3 تحولات للتسويق عبر البريد الإلكتروني يجب إجراؤها في عام 2023
نشرت: 2023-01-27يا للعجب! وصلنا إلى عام 2023! مع اقترابنا من نهاية العام في ديسمبر ، بدا خط النهاية بعيدًا جدًا. أخبرني العديد من المسوقين أنهم أصبحوا أكثر انشغالًا من أي وقت مضى.
أنا شخصياً كنت أتلقى دعوات للحصول على مساعدة في الاستراتيجية ، وأعمل على صفقات تجارية وأدير الفوضى طوال الطريق حتى عشية ليلة عيد الميلاد ، وهو أمر نادرًا ما يحدث في حياتي المهنية التي تزيد عن 20 عامًا.
انظر إلى الوراء واحتفل ، ثم امض قدمًا
سيكون العمل الأول لعام 2023 هو التراجع ، وتصفية ذهنك وتقييم كل الأشياء العظيمة التي أنجزتها في عام 2022 على الرغم من الاحتمالات (على سبيل المثال ، الخروج من COVID ، والانتعاش ، والانتقال إلى جولة COVID 2 ، والانتقال إلى العرض- نقص السلسلة وغيرها من الفواق ، في مواجهة ركود محتمل) وكيف أثرت على العمل الذي قمت به لتحقيق النجاح.
والآن هو عام 2023. أتمنى أن تتم الموافقة على طلب الميزانية الخاص بك وأن تكون مستعدًا للمضي قدمًا في وضع قائمة نظيفة ومؤشرات أداء رئيسية جديدة لتحقيقها. ربما تتساءل ، "ماذا يمكنني أن أفعل الآن لتنمية برنامجي؟
3 تغييرات في الاتجاه لتنمية برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك
بطبيعة الحال ، ستكون أهداف كل مسوق فريدة من نوعها. لدينا جماهير وتحديات وموارد وأهداف مختلفة. لكني أركز على ثلاثة تغييرات رئيسية في الاتجاه مع عملائي هذا العام. أي من هؤلاء يمكن أن يساعدك على النجاح هذا العام؟
1. توقف عن إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني
نعم اعرف. هذا يبدو غريباً من شخص يؤمن بصدق في البريد الإلكتروني وقدرته على بناء عملك. ولكن حتى لدي حدود!
كان البريد الإلكتروني خلال موسم التسوق الأخير في الإجازة مجنونًا. خلال أكثر من 20 عامًا في صناعة البريد الإلكتروني ، لا يمكنني تذكر وقت ، حتى خلال أيام إغلاق COVID-19 ، عندما كان صندوق الوارد الخاص بي ممتلئًا للغاية.
أنا لست الوحيد الذي لاحظ. أدرك عملاؤك أيضًا أن بريدهم الوارد يتم إرساله إلى القطب الشمالي. وقد اشتكوا من ذلك ، كما ذكرت صحيفة واشنطن بوست ("يطلق تجار التجزئة المزيد من رسائل البريد الإلكتروني أكثر من أي وقت مضى يحاولون حثك على التسوق").
لم أقم بتشغيل أي أرقام لقياس الحجم أو عزل الإيقاعات أو تتبع منحنيات التردد. لكن في كل مرة استدرت فيها ، رأيت رسائل بريد إلكتروني تتدفق إلى صندوق الوارد الخاص بي.
نصيحتي للجميع على التردد: إذا كنت قد خُنقت أثناء العطلة ، فقد حان الوقت الآن للتراجع.
يجب أن تكون هذه حركة مجدولة بانتظام. لكن من المهم أن تتأكد من أن المديرين التنفيذيين يفهمون أن تكرار البريد الإلكتروني والحجم والإيقاع الأعلى ليس هو المعيار الجديد للبريد الإلكتروني.
إذا التزمت بهذا الجدول الزمني الثقيل ، فسوف تدفع نفسك إلى الجنون وتدفع جمهورك بعيدًا ، إلى العلامات التجارية الأخرى أو وسائل التواصل الاجتماعي.
إذا قمت بزيادة الإيقاع ، فماذا فعلت لك؟ ربما تكون قد وصلت إلى أرقامك ، لكن ضع في اعتبارك التكاليف طويلة الأجل:
- المزيد من إلغاء الاشتراكات.
