إستراتيجيات فعالة لتحسين معدل التحويل (والأدوات التي ستساعدك)

تصور هذا...

أنت تكدس متجرك على الإنترنت حتى النهاية بمنتجات مذهلة. كل شيء يبدو أنيقًا وجديدًا. لقد قمت بإرسال خطاب دعوة إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. نشر صورة GIF لطيفة على وسائل التواصل الاجتماعي حول علامتك التجارية الجديدة Poppin.

في البداية ، يكون متجرك عبر الإنترنت على ما يرام. لكن بعد مرور بعض الوقت ، تدرك أن أرباحك لا تتزايد.

لذا فأنت تعيد ترتيب متجرك عبر الإنترنت قليلاً ... أضفت المزيد من المنتجات ... حتى أنك استأجرت مصمم ويب لتنفيذ أفكارك. لذا انتظر ...

و انتظر.

وانتظر قليلا.

ولا شيء !

وصلت معدلات التحويل الخاصة بك إلى مرحلة الثبات.

لتجنب مواقف مثل تلك المذكورة أعلاه ، تحتاج إلى التركيز على تحسين معدل التحويل .

في منشور المدونة هذا ، سأوضح لك استراتيجيات وأدوات تحسين معدل التحويل الفعالة لتعزيز التحويلات.

لنبدأ ، لنبدأ بـ ...

ما هو تحسين معدل التحويل (CRO)؟

قبل أن ندخل في استراتيجيات وأدوات تحسين معدل التحويل ، نحتاج إلى تحديد معدل التحويل بوضوح.

معدل التحويل هو عدد الأشخاص الذين اتخذوا إجراءات على موقع الويب الخاص بك. يشمل اتخاذ الإجراءات الاشتراك في رسالتك الإخبارية. يمكن أن يعني أيضًا إجراء عملية شراء.

يمكنك حساب معدل التحويل الخاص بك باستخدام هذه الصيغة:

كلما ارتفع معدل التحويل ، كان ذلك أفضل. لكن ضع في اعتبارك أنه لا يوجد معدل تحويل مثالي. حتى معدل التحويل بنسبة 50 ٪ مستحيل تمامًا.

يعتمد معدل التحويل على الصناعة التي تعمل فيها. بالإضافة إلى نوع التحويل الذي تراقبه.

لذلك ، يمكنك أن تهدف إلى تحقيق معدل تحويل يبلغ حوالي 2-5٪. يعد هذا الرقم بشكل عام معدل تحويل جيد لمواقع التجارة الإلكترونية.

الكثير من الرياضيات بالنسبة لك؟

حسنًا ، استمر في القراءة لمعرفة الأسباب التي تجعل تحسين معدل التحويل يستحق النظر فيه ...

لماذا يجب أن تستثمر في تحسين معدل التحويل؟

يحسن تجربة المستخدم

لا أحد يريد موقع تجارة إلكترونية بطيئًا وغير مستجيب. هذا وحده يؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة.

سيساعدك تحسين معدل التحويل على تجنب ذلك. عند التحسين ، سيتعين عليك مراجعة تجربة المستخدم بأكملها. سيؤدي القيام بذلك إلى موقع ويب أسرع ... وتجربة أكثر سلاسة.

يمكن أن يساعدك تحسين معدل التحويل أيضًا في ...

المحافظة على العملاء

يمكن أن يساعد الاحتفاظ بعملائك المتكررين في مبيعاتك كثيرًا. حتى الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ يمكن أن يزيد أرباحك بنسبة 25-95٪!

ويمكن أن يؤدي تحسين معدل التحويل إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء.

يمكن لاستراتيجيات CRO معالجة المشكلات التي تمنعك من الاحتفاظ بعملائك. يمكن حل مشكلات مثل ضعف خدمة العملاء والتأهيل الضعيف من خلال استراتيجية تحسين معدل التحويل الرائعة.

يمكن أن يمنحك تحسين معدل التحويل أيضًا ...

المزيد من حركة المرور على الموقع

كيف يمكنك زيادة حركة المرور الحالية الخاصة بك؟ حسب الترتيب على صفحات نتائج محرك البحث.

