15 من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى النتائج

إرسال بريد إلكتروني سهل. لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس كذلك.

يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني إستراتيجية وتنفيذ جيد واختبار للحصول على أفضل النتائج. وتبقى واحدة من أفضل القنوات التسويقية للشركات من جميع الأحجام وفي معظم الصناعات.

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة التحويلات والمشاركة. إنها القناة التسويقية الأفضل والأقل تكلفة في كثير من الأحيان لبدء الحملات التسويقية والترويج للمنتجات والخدمات والرسائل الإخبارية.

ولكن للقيام بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد ، يجب عليك إنشاء إستراتيجية وتحديد الأهداف والاهتمام بالتفاصيل.

إليك 15 من أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في تحقيق النتائج:

أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني

1. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
2. تحديد أولويات التوقيت
3. تحديد التردد الصحيح للبريد الإلكتروني
4. إنشاء حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط
5. اكتب سطور جذابة
6. شجع الناس على الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
7. قم بتحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
8. كتابة نسخة بريدية جذابة
9. اختبر سطور الموضوع وأرسل الوقت وانسخ
10. السماح للناس بإلغاء الاشتراك بسهولة
11. إعطاء الأولوية للتخصيص
12. كن متسقا
13. مكافأة المشتركين الأوفياء
14. دمج وسائل التواصل الاجتماعي في حملاتك
15. لديك دعوة واضحة للعمل

1. بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

من السهل شراء قائمة بريد إلكتروني وإطلاق حملة سريعة. وإذا كنت تبدأ نشاطًا تجاريًا ، فقد يكون من المغري أن تبدأ بقائمة مشتراة.

لكن هذه ليست طريقة مستدامة لتنمية عملك. هناك العديد من الأسباب التي تجعلك تتجنب شراء قوائم البريد الإلكتروني العامة:

• سوف تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستلمين الأوروبيين
• تمتلئ معظم القوائم العامة بعناوين بريد إلكتروني عديمة الفائدة
• أنت تخاطر بالحصول على المجال الخاص بك في قوائم البريد العشوائي

غالبًا ما يقوم موفرو قائمة البريد الإلكتروني بتضمين عناوين البريد الإلكتروني التي لم توافق على أن تكون جزءًا من القائمة. لذلك ، قد ينزعج الأشخاص الذين لا يعرفون عن علامتك التجارية من التواصل البارد.

هذا يمكن أن يضر بسمعتك.

من الأفضل أن تبدأ حملاتك من البداية وتقدم شركتك بشكل صحيح من خلال إيصال نواياك.

2. إعطاء الأولوية للتوقيت

التوقيت ضروري في التسويق عبر البريد الإلكتروني. تحتاج إلى التخطيط إذا كنت تريد أفضل النتائج لحملاتك.

على سبيل المثال ، يجب أن تتجنب معظم العلامات التجارية إرسال بريد إلكتروني في مساء يوم الجمعة لأن معظم الأشخاص قد تركوا وظائفهم بالفعل للاستمتاع بعطلة نهاية الأسبوع. إذا كان يجب عليك إرسال بريد إلكتروني يوم الجمعة ، فأرسله في موعد لا يتجاوز الظهر. من الأفضل إرسال بريد إلكتروني في وقت مبكر من الأسبوع وأثناء ساعات العمل (يوصي معظم الخبراء بإرسال رسائل بريد إلكتروني أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس بين الساعة 10 صباحًا و 2 ظهرًا).

لا تنس إنشاء حملات فريدة للعطلات والمناسبات الخاصة الأخرى مثل الكريسماس ورأس السنة الجديدة. خطط لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة لهذه المناسبات ، ولا تنسَ ضخ شخصية علامتك التجارية في الحملات التي تروج لهذه الأحداث الخاصة.

3. تحديد التردد الصحيح للبريد الإلكتروني

لا يحب الناس أن يتم قصفهم بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني. تشير الدراسات إلى أن الشركات التي ترسل رسالة إخبارية واحدة فقط أسبوعياً لديها أعلى متوسط ​​معدلات فتح.

لذا ، تأكد من أنك لا ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك وآفاقك كثيرًا. إذا كان لديك الكثير من الأشياء لتقولها ، ففكر في كيفية دمجها في بريد إلكتروني واحد. وفكر في المناطق الزمنية. إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء على الجانب الآخر من العالم ، فتأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما يحتمل أن يكونوا مستيقظين وقربهم من أجهزة الكمبيوتر أو الهاتف. وإلا ، فسيتم وضع بريدك الإلكتروني في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بهم ، وبحلول الوقت الذي يستيقظون فيه ، ستدفع العشرات من رسائل البريد الإلكتروني الأخرى رسالتك بعمق إلى صندوق الوارد الخاص بهم.

أيضًا ، ضع في اعتبارك إرسال متابعات. الناس مشغولون. وبينما لا يجب عليك إرسال متابعات لجميع رسائل البريد الإلكتروني ، يجب عليك متابعة بعض رسائل البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير عرضًا ترويجيًا خاصًا تنتهي صلاحيته في غضون أيام قليلة ، فأرسل متابعة قبل أيام قليلة من انتهاء العرض الترويجي لتذكير الأشخاص بأنه سينتهي.

