استراتيجيات التجارة الإلكترونية: زيادة المبيعات والتحويلات في السوق الرقمية

يوجد حوالي 12-24 مليون موقع للتجارة الإلكترونية نشطًا اليوم. الآن، المنافسة عالية جدًا، ولكن كذلك عدد الأشخاص الذين يشترون من شركات التجارة الإلكترونية. وفقًا للبحث، فإن ما يقدر بنحو 218 مليون أمريكي سيشترون أشياء من مواقع التجارة الإلكترونية.

في حين أن مبيعات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ستتراكم حوالي 5.7 تريليون دولار. لذا، كيف يمكنك وضع استراتيجية لأعمال التجارة الإلكترونية لتحقيق النجاح في مثل هذه المنافسة العالية ومقابل هذه الهوامش العالية؟ الجواب هو؛ من خلال إنشاء استراتيجيات التجارة الإلكترونية للمبيعات والتحويلات.

إذن، ماذا ستفعل، وكيف ستفعل ذلك؟ هذا ما يجب علينا اكتشافه، حيث سنتحدث عن بعض استراتيجيات التسويق الضرورية للتجارة الإلكترونية. اذا هيا بنا نبدأ.

فهم السوق الرقمية

السوق الرقمي مليء بالمنافسة. ويهيمن اللاعبون الرئيسيون مثل Amazon وAlibaba/AliExpress وeBay وEtsy وما إلى ذلك على المشهد. ومع ذلك، هناك العديد من نماذج التجارة الإلكترونية، مثل B2C (شركة إلى مستهلك)، وB2B (شركة إلى شركة)، وC2C (من مستهلك إلى مستهلك).

تشير هذه النماذج إلى مدى قدرة الشركة على التأثير على مكانتها الخاصة. في معظم الحالات، ستكون أعمال التجارة الإلكترونية عبارة عن B2B/B2C. ولهذا السبب تركز أفضل استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية على ما يلي:

• توفير تجارب سلسة في تطبيقات الهاتف المحمول؛
• التركيز على خيارات الدفع القوية والآمنة، وخصوصية البيانات، وما إلى ذلك؛
• استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق العضوي لجذب المبيعات
• والتركيز على التخصيص والتخصيص.

يحتل الأمن والسلامة أهمية قصوى، لا سيما في مجال التجارة الإلكترونية، حيث أن المشهد الرقمي عرضة لمختلف التهديدات. في عام 2020، كان حوالي 38% من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت مرتبطة بالاحتيال في التجارة الإلكترونية. ولهذا السبب فإن إحدى إستراتيجيات نمو التجارة الإلكترونية هي التركيز على الأمن والسلامة، حيث يعد ذلك أحد أكبر التحديات التي تواجهها الصناعة. يعد تنفيذ تدابير أمنية قوية، على غرار مبادئ مثلث الأمان، أمرًا بالغ الأهمية لضمان بيئة تسوق آمنة وجديرة بالثقة عبر الإنترنت.

4 أساسيات لتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت

يعد تحسين أي تجربة تسوق عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من التجربة بأكملها. إنها أيضًا إحدى الأولويات في معظم استراتيجيات تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية. ومع ذلك، فإن التحسين لا يتعلق فقط بالتسويق، حيث يجب أن يركز على هذه الأساسيات الأربعة:

1. تصميم موقع ويب سريع الاستجابة وسهل الاستخدام

يقول خبراء التصميم أنه في 73% من الحالات، يكون موقع الويب/التصميم غير مستجيب هو ما يجعل العميل يرى وجوده. وهذا يعني أن الشركة يجب أن تركز دائمًا على توفير تصميم موقع ويب سريع الاستجابة وسهل الاستخدام. وينبغي عليهم التركيز على:

• إنشاء تصميم موقع إلكتروني لجميع المنصات؛
• التركيز على القدرة على التكيف مع الجهاز؛
• ودمج واجهات برمجة التطبيقات مع وضع استجابة النظام الأساسي في الاعتبار.

بهذه الطريقة، سيكون تصميم الموقع سهل الاستخدام وسريع الاستجابة للأجهزة.

2. التنقل المبسط وفئات المنتجات البديهية

يعد تبسيط التنقل عبر موقع الويب أو التطبيق أولوية أخرى لشركات التجارة الإلكترونية. الآن، أصبحت فئات المنتجات البديهية واحدة من استراتيجيات التسعير الرائدة في التجارة الإلكترونية. لأنه حتى لو كان المنتج يتمتع بمميزات رائعة، فإنه إذا لم يظهر في الفئة المناسبة، فلن يحقق مبيعات.

لهذا السبب يجب أن يركز موقع الويب/التطبيق على تبسيط عملية التنقل للمستخدمين. ويجب أن تركز على تصنيف المنتجات حتى يتمكن العملاء من العثور عليها بسهولة. يعد هذا أحد العوامل الرئيسية التي تدفع العملاء المحتملين وتحولهم إلى مبيعات.

