انفجارات البريد الإلكتروني الصعبة: بدائل أفضل في انتظارك

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني على نطاق واسع أحد أكثر قنوات التسويق موثوقية وفعالية من حيث التكلفة.

وفي استطلاع أجري في وقت سابق من هذا العام، قال 42% من المشاركين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني كان القناة المفضلة لديهم عندما يتعلق الأمر بالتسويق خلال فترات عدم اليقين الاقتصادي.

ومع ذلك، كما هو الحال مع أي أسلوب تسويقي، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس بالأبيض والأسود، وقد تكون رؤية النتائج بطيئة. ولهذا السبب يجب على فرق المبيعات والتسويق أن تكون استراتيجية وأن تبقي أصابعها على نبض اتجاهات البريد الإلكتروني التي يجب اختبارها وتلك التي يجب تركها وراءها.

أحد الأمثلة على ذلك (من الأخير) يتضمن انفجارات البريد الإلكتروني التسويقية.

إذا كانت القراءة التي جعلتك تفكر، "انتظر، ماذا؟" ثم اسمح لنا بالتفصيل. أدناه، سنتناول سلبيات رسائل البريد الإلكتروني، ونقدم حلولاً بديلة، ونفحص فوائد اتباع نهج أكثر استهدافًا للتواصل مع المشتركين لديك.

ما هو البريد الإلكتروني الانفجار؟

يشير انفجار التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إرسال رسالة بريد إلكتروني واحدة إلى مجموعة كبيرة من المشتركين في وقت واحد، عادةً بدون استراتيجية أو تجزئة، في محاولة للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها أو نقل المعلومات الأساسية.

سلبيات انفجارات التسويق عبر البريد الإلكتروني

على الرغم من أن البريد الإلكتروني كان منذ فترة طويلة أداة شائعة للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف، إلا أن نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني يأتي مع العديد من العيوب التي يمكن أن تقوض فعالية هذه الاستراتيجية. على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني قد تبدو طريقة سريعة لإيصال رسالتك إلى عدد كبير من الجمهور، إلا أنها غالبًا ما تكون غير كافية للأسباب التالية:

1. إنهم غير شخصيين وقد يفتقدون علامة الملاءمة

غالبًا ما تفتقر رسائل البريد الإلكتروني الانفجارية إلى اللمسة الشخصية التي يتوقعها المستهلكون المعاصرون. يتم قصف المستلمين بمحتوى عام قد لا يتناسب مع احتياجاتهم أو تفضيلاتهم الفردية.

يؤدي تخصيص البريد الإلكتروني إلى تعزيز معدلات الاحتفاظ بالمستهلكين والتحويلات والمشاركة وعائد الاستثمار بشكل كبير. إن الفشل في تنفيذ تقنيات التخصيص الدقيقة يعني أنك تخاطر بفقدان المشاركة القيمة، وبناء العلاقات الشخصية، وزيادة الإيرادات.

2. إنها تقلل من معدلات الفتح والنقر إلى الظهور

يساهم الافتقار إلى التخصيص والأهمية في انفجارات البريد الإلكتروني في انخفاض معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. من غير المرجح أن يفتح المستلمون رسالة بريد إلكتروني إذا لم يجذب سطر الموضوع والمحتوى انتباههم على الفور. وبالمثل، لا يوفر المحتوى العام حافزًا كبيرًا للمستلمين للنقر على الروابط أو اتخاذ الإجراءات المطلوبة. وينتج عن ذلك فرص ضائعة لزيادة عدد الزيارات والتحويلات والمشاركة.

3. لديهم فرص أكبر لوضع علامة على البريد العشوائي

يؤدي إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى زيادة خطر تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها من قبل موفري خدمة البريد الإلكتروني والمستلمين. تم تصميم عوامل تصفية البريد العشوائي لتحديد وتصفية رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة أو غير المرغوب فيها، وغالبًا ما تظهر الانفجارات الجماعية خصائص تؤدي إلى تشغيل هذه المرشحات. عندما تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار في مجلدات البريد العشوائي، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة المرسل وإعاقة تسليم رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية، حتى لأولئك الذين يريدون حقًا استلامها.

