عناصر تصميم UX - 6 طبقات لتجربة مستخدم مثالية

تعد عناصر تصميم UX نموذجًا عقليًا أنيقًا لفهم كيفية ارتباط جميع أجزاء التصميم معًا لتقديم تجربة المستخدم. لا توضح عناصر الرسم البياني لتصميم UX من Bankai العناصر فحسب ، بل توضح أيضًا كيف تتناسب مع تصميم واجهة المستخدم.

إذا كنت مرتبكًا بين UX و UI ، فأنت لست وحدك. ظهرت الكثير من المصطلحات في التصميم وغالبًا ما تترك الشخص العادي يتساءل عما تدور حوله.

بعبارات بسيطة ، يشير تصميم UX إلى مصطلح تصميم تجربة المستخدم ، بينما يشير تصميم واجهة المستخدم إلى تصميم واجهة المستخدم .

ما هو تصميم UX ؟

يعود الفضل إلى دون نورمان ، وهو عالم معرفي ومؤسس مشارك لمجموعة Nielsen Norman Group Design Consultancy ، في اختراع المصطلح في أواخر التسعينيات.

"تشمل تجربة المستخدم جميع جوانب تفاعل المستخدم النهائي مع الشركة وخدماتها ومنتجاتها."

• تصميم تجربة المستخدم هو عملية تطوير وتحسين جودة التفاعل بين المستخدم وجميع جوانب الشركة.
• تصميم تجربة المستخدم مسؤول عن التدريب العملي على عملية البحث والاختبار والتطوير والمحتوى والنماذج الأولية لاختبار نتائج الجودة.
• يعتبر تصميم تجربة المستخدم ، من الناحية النظرية ، ممارسة غير رقمية (علم معرفي) ، ولكن يتم استخدامه وتعريفه في الغالب بواسطة الصناعات الرقمية.

نظرًا لتطور تصميم UX ، فلديك أيضًا الأدوات اللازمة للمساعدة في فهم العملاء على مستوى أعمق بكثير. كمثال ، يمكن استخدام لوحة خريطة رحلة العميل لرسم خريطة لنقاط الاتصال وفهم كيفية تفاعل العملاء معها.

يتضمن فهم عناصر تصميم تجربة المستخدم مزيجًا من علم النفس والعلوم الاجتماعية والتصميم والتسويق.

ما هو تصميم واجهة المستخدم ؟

يعد تصميم واجهة المستخدم أيضًا دورًا متعدد التخصصات.

وهي مسؤولة عن تطوير تطوير المنتج والبحث والمحتوى والتخطيط في تجربة جذابة وإرشادية وسريعة الاستجابة للمستخدمين.

يعد تصميم واجهة المستخدم أيضًا مجالًا بخلاف UX ، فهو في الأساس مهنة رقمية ، وفقًا لتعريف القاموس الخاص به.

• يعد تصميم واجهة المستخدم مسؤولاً عن نقل نقاط القوة والأصول المرئية للعلامة التجارية إلى واجهة المنتج لتحسين تجربة المستخدم على أفضل وجه.
• تصميم واجهة المستخدم هو عملية إرشاد مرئي للمستخدم من خلال واجهة المنتج عبر عناصر تفاعلية وعبر جميع الأحجام / الأنظمة الأساسية.
• تصميم واجهة المستخدم هو مجال رقمي يتضمن مسؤولية التعاون ويعمل مع المطورين أو الكود.

إليك طريقة مرئية سهلة للتفكير في الفرق بينهما.

عناصر تصميم تجربة المستخدم

كان الكثير من التركيز الأصلي لتصميم UX ، ولا يزال في بعض الحالات ، يعتمد على تصميم الويب.

ومع ذلك ، يمتد تأثير وقيمة تصميم تجربة المستخدم إلى ما هو أبعد من سياق الويب.

يتضمن كل تفاعل مع شركة عنصرًا من تصميم UX.

ما الفرق بين تصميم المنتج وتصميم تجربة المستخدم؟ العديد من المنتجات لها أشكال متعددة ويتم بيعها من خلال قنوات متعددة.

كلما كان المنتج أكثر تعقيدًا ، زادت المعلومات التي يحتاجها الأشخاص لاتخاذ قرار الشراء. ومع ذلك ، فإن التحميل الزائد على العملاء بمعلومات أكثر من اللازم دفعة واحدة يخلق تجربة سيئة.

يعد وضع المعلومات ورسم خرائط تجربة المستخدم وفهم عملية اتخاذ القرار لدى العميل أمرًا بالغ الأهمية لتصميم UX الفعال.

من المهم تقديم هذه المعلومات بحيث يسهل على العملاء فهمها.

