أتمتة البريد الإلكتروني: 12 نصيحة لتحقيق أفضل النتائج وعائد الاستثمار

1. تعرف على أهداف أتمتة البريد الإلكتروني

لتحقيق نتائج أفضل من حملات البريد الإلكتروني الآلية ، اعرف أهدافك. هذا يعني معرفة أهدافك من السلسلة إذا كانت أكثر من بريد إلكتروني ، ولكل بريد إلكتروني فردي ضمن هذه السلسلة ، وكذلك لكل بريد إلكتروني آلي تستخدمه. على سبيل المثال ، إذا كان بريدًا إلكترونيًا للمعاملات مثل تأكيد الشحن ، فهل تريد تعزيز علامتك التجارية بهذا البريد الإلكتروني أو ببساطة تأكيد الشحن؟ إذا كان بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، فهل هدفك تحديد التوقعات أو توجيه الزيارات إلى صفحة مقصودة؟ كن واضحًا بشأن الهدف قبل أن تفعل أي شيء آخر.

2. السعي للحصول على محتوى رائع في حملات البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك

ستكون رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة أكثر فوضى في البريد الوارد ويسهل تجاهلها إلا إذا كنت تسعى جاهدًا لتقديم محتوى رائع. بصفتك مسوقًا عبر البريد الإلكتروني ، فإن اهتمامك الأول هو أن يكون مطلوبًا. لم يتم تسليمها فقط ، ولم يتم فتحها فحسب ، بل أرادت فعلاً ومرغوبًا ومتوقعًا. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تقوم بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني. قدّم محتوى يستمتع به عملاؤك ، ويجده مفيدًا ، ويريد الحصول عليه ، وستكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في انتظار بفارغ الصبر.

3. اكتب محتوى يبدو بشريًا

إنها أتمتة البريد الإلكتروني. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تلقائيًا دون مشاركتك. لكن لا ينبغي أن يقرأوا كما كتبتهم الآلة. بغض النظر عن ما تقوم بتسويقه باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة ، سيكون لرسائلك تأثير أكبر إذا قرأت كما كتبها الإنسان ... خاصةً من يهتم بها.

4. استخدم اسم من المعقول

يعد الاسم من الذي تستخدمه لحملات البريد الإلكتروني المؤتمتة مهمًا لأن هذا هو المكان الأول الذي سيبحث فيه معظم الأشخاص عند تحديد ما إذا كانوا سيفتحون بريدًا إلكترونيًا أم لا. لا يوجد صواب أو خطأ من الاسم للاستخدام ، ولكن ضع بعض التفكير فيه. هل من المرجح أن يفتح شخص ما بريدًا إلكترونيًا من اسم شركتك؟ او من انسان؟ ربما لا ترغب في استخدام اسم من مثل المبيعات ، على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على الابتعاد عن خدمة العملاء كاسم من. الهدف هو التفكير في الأمر ، ثم اختبار "من الأسماء" المختلفة لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.

5. قضاء بعض الوقت في سطور الموضوع الخاص بك

من المحتمل أن تكون سطور الموضوع هي الشيء الثاني الذي ينظر إليه أي شخص عند تحديد ما إذا كان سيفتح بريدك الإلكتروني ، ومع ذلك يميل المسوقون إلى قضاء القليل من الوقت عليهم. إنهم يستحقون المزيد من الوقت! عندما يتعلق الأمر بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تفتح سطور الموضوع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو يتم تجاهلها أو الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها. وعندما يتعلق الأمر بأتمتة البريد الإلكتروني ، فلديك فرصة لتدريب الأشخاص على مراقبة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام سطور موضوعية مدروسة جيدًا ومتشابهة ومتسقة إلى حد ما.

6. قيادة المستلمين الخاص بك على طول الطريق

عندما تخطط لاستراتيجية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، خطط لقيادة المستلمين في مسار إذا كنت سترسل حملة بالتنقيط أو أي نوع آخر من السلاسل. فكر في كل بريد إلكتروني في السلسلة على أنه علامة أخرى أو نقطة انطلاق تقود المتلقي ببطء ولكن بثبات نحو هدفك النهائي: البيع. إذا كنت جهة تسويق B2B تقدم أصول المحتوى ، ففكر في الترتيب الأكثر منطقية بالنسبة للمستلم. إذا كنت مسوق B2C تحاول تحويل شخص ما من عميل محتمل إلى عميل ، ففكر في عروضك.

