عملية تصميم البريد الإلكتروني: سؤال وجواب مع المدير الفني في Emma ، تايلور لوبوسر
نشرت: 2021-08-18
لا يخفى على أحد أن الأسلوب والتصميم يمثلان قيمًا راسخة لعلامة إيما التجارية ، واستنادًا إلى استطلاع الرأي الأخير الذي أجريناه في الرسائل الإخبارية ، فإنه شيء يحب قراءنا التعرف عليه أيضًا. اليوم ، نحن متحمسون لنأخذك إلى ما وراء الكواليس مع صاحب الرؤية وراء كل التفاصيل الجمالية التي تجعلنا ما نحن عليه - تايلور لوبوسير.
تايلور ، شكرا جزيلا لانضمامك إلينا! هيا لنبدأ مع الأساسيات. ماذا يعني لك التصميم الجيد؟
تصميم البريد الإلكتروني الجيد هو توليف العملية والمرئيات والخبرة.
العملية : هناك الكثير من العناصر التي تجتمع معًا لإنشاء تصميم ناجح ، والعملية كبيرة بالنسبة لفريقنا. من العلامة التجارية واستراتيجية المحتوى إلى إنشاء النماذج واختبار A / B ، أعتبر العمليات أي ممارسة يمكننا توسيع نطاقها لتحسين كفاءتنا ونجاحنا.
على سبيل المثال ، يساعد إنشاء تقويم محتوى ربع سنوي أو شهري عن طريق تحديد التوقعات ، وفتح الفرص لسرد القصص ، وبناء رحلة العميل. خصص دائمًا وقتًا للاختبار والتحليلات للمساعدة في توجيه النمو.
المرئيات : تربط نقاط العلاقة بين نسخة البريد الإلكتروني والمشترك. تتمتع الصور بالقدرة على تقوية الرسائل ، وإضافة عناصر ذات صلة وعاطفية تساعد جمهورك على الاتصال بأفكارك. من المهم أيضًا أن تتذكر أن كل شيء بدءًا من الخطوط والألوان له قيمة أو شعور مدرك.
الخبرة : فكر في كيفية تلبية بريدك الإلكتروني للمشتركين في مكان تواجدهم بالضبط عند قراءته. مع الأخذ في الاعتبار مكان وجودهم ، والجهاز الذي يستخدمونه ، وقدراتهم ، وعميل البريد الذي يستخدمونه ، سيساعدك على التفكير في كيفية تأثير البريد الإلكتروني عليهم وكيف يمكنك إنشاء تجربة أفضل. نظرًا لأنه يمكن تجربة البريد الإلكتروني في أي مكان - مكتب أو قطار أو حتى في السرير - فمن المهم جعله جذابًا بصريًا وممارسة الإيجاز في النسخة.
كيف تبدو الحياة اليومية كمديرة فنية في Emma؟
6:00 صباحًا - ما زلت نائمًا
6:30 صباحًا - ما زلت نائمًا
7:30 صباحًا - بعد الضغط على زر الغفوة مرتين ، قررت أن الوقت قد حان للاستيقاظ.
7:31 صباحًا - أقول لنفسي أنني يجب أن أذهب في جولة بالدراجة ، لكن في النهاية قررت "ناه ... غدًا. سيكون هذا يومًا أفضل للذهاب في رحلة على الدراجة".
7:45 صباحًا - أستحم وأستعد تمامًا (السراويل وكل شيء) ، على الرغم من أنني أعرف أن الناس لن يروني إلا من الخصر إلى أعلى ومن خلال كاميرا الويب.
8:40 صباحًا - قهوة وفطور
8: 50-9: 00 صباحًا - حان الوقت لبدء يوم عملي. هذا يشمل:
- لقاء القهوة اليومي مع الفريق الإبداعي
- التحقق من قائمة المهام الأسبوعية الخاصة بي و Asana (أداة إدارة المشروع الخاصة بنا)
09:00. - 2:45 مساءً
- اجتماعات مع التسويق وأعضاء الفريق متعدد الوظائف
- القفز ذهابًا وإيابًا بين Photoshop و Google Slides و Illustrator و Shutterstock ، وقضاء دقائق لا حصر لها في التحديق في ملاحظة TextEdit ، في محاولة لوضع أفكاري في وضع متماسك.
- غداء لمدة ساعة يشمل بقايا طعام من العشاء ، ومع كون العمل عن بعد هو المعيار الآن ، ربما تكون حلقة من برنامج أعيد مشاهدته. قبل العمل من المنزل ، كان الغداء هو الوقت الذي أقضيه من اليوم مع زملائي في العمل خارج قسمي. افتقد رؤيتهم!