هناك الكثير من الميزات التي تؤثر على ترتيبك. تعد سرعة التحميل والصفحة المقصودة الإبداعية ومعدل الارتداد الطفيف من الأشياء التي يمكن أن تزيد من فرصك.

مع تحسين معدل التحويل ، يمكنك تعزيز الأشياء المذكورة. سوف يمنحك المزيد من زوار الموقع. وبالتالي ، المزيد من حركة المرور.

والأهم من ذلك ، تحسين معدل التحويل ...

زيادة عائد الاستثمار (ROI)

لست بحاجة إلى أن تكون عالم صواريخ لمعرفة ذلك ... فكلما كان معدل التحويل أفضل ، زاد عائد الاستثمار لديك.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن أدوات معدل التحويل التي يتعين عليك استخدامها لن تكلفك ذراعًا ورجلاً. بشكل عام ، لن يكلفك تحسين معدل التحويل الكثير. لكن الفوائد التي تكسبها لا تقدر بثمن. استمر في القراءة لأنني سأريك أدوات CRO التي يمكن الوصول إليها بشكل كبير.

هل أنت مستعد لزيادة التحويلات الآن؟ عظيم!

دعونا نتحدث عن...

إستراتيجيات فعالة لتحسين معدل التحويل

1. إجراء البحث والتحليل

أولاً ، عليك أن تسأل نفسك: من هو جزء من السوق المستهدف ؟ هل أقدم لهم ما يريدون؟

من الأهمية بمكان أن ترى وجهة نظر عميلك أيضًا. لذا حاول أن تكون هم!

انتقل إلى موقعك بالكامل مثل العملاء الذين يدفعون الثمن. شراء منتج أو خدمة لك. عندما تمر بهذه العملية ، التقط لقطات شاشة لكل صفحة مقصودة.

ستندهش من الأشياء التي ستلاحظها على صفحاتك المقصودة. كلما تعلمت المزيد عن مسار تحويل العملاء لديك ، زادت فهمك له. يمكنك أن ترى ما يصلح وما لا يصلح.

بمجرد اكتشاف ما يمر به جمهورك المستهدف ، يمكنك تحديد أهدافك.

حدد أهدافك وأدوات تحسين معدل التحويل

لكي تحدد أهدافك ، عليك أن تفعل شيئين. اختر إجراء تحويل ، وقم بإعداد مسار التحويل في Google Analytics.

هناك أهداف أساسية يمكنك التركيز عليها في تحسين معدل التحويل. فيما يلي قائمة بأهداف التحويل لإرشادك:

بعد أن يكون لديك تركيزك ، يمكنك استخدام Google Analytics للتحقق من تقدمك. سيجيب مسار التحويل على أسئلة مثل: أين تفقد حركة مرور الويب؟ أين يمكنك أن تجد أفضل الفرص؟

لحسن الحظ ، هناك أدوات تحسين معدل التحويل التي يمكنك استخدامها. استمر في القراءة لمعرفة قائمة أدوات تحسين التحويل التي قمت برعايتها لك!

عندما يتعلق الأمر بالتحسين ، لا تنس تضمين عملائك. يمكنك القيام باختبار المستخدم. لكن أفضل طريقة للحصول على بيانات عن سلوك المستخدم هي من خلال سؤالهم.

استطلع آراء عملائك

يمكنك أن تطلب من عملائك من خلال أي قناة اتصال تختارها. يمكن أن يكون من خلال البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو حتى على موقع الويب الخاص بك.

في الاستبيانات الخاصة بك ، استخدم الأسئلة المفتوحة. لا تعطهم اختيارات. بهذه الطريقة ، يمكنهم الإجابة بكلماتهم الخاصة.

يمكن أن تتطابق نتائج الاستطلاع مع البيانات التي جمعتها بالفعل. سيؤكد المشكلات التي وجدتها. بالإضافة إلى الكشف عن أي حجر عثرة في رحلة عميلك.

لديك الآن البيانات. حان الوقت لدراسة المشكلات والتوصل إلى حلول لاستراتيجية CRO الخاصة بك.

ابتكر الحلول

قم بإنشاء جدول بيانات من عمودين.