- المزيد من شكاوى البريد العشوائي.
- مشاكل التسليم.
- انخفاض الإيرادات لكل بريد إلكتروني.
خذ ما تعلمته من إيقاع عطلتك كفرصة لاكتشاف ما إذا كانت استراتيجية قابلة للتطبيق أو مجرد "كسر الزجاج في حالة الطوارئ".
نصيحتي؟ ابطئ. ارجع إلى الحجم المعتاد والتردد والإيقاع. فكر في عملائك وردود أفعالهم عند إغراقهم برسائل البريد الإلكتروني على مدار 60 يومًا.
2. وقف البريد المزعج
في مقال الواشنطن بوست الذي ذكرته سابقًا ، شجعني أنه استشهد بواحدة من مشاكل البريد الإلكتروني الخاصة بي - زيارة مواقع الويب ثم تلقي رسائل البريد الإلكتروني دون منح الإذن أولاً.
كان بإمكاني أن أعطي المنشور اقتباسًا مالحًا حول تجربتي مع SafeOpt وتجارب البريد الإلكتروني المفترسة ("ضغوط العمل ليست عذراً لإرسال رسائل غير مرغوب فيها") لزوار مواقع الويب الخاصة بعملائها.
يؤمن مسوقو البريد الإلكتروني الناجحون بحرمة الإذن. هذه الممارسة القائمة على الإذن هي ما تريد أن تشارك فيه. شراء قائمة يعني أنك لا تستأجر شركة لبيع واحدة لك ، سواء كانت وسيط بيانات أو مزود تقني مثل SafeOpt.
لا يعمل إرسال الرسائل غير المرغوب فيها على المدى الطويل. بالتأكيد ، لقد سمعت قصصًا من أشخاص يقولون إنهم يستخدمون قوائم مشتراة أو شركات مثل SafeOpt وتدر عليهم المال. لكن هذه نظرة فريدة للتأثير.
البريد الإلكتروني هو القناة التسويقية الوحيدة حيث يمكنك القيام بذلك بشكل خاطئ ولكن لا يزال بإمكانك جني الأموال. لكن هل هذا يجعلها صحيحة؟
المشكلة في حجة "لقد جعلنا المال" هي أنه لا يوجد مكان نلجأ إليه بعد ذلك. هل تقيس عدد العملاء الذين فقدتهم لأنك أرسلت إليهم رسائل غير مرغوب فيها أو النتائج التي تلقتها سمعتك كمرسل؟
قد تصل إلى هدف قصير المدى لكنك تخسر المعركة طويلة المدى. عندما تصبح معروفًا كمرسل غير موثوق به ، فإنك تخاطر بفقدان الوصول إلى صناديق البريد الوارد لعملائك.
بصرف النظر عن انتهاك الإذن ، فإن إرسال بريد إلكتروني للزائرين بعد مغادرتهم لموقعك يعد جهدًا ضائعًا لثلاثة أسباب:
- الزيارة ليست هي نفس النية. أنت لا تعرف سبب وصولهم إلى موقعك. ربما كتبوا عنوان URL الخاص بك على أنه خطأ أو اكتشفوا على الفور أن علامتك التجارية لم تكن كما أرادوا. مطاردتهم برسائل البريد الإلكتروني لن تعيدهم.
- أنت لا تقيس الاهتمام. هل قاموا بزيارة صفحات متعددة أو راجعوا "حول" أو صفحات الأسئلة الشائعة؟ كما هو الحال مع النية ، فإن مجرد الهبوط على الصفحة لا يشير إلى الاهتمام.
- لم يعطوك عنوان بريدهم الإلكتروني. إذا كان لديهم اهتمام أو نية ، فإنهم يريدون التواصل مع علامتك التجارية. لا يوجد عنوان بريد إلكتروني ، لا إذن.
تشير الممارسة الجيدة للبريد الإلكتروني إلى أن البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل عندما يكون قائمًا على إذن. يعمل معظم مزودي خدمات الإنترنت وموفري خدمات الإنترنت وفقًا لهذا المبدأ ، كما هو الحال مع العديد من قوانين ولوائح البريد الإلكتروني.
