أفضل ممارسات تصميم مواقع التجارة الإلكترونية لرفع التحويلات

توجد مواقع التجارة الإلكترونية لشيء واحد: توليد المبيعات.

ولكن لكي يتمكن العملاء من الشراء ، يجب تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للتحويلات عبر الإنترنت.

التدقيق التشخيصي للعناية بالبشرة في نيراجو وإعادة التصميم التكتيكي

عملت SiteTuners مع Nyraju Skin Care - أحد الرواد في سوق العناية بالبشرة الطبيعية والعضوية للأمريكيين الأفارقة - للقيام بإعادة تصميم تكتيكي لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بهم. أرادت Nyraju زيادة مبيعاتها وإيراداتها عبر الإنترنت من خلال تحسين صفحاتها المقصودة ومسار التجارة الإلكترونية.

تتمثل الخطوة الأولى في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في القضاء على مصادر الاحتكاك والعوائق التي تحول دون التحويل الناجح . أجرت SiteTuners تدقيقًا تشخيصيًا لصفحات Nyraju ذات المهام الحرجة لتحديد مشكلات التصميم وسهولة الاستخدام التي تمنع الزوار من التحويل. ثم أوصينا بإدخال تحسينات لمعالجة هذه المشكلات ومساعدة Nyraju على الاستفادة من المكاسب السريعة.

استنادًا إلى توصيات SiteTuners ، قامت Nyraju Skin Care بمراجعة الصفحات المقصودة ذات المهام الحرجة في مسار التجارة الإلكترونية الخاص بهم. أدت هذه التغييرات إلى زيادة تصل إلى 277٪ في التحويلات !

استندت توصيات SiteTuners للعناية بالبشرة إلى Nyraju على المبادئ التالية:

1. بناء الثقة
2. كن ذا صلة
3. لديك عرض قيمة قوي
4. كن متسقا
5. تخلص من المشتتات
6. احصل على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
7. اجعل التحويل سهلاً على المستخدمين

صقل صفحات التجارة الإلكترونية لنيراجو

  أرادت شركة Nyraju للعناية بالبشرة زيادة التحويلات من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها ولكنها لم ترغب في الخضوع لإعادة تصميم موقع ويب رئيسي. بدلاً من ذلك ، استخدموا خبرة SiteTuners في إعادة التصميم التكتيكي لتحسين صفحاتهم المقصودة الحالية.

قبل عملية شد الوجه ، كان معدل التحويل الإجمالي لـ Nyraju Skin Care 1.31٪. تم تحويل الصفحة الرئيسية بنسبة 2.10٪.

استعرض موقع SiteTuners الصفحات المقصودة التي كان لها تأثير كبير على قرارات الشراء للعملاء. قامت شركة Nyraju للعناية بالبشرة بعد ذلك بتنفيذ التغييرات المقترحة من SiteTuners على صفحاتهم المقصودة ومراقبة الأداء باستخدام أدوات التحليل الخاصة بهم.

فيما يلي الإصدارات الأصلية والمحسّنة من الصفحات المقصودة:

عادةً ما يصل الزوار الجدد أولاً إلى الصفحة الرئيسية لنيراجو. إذا لم يكن لديهم منتج معين في الاعتبار ، فإنهم ينقرون بعد ذلك على فئة يهتمون بها ، مثل تلك الموجودة أدناه:

ثم ينقرون على صفحة تفاصيل المنتج:

إذا نقر الزائر على زر إضافة إلى عربة التسوق ، فسيتم نقله على الفور إلى صفحة سلة التسوق أدناه:

يتمثل هدف تحويل Nyraju Skin Care في عملية بيع مكتملة.

حددنا تسريبات التحويل في مسار التجارة الإلكترونية في Nyraju وأوصينا بإجراء تغييرات على صفحاتهم المقصودة بناءً على مبادئ التصميم المرتكز على التحويل . تعد مبادئ CRO هذه في صميم إطار عمل SiteTuners لتصميم تجارب ويب بديهية ومقنعة وجذابة .

1. بناء الثقة

الثقة عنصر أساسي في معاملات التجارة الإلكترونية. لن يقوم المستخدمون بالشراء منك إذا كان موقع الويب الخاص بك لا يوحي بالثقة. بصفتك تمثيلًا لشركتك وعلامتك التجارية عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لموقع الويب الخاص بك تصميمًا نظيفًا ومهنيًا ومتسقًا يلهم الثقة من الزائرين. يساعد وجود رموز ثقة بارزة واتفاقيات الويب التالية المستخدمين على تطوير شعورهم بالألفة مع موقع الويب.

في حالة Nyraju ، بدت الصفحة الرئيسية الأصلية مزدحمة بالعديد من العروض - بما في ذلك شريط التمرير التلقائي - في منطقة المحتوى الرئيسية ، وكانت تحتوي أيضًا على أجزاء من النص مخصصة لتحسين محرك البحث. أكبر عنصر ثقة - رقم الهاتف - مدمج في الخلفية. كانت رموز الثقة الأخرى (BBB ، أمان مضمون 100٪) في أسفل الصفحة ، مما جعلها غير فعالة. لا يقوم معظم الأشخاص بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، لذلك لن يروا أيًا من شعارات الثقة.

نوصي بإلغاء تشويش منطقة المحتوى عن طريق إزالة الشعار الدوار واستبداله بعرض واحد. كما اقترحنا إضافة شعارات العميل لتعزيز الثقة. لقد نقلنا بعض العناصر (مثل شريط البحث ورقم الهاتف) إلى مواقع قياسية أكثر على الصفحة.

2. كن ملائمًا

يقرر الزوار في البداية ما إذا كانوا يشعرون بالرضا عن موقعك في غضون ثوان أم لا. مدى تطابق صفحتك المقصودة مع نية المستخدم يؤثر بشكل كبير على هذا القرار.

• أولاً ، يجب أن تعكس الصفحة المقصودة الرسائل الإعلانية والكلمات الرئيسية المستخدمة لجذب الزائر.
• بعد ذلك ، يجب أن توفر الصفحة المقصودة معلومات مفيدة حول المنتج / الخدمة التي يتم الإعلان عنها.
• أخيرًا ، يجب أن تتمتع الصفحة المقصودة بسهولة الاستخدام وتجربة المستخدم .

في حالة نيراجو ، لن يواجه الزائرون الذين يصلون إلى الصفحة الرئيسية أي مشكلة في معرفة ما تبيعه الشركة. ولكن إذا هبط أحد العملاء مباشرةً على صفحة منتج ، فلن تكون الرسائل كافية لمطابقة النية.

أوصت SiteTuners باستخدام التنقل المرئي مثل الفئات المستندة إلى الصور في منطقة المحتوى بدلاً من شريط التمرير. بهذه الطريقة ، يمكن للزوار الاختيار الذاتي والتنقل الذاتي. سيعرفون أيضًا على الفور المنتجات التي يمكن شراؤها من متجر التجارة الإلكترونية بدلاً من الاضطرار إلى قراءة النص. الصور هي أداة تنقل أسرع بكثير في هذه الحالة.

3. لديك عرض قيمة قوية

يتيح عرض القيمة للزوار معرفة سبب وجوب الشراء من شركتك ؛ ما الفائدة منها. يعد وجود عرض قيمة قوي أمرًا بالغ الأهمية في إقناع الزائرين باتخاذ الإجراءات.

وعدت الصفحات المقصودة الأصلية لـ Nyraju Skin Care بالعناية بالبشرة السوداء الطبيعية بنسبة 100٪ ، لكن هذا لم يكن واضحًا. كما اعتمدوا على نص مطول لشرح فوائد منتجاتهم. لكن الناس عمومًا لا يقرؤون النص على الويب ، لذلك لا بد أن يفوتوا هذه النقاط.

يجب أن يركز موقع الويب الخاص بك على الفوائد ، حتى يعرف الزوار تمامًا لماذا يجب عليهم شراء منتج أو خدمة. نوصي باستخدام مجموعة من الصور والنقاط لجعل عرض القيمة أكثر وضوحًا. لقد شجعنا أيضًا على وضع صور "قبل" و "بعد" لتوضيح فوائد استخدام منتجات Nyraju للزوار.

4. كن متسقًا

يعد الاتساق في التصميم والعلامات التجارية والرسائل أمرًا بالغ الأهمية في كسب ثقة الزائر. لا يقتصر تحقيق الاتساق على امتلاك صفحات مقصودة ذات مظهر احترافي فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالحفاظ على رائحة المعلومات طوال مسار التحويل.

كانت الصفحة الرئيسية والصفحات المقصودة الأصلية لـ Nyraju تفتقر بشدة إلى اتساق التصميم. لا تتطابق بعض العناصر الموجودة في الصفحات مع عناصر أخرى ، مثل العنوان والعناصر المرئية. على صفحة المنتج ، تم دفع صور المنتجات التي تمت مراجعتها إلى الأعلى وعدم مواءمتها مع البقية ، مما أدى إلى ظهور الموقع معطلاً. جذب التنقل الأيسر والترويج للمحتوى أيضًا الكثير من الاهتمام.

لتحقيق التناسق ، اقترح SiteTuners محاذاة صور المنتج وإزالة شريط التنقل الأيسر. تم أيضًا تشجيع إدراج العنوان الرئيسي واستخدام النقاط في صفحات المنتج لإنشاء استمرارية.

5. تخلص من المشتتات

الفوضى تقتل التحويلات. يجب أن تكون الصفحات المقصودة خالية من عناصر التصميم أو التفاعل غير الضرورية التي تصرف انتباه الزائرين عن إكمال المهمة.

تحتوي الصفحة الرئيسية والصفحات المقصودة لـ Nyraju Skin Care على عدد كبير جدًا من العناصر في منطقة المحتوى الرئيسية:

• كان هناك شريط تمرير يتحرك تلقائيًا ويتغير من فئة إلى أخرى.
• كما تتنافس العديد من اللافتات الترويجية غير ذات الصلة على جذب انتباه الزوار.

للتخلص من الانحرافات ، ننصح باستبدال شريط التمرير والعروض الترويجية بالتنقل المستند إلى الصور لفئات المستوى الأعلى. نوصي أيضًا بإزالة شريط التنقل الأيمن من الفئة وصفحات تفاصيل المنتج نظرًا لأنه لا يضيف أي قيمة إلى الصفحة.

6. احصل على عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

يخفف الوضوح مخاوف الزوار من مخاطر المعاملات عبر الإنترنت. كما أنه يزيد من شفافية الصفحة المقصودة من وجهة نظر المستخدم. من الضروري وجود بنية معلومات واضحة وكتابة نصوص جيدة وعبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من أجل الوضوح.

عملت SiteTuners على زيادة الوضوح من خلال تحسين رؤية العبارة الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. اقترحنا أيضًا تغييرات في التسلسل الهرمي المرئي ونسخ الزر لمواءمتها بشكل أفضل مع نية المستخدم . على سبيل المثال ، يمكن لـ Nyraju تضمين صورة لمجموعة العينات الأكثر مبيعًا في التنقل المرئي ، بحيث يمكن للزوار لأول مرة العثور عليها بسهولة.

7. جعل التحويل سهلاً على المستخدمين

تعتبر سهولة الاستخدام عاملاً مهمًا في التحويلات عبر الإنترنت. يجب أن يجد الزائرون الصفحة المقصودة بسيطة وسهلة ، دون إحباط مشكلات تجربة المستخدم. لا ينبغي أن يضطروا إلى بذل الكثير من الجهد الذهني لإنجاز مهمة على موقع ويب.

بصرف النظر عن إلغاء موقع ويب Nyraju للعناية بالبشرة ، أكدت SiteTuners على اتباع اتفاقيات الويب لجعل التنقل في الموقع أمرًا سهلاً. اقترحنا أيضًا إدخال تحسينات على البحث في الموقع لتحسين إمكانية العثور على المنتج.

نتائج  

تتبع Nyraju أداء الصفحات المقصودة المحسّنة بعد تنفيذ توصيات SiteTuners.

أظهرت النتائج أن:

• زادت تحويلات الصفحة الرئيسية (الزوار الذين يصلون إلى الصفحة الرئيسية ثم يكملون عملية شراء) بنسبة 22.85٪
• زادت تحويلات صفحة فئة الوجه (الزوار الذين يهبطون على منتجات الوجه والشراء) بنسبة 98.4٪
• زادت تحويلات مجموعة عينات Nyraju للعناية بالبشرة الطبيعية الأكثر مبيعًا بنسبة 277.5٪

شهدت صفحات تفاصيل المنتج الأخرى مصاعد صغيرة بعد إعادة التصميم.

بشكل عام ، تضاعفت إيرادات Nyraju Skin Care وأحجام الطلبات .

استنتاج

هناك شيء واحد فقط مهم حقًا عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية: المحصلة النهائية.

تتمثل الخطوة الأولى لزيادة المبيعات والإيرادات في إزالة العوائق التي تحول دون التحويل على موقع الويب. حسِّن صفحاتك المقصودة وفقًا لمبادئ مجربة ومثبتة للصفحات المقصودة المحسّنة للتحويل ، وأنت في طريقك إلى زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية وإيراداتها.