في العمود الأول ، قم بإدراج كل المشكلات التي جمعتها. يمكنك ترتيبها من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية. ضعها على أساس ما تعتقد أنه يؤثر على معدل التحويل الخاص بك.

إلى جانب ذلك ، اكتب الحلول التي توصلت إليها لكل مشكلة. لا تتردد في أن تكون مبدعًا وتفكر خارج الصندوق.

على سبيل المثال ، لاحظت أن زوارك يغادرون عند التسجيل للحصول على نسخة تجريبية. يحدث ذلك في الجزء "إضافة بطاقة ائتمان". سيكون الحل هو إزالة هذا الجزء تمامًا عندما يتعلق الأمر بالتجارب المجانية.

ألست متأكدًا من أين تبدأ عند تحويل الزوار؟ فكر في أي واحد يمكن القيام به بسرعة وسهولة. أو يمكنك أن تبدأ بالأهم.

التالي في عملية تحسين التحويل المستمرة ...

2. قم بإجراء اختبار A / B

هل تعرف ما الذي يمكن أن يطغى عليك؟ القيام بالكثير من الاختبارات في وقت واحد.

لن تحصل على أي نتائج قابلة للاستخدام عندما يكون لديك الكثير من الأشياء التي تحدث. سيكون من الصعب تحديد الجزء الذي يزيد التحويلات. أو ما الذي يخرب معدلات التحويل الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي إجراء اختبار A / B إلى توفير متاعب المرور عبر صفحات الاختبار. يمكن أن يوضح لك العناصر التي تعمل والتي لا توجد في نفس الصفحة.

كما ترى ، يتيح لك اختبار A / B التركيز على تجربة متغيرين وليس متغيرين. أنت تقوم بتغيير عنصر واحد فقط ، مثل زر الحث على الشراء. ستحدد بسهولة الأجزاء التي تؤثر على تحويلاتك.

تأكد من أن لديك سجلاً لكل اختبار تجريه. خذ لقطات الشاشة وتسجيلات الشاشة. قم بتسميتها بشكل صحيح لتجنب الارتباك في المستقبل.

الخطوة التالية لاستراتيجية تحسين معدل التحويل الناجحة هي ...

3. افحص نتائجك

لا تدع جهود التحسين الخاصة بك تذهب سدى. تذكر تضمين لقطات الشاشة عند تسجيل الدخول إلى نتائجك. يمكنك فصل ما يعمل وما ليس في مجلدين.

تتبع ما ينجح والأجزاء التي تحتاج إلى مزيد من العمل عليها. إذا لم تكن متأكدًا من أي جزء من صفحاتك المقصودة يعمل ، فراجع الخرائط الحرارية. انتقل من خلال جدول البيانات الخاص بك كما تفعل.

في الصفحات المقصودة التي تعمل ، فكر في طرق يمكنك من خلالها تطويرها لتحسين التحويلات.

على سبيل المثال ، أضفت قسم مراجعة في إحدى صفحاتك المقصودة. ربما يمكنك إضافة المزيد من التقييمات الإيجابية وتقييم النجوم إلى صفحة المبيعات الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من التحويلات.

ضع في اعتبارك أيضًا الصفحات المقصودة الأخرى حيث يمكنك تطبيق نفس المبدأ. تذكر أن هدفك هو زيادة التحويلات على صفحة الويب.

الآن بعد أن انتهيت من عملية تحسين التحويل ، يمكنك ...

4. أعد تشغيل خطوات تحسين معدل التحويل

تحسين معدلات التحويل الخاصة بك هو دورة مستمرة. استخدم الأفكار التي اكتسبتها أثناء استعراض استراتيجيات CRO مرة أخرى.

قم بتخفيف أي مشاكل قد يواجهها زوارك. استمر في القيام بدورة تحسين التحويل حتى تقوم بتحسين التحويلات.

لقد ذكرت المقاييس الرئيسية وأدوات CRO التي ستحتاجها كجزء من إستراتيجية CRO الخاصة بك.

لا تذهب إلى أي مكان كما سنناقش ...

