يحتاج مسوقو البريد الإلكتروني إلى فهم كيفية عمل موفري علب البريد (MBP). هل أنت؟

دعونا نقطع إلى المطاردة. ببساطة ، موفرو صندوق البريد (MBPs) هم حراس البوابة بين بريدك الإلكتروني والمشتركين لديك. باستخدام خوارزميات الملكية ، يقومون بتصفية بريدك الإلكتروني في المكان المناسب ، سواء كان ذلك في علامة التبويب المناسبة ، أو مجلد البريد العشوائي ، أو البريد الوارد بشكل عام.

المسوقون الجادون بشأن عائد استثمار البريد الإلكتروني الخاص بهم جادون أيضًا بشأن إمكانية تسليمها ، وباستخدام تحليلات البريد الإلكتروني ، يمكنك البدء في اكتشاف كيفية رؤية MBPs لبريدك والتعامل معه. مسلحًا بهذه البيانات المتقدمة ، يمكنك البدء في التفكير مثل MBP لتحقيق نجاح أفضل ، لأنه إذا كان بإمكانك توقع ما سيبحث عنه MBP في رسائلك التسويقية ، فيمكنك التأكد من أنك لا تتعارض مع أفضل الممارسات.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى فهم من وما هم موفرو صندوق البريد ، وما الذي يخططون للقيام به (بخلاف مجرد تلقي البريد الإلكتروني ، بالطبع).

من هم موفرو صندوق البريد؟

إنهم بالضبط من تعتقد أنهم هم!

إنها شركات مثل Verizon Media و Gmail وما إلى ذلك تقدم خدمات استضافة البريد الوارد لمشتركي البريد الإلكتروني. بدون MBPs ، لا توجد طريقة للوصول إلى عملائك عبر البريد الإلكتروني لأنه ببساطة لا يوجد أي مكان يمكنك توجيههم إليه. تعتبر MBPs هي المفتاح للوصول إلى المستلمين ، كما أنها العامل الأكثر أهمية في اتخاذ القرارات مثل وضع المجلد ، والارتداد ، والمزيد.

ما هو التوجيه الأساسي لـ MBP؟

تسعى كل MBP جاهدة لتوفير أفضل دفاع ضد البريد الإلكتروني الضار قدر الإمكان ، مما يوفر تجربة فائقة للعملاء ، خاصةً لأحدث برامج MBP مثل Gmail. تعد تصفية البريد العشوائي جزءًا كبيرًا من ذلك. مرشح البريد العشوائي يشبه جهاز المناعة. يتمتع Gmail بتقنية فائقة لتصفية الرسائل غير المرغوب فيها ، مما يجعل علب البريد "أكثر صحة" من MBPs حيث يتسلل البريد الإلكتروني الخطير بسهولة أكبر إلى الفلاتر السابقة ، مما يؤدي إلى تجربة مستخدم أفضل.

