نصائح لمشاركة البريد الإلكتروني لـ B2B

بصفتك مسوق بريد إلكتروني بين الشركات ، هل تشعر بالإهمال عندما يتعلق الأمر بالنصائح والحيل الخاصة بالبريد الإلكتروني الفعال؟ شركة تستهدف أنشطة تجارية أخرى ، ولكن كل ما يمكنك العثور عليه هو نصائح أساسية للوصول إلى البريد الوارد؟ ألا يعرف الناس أن لديك المزيد من العقبات في عالم B2B؟ لا تتناول العديد من منشورات تحسين البريد الإلكتروني الفروق الدقيقة في التسويق لجمهور B2B. وعلى الرغم من حقيقة أن بعض الممارسات تنتقل مباشرة ، إلا أن هناك اختلافات محددة في كيفية إشراك جمهورك.

تعمل Validity بجد للمشاركة وإيجاد حلول لكل من حشود B2B و B2C. في هذا المنشور ، سأغطي العديد من التوصيات والاقتراحات الخاصة بحشد B2B.

كسب جمهورك

كم مرة قرأت منشورًا وتجاوزت القسم الذي يقترح بشدة أن تتجنب تأجير القائمة أو الشراء؟ في حين أنه من المثالي إنشاء قائمتك الخاصة ، إلا أن هذا ليس دائمًا خيارًا واقعيًا للمسوقين B2B. للحصول على عدد كبير من الطرق لإنشاء قائمتك الخاصة ، تحقق من كتابنا الإلكتروني ، أكثر من 50 طريقة لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك . وإذا لم يؤد ذلك إلى الحيلة بالنسبة لك ، فإليك بعض الأشياء الأخرى التي يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بجمهورك:

حماية المشتركين المباشرين والعملاء الحاليين
تجنب استئجار أو شراء القوائم لأن هذه الأنواع من القوائم محفوفة بالمخاطر في جوهرها ، بغض النظر عن مدى حرصك في اختيارك وقائمة ممارسات النظافة. إذا كنت تستخدم عناوين IP مخصصة ، ففكر في تحويل مقاطع القائمة المستأجرة / المشتراة إلى عنوان IP المرسل الخاص بهم. على الرغم من أننا نادرًا ما نوصي بهذا الأسلوب لعملاء B2C ، فقد ترغب في استخدام عنوان IP مشترك لجهود إنشاء قوائم العملاء المحتملين لتلك القوائم المستأجرة أو المشتراة. بمجرد تفاعل المشتركين بشكل إيجابي مع الرسائل ، يمكنك تحويلها إلى عناوين IP مشتركة مخصصة أو عالية الأداء.

حافظ على نظافته ووسيلة منه
1. كن استباقيًا واسأل البائع إذا كان لديه دراسات حالة وشهادات من عملاء آخرين في مجال عملك أو مجال B2B. تأكد أيضًا من أن الشركة التي تستخدمها لديها ممارسات نظافة قائمة جادة ، بحيث تكون قائمتك خالية من المستخدمين غير المعروفين والارتداد. قد ترغب أيضًا في أن تسأل عما إذا كانوا يأخذون في الاعتبار نشاط المشترك أو ما إذا كان هذا شيئًا يمكنهم فعله لعلامتك التجارية.

2. حافظ على ممارسات النظافة الخاصة بالقائمة الدؤوبة حتى تكون قائمتك خالية من المستخدمين غير المعروفين والمرتددين ، حيث يمكن أن تؤثر هذه الممارسات سلبًا على سمعتك ، وبالتالي على معدلات التسليم. ضع في اعتبارك اعتماد حل للتحقق ، مثل Validity's BriteVerify ، للتأكد من أن العناوين التي ترسل إليها صالحة ، وليست مصائد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيها.

راقب مقاييس الموضع
من المهم تتبع موضع البريد الوارد الخاص بك مقابل معدلات البريد العشوائي والعوامل التي تؤثر على ذلك. تتضمن العناصر التي يجب الاحتفاظ بعلامات التبويب عليها النسبة المئوية للرسائل التي تصل إلى البريد الوارد مقابل مجلد البريد العشوائي ، ومعدلات الشكوى ، وردود الفعل السلبية SRD (بيانات سمعة المرسل) ، ومصائد البريد العشوائي ، والمستخدمين غير المعروفين ، وعوامل أخرى يمكن رؤيتها في نظام مسار الإرجاع . يمكن أن يساعدك هذا في تحديد الشرائح التي بها مشكلات وقائمة بائعي التأجير / الشراء التي تنطوي على مشاكل إذا كنت قد استخدمتها.

تأسيس علامتك التجارية

ضع الأساس في وقت مبكر مع المشتركين الجدد في قائمتك ، سواء اختاروا الاشتراك أو أتوا عبر القوائم المشتراة أو المستأجرة. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المشاركة وتقليل السلوك السلبي مثل الشكاوى.

