7 نصائح حول النظافة لقائمة البريد الإلكتروني لعالم ما بعد MPP

منذ إصدارها في سبتمبر 2021 ، غيّرت حماية خصوصية البريد من Apple (MPP) مشهد البريد الإلكتروني تمامًا.

تُظهر بيانات الصلاحية أن حرائق البكسل المرتبطة بوكيل Apple ارتفعت إلى ما يقرب من 70 بالمائة من إجمالي استخدام الجهاز بحلول ديسمبر الماضي.

ليس من المستغرب أن يكون لـ MPP مجموعة واسعة من التأثيرات على المسوقين عبر البريد الإلكتروني. أحد التحديات الرئيسية ، والذي نسمعه كثيرًا من عملائنا ، هو الطريقة التي تؤثر بها MPP على نظافة قائمة البريد الإلكتروني.

القائمة النظيفة هي حجر الزاوية في أي برنامج تسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني. لكن MPP سيئ السمعة جعل ممارسات النظافة في قائمة الانتقال أقل أهمية. أصبحت معدلات الفتح الآن أقل موثوقية ، مما يجعل المرسلين يشعرون وكأنهم يطيرون بالعمى.

إذا لم يتمكن المرسلون من تحديد متى يصبح المشترك غير مشارك ، فإنهم يتعرضون لخطر انخفاض معدلات المشاركة ، وزيادة عدد زيارات مصيدة البريد العشوائي ، والتدهور العام لنظافة البيانات.

خلاصة MPP لشركة Apple

هل تحتاج إلى ملخص سريع لـ MPP؟

يمنع معيار الخصوصية الجديد المرسلين من استخدام بكسل التتبع لقياس معدلات الفتح واستخدام الجهاز. كما أنه يخفي عناوين IP الخاصة بالمستلمين لمنع تتبع الموقع.

يحقق MPP هذا عن طريق الجلب المسبق والتخزين المؤقت لصور البريد الإلكتروني في وقت تسليم رسائل البريد الإلكتروني (طالما أن الجهاز متصل بالإنترنت).

هذا يعني أن جميع وحدات بكسل التعقب سيتم إطلاقها ، بغض النظر عما إذا كان المستلم يفتح الرسالة بالفعل أم لا. نتيجة لذلك ، ارتفعت معدلات الفتح بشكل كبير ، ولكن ليس بسبب مشاركة المزيد من الأشخاص حقًا.

الخط السفلي؟ لم يعد بإمكان المرسلين الوثوق بالمعدلات المفتوحة.

تأثير MPP على نظافة قائمة البريد الإلكتروني

في الماضي ، استخدم العديد من المرسلين تاريخ الفتح الأخير (تاريخ أحدث بريد إلكتروني مفتوح لأي بريد إلكتروني تسويقي) لتحديد ما إذا كان المشترك نشطًا أم غير نشط.

الآن بعد أن أصبحت بيانات معدل الفتح أقل قيمة ، من المغري تبديل معدلات الفتح بمقياس آخر لقياس مشاركة الجمهور ، مثل آخر تاريخ تم النقر عليه أو زيارات موقع الويب. في حين أن نقاط البيانات هذه قيمة ، قد تكون استراتيجية "البحث والاستبدال" هذه قصيرة النظر.

لماذا ا؟ مع تزايد مخاوف خصوصية المستهلك ، ستستمر شركات التكنولوجيا العملاقة في اتخاذ إجراءات صارمة ضد جمع البيانات.

على سبيل المثال ، تخطط Google لحظر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على Chrome في عام 2023 ، مما يترك المسوقين يتصارعون مع فقدان نقاط البيانات مثل اهتمامات المشتركين في التسوق والمواقع التي تتم زيارتها بشكل متكرر.

يشير هذا الاستهلاك لنقاط البيانات التقليدية مثل هذه إلى حل واحد: المضي قدمًا.