3. صور وأوصاف المنتج عالية الجودة

يقول الخبراء أن حوالي 76% من العملاء يرغبون في قراءة مواصفات المنتج قبل إجراء عملية الشراء. الآن، أصبح الكثير من الأشخاص يتعلمون بصريًا، ومن الضروري تقديم هذه المعلومات في صور وأوصاف عالية الجودة للمنتج.

تتمثل إحدى استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في توفير الصور والأوصاف المذكورة عبر رسائل البريد الإلكتروني. ولهذا السبب يمكن أن يؤدي التركيز على الصور والأوصاف عالية الجودة إلى زيادة التحويلات.

4. تنفيذ مراجعات العملاء وتقييماتهم

تعد تقييمات العملاء ومراجعاتهم قوة رئيسية في زيادة المبيعات والتحويلات. وفقًا للخبراء، يركز حوالي 99% من العملاء على المراجعات قبل الضغط على زر الشراء. ولهذا السبب تركز الكثير من العلامات التجارية والشركات على مراجعات العملاء وشهاداتهم على مواقعهم الإلكترونية وتطبيقاتهم.

سيعطي نظرة ثاقبة للعملاء المحتملين ويساعدك على بيع خدمات أو منتجات محددة. علاوة على ذلك، فهي إحدى استراتيجيات التسويق B2B التي لا تقل أهمية، لأنها ضرورية لشركات التجارة الإلكترونية B2C. وبالتالي، فإن التركيز على أقسام المراجعة والتعليقات يمكن أن يساعد في زيادة التحويلات.

3 مفاتيح لتنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث الفعالة للتجارة الإلكترونية

أحد الأشياء الرائعة في التجارة الإلكترونية هو أن تحسين محركات البحث لهذه الشركات أمر واضح تمامًا. نظرًا لأن الأمر يتعلق بالمنتجات والخدمات، يأتي الأشخاص للبحث عن أشياء مختلفة، ويجب أن يتجه التحسين الخاص بك إلى ذلك لجذب التحويلات.

فيما يلي ثلاثة أساسيات أساسية لتحسين محركات البحث (SEO) والتي يجب أن تركز عليها أعمال التجارة الإلكترونية:

1. البحث عن الكلمات الرئيسية وتحسينها

يعد البحث عن الكلمات الرئيسية وتحسينها أحد الممارسات الأساسية في معظم استراتيجيات تحسين محركات البحث للتجارة الإلكترونية. تحتاج إلى التركيز على العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة وتحسينها وفقًا لذلك. هذه إحدى الممارسات الأساسية في معظم استراتيجيات تحسين محركات البحث.

ومع ذلك، باعتبارك شركة تجارة إلكترونية قائمة على الخدمة أو المنتج، يجب عليك التركيز على LSI، والكلمات الرئيسية الطويلة، وأنواع أخرى من الكلمات الرئيسية. بهذه الطريقة، سوف تقوم بتضمين كافة استعلامات البحث الممكنة.

2. إنشاء محتوى عالي الجودة وذو صلة

المحتوى عالي الجودة وذو الصلة يعني ببساطة إنتاج نصوص أو صور أو مقاطع فيديو توفر قيمة إعلامية. يجب أن يكون هذا المحتوى أيضًا قابلاً للتنفيذ ويقدم شيئًا ذا قيمة للعميل. لذلك، لتبسيط الأمور، عليك أن:

• كتابة نص عالي الجودة وقابل للقراءة؛
• التركيز على استخدام الكلمات الرئيسية بشكل صحيح؛
• اجعل الأمر بسيطًا ومباشرًا؛
• وحاول أن تكون غني بالمعلومات وأن تكتب نصًا قابلاً للتنفيذ.

هذه هي الأسباب التي تجعل من الضروري التركيز على إنشاء محتوى عالي الجودة وجعله جزءًا من روتين إنشاء المحتوى الخاص بك.

3. بناء الروابط الخلفية وسلطة المجال

يعد بناء الروابط الخلفية وسلطة المجال أمرًا أساسيًا آخر لشركات التجارة الإلكترونية. الآن، استراتيجيات بناء الروابط للتجارة الإلكترونية ليست بالضبط علم الصواريخ، كما أنها لا تتطلب الكثير من العمل. كل ما عليك فعله هو التركيز على ما يلي:

• إنشاء محتوى سكاي سكريبر؛
• التركيز على إزالة الروابط الميتة داخل نطاقك؛
• إنشاء استراتيجية مترابطة؛
• بناء روابط خلفية مع المدونات والمواقع ذات السمعة الطيبة؛
• واستخدام تقنيات التدوين/النشر الضيف.

بهذه الطريقة، ستبني سلطة العلامة التجارية/المجال التي ستجعل موقع الويب الخاص بك/مدونتك يظهر بشكل أعلى في SERP (صفحات نتائج محرك البحث).

خاتمة

هذه بعض أهم الضروريات لزيادة المبيعات والتحويل في السوق الرقمية. ستستفيد أي شركة تجارة إلكترونية من هذه الاستراتيجيات طالما أنها تعطي الأولوية للجودة في المحتوى والموقع الإلكتروني والمنتجات/الخدمات.