البريد الإلكتروني 101: كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني فائزة لتغذية العملاء المحتملين (مع أمثلة)

بصفتك مسوقًا ، فأنت تعلم أنه بمجرد اختيار العميل المحتمل لتلقي رسائلك ، فإن عملك لم ينته بعد.

إذا كنت تريد أن يظل المشتركون في قناتك نشطين مع علامتك التجارية ، فأنت بحاجة إلى رعاية كل واحد يأتي في طريقك. التعلم من الفوز بأمثلة رعاية الرصاص طريقة رائعة لبدء عملية العصف الذهني.

ما الذي يتطلبه الأمر لرعاية زمام المبادرة؟ إذا كنت لا تعرف كيفية الإجابة على هذا السؤال ، فمن السهل أن تشعر بالإرهاق من هذه العملية. استمر في القراءة لترى أمثلة على رسائل بريد إلكتروني جيدة لرعاية العملاء المحتملين وللتعرف على كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني لتنمية العملاء المحتملين.

ما هو البريد الإلكتروني الذي يتولى رعاية العملاء المحتملين؟

عملية التنشئة الرائدة هي فن تطوير العلاقات. بمجرد أن تلفت انتباه شخص ما ، فأنت تريد تعزيز هذه العلاقة. تساعدك الرعاية القيادية على القيام بذلك.

مفهوم خاطئ شائع: بمجرد قيام العميل المحتمل بإجراء التحويل إلى عميل ، تنتهي عملية رعاية العميل المحتمل.

ليست هذه هي القضية.

بمجرد أن يقوم العميل المحتمل بإجراء عملية شراء ، يجب أن تستمر في بناء علاقتك حتى يصبح عميلاً متكررًا ومدافعًا عن العلامة التجارية. هذا هو السبب في أن العديد من المسوقين يقولون إن قمع المبيعات قد مات - لم يعد قمعًا بنقطة نهاية. إنها دورة تستمر وتتكرر.

المصدر: Campaign Monitor

تأتي أمثلة الرعاية الرائدة في عدة أشكال

عندما يفكر المسوقون المبتدئون في أمثلة رعاية العملاء المحتملين ، فإن أول ما يتبادر إلى الذهن هو سلسلة رسائل بريد إلكتروني مرحب بها. يتم إرسالها بعد الاشتراك الأولي لأحد العملاء المحتملين وتساعد في إعلام القارئ بعلامتك التجارية ، وتحديد التوقعات بشأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، والترحيب بها في مجتمع علامتك التجارية.

المصدر: إيما

في حين أن سلسلة البريد الإلكتروني الترحيبية هي مثال رائع على حملة البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين ، إلا أنها ليست الخيار الوحيد. يمكن أن تأتي أمثلة الرعاية الرائدة في شكل:

• حملات الترحيب

• الحملات الترويجية

• الحملات التعليمية

• حملات التجديد / إعادة المشاركة

الطريقة المثلى للتعامل مع حملة رعاية رائدة هي اتخاذ خطوة واحدة في كل مرة.

7 من أفضل الممارسات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني لرعاية العملاء المحتملين تحصل على نتائج

نظرًا لأن ما يقرب من 80٪ من العملاء المحتملين الجدد لا يجرون أي عملية شراء أبدًا ، فقد يكون من الصعب التوصل إلى تكتيك يمنحك النتائج التي ترغب في رؤيتها.

لا تقتصر الفكرة الكامنة وراء رسالة بريد إلكتروني جيدة لتغذية العملاء المحتملين على الحصول على عملية شراء فحسب ، بل في الحصول على عملية الشراء المناسبة. يميل العملاء المحتملون الذين تمت رعايتهم بشكل صحيح إلى إجراء عمليات شراء أكبر بنسبة 47٪ من أولئك الذين لم تتم رعايتهم.