4. لها تأثير سلبي على تجربة المشترك

يمكن أن تؤثر تفجيرات البريد الإلكتروني سلبًا على تجربة المشترك، مما يؤدي إلى انخفاض رضا العملاء وولائهم. عندما يشعر المستلمون بأنهم غارقون في رسائل البريد الإلكتروني غير ذات الصلة، فقد يصابون بالإحباط ويقومون بإلغاء الاشتراك في القائمة البريدية الخاصة بك تمامًا. وهذا لا يقلل من جمهورك المحتمل فحسب، بل يشوه أيضًا سمعة علامتك التجارية ويجعل من الصعب التواصل مع العملاء المهتمين حقًا بعروضك.

5. إنها غير فعالة وتهدر الموارد

في حين أن رسائل البريد الإلكتروني قد تبدو وسيلة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى جمهور كبير، إلا أنها يمكن أن تكون استخدامًا غير فعال للموارد على المدى الطويل. تستغرق صياغة وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الجماعية وقتًا وجهدًا، وإذا تجاهلها جزء كبير من المستلمين أو حذفوها، فإن هذه الموارد تذهب سدى.

باختصار، في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني قد يوفر طريقة تبدو مناسبة للتواصل مع جمهور واسع، إلا أنه لا يمكن تجاهل عيوبها.

لتحقيق أقصى قدر من فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب على الشركات التركيز على إنشاء محتوى جيد الاستهداف وشخصي وذو صلة والذي يلقى صدى لدى المستلمين، ويعزز تجربتهم، ويؤدي في النهاية إلى نتائج أفضل.

5 أسباب لتبني حملات البريد الإلكتروني المستهدفة

الحقيقة هي أننا من أشد المؤيدين لتجاوز تفجيرات البريد الإلكتروني العامة وتبني حملات البريد الإلكتروني المستهدفة. لماذا؟

الإجابة المختصرة هي: يتيح هذا النهج الاستراتيجي للشركات الاستفادة من قوة بيانات الاتصال (وسحر الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي) لإنشاء اتصالات ذات معنى أكبر مع المشتركين لديها.

أما بالنسبة للإجابة الطويلة ...

1. يحظى التقسيم والتخصيص بمزيد من الاهتمام

أحد المبادئ الأساسية لحملات البريد الإلكتروني المستهدفة الناجحة هو تقسيم الجمهور. من خلال تقسيم قائمة المشتركين لديك إلى مجموعات متميزة بناءً على التركيبة السكانية والسلوكيات والتفضيلات والعوامل الأخرى ذات الصلة، يمكنك تصميم المحتوى الخاص بك ليخاطب بشكل مباشر الاحتياجات الفريدة لكل شريحة.

يأخذ التخصيص هذه خطوة إلى الأمام، مما يسمح لك بمخاطبة المستلمين بالاسم وتقديم المحتوى الذي يتناسب مع اهتماماتهم الفردية. لا يجذب هذا الأسلوب الانتباه فحسب، بل يعزز أيضًا الشعور بالاتصال، مما يجعل المستلمين أكثر عرضة للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

2. يقدمون القيمة والأهمية

تتفوق حملات البريد الإلكتروني المستهدفة في تقديم القيمة والأهمية للمستلمين. بدلاً من قصف المشتركين بمحتوى عام، توفر هذه الحملات المعلومات والعروض والحلول التي تتوافق مع اهتماماتهم المحددة ونقاط الضعف الخاصة بهم. من خلال تلبية احتياجات المشتركين ورغباتهم، فإنك تضع علامتك التجارية كمورد قيم، مما يزيد من احتمالية التفاعلات الهادفة والتحويلات وولاء العملاء.