- سأقضي أيضًا وقتًا في قراءة المقالات للمساعدة في توجيه عملي ، وبالطبع لا يمكننا أن ننسى كل رسائل البريد الإلكتروني التي أقرأها وأستلهم منها.
2:46 مساءً - ابدأ بالتفكير فيما يجب أن أتناوله على العشاء ، مما يؤدي غالبًا إلى وجبة خفيفة في منتصف النهار. عادة ما تكون وجبتي الخفيفة عبارة عن شريحة من الكعكة أو شاي ماسالا تشاي أو ربما المزيد من القهوة.
2:47 - 4:30 مساءً
- واحد أو اثنين من الاجتماعات
- العودة إلى عملي داخل Sketch و Acrobat و Google Docs وكتابة رسالة إلى زميلي في العمل ثلاث مرات مختلفة قبل أن أضغط أخيرًا على "إرسال" في Slack. ثم أتساءل ، هل استخدمت Emoji الصحيح؟
4:30 - 5:37 مساءً - أدخل أخدود تصميم يجعلني أعمل متأخرًا ، ولكن عندما يعمل عقلي بسلاسة ، فإن الأمر يستحق ذلك.
هل هناك مشروع كنت متحمسًا له بشكل خاص مؤخرًا؟
نحن نعمل مع مجموعة واسعة من الصناعات ، لذا فإن المحتوى في رسالتنا الإخبارية عادة ما يكون واسعًا لجذب جميع أنواع المسوقين. ومع ذلك ، فقد أتيحت لي مؤخرًا فرصة تصميم رسالة إخبارية مخصصة لجمهور مقسم ، والمشتركين الذين يعتبرون أنفسهم في صناعة التعليم العالي. عندما أتيحت لي الفرصة لإنشاء سلسلة لجمهور محدد بمحتوى منظم ، كنت أكثر من سعيد للغوص فيها.
يتيح لنا وجود جمهور محدد اتخاذ خيارات واثقة عند تصميم رسالة بريدية لأننا نعرف الكثير عن تفضيلاتهم وسلوكياتهم.
كيف أثرت معرفتك بجمهور التعليم العالي على قرارات التصميم الخاصة بك؟
بالنسبة لهذا الجمهور المعين ، استفاد فريق المحتوى لدينا من البيانات إلى أقصى حد لأنهم كانوا قادرين على تنظيم المقالات ذات الصلة على وجه التحديد لصناعة التعليم العالي.
ومع ذلك ، كان هناك بعض الأشياء التي يمكن أن يخطط لها التصميم أيضًا من هذه المعرفة:
مع العلم أن هذا جمهور محترف في الغالب ، سيتلقون في الغالب رسائل البريد الإلكتروني هذه على جهاز سطح المكتب. بينما نصمم دائمًا مع مراعاة الجوّال أيضًا ، تساعدنا هذه المعرفة في السعي للحصول على تجربة سطح مكتب مثالية.
بالنسبة لمعظم الأشخاص ، يعد التحقق من البريد الإلكتروني نشاطًا سلبيًا ، مما يعني أنهم يقومون عادةً بمهام أخرى أثناء تصفح البريد الوارد الخاص بهم. لقد اتخذنا قرارات مقصودة بشأن حجم الصورة ، وإمكانية الوصول ، والتنسيق لتقليل التشتت وزيادة التفاعل.
تندرج الكثير من الحلول المذكورة أعلاه ضمن أفضل الممارسات للبريد الإلكتروني والتي يمكن تلخيصها على النحو التالي: اجعل رسالتك موجزة وأنشئ عبارات متعمدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
تأثرت إستراتيجيتنا في الإرسال أيضًا بمعرفة هذا الجمهور. نظرًا لأنهم يفتحون هذه المراسلات عادةً خلال ساعات العمل ، فقد تمكنا من تحديد أوقات وأيام الإرسال المثلى لدينا.
ما هي بعض التفاصيل المفضلة لديك الموجودة في The Higher Ed High-Five ؟
صورة البطل - قررنا استخدام صورة بطل أكبر من المعتاد وجعلها غامقة بحيث تبرز في البريد الوارد. يتلقى هذا الجمهور أيضًا النشرة الإخبارية المنتظمة للنصائح والحيل التسويقية ، لذلك أردنا أن نشعر بأن هذا مختلف تمامًا عن الرسائل العادية والمخصصة لهذا الجمهور. هذه نصيحة رائعة لأي شخص يرسل "أنماطًا" مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني إلى نفس الجمهور - بدّل عناصر مثل العنوان ونمط صورة البطل ولوحات الألوان لجذب انتباه المشتركين حقًا.