لذا ، ما الذي يتطلبه الأمر لإنشاء حملة رعاية رائدة تعمل وتضمن لك النتائج التي تريدها؟ أدناه ، قمنا بتجميع قائمة من سبع أفضل الممارسات التي يجب أخذها في الاعتبار لكل حملة رعاية جديدة تقوم بتصميمها.

1. التخصيص أمر حيوي

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن التخصيص أمر حيوي. يتوقع كل عميل متوقع جديد يأتي في طريقك أن يُعامل كفرد - وللقيام بذلك ، عليك تضمين أكبر قدر ممكن من التخصيص في حملتك.

ذات مرة ، كان هذا يعني ببساطة استخدام اسم العميل المحتمل في سطر موضوع بريدك الإلكتروني. لم يعد هذا هو الحال.

الآن ، يعني التخصيص أخذ جميع البيانات ذات الصلة التي جمعتها من كل مشترك واستخدامها لإنشاء حملة حول كل شخص. يمكن القيام بذلك بسهولة باستخدام تقسيم البريد الإلكتروني ، والذي سنتطرق إليه قليلاً.

تحقق من هذا المثال من Headspace. لقد أخذوا البيانات وحولوها إلى بريد إلكتروني رعاية العملاء المحتملين الذي يشجع مستخدمًا جديدًا على تجربة تطبيقهم مرة أخرى. يقومون بتخصيص الرسالة من خلال تضمين وقت استخدام المستخدم وإخبارهم بمواصلة بناء عادة التأمل من خلال بدء الجلسة الثانية. لاحظ كيف لم يستخدموا اسم المشترك في هذه الرسالة ، ومع ذلك لا يزال له طابع شخصي.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

2. التوقيت هو كل شيء

الهدف الكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو إرسال الرسالة الصحيحة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. الشيء نفسه ينطبق على حملة رعاية رائدة. يستغرق الأمر وقتًا ، ولكن إذا كنت تستخدم طرقًا مثل اختبار A / B ، فستحدد أوقات الإرسال المثالية لعلامتك التجارية.

وفقًا لـ SuperOffice ، تحدث أعلى معدلات الفتح في وقت متأخر بعد الظهر.

المصدر: SuperOffice

3. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

لا تولد رسائل البريد الإلكتروني المجزأة ما يقرب من 58 ٪ من إجمالي الإيرادات ، ولكن المسوقين قالوا إنهم شهدوا زيادة بنسبة 760 ٪ في الإيرادات من الحملات المقسمة مقارنة بالحملات غير المقسمة.

الاخبار الجيدة؟ هناك العشرات من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تقسيم قوائم بريدك الإلكتروني.

المصدر: VentureBeat

بالنسبة لأولئك الذين بدأوا للتو ، تشمل فئات التقسيم الأكثر استخدامًا ما يلي:

• جنس تذكير أو تأنيث

• موقع

• مكان وجود الشخص في دورة المبيعات

  

• التركيبة السكانية

• تاريخ التصفح

• يتم تعيين التفضيلات الأخرى أثناء عملية التقيد

تتمثل إحدى أفضل الطرق لبدء تجزئة قائمة البريد الإلكتروني في توفير مركز تفضيلات البريد الإلكتروني كجزء من حملتك الداخلية.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يساعد هذا في ضمان أنك ترسل المعلومات ذات الصلة فقط إلى المشتركين لديك ، وهو أمر بالغ الأهمية أثناء عملية رعاية العملاء المحتملين.

4. إنشاء محتوى مستهدف

بمجرد الانتهاء من العمل الشاق المتمثل في تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك البدء في إنشاء وإرسال محتوى عالي الاستهداف. المحتوى المستهدف هو محتوى محدد تم إنشاؤه لعضو معين من الجمهور.

في هذا المثال الخاص برعاية العميل المحتمل من Adidas ، يركز المحتوى المستهدف على جنس المشترك لاقتراح المحتوى المناسب.