4. إنشاء حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط

يعرف المسوقون أن رسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة ليست كافية لتعزيز العلاقات مع الناس. ضع في اعتبارك حملات التنقيط بدلاً من ذلك.

ترسل حملات التنقيط رسائل مجدولة ومكتوبة مسبقًا للعملاء أو العملاء المحتملين.

على سبيل المثال ، رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أكثر حملات التنقيط شيوعًا. عادة ما تكون هذه سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لإعلام العملاء المحتملين الجدد بخدماتك وخصوماتك وما إلى ذلك ، وتقديم علامتك التجارية.

قد يكون البريد الإلكتروني الأول حول الخصومات ، متبوعًا بمقدمة عن برنامج الولاء الخاص بك ، وفريقك ، ومهمة علامتك التجارية ، والمزيد. ستتمكن من الترويج لعلامتك التجارية وتقديمها بشكل فعال وصحي من خلال حملة ترحيبية بالتنقيط.

ولكن تأكد من تنسيق حملاتك بالتنقيط مع التسويق عبر البريد الإلكتروني الآخر. لا ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني يوميًا للعملاء والعملاء المحتملين.

واستخدم الأتمتة لتبسيط العملية. يمكن أن تساعدك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني في أتمتة حملات التنقيط بحيث لا تضطر إلى إنشاء رسائل بريد إلكتروني أو تتبع الجداول يدويًا.

5. كتابة سطور جذابة

يعتبر سطر الموضوع الجيد الذي يلهم الفضول أمرًا حيويًا لحملة بريد إلكتروني ناجحة. بعد كل شيء ، كيف يمكن أن تنجح حملتك إذا لم يفتح أحد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

اكتب سطور موضوع جذابة لزيادة احتمالات أن يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ضع في اعتبارك الأساليب التالية في سطر الموضوع:

• استخدام اسم الشخص
• استخدام أرقام مثل الأسعار والخصومات وما إلى ذلك.
• طرح سؤال
• تحكي نكتة
• القيام بإعلان

قم بالتجربة وتأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك يتوافق مع محتوى البريد الإلكتروني. هدفك هو أن يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لقراءة ما تريد قوله ، ولكن إذا كانت محتويات البريد الإلكتروني لا تتطابق مع سطر الموضوع ، سيفقد الناس الثقة في علامتك التجارية.

6. شجع الناس على الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

لا يحبها الأشخاص عندما يرون عنوان المرسل "عدم الرد". يبدو استخدام عنوان "عدم الرد" وكأنه طريق مسدود. وعادة ما تكون كذلك.

لذا تأكد من أن الأشخاص يمكنهم الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وإثبات أنك تستمع إلى ما يقولونه.

7. قم بتحديث قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

توقع ارتداد رسائل البريد الإلكتروني من وقت لآخر. يترك الناس وظائفهم ، وتتوقف الشركات عن العمل ، ويغير الأشخاص عناوين بريدهم الإلكتروني. هذا امر طبيعي.

لذلك ، يجب عليك تحديث قائمة بريدك الإلكتروني باستمرار لإزالة الارتداد الشديد (عندما يكون هناك فشل دائم في تسليم هذا البريد الإلكتروني إلى شخص ما).

قم بتنظيف رسائل البريد الإلكتروني المرتدة للحصول على قائمة أكثر تنظيماً ، وإضافة جهات اتصال جديدة ، وإعادة توجيه عملياتك إلى الأشخاص المناسبين.

8. كتابة نسخة جذابة من البريد الإلكتروني

هدفك الرئيسي هو جعل الناس يفتحون رسائلك الإلكترونية. لكن هذا لا يكفي أبدًا. في النهاية ، تريد أن يقرأ الناس ما تكتبه.

فيما يلي بعض النصائح حول كتابة بريد إلكتروني جذاب:

• • استخدم الصوت النشط
  • حدد هدفك وقم بتمييزه في بريدك الإلكتروني
  • تعرف على جمهورك وصمم البريد الإلكتروني بشكل فعال (على سبيل المثال ، اهتماماتهم ومواقفهم ومعرفتهم وما إلى ذلك)
  • استخدم "أنت" عند مخاطبة المتلقي
  • لا تستخدم الكلمات المعقدة
  • استخدم المساحات البيضاء بشكل فعال

اخبرني المزيد!

كيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية على أعلى معدلات فتح لجميع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية - 57.8٪ إلى 14.4٪ تافهة! كما ورد أنها تحقق إيرادات تزيد بنسبة 320٪ عن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية القياسية. فيما يلي كيفية تحسين رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

اقرأ أكثر

9. اختبر سطور الموضوع وأوقات الإرسال ونسخ

عادة ما يقوم المسوق الجيد باختبار كل شيء ، بما في ذلك حملات البريد الإلكتروني الخاصة به. هذه هي الطريقة التي تحدد بها الحملات (والتكتيكات داخل الحملة) التي تحقق أفضل النتائج.

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار نسخة البريد الإلكتروني المتطابقة ولكن باستخدام سطور موضوع مختلفة أو اختبار سطور موضوع متطابقة مع محتوى آخر. وهذا ما يسمى باختبار أ / ب.

حملات البريد الإلكتروني غير مكلفة. التحسين سيجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة.

اخبرني المزيد!

أفكار تسويقية منخفضة الميزانية

سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو شركة صغيرة راسخة ، فإن معرفة كيفية تسويق عملك أمر حيوي لنجاحه. هناك الكثير من الفرص الرائعة لكسب العملاء أثناء البقاء ضمن ميزانية تسويق الأعمال الصغيرة. جرب هذه الأساليب التسويقية غير المكلفة لتبدأ.

اقرأ أكثر

10. السماح للأشخاص بإلغاء الاشتراك بسهولة

قد يرغب بعض الأشخاص في إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لا تجعلهم يشعرون بأنهم محاصرون. سيؤدي القيام بذلك فقط إلى تشجيعهم على تمييز رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.

اجعل من السهل إلغاء الاشتراك.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لروابط إلغاء الاشتراك:

• • استخدم الارتباطات التشعبية لتوجيه عملائك إلى صفحة إلغاء الاشتراك الصحيحة
  • استخدم كلمة Unsubscribe حتى يتمكن العملاء من العثور عليها بسهولة
  • اجعل زر إلغاء الاشتراك كبيرًا بما يكفي لمستخدمي الجوال
  • قدم عملية إلغاء اشتراك قصيرة في التذييل الخاص بك

11. إعطاء الأولوية لإضفاء الطابع الشخصي

ابذل جهدًا لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يحبها الناس عندما يتم تقديم الطعام لهم شخصيًا. إنها إحدى أكثر الطرق فعالية لجعل الناس يشعرون بالتقدير.

هناك العديد من الطرق لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. البعض يكونون:

• • استخدام اسم المستلم عند التحية
  • تجزئة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتخصيصها وفقًا لذلك
  • إرسال رسائل البريد الإلكتروني على أساس إجراءات محددة

12. كن متسقًا

كن متسقًا في تقديم محتوى عالي الجودة والتزم بوعودك.

إذا كنت قد وعدت برسائل إخبارية أسبوعية حول التكنولوجيا كل يوم أحد ، فقم بتقديم محتوى قيم حول التكنولوجيا في الوقت الموعود.

على سبيل المثال ، تركز Career Contessa على تقديم رسائل إخبارية أسبوعية مفيدة كل يوم أحد حول كيف يمكن للمرأة العاملة الارتقاء بمستوى حياتها المهنية وتطورها المهني. تعرض الشركة أيضًا تعليقات من المشتركين على موقعها لإثبات فاعلية نشراتها الإخبارية.

وتأكد دائمًا من استخدام علامة تجارية متسقة وصوت العلامة التجارية عبر جميع قنوات الاتصال حتى لا تُنسى.

13. مكافأة المشتركين الأوفياء

تعد مكافأة المشتركين الأوفياء إحدى أفضل الطرق لإظهار تقدير العملاء وتقوية العلاقات. يمكنك تقديم أكواد خصم للمنتجات أو الخدمات ، وكوبونات ، وما إلى ذلك.

هناك العديد من الفوائد لبرنامج الولاء عبر البريد الإلكتروني:

• يزيد المشتريات
• اكتساب المزيد من العملاء
• يزيد الولاء للعلامة التجارية
• يزيد من مشاركة العملاء

على سبيل المثال ، يقدم برنامج الولاء HT Perks التابع لـ Hotel Tonight خصومات فندقية من جميع أنحاء الولايات المتحدة. يوفر التطبيق أيضًا أكواد خصم من خلال برنامج الإحالة الحصري لتعزيز ولاء العلامة التجارية مع جذب عملاء جدد.

14. دمج وسائل التواصل الاجتماعي في حملاتك

معظم جمهورك موجود بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي. ابق على اتصال مع جمهورك ، ولا تنس تضمين حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

اجعله على علم بأنه ليس عليهم أن يواجهوا مشكلة إرسال بريد إلكتروني للاتصال بك - يمكنهم الوصول بسهولة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

15. لديك دعوة واضحة للعمل

أفضل طريقة لرؤية النتائج الفعلية هي إلهام العمل. يجب أن يكون لديك CTA واضح وقابل للتنفيذ (Call-To-Action) لتوجيه الناس في الخطوات التالية.

يعد وضع CTA أمرًا حيويًا لنجاح دعواتك إلى العمل. ضع CTA في موقف حرج ، فقد يؤدي ذلك إلى تعريض بريدك الإلكتروني للخطر وإرباك الناس.

لذا تأكد من الاستثمار في تصميم بريد إلكتروني جيد لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هناك العديد من الطرق للتسويق بنجاح ، ولكن يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق لتنمية الأعمال التجارية. اتبع أفضل الممارسات هذه للحصول على ميزة تنافسية لعملك.