3. تساعد في الحفاظ على التردد الأمثل للبريد الإلكتروني

تحقق الحملات المستهدفة الفعالة توازنًا بين البقاء على تواصل مع المشتركين وتجنب إرهاق البريد الوارد. على عكس رسائل البريد الإلكتروني العشوائية، التي تخاطر بإرباك جمهورك، تتيح لك الحملات المستهدفة تخصيص تكرار رسائل البريد الإلكتروني بناءً على تفضيلات كل شريحة. يضمن هذا الأسلوب أن تظل رسائلك موضع ترحيب ومنتظرة، بدلاً من أن تصبح مصدر إزعاج يدفعك إلى إلغاء الاشتراك.

4. يتركون مجالاً للتحسين المستمر

تزدهر حملات البريد الإلكتروني المستهدفة من خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. الميزة الرئيسية لهذا النهج هي القدرة على إجراء اختبارات أ/ب لتحسين المحتوى الخاص بك، وأسطر الموضوع، وأوقات الإرسال، والمتغيرات الأخرى.

ومن خلال الاختبارات الصارمة والتحليل الدقيق لمقاييس بريدك الإلكتروني، يمكنك اكتشاف الرؤى التي تدفع إلى التحسين المستمر. تمكنك هذه العملية التكرارية من ضبط جهود تحسين بريدك الإلكتروني وزيادة فعالية بريدك الإلكتروني وإمكانية تسليمه بمرور الوقت.

5. ينمون العلاقات

في قلب حملات البريد الإلكتروني المستهدفة يوجد فن بناء العلاقات. ومن خلال تقديم المحتوى القيم الذي يلبي احتياجات المتلقين بشكل مستمر، فإنك تزرع الثقة والمصداقية. عندما يبدأ المشتركون في ربط علامتك التجارية بالحلول والرؤى التي تعزز حياتهم، فمن المرجح أن ينظروا إليك كشريك موثوق به. يضع أساس العلاقة القوية هذا الأساس ليس فقط لتكرار الأعمال ولكن أيضًا للتوصيات الشفهية والترويج للعلامة التجارية.

في نهاية المطاف، يكمن فن بناء العلاقات ورعايتها في جوهر حملات البريد الإلكتروني المستهدفة الناجحة، مما يضع علامتك التجارية كحليف قيم وموثوق به في حياة المشتركين لديك.

ترك انفجارات البريد الإلكتروني في الماضي

للتلخيص: لقد استكشفنا الديناميكيات المتناقضة للتسويق عبر البريد الإلكتروني، وتعمقنا في القيود المفروضة على التسويق عبر البريد الإلكتروني ومزايا تبني حملات البريد الإلكتروني المستهدفة.

رغم أن عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني ملائمة للوصول إلى جمهور واسع، إلا أنها تعاني من نقص التخصيص، وارتفاع مخاطر البريد العشوائي، وانخفاض معدلات المشاركة، وتجارب المشتركين السلبية، وعدم كفاءة الموارد. من ناحية أخرى، تقدم حملات البريد الإلكتروني المستهدفة نهجًا أكثر دقة، حيث تستفيد من تقسيم الجمهور وتخصيصه لتقديم محتوى ذي صلة يلقى صدى لدى المستلمين الأفراد.

من خلال توفير القيمة، والحفاظ على التردد الأمثل للبريد الإلكتروني، واستخدام الاختبارات والتحليلات، والتركيز على بناء العلاقات، تعمل الحملات المستهدفة على تعزيز الاتصالات الأعمق، وتعزيز المشاركة، ووضع الأساس لولاء العملاء الدائم.

لمزيد من النصائح حول الوصول (والبقاء) في البريد الوارد الخاص بعميلك، قم بتنزيل دليلنا، ضبط البريد الإلكتروني: فحص من 5 نقاط لتفعيل برنامجك.