يجب أن يتخذ المرسلون نهجًا استباقيًا لقائمة النظافة والتخلي عن الاستراتيجيات التفاعلية التي استخدموها في الماضي.

دعنا نلقي نظرة على سبع طرق يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني من خلالها تكييف القوائم النظيفة والحفاظ عليها في عالم ما بعد MPP.

1. استخدم الاشتراك المزدوج (DOI)

تبدأ قائمة النظافة من اللحظة التي يختار فيها المشترك برنامجك. تتمثل إحدى أفضل الطرق لضمان جودة البيانات وزيادة مشاركة المشتركين في تنفيذ طريقة تسجيل الاشتراك المزدوج.

يتلقى المشتركون عادةً رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد اشتراكهم في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. باستخدام طريقة الاشتراك المزدوج (DOI) ، يجب على المشتركين النقر فوق ارتباط في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد قبل إضافتهم رسميًا إلى قائمتك النشطة.

يتجنب العديد من المسوقين هذه الإستراتيجية ، خوفًا من أن جهود الاستحواذ الخاصة بهم وسوف ينخفض ​​نمو القائمة إذا استخدموا DOI. لكن الفوائد هائلة.

تظهر الأبحاث أن 80 بالمائة من المشتركين سيؤكدون عناوين بريدهم الإلكتروني في نموذج DOI. والجودة على الكمية هي العقيدة المركزية لنظافة قائمة البريد الإلكتروني.

عادةً ما تشهد برامج البريد الإلكتروني التي تستخدم DOI معدلات مشاركة أعلى ومعدلات أقل لإلغاء الاشتراك وشكاوى البريد العشوائي. علاوة على ذلك ، فهم مستعدون بشكل أفضل لعدد لا يحصى من تشريعات الخصوصية التي رأيناها تم سنها على مدار العقد الماضي (مع المزيد في المستقبل).

بالإضافة إلى امتيازات جودة القائمة هذه ، يمنع الاشتراك المزدوج مشكلة نظافة قائمة البريد الإلكتروني الرئيسية: فخاخ البريد العشوائي.

نظرًا لأن فخاخ البريد العشوائي هي عناوين حقيقية يمكنها تلقي البريد الإلكتروني ، يمكن لـ MPP أن تجعل هذه الأسماء السيئة تظهر مرتبكة. يعد طلب التأكيد بعد التسجيل وإعادة تأكيد المشتركين الذين لم ينقروا مؤخرًا طريقة ممتازة للحفاظ على قائمة نظيفة.

2. دمج بيانات الطرف الصفري

نظرًا لأن بيانات الطرف الأول (المستمدة من المقاييس السلوكية عبر الإنترنت مثل معدلات الفتح) أصبحت أقل دقة ، يجب على المسوقين التركيز على جمع بيانات الطرف الصفري لتحسين ملاءمة الرسالة.

بيانات الطرف الصفري هي معلومات يشاركها العملاء عن قصد وعن طيب خاطر مع علامتك التجارية.

إنها جديرة بالثقة ، وفريدة من نوعها لمؤسستك ، وتوفر فرصًا كبيرة لإنشاء التخصيص الذي يركز على الخصوصية أولاً.

تتضمن بعض أمثلة بيانات الطرف الصفري السياق الشخصي مثل عمر العميل وموقعه واهتمامات الشراء وتفضيلات الاتصال.

المشتركين على استعداد بشكل عام لتقديم هذه المعلومات. في الواقع ، يقول 83 في المائة من المستهلكين إنهم على استعداد لمشاركة بياناتهم لإنشاء تجربة علامة تجارية أكثر تخصيصًا.

تعد البيانات الصفرية أمرًا ضروريًا للحفاظ على جودة البيانات لأنها تهيئ المشتركين للمشاركة. كما أنه مجاني ومتوافق مع تشريعات الخصوصية ودقيق.

