروني.

الخطوة 7: احتفظ بقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

الآن بعد أن تعرفت على مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب البحث عنها ، يمكنك استخدام هذه البيانات لمساعدتك في إدارة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الاحتفاظ بقائمة جيدة للمشتركين.

تجزئة

يجعل تقسيم جمهورك إلى فئات مختلفة من السهل تتبع مدى احتمالية شراء المشتركين منك. سترغب في تقسيم جمهورك بناءً على مستوى مشاركتهم وسجل الشراء والتركيبة السكانية.

قم بتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الحفاظ على قائمتك وهي تنظيفها. إذا كان المشتركون لا يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فربما لا ينبغي أن يكونوا في قائمة بريدك الإلكتروني. قم بتشغيل حملة إعادة مشاركة لمحاولة حملهم على قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، شجعهم على إلغاء الاشتراك من قائمتك حتى لا تؤدي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تشويش صندوق الوارد الخاص بك.

هذا يساعد على منع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من الوقوع في البريد العشوائي. يمكنك التركيز على الأشخاص الذين يشاركون. وأنت تترك انطباعًا أفضل لمن ألغوا اشتراكك.

الخطوة 8: اختبار وتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

الخطوة التالية هي اختبار رسائل البريد الإلكتروني وتحسينها. سيؤدي ذلك إلى تعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحسين أداء حملتك.

عندما تختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت تريد اتباع نهج علمي. إذا قمت باختبار العديد من رسائل البريد الإلكتروني المختلفة مع العديد من المتغيرات ، فلن تعرف ما الذي يعمل وما لا ينجح.

يستخدم معظم المسوقين تقنية تعرف باسم اختبار الانقسام A / B. يعزل اختبار الانقسام A / B متغيرًا واحدًا ويختبر الأداء عن طريق تقسيم الجمهور إلى مجموعتين. ستتلقى إحدى المجموعات "البريد الإلكتروني أ" ، وتتلقى المجموعة الأخرى "البريد الإلكتروني ب". بعد ذلك ، يمكنك تحليل أداء كل بريد إلكتروني وتحديد أيهما يتفوق على الآخر.

هناك العديد من الأشياء التي يمكنك اختبارها في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من أجل التحسين ، بما في ذلك:

• HMTL مقابل رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي - ما التنسيق الأفضل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• التحسين المرئي - كيف يؤثر تصميم بريدك الإلكتروني على المشترك؟
• تحسين كتابة الإعلانات - كيف تعمل نسختك؟
• تحسين الجهاز - كيف يظهر بريدك الإلكتروني على أجهزة مختلفة؟

الخطوة 9: استمر في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بينما تستمر في تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك البدء في البحث عن فرص لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك بسهولة العثور على مشتركين جدد عن طريق إنتاج مغناطيس رئيسي أو كتابة رسالة إخبارية أو استضافة الأحداث أو بناء المزيد من شراكات المشاريع المشتركة.

استمر في تنفيذ تقويم المحتوى الخاص بك وتقديم محتوى قيم للمشتركين لديك. قم بتحليل أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وتنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بانتظام. أخيرًا ، قم بإجراء اختبار تقسيم للتحسين وكرر العملية مرة أخرى.

اذهب الآن لبناء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني مربحة!

قد يكون بناء استراتيجية حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني مربحة في البداية. ولكن إذا كنت تعمل على ذلك خطوة بخطوة ، يمكنك إنشاء قائمة بريد إلكتروني صحية ومزدهرة.

ابدأ بتحديد أهداف استراتيجية البريد الإلكتروني والبحث عن جمهورك المستهدف ، ثم حدد حملات البريد الإلكتروني المناسبة لعملك. بمجرد تحديد أنواع حملات البريد الإلكتروني التي تريد التركيز عليها ، يمكنك البدء في بناء استراتيجيتك.

قبل كل شيء ، تذكر أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس سباقًا سريعًا ، إنه سباق ماراثون. وتفوز من خلال التسليم المتسق للمحتوى القيّم وتحسين حملاتك الحالية.

لذا انطلق وابدأ في بناء استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لنقل عملك إلى المستوى التالي.