ولكن حتى في الولايات المتحدة ، حيث لا يزال البريد الإلكتروني لإلغاء الاشتراك قانونيًا ، فإن هذا لا يعني أنه يجب عليك إرسال بريد إلكتروني بدون إذن لمجرد أن شخصًا ما وصل إلى موقع الويب الخاص بك.
3. افعل شيئًا جديدًا
سيبدأ العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني العام بقائمة تضم 15 شيئًا يريدون القيام به خلال الشهرين المقبلين. أحاول تلطيف تلك الرؤى الغزيرة من خلال التركيز على أهداف قابلة للتحقيق بهذا السؤال:
"ما الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هذا العام والذي يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في نجاح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك؟"
عندما بدأت وظيفتي كرئيس للاستراتيجية في أكسيوم ، كنت أرغب في الخروج بقائمة طويلة من الأهداف لإثارة إعجاب مديري الجديد. لقد عرضتها على معلمي العظيم ديفيد بيكر وقال ، "هل يمكنك أن تضمن أنه يمكنك القيام بكل هذه الأشياء وليس فقط القيام بها ولكن ضربهم خارج الحديقة؟"
هممم ...
قال "لهذا السبب لا تضع الكثير من الأهداف". "ادخل بواحد فقط. عندما يتم ذلك ، ابتكر التالي. ثم افعل شيئًا آخر. إذا اقترحت خمسة مشاريع ، فسيفترض رئيسك أنك ستقوم بخمسة مشاريع. إذا لم تقم بذلك ، فهذا يعني فقط أنك لم تنجزه ".
كانت هذه من أفضل النصائح التي تلقيتها على الإطلاق وأرسلها إليك.
ابتكر هدفًا أو مشروعًا أو تغييرًا واحدًا من شأنه أن يدفع برنامجك إلى الأمام. خذها إلى رئيسك في العمل وقل ، "هذا ما سأفعله هذا العام."
للعثور على هذا المشروع ، انظر إلى Martech الخاص بك ثم راجع مقالات MarTech الستة الأكثر شيوعًا من عام 2022 للحصول على مشورة الخبراء.
- 17 أداة كتابة مدعومة بالذكاء الاصطناعي وكيفية الاستفادة منها على أفضل وجه
- مستقبل إدارة محتوى الويب بدون رأس
- GA4: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته من أجل انتقال ناجح
- 8 أخطاء كبيرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية تجنبها
- ما يحتاج المسوقون إلى معرفته للتحضير لعام 2023
- قم بإنشاء إستراتيجية B2B GTM التي يحبها المشترون والمسؤولون التنفيذيون وفرق الإيرادات
ستجد الكثير من الأفكار والنصائح لمساعدتك على تحديد فكرتك الكبيرة لدفع النمو وتحقيق النجاح. لكن كن واقعيا. أنت لا تعرف ما هي الأحداث التي يمكن أن تؤثر على عملياتك.
دفع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى الأمام في عام 2023
بالكاد بدأ العام الجديد ، لكنني واجهت بعض الصعوبات في الحصول على الدافع لتحمل ما سيصبح وحشًا لمدة عام. أنت أيضاً؟
لقد استمتعت بوقتي في الإجازة. شاركت في لعبة الجولف مع والدي ورفاقه ، وتناولت طعامًا رائعًا واستغرق وقتًا للتراجع وتقدير الأشخاص الهائلين الذين أعمل معهم وصناعتنا المذهلة.
ما الذي جعلني أذهب في النهاية؟ الوصول إلى فريقي وأصدقائي وأنت. يأتي الكثير من حافزي من زملائي المسوقين - ما تحتاجه وما الذي تقلق بشأنه وما يمكنني فعله لمساعدتك على النجاح.
إذا كنت في حافلة الصراع معي ، فاستعير بعض الدوافع من زملائك في العمل وزملائك في الفريق ، حتى نتمكن من التجمع معًا لمدة 12 شهرًا من الآن ونخب بعضنا البعض لنجعل ذلك خلال عام آخر.
حان الوقت لارتداء خوذة المسوق وضرب البادئ. ها هي سنة رائعة أخرى معًا. دعنا ننجز المهمة!
احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech