أهم 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية في 2018

بينما تمثل التجارة الإلكترونية حاليًا حوالي 10٪ فقط من إجمالي مبيعات الولايات المتحدة ، فإن هذا ليس سببًا للخطأ في اعتبارها لاعبًا صغيرًا. يقدر معدل التوسع العالمي للتجارة الإلكترونية بـ 20٪ سنويًا. لا توجد علامة على هذا التباطؤ ، حيث يتحول الجيل المنغمس رقميًا إلى سكان يتقاضون رواتب لديهم أموال لإنفاقها على الإنترنت . كما أن الأجيال الأكبر سنا أكثر ارتياحًا لفكرة تسليم أموالهم عبر الشاشة وليس عن طريق اليد البشرية.

المصدر: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/ في هذه المقالة سوف تتعلم:

• أهم 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية يجب أن تظل على اطلاع بها كصاحب عمل
• كيف أثر التطور التكنولوجي على سوق التجارة الإلكترونية
• ما تعنيه هذه الاتجاهات لتسويق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

وضعت التطورات التكنولوجية في التجارة الإلكترونية بائع التجزئة في وضع قريب من كل شيء ، مما أتاح منظورًا عن عادات المستهلك لم يكن ممكنًا من قبل. أصبح من الممكن الآن تزويد العملاء بمنتجات وخدمات شخصية للغاية ، مع معرفة المزيد عن الطريقة التي ينفقون بها أموالهم في نفس الوقت. علاوة على ذلك ، تتناقص المخاطر مثل وجود مخزون راكد مع تطور الخدمات حسب الطلب. موافق. كفى حديث متجر! دعنا نذهب اليها. كما وعدت ، إليك أهم 10 اتجاهات للتجارة الإلكترونية وما تعنيه لعملك. أصبحت الأمور شخصية. من خلال جمع بيانات العملاء ، يمكنك أداء سحر البيع بالتجزئة. يضمن ذلك أن يرى العملاء فقط العناصر التي تتمتع بإمكانية عالية للتحويل إلى مبيعات. الجميع يفوز. وداعًا للتجول بلا هدف للمستخدمين ، وقليلًا من التسوق المحبط لمتاجر التجزئة. قد يكون التخصيص هو وعاء الذهب الغامض في نهاية قوس قزح للبيع بالتجزئة ، لكل من العملاء وأصحاب المتاجر على حد سواء. انظر ، كيف تقوم Miokana بذلك ، على سبيل المثال. الآن اتجاه هام للتجارة الإلكترونية ، التخصيص يسمح لك بتلبية تجربة البيع بالتجزئة الرقمية لتلبية الاحتياجات الدقيقة لعملائك. في الكتاب الإلكتروني الجديد لـ Shoplo ، 10 اتجاهات في التجارة الإلكترونية لعام 2018 ، هناك مثال لمتجر الجوارب عبر الإنترنت ، Many Mornings.

هل تريد معرفة المزيد من الاتجاهات لعام 2018؟ تنزيل الكتاب الإلكتروني المجاني:

10 اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2018 (اقرأ الآن)

تستخدم هذه الشركة ذات التفكير المستقبلي اتجاه التخصيص إلى التأثير الكامل ، مما يضع المستخدم في اللغة والعملة المناسبتين وفقًا لعنوان IP. من خلال القيام بذلك ، فإنهم يأخذون "الإمكانات" من "العميل المحتمل" ، ويزيلون العديد من عقبات المستخدم أمام التحويل. ليست الشركات الصغيرة فقط هي التي تتبنى اتجاه التخصيص. يستخدم كبار تجار التجزئة مثل Walmart و Nordstrom التخصيص لتغيير وجه مشاركة العملاء.

المصدر: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. طباعة حسب الطلب (POD). الطباعة عند الطلب هي المكافئ للبيع بالتجزئة لعدم حساب الدجاج قبل أن يفقس. نشأت هذه المنهجية في صناعة النشر ، وتسمح بإنشاء السلع بعد أن يطلبها العميل. ككرز في المقدمة ، يستطيع صاحب المتجر التراجع عن الإنتاج والوفاء والتركيز على التصميم أو الإبداع. والنتيجة بالنسبة لتجار التجزئة من جميع الأشكال والأحجام هي أنه لم تعد هناك حاجة لمخزون راكد لينمو على الرفوف المتربة. وهذا يلغي التكاليف الأولية الكبيرة التي ربما كانت في السابق باهظة لتجار التجزئة. إنها حقًا بسيطة مثل أ ، ب ، ج:

• A حسب الحاجة . يمكنك فقط إنشاء ما تم طلبه بالفعل.
• B لخيارات العلامات التجارية . ارفع علامتك التجارية من خلال خيارات العلامات التجارية المخصصة التي تكون منخفضة المخاطر بالنسبة لك.
• C لإرضاء العملاء . يحصلون على المنتج الدقيق الذي طلبوه ببضع نقرات.

يعتني الشركاء المتخصصون بجميع المشكلات الإدارية ، باستخدام أصحاب المصلحة الراسخين في التصنيع والطباعة والتسليم. يمكن الآن للتاجر الوصول إلى هذا "كخدمة" ، مما يعني أن متجر التجارة الإلكترونية يمكنه التركيز على الكتالوج الخاص بهم وعملائهم. فتحت التجارة الإلكترونية POD السوق للشركات الصغيرة والمتوسطة ، ولكن أيضًا للمبدعين مثل الفنانين والمصممين. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية للصواميل والمسامير ، مما يقلل من المخاطر ويزيد من المرونة. بعض موردي POD المفضلين لدينا هم Gearlaunch و RedBubble و PrintAura. 3. مؤشر Mobile-First - اجعل موقعك يتحرك. شهد عام 2018 تحولًا كبيرًا لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية - فهرسة Google للجوّال أولاً. إذا لم تكن قد قمت بتكوين موقع الويب الخاص بك للوفاء بهذا المعيار ، فاستمع بعناية لأن هذا ليس شيئًا يمكنك اختيار تجاهله. ببساطة ، سيقوم فهرس الجوال أولاً بترتيب المحتوى بناءً على إصدار الجوال لموقعك على الويب. كان لدى Google طرح بسيط لفهرسة الجوال أولاً هذا العام وبدأت في توسيع ذلك عبر الويب. بينما كانت فهرسة مواقع الويب تعتمد في السابق على إصدار سطح المكتب لموقع الويب الخاص بك ، فإن الاتجاه هو المضي قدمًا نحو الأجهزة المحمولة. إليكم السبب:

ليس من الصعب رؤية الآثار المترتبة على ذلك في جميع المجالات لجميع المحترفين الرقميين. إذا كنت تريد أن يظل متجرك وثيق الصلة وقابلاً للاكتشاف ، فتأكد من إشراك المطورين ومنشئي المحتوى لديك لضمان توافقك مع مستقبل الفهرسة. العامل الرئيسي عندما يتعلق الأمر بالتكيف مع هذا الاتجاه هو إعطاء الأولوية للمحتوى سريع التحميل . حذرت Google من بطء تحميل المحتوى بغض النظر عن التنسيق الذي تبحث عنه ، لذا يجب أن يكون التكيف مع هذا جزءًا من عملياتك الرقمية على أي حال. إنه عمل ضروري يجب القيام به لضمان قابلية تسويق عملك. 4. الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة للسكان الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 35 عامًا ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا تزال ، أداة البحث الرئيسية للتسوق. هذا له تأثير جوهري على عالم التجارة الإلكترونية. وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة التسويق الأكثر دقة في التاريخ ، مما يسمح للشركات باستهداف مكانتهم بطرق غير مسبوقة. إذا كان بإمكانك التأثير على العملاء المحتملين في هذه المرحلة من عملية الشراء ، فأنت في طريقك إلى تأمين الأعمال. في حين أن اتجاه استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية ليس جديدًا ، إلا أن هناك تغييرات مهمة يجب الاستجابة لها وفقًا لذلك.

• انتقل موقع Facebook ، على وجه الخصوص ، من مكان للبحث عما يجب شراؤه ، إلى مكان للقيام بالشراء الفعلي. إنه السوق وليس الكتيب فقط.
• لمجموعة متنوعة من الأسباب المعقدة خارج نطاق هذا المقال ، أجرى Facebook تغييرات على خوارزميته ، مما أرسل العديد من رواد الأعمال إلى حالة من الجنون. بكل بساطة ، أصبح من الصعب الآن تقديم منتجك أمام الجمهور المناسب المناسب.
• دفع تشبع الإعلانات على Facebook الكثير من المستخدمين للبحث عن بدائل لمنصات أخرى مثل Instagram.

في المستقبل المنظور ، ستظل وسائل التواصل الاجتماعي محورية في تسويق التجارة الإلكترونية. لكن عليك أن تظل نشطًا في علاقتك به. تتغير الاتجاهات باستمرار ويمكن أن يكون مواكبة هذه الاتجاهات هو الفرق بين الحياة والموت لعملك. البحث قيد التشغيل عن اتجاهات تحسين محركات البحث (SEO) لا يعد تحسين محركات البحث (SEO) بأي حال اتجاهًا جديدًا. ومع ذلك ، قد يكون استخدامه المعاصر. الحقيقة هي أنه في غضون عام أو عامين - أو ربما حتى بضعة أشهر - قد تصبح استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) الحالية للتجارة الإلكترونية قديمة. في حين أن أفضل الممارسات لتحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية تتطور طوال الوقت ، فإليك بعض المبادئ التي يجب اتباعها والتي يجب أن تقف في حالتك. مكانة جيدة في المشهد الحالي:

• جوجل ليس الوحيد في الحفلة. إذا كنت معتادًا على التحسين خصيصًا لـ Google ، فقد حان الوقت لتوسيع آفاقك. تعمل جميع محركات البحث بشكل مختلف قليلاً ، اعتمادًا على القناة التي تختارها - Etsy و Amazon و eBay. ضعهم في الاعتبار في استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك. إذا كان لديك تطبيق لنظام التشغيل iOS أو Android ، فابحث في App Store Optimization (ASO).
• تحسين الموقع التقني أمر بالغ الأهمية. في عالم من المكاسب الهامشية ، يجب إعداد موقعك وفقًا للمعايير المثلى. يتضمن ذلك أمان HTTPS ، وسرعة الموقع ، وكما ذكرنا ، تحتاج إلى التركيز على تحسين الهاتف المحمول. ادمج هذا مع التصنيف المقروء وعناوين URL المنطقية وعلامات Alt وضغط الصور والمحتوى الطبيعي المتعمق.

كتبت Caitlin Draper-Wheeler منشورًا مفيدًا للغاية حول 10 من أساسيات تحسين محركات البحث لمتجرك عبر الإنترنت ، حيث ذكرت الكثير من النصائح الرائعة بما في ذلك الكلمات الرئيسية طويلة الذيل ، وتفكيك الكلمات الرئيسية ، والقواعد ، وأوصاف المنتجات الفريدة. 6. "Alexa ، كيف سيقود الصوت اتجاهات التجارة الإلكترونية؟" في ما قد يبدو في يوم من الأيام مجرد مجاز من الخيال العلمي ، أصبح التحدث مع الأجهزة التي لا يوجد بها إنسان على الطرف الآخر أكثر شيوعًا. في تقرير مستقبل البيع بالتجزئة الخاص بهم ، يوضح Walker Sands أن 24٪ من البالغين في الولايات المتحدة يمتلكون جهازًا يتم التحكم فيه صوتيًا ، وأن هذا الرقم مضبوط على الزيادة فقط. في الواقع ، يتوقعون أن هذه ستكون قريباً من السلع الأساسية في المنزل. تذكر الخط الأرضي؟ حسنًا ، قد يصبح امتلاك جهاز يتم تنشيطه صوتيًا أمرًا شائعًا في المستقبل كما كان في الماضي.

المصدر: Walker Sands ماذا يعني هذا بالنسبة للتجارة الإلكترونية؟ الأهم من ذلك ، أن لها آثارًا حسية على الطريقة التي يقوم بها المستهلكون بالتسوق. منذ فجر العالم الصناعي ، كان البيع بالتجزئة نشاطًا بصريًا. هل يعجبك ما تراه؟ شرائه ، إذا كان لديك المال. إذا لم تقم بذلك ، فأنت "تتصفح فقط". تم تعيين هذا على التغيير. سيصبح الشراء أكثر من عمل مدفوع بالصوت. هل يعجبك ما تسمعه؟ تخبر جهازك. أو استمر في الاستماع؟ بالطبع ، يمثل هذا تحديًا كبيرًا لتجار التجزئة. كيف ستقوم بتكوين عملك لأخذ اتجاه التجارة الإلكترونية المهم هذا في الاعتبار؟ 7. تأكد من أن معدل الذكاء الاصطناعي الخاص بك قد ارتفع! إذا كانت المناقشات حول الذكاء الاصطناعي (AI) تبدو نظرية في السابق ، فلم يعد هذا هو الحال. لقد بزغ فجر عصر الذكاء الاصطناعي ، ومعه تداعياته على جميع مجالات حياتنا. التجارة الإلكترونية ليست بأي حال محصنة ضد هذه الحالة الطارئة. هانا أباظة ، رئيس التسويق في Shopify Plus شاهدت بشكل مباشر قيمة الأنظمة الآلية في التجارة الإلكترونية. كتب: "من خلال تفريغ عملية صنع القرار من البشر إلى النظام الآلي ، تحصل على الشيء الذي نحتاجه جميعًا لنكون أكثر نجاحًا: الوقت." أحد الأمثلة حيث يعمل الذكاء الاصطناعي على تغيير الأمور في الموارد البشرية و صناعة خدمة العملاء ، حيث يتم استخدام ChatBots والذكاء الاصطناعي معًا لتعليم وتعليم وتوظيف وحتى على متن الطائرة ، بالإضافة إلى ذلك ، تتميز صناعة التجارة الإلكترونية بانتشارها العالمي. في حين أن هذا يفتح عالمًا من العملاء المحتملين الذين ربما لم يكونوا متاحين من قبل ، فهذا يعني أيضًا أن التعامل مع العملاء يمثل تحديًا أكبر. هذا كثير من المناطق الزمنية واللغات التي يجب التعامل معها! لحسن الحظ ، ستساعد الروبوتات الودودة في هذه المهمة الفلكية ، وستصبح أكثر ذكاءً في استجاباتها يومًا بعد يوم ، ويمكن تنفيذ الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية بالطرق التالية:

• خدمة العملاء من روبوتات المحادثة في أي وقت من النهار أو الليل.
• تحليل بيانات رزم بيانات العملاء التي من شأنها أن تستغرق دهورًا لفك تشفيرها.
• الفهرسة والمخزون ، مما يوفر لك الوقت ويحافظ على تنظيمك.
• توقعات الإيرادات ، مما يسمح لك بالبقاء على اطلاع على نموذج عملك وفعاليته دون الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت عليه.
• منع الاحتيال من خلال التنبيهات التي يمكن إرسالها إليك مباشرةً عند اكتشاف سلوك مريب.

المصدر: meme 8. في كل مكان دفعة واحدة مع بيع متعدد القنوات. في الأيام الماضية ، كان لديك وسيلة واحدة لبيع بضاعتك: متجر الطوب والملاط. مع انفجار التجارة الإلكترونية ، تضاعفت خيارات بيع منتجاتك. لقد أصبح شرطًا أساسيًا لرواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية أن يتبنوا البيع متعدد القنوات لتحسين وصول منتجاتهم وجعل أعمالهم أكثر ربحية. ولكن ليس كل الجراء ووحيد القرن. البيع متعدد القنوات يأتي مع سلبياته. أثناء زيادة ظهور علامتك التجارية ، يطرح التعامل مع منصات متعددة مشكلتين رئيسيتين لبائعي التجزئة الذين تحتاجهم لإيجاد حلول عاجلة من أجل:

• اتساق العلامة التجارية: كيف تحافظ على اتساق العلامة التجارية عبر منصات متعددة؟ من المرجح أن يربط عملاؤك منتجك بالمنصة التي اشتروها منها أكثر من العلامة التجارية نفسها. كيف يمكنك ترك انطباع بعلامتك التجارية؟
• تحديات الجرد: هذا هو التحدي الكبير. إذا كانت منتجاتك موزعة على قنوات متعددة ، فكيف يمكنك تتبع ما يحتاج إلى الذهاب إلى أين وإلى من ومتى؟ لكن لا تأكل. ليس عليك معالجة هذا بمفردك. التكنولوجيا للرد على دعوة الصناعة هذه تتطور بسرعة. (انظر إلى النقطة 7. ستصبح الأتمتة أفضل صديق لك.

9. قتل الفضول معدل التحويل. إنها مشكلة قديمة قدم التجارة نفسها. كيف تحوّل العيون الفضوليّة إلى أيدٍ تصل إلى الجيب؟ ومع ذلك ، في عالم التجارة الإلكترونية ، تعد مسألة تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون أكثر صعوبة . من الأسهل بكثير الانتقال من موقع إلى آخر ، دون الالتزام بالشراء. لا عجب إذن أن أحد الاتجاهات المهمة في التجارة الإلكترونية هو تحسين معدل التحويل (CRO) - طرق لتحويل تلك النقرات غير الرسمية إلى عمليات شراء. بصفتك بائع تجزئة للتجارة الإلكترونية ، قد ينبهك الأمر لتجربة معدلات تحويل منخفضة للغاية. وفقًا لدراسة أجرتها Statista استنادًا إلى الربع الأخير من عام 2017 ، تم تحويل 3.26٪ فقط من زيارات موقع التجارة الإلكترونية إلى عمليات شراء.

المصدر: Statista إذن ما العمل؟ لحسن الحظ ، هناك طرق مجربة ومختبرة لتحسين معدلات التحويل. فيما يلي بعض النصائح لمعدلات أعلى:

• ضع نفسك مكان عملائك. اعرض موقع الويب الخاص بك من وجهة نظرهم وقم بتسليط الضوء على العوائق التي تحول دون التحويل. إذا لم تتمكن من إجراء عملية شراء بسهولة ببضع نقرات ، فقم بسد الفجوات.
• قم بإجراء بحث المستخدم عن عملائك الحاليين. حلل من يشتري ماذا ، ثم انظر لفهم السبب.
• قم بتشغيل اختبارات A / B. غالباً. اختبر كل تكرار لموقع الويب مقابل بديل ، وقم بالقياس.
• تأكد من شعور عملائك بالأمان عند تقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم . طرق متعددة للعمل ، يتم إجراؤها جميعها بأمان وأمان.

10. قليلا عن القطع النقدية.

لقد كانت مجرد مسألة وقت قبل أن يتبنى السوق الرقمي عملته الخاصة. مجرد ذكر blockchain و bitcoin و cryptocurrency قد يجعلك متعبًا. هناك الكثير من الآراء المتناقضة حول كيف ومتى (وما إذا) ستتبنى عملة رقمية قد يكون من المحير معرفة المسار الذي يجب اتباعه في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ما لا يمكن إنكاره هو أن جميع اللاعبين الرئيسيين قد تبنوا العملة الرقمية للبعض مدى. من Amazon إلى Etsy ، المستقبل رقمي. الآن ، قد يبدو هذا غير مريح - لكنه تحول نموذجي. من المفترض أن تشعر بهذه الطريقة. الحقائق ، كما يقولون ، هي الحقائق: أبلغت Bitcoin عن معدل نمو قدره 328 ٪ في عام 2017. على الرغم من الصعود والهبوط ، إلا أنها موجودة لتبقى على المدى الطويل.

المصدر: Bitpay نظرًا لأن العالم الرقمي أصبح مقبولًا على نطاق واسع كمحور لكل نوع من أنواع التجارة ، فإن ذلك يعني أن العملة الرقمية تصبح مناقصة لقرية عالمية. ستسهل تقنية Blockchain تغييرات ضخمة خلال العقود القادمة. لقد بدأت للتو.

الكلمة الأخيرة الآن.

الخبر السار بالنسبة لك هو أن اتجاهات التجارة الإلكترونية الحالية ستعمل على تحسين صافي أرباحك كبائع تجزئة إذا كنت على استعداد للتكيف والاعتماد. لأول مرة على الإطلاق ، أنت مطلع على معلومات مفصلة عن العملاء وعادات إنفاقهم التي لم تكن متوفرة من قبل. ازدادت سبل بيع المنتجات عبر الإنترنت بشكل كبير ، وانخفضت التكاليف الأولية في معظمها بشكل كبير. أصبحت عملية بناء المخزون وتشغيل سلسلة التوريد أسهل وأكثر سهولة في الوصول إليها. يمكن للتطورات التكنولوجية مثل الطباعة عند الطلب وإسقاط الشحن أن تعطيك وقتًا رجوعًا ، كما أن استخدام التسويق الرقمي يمتد إلى الجمهور العالمي. التحدي هو أن اتجاهات التجارة الإلكترونية تتغير باستمرار. بصفتك رائد أعمال ، من المهم أن تظل على اطلاع بأحدث التطورات وكيفية تجاوز العقبات. في نهاية المطاف ، لا تزال نفس القواعد الذهبية لريادة الأعمال سارية - تقديم منتجات رائعة ، وبناء علامة تجارية قوية ، والحفاظ على وجهة نظر تتمحور حول العميل. ستساعدك معرفة الاتجاهات التقنية والاقتصادية والاجتماعية في مشهد التجارة الإلكترونية على تطبيق هذه القواعد الذهبية بأكثر الطرق فعالية. ما هي بعض الاتجاهات التي تتطلع إلى رؤيتها هذا العام؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!