أدوات تحسين معدل التحويل التي تحتاجها للحصول على إستراتيجية CRO فعالة

بدون أدوات تحسين معدل التحويل ، لن تبتعد كثيرًا في استراتيجية التحسين الخاصة بك. لقد أعددت بعضًا من أدوات التحليل التي لا بد من امتلاكها والمزيد لتستخدمها.

تحليلات كوكل

تحليلات جوجل هي أداة أساسية لتحسين معدل التحويل. يمكنك تتبع حركة المرور الخاصة بك. بالإضافة إلى الأهداف التي حددتها لمعدلات التحويل الخاصة بك.

برنامج Google Analytics مجاني للاستخدام. إذا كان لديك أكثر من 10 ملايين نتيجة في الشهر ، يمكنك الترقية إلى Google Analytics 360.

واحدة من أكثر أدوات تحسين معدل التحويل شيوعًا هي ...

بيضة كريزي

(مصدر)

يمكن لـ Crazy Egg إنشاء خريطة حرارة لمتجرك عبر الإنترنت. إنها أيضًا أداة رائعة لاختبار البيانات المرئية. يمكن أن يكشف عن الأجزاء التي ينقر عليها الزوار ، وما يتجاهلونه.

ستقوم Crazy Egg أيضًا بتسجيل جلسات تحويل العملاء المحتملين ، حتى على الأجهزة المحمولة. يمكنه أيضًا إجراء اختبارات A / B.

ستتيح لك أداة CRO هذه أيضًا رؤية تفاعل العملاء الذين يدفعون الثمن مع متجرك عبر الإنترنت في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، تتعقب Crazy Egg ما وراء النماذج المنبثقة.

عند الحديث عن أدوات تحسين معدل التحويل ، لا يمكنك استبعاد ...

جوجل الأمثل

(مصدر)

يمنحك Google Optimize القدرة على إجراء اختبار متعدد المتغيرات. هذا يعني أنه يمكنك معرفة كيفية أداء صفحات متعددة لتحقيق أهدافك.

يمكنك دمجه مع Google Analytics. باستخدامه ، يمكن لـ Google Optimize تجربة مجموعة معينة من جماهيرك في Analytics.

أداة أخرى لاستراتيجية التحسين الخاصة بك هي ...

تحليلات Adobe

(مصدر)

يمكن لـ Adobe Analytics تتبع البيانات في الوقت الفعلي من قنوات مختلفة من مصادر مختلفة. هذا يعني أنه يمكنك تتبع صفحة الويب الخاصة بك ومنصات التسويق والتطبيقات وما إلى ذلك.

يمنحك أيضًا نظرة على تدفق المستخدمين ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك.

باستخدام هذه الأدوات الموجودة في ترسانتك لاستراتيجية CRO الخاصة بك ، يمكنك بسهولة تتبع معدلات تحويل موقع الويب الخاص بك. وبالتالي ، يمكنك أيضًا قياس نمو عملك.

لذا ، تحمل المسؤولية و ...

قم بتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك مع تحسين معدل التحويل!

من خلال استراتيجيات CRO هذه ، ستعرف المزيد عن الرحلة التي يمر بها الزوار بالضبط. ستجلب لك جهود التحسين المزيد من العملاء المحتملين.

والمزيد من العملاء المتوقعين = المزيد من المبيعات!

كما ذكرت ، CRO هي عملية مستمرة. سيستغرق الأمر بعض الوقت لمشاهدة تقدم التغييرات التي أجريتها على الصفحة المقصودة. حتى يكون المريض!

لتطبيق جميع استراتيجيات CRO التي تعلمتها للتو بشكل فعال ، ستحتاج إلى موضوع يمكنه مواكبة ذلك.

ويمكنك أن تفعل أفضل ما لديك مع Debutify!

Debutify ليس سمة Shopify عادية.

مع أكثر من 50 إضافة ، فهو أفضل شريك لتحسين الربح يمكنك أن تطلبه. يمكن أن يجعل Debutify متجرك عبر الإنترنت جذابًا بصريًا ... بالإضافة إلى زيادة التحويلات ، و AOV ، والأرباح!

زيادة معدلات التحويل مع لاول مرة - بدون رسوم!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.