لتشجيع المشتركين لديك على المشاركة ، تحلى بالشفافية بشأن سبب جمعك لمعلومات معينة واجمع فقط البيانات ذات الصلة بعملك.

3. قم بترقية مركز التفضيلات الخاص بك

المتزوج من بيانات الطرف الصفري هو مركز تفضيلات البريد الإلكتروني.

نظرًا لأن MPP يجعل تحديد وقت فك الارتباط أكثر صعوبة ، يجب أن تعتمد العلامات التجارية على المشتركين لإخبارهم بفاعلية عندما لا يعودون يريدون رسائل البريد الإلكتروني.

يسمح مركز التفضيلات للعملاء بتحديد المحتوى الذي يثير اهتمامهم والإشارة إلى عدد المرات التي يرغبون في تلقيه فيها.

نتيجة لذلك ، يمكن للعلامات التجارية التي تتمتع بمركز تفضيلات قوي إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني المخصصة ، مما يزيد من احتمالات المشاركة الإيجابية لديها.

في حين أن العديد من برامج البريد الإلكتروني لديها مراكز مفضلة ، إلا أن القليل منها يروج لها بنشاط.

لماذا ا؟ يقلق المسوقون عادة من أن الترويج لمراكز التفضيلات الخاصة بهم سيؤدي إلى موجة من إلغاء الاشتراك.

صحيح أن تشجيع الجماهير على تحديث تفضيلاتهم قد يؤدي إلى إلغاء الاشتراك. لكن توفير هذا الخيار يساعد في منع إرهاق المشتركين ويؤدي إلى عدد أقل من شكاوى البريد العشوائي التي تضر بالسمعة.

لتحويل مركز التفضيلات الخاص بك إلى سلاح سري لتنظيف القوائم ، أخبر المشتركين بوجوده!

قم بتضمين روابط لمركز التفضيلات الخاص بك في كل بريد إلكتروني. وحاول إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة تطالب المشتركين بتحديث تفضيلاتهم.

4. اجعل إلغاء الاشتراك أمرًا بسيطًا

يعتقد العديد من المسوقين أن إلغاء الاشتراك مقياس سلبي. ولكن من وجهة نظر السمعة ، فإن إلغاء الاشتراك أفضل بكثير من تلقي شكاوى البريد العشوائي.

نظرًا لأن MPP يحجب نشاط المشترك الحقيقي ، فإن جعل روابط إلغاء الاشتراك بارزة وتبسيط عملية إلغاء الاشتراك ضروريان للحفاظ على نظافة قائمة البريد الإلكتروني.

من المحتمل أن التحميل التلقائي للصور في MPP يعني مزيدًا من التمرير للعثور على رابط إلغاء الاشتراك ، والذي يوجد عادةً في تذييل البريد الإلكتروني.

استجابةً لذلك ، يجب على المرسلين التفكير في إضافة رابط إلغاء الاشتراك إلى الجزء العلوي من كل قالب بريد إلكتروني.

تأكد من الاستفادة من رأس List-Unsubscribe ، والذي يسمح للمشتركين برؤية زر إلغاء الاشتراك بجوار "من العنوان" عند عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يضيف هذا العنوان فرصة أخرى لإلغاء الاشتراك بسهولة.

ملاحظة: يمكنك دائمًا تضمين خيار "تغيير عنوان بريدك الإلكتروني" أيضًا!

5. إنشاء سلسلة إعادة المشاركة

تتمتع برامج البريد الإلكتروني الأفضل في فئتها بإستراتيجية إعادة مشاركة في الوقت المناسب.

نظرًا لأن 22.5 في المائة من المشتركين يصبحون غير نشطين كل عام ، تلعب حملات إعادة المشاركة دورًا مهمًا في استعادة المشتركين الكامنين أو تحديد وقت التوقف عن إرسال بريد إلكتروني إليهم.