المصدر: Campaign Monitor

5. نادرا ما يكفي بريد إلكتروني واحد

عندما يتعلق الأمر برعاية العملاء المحتملين الممتازة ، فإن بريدًا إلكترونيًا واحدًا لا يكفي أبدًا. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين إنشاء مسلسل وإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى المشتركين. على الرغم من عدم وجود رقم مثالي لتضمينه في الحملة ، تأكد من توفير جميع المعلومات الصحيحة لكل مشترك ، اعتمادًا على مكان وجودهم في دورة المبيعات.

على سبيل المثال ، قد تتضمن سلسلة الترحيب في أي مكان من ثلاثة إلى خمسة رسائل بريد إلكتروني. في وقت سابق ، قمنا بتضمين سلسلة بريد إلكتروني ترحيبية من عميل Emma Thistle Farms. في الأصل ، تضمنت سلسلتهم أربع رسائل منفصلة. ولكن عندما لاحظوا انخفاضًا في التفاعل الإجمالي ، قرروا إجراء اختبارات لمعرفة العدد المثالي لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لقرائهم.

استنتاجهم: كان بريد إلكتروني واحد كافياً. وقد ساعدهم ذلك في تقسيم قائمتهم بشكل أفضل وتعزيز عملائهم المحتملين.

المصدر: إيما

في هذه الحالة ، كانت رسالة بريد إلكتروني واحدة كافية لإكمال عملية الإعداد. من هناك ، تمكنوا من إنشاء المزيد من الحملات المستهدفة والمساعدة في رعاية كل من مشتركيهم بالطريقة التي تفيدهم أكثر.

6. لا تنس أبدًا عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

مرة أخرى ، الهدف الكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني هو حث المستخدمين على التصرف. بينما يعد تضمين نصوص وصور ذات ارتباط تشعبي بداية رائعة ، فإن أسهل طريقة لتشجيع العمل هي باستخدام زر CTA.

ليس من الصعب صياغة عبارة CTA قابلة للنقر تمامًا ، طالما أنك تضع هذه النصائح في الاعتبار:

• أبقها مختصرة و لطيفة

• استخدم كلمات العمل

• تجنب الكلمات الاحتكاكية

• استخدم CTA واحدًا لكل بريد إلكتروني

في هذا المثال من فريقنا ، يفي CTA الخاص بنا بكل من هذه المتطلبات.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

7. اختبر ، اختبر ، ثم اختبر مرة أخرى

لقد تحدثنا عن اختبار A / B عدة مرات بالفعل ، لكنه يستحق الذكر. يعد اختبار المحتوى الخاص بك أمرًا مهمًا لأنه:

• يوفر لك أفضل أوقات الإرسال

• يسلمك معايير البريد الإلكتروني الأساسية اللازمة لتحديد نجاح الحملة

• يمنحك نظرة ثاقبة عما يفضل المشتركون رؤيته منك

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكنك تحديد ما يناسب علامتك التجارية. ومع ذلك ، فإن المفتاح هو عدم الاعتماد على البيانات من اختبار واحد. اختبر كل جزء من حملتك في وقت واحد قبل إرسال بريد إلكتروني إلى قائمتك بأكملها.

المصدر: إيما

يتم إحتوائه

لا يجب أن يكون إنشاء بريد إلكتروني لتغذية العملاء المحتملين يمنحك النتائج التي تريدها عملية معقدة. أمثلة الرعاية الرائدة التي غطيناها ليست سوى البداية.

لإنشاء حملة بريد إلكتروني فائزة لتغذية العملاء المحتملين ، تذكر أفضل الممارسات التالية:

• التخصيص أمر حيوي

• التوقيت هو كل شيء

• قسّم قائمة بريدك الإلكتروني

• إنشاء محتوى مستهدف

• تذكر أن بريدًا إلكترونيًا واحدًا لا يكفي عادةً

• لا تنس CTA الخاص بك

• اختبر واختبر واختبر مرة أخرى

ستساعدك أدوات وميزات Emma في إنشاء أنجح تسويق لك على الإطلاق. جدولة العرض التوضيحي المباشر اليوم