7. استخدم Little Asks for Little Yesses

عندما تقوم بتطوير حملات البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك ، تجنب طرح طلب كبير في وقت مبكر. أرى هذا كثيرًا في التسويق بين الشركات عندما يطلب أول بريد إلكتروني تلقائي يتم تشغيله من المستلم عقد اجتماع. هذا طلب كبير. بدلاً من ذلك ، حدد القليل من "الأسئلة" مثل قراءة منشور مدونة أو تنزيل دليل أو مشاهدة مقطع فيديو قصير. كلما قال المستلم "نعم" في كثير من الأحيان لسؤاله قليلاً وإعجابه بما يحصل عليه ، زاد احتمال أن يقول "نعم" لسؤال كبير عندما يأتي ... مثل هذا الاجتماع.

8. كن متسلسلاً مع أتمتة البريد الإلكتروني

بدلاً من إنشاء عدة رسائل بريد إلكتروني قائمة بذاتها لإرسالها واحدة تلو الأخرى ، قم بإنشاء رسائل بريد إلكتروني جيدة التنسيق يمكن إرسالها في تسلسل في حملة بريد إلكتروني. إذا كنت تطلب ذلك ، فوفر الوقت عن طريق إعادة استخدام المحتوى من حملة بريد إلكتروني آلية في أخرى. لا بأس بذلك طالما أنك تقوم بتعديل الرسائل لتلائم تمامًا التسلسل الذي تقوم بإسقاطها فيه.

9. اجعل التسلسل منطقيًا

ما هو نمط التفكير المنطقي للعميل المحتمل عندما يتلقى رسائل البريد الإلكتروني هذه منك؟ في أي ترتيب يجب تقديم معلوماتك لتكون منطقية أكثر؟ على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع لوازم زفاف مطبوعة مثل الدعوات. يمكنك ترتيب مواضيع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على الوقت الذي تنتقل فيه العرائس عادةً إلى الخطوة التالية في عملية التخطيط. ربما يشترون بطاقات حفظ التاريخ أولاً ، ثم الدعوات ، ثم المواد الخاصة بالاستقبال ، مثل بطاقات القائمة أو الهدايا.

10. استخدم الصفحات المقصودة المحددة

تأكد من استخدام صفحة مقصودة خاصة برسالة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ترسلها ، وليس إلى صفحة ويب عامة. وتأكد من تطابق الصفحة المقصودة مع البريد الإلكتروني المقابل في الشكل والمظهر لضمان تجربة سلسة وتقليل الاحتكاك.

11. تسمية مع المنطق

نصيحة واحدة خارج إنشاء رسائل البريد الإلكتروني: عندما تقوم بإعداد حملات البريد الإلكتروني الآلية ، قم بتسمية رسائل البريد الإلكتروني بالمنطق لتجنب الالتباس لاحقًا. اختر نظام تسمية لتصنيف رسائل البريد الإلكتروني والحملات الخاصة بك والتزم به ، نظام يكون منطقيًا للآخرين أيضًا. إذا لم يتمكن شخص ما من إلقاء نظرة على الملصق ومعرفة مكان هذا البريد الإلكتروني بالضبط مع حملاتك التلقائية ، فستواجه مشاكل عندما يحتاج المحتوى إلى التحديث أو حتى الحذف. كن متسقًا أيضًا مع تسمية الأصول التي تشكل جزءًا من الحملات. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم ورقة تلميح حول رعاية الحيوانات الأليفة ، فاستخدم ملصق محددًا مثل ورقة تلميحات يوليو 2018 حول رعاية الحيوانات الأليفة ، لذلك من السهل معرفة ماهية هذا الأصل ، وليس شيئًا عامًا مثل Newest Tip Sheet ، والذي لن يعني شيئًا لأي شخص في غضون أسابيع قليلة.

نصيحة إضافية: انتبه

حتى إذا قمت بتطبيق جميع هذه النصائح الاثنتي عشرة على التشغيل الآلي للبريد الإلكتروني ، فتأكد من مراجعة حملاتك التلقائية بشكل منتظم للتأكد من أن المحتوى لا يزال محدثًا. تتبع أيضًا تقارير البريد الإلكتروني بجدية للتأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني وفتحها والتصرف بناءً عليها.

التحسن في التسويق عبر البريد الإلكتروني خطوة بخطوة

يمكن أن يؤدي استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى تسهيل وظيفتك حيث يؤدي سلوك المستخدم إلى تشغيل رسائل البريد الإلكتروني وإبقاء الأشخاص يتنقلون عبر خط أنابيب المبيعات من عميل محتمل إلى عميل. إنه مجرد سبب آخر يجعل البريد الإلكتروني أداة تسويق رقمية فعالة من حيث التكلفة وفعالة. إتقان رسائل البريد الإلكتروني المؤتمتة لتحقيق نتائج أفضل ، ولكن تأكد أيضًا من البقاء على اطلاع دائم بجميع خصوصيات وعموميات أساليب وتقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة. لأن كل خطوة تتخذها لتحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ستعمل على تحسين عائد الاستثمار بشكل تدريجي.