الطلب - كان الشيء الرئيسي الذي أردنا مشاركته مع هذا الجمهور هو قائمة مخصصة ومنسقة من الموارد المخصصة لهم فقط. قمنا بإعادة فرض رسالة التخصيص الخاصة بنا من خلال مقدمة نمط "رسالة من المحرر". يتيح لنا ذلك مخاطبة هذا الجمهور شخصيًا وتحديد التوقعات لبقية البريد الإلكتروني. النغمة غير رسمية ومحادثة وتسمح للعنصر البشري لعلامتنا التجارية بالتألق حقًا.
قائمة مرقمة - القوائم المرقمة هي طريقة فعالة لتنظيم المحتوى الخاص بك وإنشاء مقالات قابلة للفهم وقابلة للقشط. يمكن أن يكون هناك أيضًا شعور بالإنجاز الذي يكسبه القارئ من التحقق من العناصر الموجودة في القائمة. من خلال تحويل الأرقام إلى عنصر رسومي في المقالة ، لم نتمكن فقط من تلبية تفضيلات قرائنا للقوائم ، ولكننا أنشأنا أيضًا كفاءة في الإنتاج ، مما يعني أنه لا يتعين علينا قضاء الكثير من الوقت في البحث عن الصور لإقرانها مع كل مقال. أخيرًا ، تقسيم التخطيط 70/30 ، بوضع الرقم على يسار العنوان ، يقلل من طول هذا البريد طويل التنسيق بالفعل.
الحث على اتخاذ إجراء - اخترنا النص المضمن المرتبط تشعبيًا لهذا التخطيط لإبراز دعواتنا إلى اتخاذ إجراء لأننا اعتقدنا أن وجود عدد كبير جدًا من الأزرار قد يؤدي إلى تناقض الاختيار. سننظر أيضًا في هذا الخيار باعتباره اختبار A / B للتكرارات المستقبلية حيث نسعى جاهدين لبناء التجربة المثلى لمشتركينا. فيما يلي مثال على نسختين يمكننا اختبارهما:
ما هي النصيحة التي تقدمها لمصمم بدأ لتوه رسالة إخبارية؟
تصنيف وفرز المحتوى الخاص بك. أنشئ هرمًا مقلوبًا لمحتوى رسالتك الإخبارية ، بدءًا من الأجزاء الأكثر أهمية في الجزء العلوي ، ومع تقدمك في طريقك إلى أسفل الصفحة ، تقل الأولوية. إذا شددت على كل شيء ، فلن تؤكد شيئًا.
اعرض الفروق المرئية. للحفاظ على مشاركة جمهورك في كل قسم ، جرب أنماطًا وأحجامًا مختلفة في صورك. حاول استخدام صور كبيرة للبطل أو رسوم توضيحية جريئة لأهم قطعك ، وأيقونة مصغرة لرسالتك الثانوية / الثالثة.
اقض الوقت في العثور على أفضل تخطيط يناسب كل من المشتركين واحتياجات مؤسستك. على الرغم من أن الاتجاهات قد تأتي وتذهب ، إلا أن التصميم الجيد سيكون دائمًا في الأسلوب. يساعد هذا في تحديد التوقعات مع المشتركين لديك ، وإظهار المحتوى والتصميم والخبرة التي يمكنهم ربطها برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
قم بإنشاء مساحة مرئية لكل فئة محتوى. يمكنك القيام بذلك باستخدام الألوان ، أو التسلسل الهرمي المطبعي ، أو حتى إنشاء مساحة بيضاء فعلية بفواصل أو خلفيات ملونة.
إفساح المجال في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك للاستطلاعات. إنها أفضل طريقة للتأكد من أنك تخلق تجربة جيدة للمشتركين في قناتك.
شكرا جزيلا لانضمامك إلينا ، تايلور!
نأمل أن تجعلك هذه النظرة من وراء الكواليس على عملية المخرج الفني لدينا تشعر بالإلهام بأفكار جديدة لإرسالاتك القادمة. تذكر: التصميم الجيد هو أكثر من مجرد بريد إلكتروني جميل ، ويتطلب معرفة جمهورك ، واتخاذ اختيارات مقصودة ، واختبار لمعرفة ما هو الأفضل.