على مستوى أوسع وأكثر إستراتيجية ، تعد البيئة التي يقوم فيها المستخدم بالتحقيق في معلومات حول منتج ما جزءًا من تجربة المستخدم ، من محادثة على موقع ويب إلى ملف pdf الذي تم تنزيله على ميزات المنتج إلى الفيديو الذي يعرضه.

غالبًا ما تحتاج المنتجات التي تم شراؤها إلى الدعم والتعليمات وبالتالي تتضمن العديد من النقاط السياقية للتفاعل مع مستخدم خارج المنتج نفسه.

تمتد تجربة المستخدم إلى ما هو أبعد من المعاملة. على الرغم من هذا ، لا تخطط العديد من الشركات لما وراء نقطة الصفقة.

باستخدام لوحة مخطط التسويق للنمو ، يمكنك بدء عملية تطوير تفكيرك في تصميم تجربة المستخدم والتخطيط لكيفية الاحتفاظ بالعملاء.

شرح العناصر الأصلية لتصميم تجربة المستخدم

رسم المخطط أعلاه مبدئيًا بواسطة جيسي جيمس جاريت ويمكن العثور عليه هنا. هناك خمس طبقات تابعة ، كل مستوى يبني على المستوى الذي يسبقه ، ويبدأون بالمستوى المجرد باتجاه الخرسانة (من الأسفل إلى الأعلى).

1. إستراتيجية
2. نِطَاق
3. بنية
4. هيكل عظمي
5. سطح

# 1. عناصر تصميم تجربة المستخدم - الإستراتيجية

سبب المنتج أو التطبيق أو الموقع الإلكتروني. هذا هو تحديد الغرض والسياق ومن هي مجموعة (مجموعات) المستخدم المستهدفة. علاوة على ذلك ، يبحث هذا في سبب استخدام الناس له ، ولماذا يحتاجون إليه ، وما القيمة التي يقدمها ونوع التفاعلات. الهدف هنا هو تحديد احتياجات المستخدم وأهداف العمل.

يمكن القيام بذلك من خلال عدد من عمليات البحث الاستراتيجي المختلفة.

# 2. عناصر تصميم تجربة المستخدم - النطاق

يحدد المتطلبات الوظيفية والمحتوى. ما هي الميزات والمحتوى المتضمن في التطبيق أو المنتج؟ يجب أن تفي المتطلبات وتتوافق مع الأهداف الاستراتيجية.

# 3. عناصر تصميم تجربة المستخدم - الهيكل

يحدد كيفية تفاعل المستخدم مع المنتج ، وكيف يتصرف النظام عندما يتفاعل المستخدم ، وكيف يتم تنظيمه ، وتحديد أولوياته ، ومقدار ذلك.

ينقسم الهيكل إلى مكونين ، التصميم التفاعلي وهندسة المعلومات .

• يساعد الناس على تحقيق أهدافهم.
• يتواصل بشكل فعال مع التفاعل والوظائف (ما يمكن أن يفعله المستخدم).
• لإعلام المستخدم بتغييرات الحالة (تم حفظ الملف ، أو أي ملاحظات) ، أثناء تفاعلهم.
• يمنع خطأ المستخدم أو أخطاءه ، مثل أن يطلب النظام من المستخدم تأكيد الإجراء الضار المحتمل (أي الحذف).

هندسة معلومات جيدة

• ينظم المعلومات ويصنفها ويرتبها حسب الأولوية بناءً على احتياجات المستخدم وأهداف العمل.
• يجعل من السهل فهم المعلومات المقدمة والتنقل خلالها.
• مرنة لاستيعاب النمو والتكيف مع التغيير.
• مناسب للجمهور.

عناصر مخطط معلومات تصميم UX

لا تتعلق تجربة المستخدم بالأعمال الداخلية للمنتج أو الخدمة. تدور تجربة المستخدم حول كيفية عملها من الخارج ، حيث يتعامل معها الشخص. عندما يسألك شخص ما عن شعور استخدام منتج أو خدمة ، فإنه يسأل عن تجربة المستخدم. هل من الصعب القيام بأشياء بسيطة؟ هل من السهل معرفة ذلك؟ ما هو شعورك عند التفاعل مع المنتج؟

يستكشف هذا الرسم البياني بعض الأدوات والأجهزة وعناصر التحكم والتصميم المرئي وتخطيط الموقع المتضمن في عناصر تصميم UX.

بي دي إف

مقالات أخرى ذات صلة وأدوات مجانية

• فئات الزبائن
• تجزئة السوق
• شخصيات التسويق
• قماش بيرسونا مجاني
• خريطة رحلة العملاء المجانية