سؤال الجمهور بشكل استباقي عما إذا كانوا لا يزالون مهتمين بالاستماع إليك أمرًا مهمًا بشكل أكبر بعد MPP ، نظرًا لأن مستويات تفاعل المشتركين لديك أصبحت الآن أقل تأكيدًا.

إذا فشل المشتركون في التعامل مع محاولات الاسترداد ، فقد حان الوقت لإزالتهم من الرسائل العادية. بشكل عام ، يمكن اعتبار المشترك غير نشط إذا فشل في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأكثر من ستة أشهر.

بالطبع ، ستختلف هذه النافذة حسب برنامجك. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية ترسل بريدًا إلكترونيًا واحدًا فقط شهريًا ، فسيختلف تعريفك لـ "غير نشط" عن الشركات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني أسبوعية.

على الرغم من تحديد عدم النشاط ، يمكن أن تساعد MPP المرسلين على اكتساب رؤى قيمة للتسليم لحملات إعادة المشاركة. إذا رأيت رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين غير النشطين تم وضع علامة على أنها مفتوحة ، فهذا يؤكد أ) العنوان لا يزال صالحًا و ب) وصلت رسالتك إلى صندوق الوارد.

6. إعادة النظر في خوارزميات حداثة الخاص بك

بعد MPP ، ستؤدي عناوين Apple Mail دائمًا تقريبًا إلى إطلاق نار بالبكسل. لذلك ، سيعطي هؤلاء المستخدمون انطباعًا بأنهم نشيطون ومتفاعلون - حتى عندما لا يكونون كذلك.

من الصعب الاعتماد على أي مقياس واحد لتحديد ما إذا كان المشترك قد انفصل. لكن وضع مقاييس متعددة يمكن أن يساعد المرسلين على إعادة بناء خوارزميات حداثة حياتهم والابتعاد عن الاعتماد على معدلات الفتح.

بدلاً من استخدام بيانات النقر وحدها ، يجب على المرسلين التفكير في بناء تسلسل هرمي لتحديد تفاعل المشتركين.

حاول استخدام مجموعة من تاريخ آخر نقر ، وتاريخ الشراء الأخير ، وبيانات الطرف الصفري عند إنشاء شريحة نشطة أو تحديد وقت منع غير المستجيبين.

لكن ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن مستخدمي Apple يمثلون حصة كبيرة في السوق ، إلا أنهم يمثلون جزءًا فقط من قائمتك.

يجب أن يستمر المرسلون في مراجعة البيانات المفتوحة الدقيقة المقدمة من مستخدمي بريد غير تابع لـ Apple لتحديد ما إذا كانت أي خوارزميات قمع مناسبة.

7. مراقبة السمعة

تعد مقاييس السمعة مثل عدد مرات الوصول إلى فخ الرسائل غير المرغوب فيها ومعدلات الشكاوى غير المرغوب فيها ومعدلات وضع مجلد البريد العشوائي كلها ضرورية لمساعدة المسوقين على فهم نظافة قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

قد يكون من الصعب تتبع هذه المقاييس يدويًا. بدلاً من ذلك ، يجب على المرسلين التفكير في نظام أساسي لنجاح البريد الإلكتروني مثل Everest ، من Validity ، لمراقبة إمكانية التسليم والسمعة بسهولة.

قد تشير أي تغييرات تطرأ على سمعة المرسل أو موضع البريد الوارد إلى أن الوقت قد حان لإعادة النظر في إستراتيجيتك لغير المستجيبين باستخدام النصائح التي أوضحناها هنا.

عواقب سوء نظافة قائمة البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى عواقب سوء نظافة قائمة البريد الإلكتروني في الإضرار بإمكانية التسليم. هذه هي قدرتك على الوصول إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين بدلاً من حظرها أو وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

لمعرفة كيفية تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني الخاص بك في بضع دقائق فقط ، اقرأ Validity " 5 Minute Guide to Email Deliverability ".