ما هي المخاطر التي هم قلقون بشأنها؟

• الفيروسات والخداع — يؤدي تنزيل الفيروس بشكل عام إلى وقت سيء للمستخدم. إذا قام عدد كافٍ من المستخدمين بتنزيل فيروسات أثناء استخدام MBP معين ، فسيتم تطوير سمعته كشبكة تستخدم لنقل الفيروسات. ينتج عن هذا المزيد من المتسللين الذين يحاولون تمرير عمليات الاحتيال التي تحتوي على فيروسات عبر هذه الشبكة ، لأنه من المرجح أن تكون المحاولات ناجحة.
• التصيد الاحتيالي - بالإضافة إلى التسبب في العديد من المشكلات نفسها مع سمعة المستهلك التي تسببها الفيروسات ، يعد التصيد الاحتيالي حاليًا أكبر نقطة ضعف لمعظم مزودي صندوق البريد لأنه يتداخل مع عوامل تصفية مكافحة البريد العشوائي. ستظهر محاولة التصيد الاحتيالي الناجحة نفس أنماط السلوك من حيث الفتح ونسبة النقر إلى الظهور كرسالة شرعية تطلب مزيدًا من المعلومات. في كثير من الأحيان يتم إطلاق محاولات التصيد الاحتيالي هذه من خلال مجالات قريبة مع مصادقة مثالية. على سبيل المثال ، قد تستخدم محاولة التصيد الاحتيالي التي تستهدف مستهلكي موقع brand.com نطاقًا مثل الماركات التجارية. هذا هو السبب في أن MBPs يبدو أنها تفضل الإرسال من نطاقات فرعية بدلاً من نطاقات مختلفة تمامًا لتدفقات البريد المختلفة.
• إشعار البريد العشوائي - في هذه الأيام نحمل جميعًا أجهزة كمبيوتر عملاقة متصلة بالإنترنت معنا ، و / أو واحدة ملفوفة حول معصمنا. ربما يمكننا جميعًا إدراج ما لا يقل عن 5 تطبيقات على هاتفنا ترسل لنا إشعارات على مدار اليوم ، والإشعارات تمثل انقطاعًا. وهذا يجعل كونك مصدرًا موثوقًا به للإشعارات ذات الصلة وفي الوقت المناسب أمرًا ذا قيمة كبيرة ، وإلا فسيتم تجاهلك. يتمثل التحدي هنا في وجود طريقتين لإفساد هذا الأمر ، إما عن طريق إخطار المستلم برسالة لا يشعر أنها تستحق المقاطعة ، أو عن طريق الفشل في إخطار المستلم برسالة كان يفضل تلقي إشعار بخصوصها . ما يحدد ما إذا كان الفرد يريد تلقي إشعار برسالة معينة يختلف باختلاف الفرد ، لذلك من المهم لتصفية البريد العشوائي الحديثة أن تولي اهتمامًا كبيرًا لكيفية تفاعل هؤلاء المستخدمين ورد فعلهم وفقًا لذلك. من الناحية المثالية ، يجب أن يستخدم المرسلون نفس الأساليب لإسعاد مستخدميهم ، ولكن إذا لم تقم بذلك ، فإن عامل تصفية البريد العشوائي سيفيدك بإرسال هذه الرسائل إلى البريد العشوائي. (ملاحظة: تعد علامة التبويب "الرسائل الترويجية" في Gmail ردًا على هذا الإشعار غير المرغوب فيه ؛ والآن يتم تقديمه كملخص. لذلك ، يعد الحفاظ على سمعة عالية في Gmail واستخدام تحسين وقت الإرسال أكثر قيمة من أي وقت مضى).

لماذا يجب أن يهتم مسوقو البريد الإلكتروني بما يعتقده مستخدمو برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لفهم كيفية الوصول إلى البريد الوارد ، عليك التفكير مثل البريد الوارد. وبدون موافقتهم ، أو على الأقل الموافقة على عامل تصفية البريد العشوائي ، لن تتمكن من الوصول إلى أي مستلمين يستخدمون خدمتهم. عليك أن تتبع قواعد الاشتباك الخاصة بهم ، الصريحة وغير المعلنة.

كما يسمح للمسوقين بتحديد طرق العمل ضمن النظام البيئي الحالي لتصفية البريد الإلكتروني. أحد الأشياء التي تجعل قابلية التسليم صعبة للغاية هو تطورها المستمر للاستجابة لأحدث التهديدات للمستخدمين الذين تحميهم ، مثل نظام المناعة. يمكنك أن تكون بخير دقيقة واحدة ، ثم يتحول الفلتر ، وتبدأ في مواجهة المشاكل. نظرًا للتحيز المتأصل في عوامل تصفية البريد العشوائي للعثور على البريد الإلكتروني العشوائي ، فمن المرجح أن تستمر المشكلة حتى يتدخل المرسل ويغير سلوكه.

علاوة على ذلك ، فهم خبراء تجربة المستخدم عندما يتعلق الأمر بما يريده المستخدمون من البريد الإلكتروني. لديهم معلومات مقارنة أكثر بكثير مما يستطيع المرسلون جمعه. تمثل نظرة ثاقبة على قرارات تصفية البريد العشوائي فرصة لتلقي ردود الفعل المقطرة من نظام التعلم الآلي مع الوصول إلى مجموعة بيانات ضخمة ومحدثة باستمرار. ليس لديهم حرفيًا حافزًا للتصرف بأي طريقة أخرى غير إرضاء مستخدميهم.

الخبر السار هنا هو أنه ليس من الصعب للغاية التأكد من أنك لا تتعارض مع قواعد MBP. تم تصميم جميع أفضل ممارسات تسليم البريد الإلكتروني التي نتبناها هنا في 250ok لإبقائك في حالة جيدة من MBPs. إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ ، فلدينا دليل التسليم الذي سيضعك على الطريق الصحيح. بمجرد أن تتمكن من بث أفضل الممارسات بثقة وتطبيق تحليلات البريد الإلكتروني التي يمكنك الحصول عليها من منصة مثل نظامنا ، يمكنك تحويل أنظارك إلى وحش أكثر تقلبًا: إجبار المستلمين على النقر فوق بريدك الإلكتروني! لكن هذه محادثة ليوم آخر ...