من وماذا ولماذا
إذا قمت باستئجار قائمة أو شرائها ، فقد يظهر بريدك الإلكتروني على أنه بريد عشوائي ، لأن المشترك لا يتوقعه. لهذا السبب من المهم التأكد من اشتراك المشتركين في بريدك بأنفسهم. وبمجرد دخولهم ، من الضروري أن تتحدث بسرعة وفعالية عن هويتك وأهدافك. تأكد من أنك تتحدث أيضًا عن فوائد العمل مع علامتك التجارية بطريقة موجزة وسهلة الهضم. يجب أن تأتي هذه المعلومات عبر مقشدة سريعة. اختبر المحتوى الخاص بك عن طريق منح شخص ما من خارج فريقك خمس إلى سبع ثوانٍ لتخطي رسالتك وسؤاله عما التقطه. إذا لم يلاحظوا المعلومات الأساسية أو يستوعبوها ، فأعد صياغة رسائلك.

قيمة علامتك التجارية
يعتمد العديد من المسوقين B2B بشكل كبير على نهج البريد الإلكتروني الشخصي. يمكن أن يجعل هذا جهود التوعية تبدو أكثر تخصيصًا ، لكن تنسيق الخطاب غالبًا ما يحد من استخدام اسم العلامة التجارية وشعارها. حتى إذا كنت تستخدم تنسيق الخطاب ، فإنني أوصي بتضمين شعار العلامة التجارية. يعد إنشاء التعرف على العلامة التجارية أمرًا ذا قيمة لا تصدق ويمكن أن يساعد في التأثير على المشاركة والمبيعات الفورية والمستقبلية. يمكن أن يمنح هذا رسالتك جذبًا إضافيًا للمستلمين الذين يتعرفون بالفعل على علامتك التجارية أو يمكن أن يثيروا اهتمامًا في المستقبل إذا اكتشفوا شعارك في معرض تجاري أو حدث. على سبيل المثال ، أنت تعلم أن الرسالة أدناه من Twitter قبل أن تصل إلى الفقرة الأولى!

التواصل الفعال وتحفيز المتلقين

تحقق من نغمتك
مسوقو B2B في مكان فريد عندما يتعلق الأمر بالنغمة. من ناحية ، تريد تحدي شاغلي الوظائف أو التشكيك في ممارساتهم الحالية. من ناحية أخرى ، لا يمكنك إهانة جمهورك أو إهانة القرارات الدقيقة التي اتخذوها. أوصي بنبرة تعترف بعبء العمل والخيارات ، وتوفر المعلومات والبيانات التي تدعم الحاجة إلى التغيير. يمكن أن يساعد ذلك في ضمان عدم إزعاج رسائلك قبل أن يتاح لهم الوقت لمعالجة فوائد العمل معك.

دع الآخرين يغنون بحمدك
يمكن أن تكون الشهادات مفيدة للغاية للمسوقين B2B. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تكون عملية البيع والتنفيذ والطرح مرهقة. في بعض الأحيان ، يلتزم العملاء بالوضع الراهن لأن ألم البقاء يُنظر إليه على أنه أقل من ألم التبديل. من خلال عرض الشهادات ودراسات الحالة ، يمكنك إظهار المستفيدين أن الانتقال يستحق التحقيق والمتابعة.

دع الأرقام تتحدث
كما هو مذكور أعلاه ، يمكن للمستلمين أن يكونوا أكثر تقبلاً للتغيير إذا تمكنوا من رؤية كيف سيفيدهم بدلاً من إخبارهم. ضمن بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوليد العملاء المحتملين ، دع البيانات تتحدث عن نفسها ، مما يسمح للمشتركين ببناء القضية بأنفسهم.

اجعله ممتعًا
ساعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الظهور في البريد الوارد بجعلها ممتعة. استخدم ما تعرفه عن جمهورك لإنشاء محتوى يلقى صدى عندهم. تحقق من الفائزين بجائزة Email Hero لعام 2019 للحصول على أمثلة لأفضل الأفضل.

إغلاق حلقة

بداية العلاقة هي المفتاح ، ولكن كذلك هي النهاية. يمكن أن يكون المستلمون غير الراضين أسوأ عدو لك عندما يتعلق الأمر بإمكانية التسليم ووضع البريد الوارد ، وهذا ينطبق على كل من عالم B2B و B2C. قدم معروفًا لعلامتك التجارية وفكر في نهاية دورة حياة المشترك.

توفير مخرج سهل
أعلم أنه قد يكون من الصعب سماع ذلك ، ولكن من المهم تسهيل خروج المشتركين من قائمتك. لذلك ، يجب أن يكون من السهل العثور على رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك والعمل على أساسه. نوصي بالاشتراك بنقرة واحدة لتسهيل الأمر ، بدلاً من الارتباط بمكان حيث يتعين على المشترك القيام بالمزيد من العمل. إذا أراد المشتركون الخروج من قائمتك ، فسيجدون طريقة للقيام بذلك ، عن طريق وضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها ، على سبيل المثال ، مما قد يؤدي إلى عدد كبير من الشكاوى.

بينما تتداخل تكتيكات التسويق بين B2B و B2C ، فمن المفيد لبرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك التعرف على الاختلافات والعمل عليها. استخدم النصائح المذكورة لاكتساب جمهور وإنشاء علامة تجارية والتواصل بشكل فعال.