6 طرق مؤكدة لحماية متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من خروقات البيانات في عام 2023

تعد صناعة التجارة الإلكترونية هدفًا رئيسيًا لانتهاكات البيانات نظرًا للكمية الكبيرة من بيانات العملاء الحساسة، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والتفاصيل الشخصية وتاريخ الشراء، التي تتعامل معها. تعتبر هذه البيانات بمثابة منجم ذهب محتمل لمجرمي الإنترنت الذين يستخدمونها لسرقة الهوية أو الاحتيال أو حتى أنشطة الجريمة المنظمة.

هناك ما يقدر بـ 8000 هجوم إلكتروني سنويًا. مع الكشف عن 10 ملايين حساب عميل من موقع التجارة الإلكترونية التابع لشركة JD Sports وحده، أصبحت حماية بيانات العملاء من مجرمي الإنترنت جانبًا مهمًا من الأعمال التجارية عبر الإنترنت، لا سيما في قطاع التجارة الإلكترونية.

تعد الثقة عملة حيوية في السوق عبر الإنترنت، حيث تقوم مواقع التجارة الإلكترونية بتخزين كميات هائلة من بيانات العملاء الشخصية والمالية. إذا كان هناك انتهاك لهذه الثقة من خلال هجوم إلكتروني حيث تتم سرقة البيانات أو اختراقها، فإن ذلك يضر بشدة بسمعة الشركة. يتردد العملاء في استخدام المنصة، مما يؤدي إلى خسارة المبيعات وربما اتخاذ إجراءات قانونية.

يمكن أن يوفر الحفاظ على حماية قوية للبيانات أيضًا ميزة تنافسية مقنعة. في سوق يتزايد فيه الوعي بالخصوصية، من المرجح أن يختار العملاء الشركات التي يرونها جديرة بالثقة وآمنة ويظلون موالين لها. يمكن لشركة تتمتع بوضع قوي في مجال الأمن السيبراني الاستفادة من ذلك لتمييز نفسها عن المنافسين.

1. إجراء تدقيق أمني

يعد إجراء تدقيق أمني شامل خطوة أولى حاسمة، حيث يقومون بتقييم مدى ضعف منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وتحديد نقاط الضعف المحتملة التي يمكن لمجرمي الإنترنت استغلالها. تمنع عملية التدقيق عمليات اختراق البيانات المكلفة والمدمرة، وتحمي سمعة شركتك، وتؤمن بيانات عملائك، وبالتالي توفر الثقة في النظام الأساسي الخاص بك.



يتضمن إجراء التدقيق الأمني ​​عادةً عدة خطوات:

• تعريف النطاق: حدد حدود التدقيق الخاص بك، وقرر ما يقع ضمن نطاق التدقيق.يمكن أن يشمل ذلك الأنظمة والشبكات والإجراءات
• تقييم المخاطر: تحديد التهديدات المحتملة ومناطق الضعف وتحليل تأثيرها
• جمع البيانات: جمع المعلومات حول الأنظمة قيد المراجعة، بما في ذلك تكوينات النظام ومخططات الشبكة، وضوابط الوصول، ووثائق السياسة
• التحليل: تحليل البيانات لتحديد نقاط الضعف أو عدم الامتثال لأية لوائح ذات صلة
• إعداد التقارير: قم بإعداد تقرير مفصل يوضح نتائج التدقيق وتوصيات التحسين
• الإجراء: استنادًا إلى التقرير، يمكن اتخاذ الإجراء المناسب لمعالجة نقاط الضعف
• المراجعة: قم بمراجعة فعالية الإجراءات المتخذة والتأكد من نجاحها في معالجة أي مجالات من نقاط الضعف
• المتابعة المنتظمة: يجب أن تكون هذه عملية مستمرة، مع عمليات تدقيق متابعة منتظمة لضمان استمرار الأمن

قد تبدو هذه العملية شاقة، خاصة إذا كنت جديدًا في سوق التجارة الإلكترونية، كما أن الاستعانة بخدمة أمنية احترافية لإجراء التدقيق الخاص بك يوفر العديد من الفوائد.

يمتلك المدققون المحترفون المعرفة والأدوات اللازمة لإجراء تدقيق شامل ودقيق. إنهم يتمتعون بالخبرة في تحديد وتخفيف الثغرات الأمنية المعقدة التي قد يتم التغاضي عنها ويمكنهم تقديم تقييم مستقل للنظام.

2. تنفيذ ضوابط وصول قوية

نظرًا لمعلومات العملاء الحساسة التي تحتفظ بها منصات التجارة الإلكترونية، يجب أن يتم الوصول إلى كل قسم من أقسام النظام فقط من قبل الموظفين المعتمدين.

يعد مفهوم الامتياز الأقل عاملاً أساسيًا في التحكم في الوصول ويقترح أن كل مستخدم للنظام لديه حق الوصول فقط إلى المناطق الضرورية لأداء مهامه. على سبيل المثال، قد يحتاج ممثل خدمة العملاء إلى الوصول إلى سجل طلبات العميل ولكنه لا يتطلب أي معلومات دفع. ومن خلال الالتزام بهذا المفهوم يقلل بشكل كبير من مخاطر الهجمات السيبرانية.



هناك عدة طرق لتنفيذ ضوابط وصول قوية:

• كلمات مرور قوية: شجع المستخدمين على إنشاء كلمات مرور قوية وفريدة من نوعها
• المصادقة متعددة العوامل: يجب على المستخدمين تقديم شكلين على الأقل لتحديد الهوية
• إدارة أذونات المستخدم: يجب إدارة أذونات كل مستخدم بعناية، مع إجراء مراجعات منتظمة

3. معالجة الدفع الآمنة

هناك مخاطر كبيرة مرتبطة بمعالجة مدفوعات العملاء، وإذا حدث اختراق للبيانات، فقد تكون العواقب كارثية على عملك.

لذلك، من الضروري لمنصات التجارة الإلكترونية أن تتبنى حلولًا آمنة لمعالجة الدفع.

تعد شهادات طبقة المقابس الآمنة (SSL) وتشفير بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن (HTTPS) من أكثر بروتوكولات الأمان الموثوقة على نطاق واسع. تضمن SSL أن تظل البيانات المنقولة بين خادم الويب والمتصفح خاصة، بينما يقوم HTTPS بتشفير البيانات، مما يجعلها غير قابلة للفك. يتم تصوير هذه البروتوكولات في عنوان URL باسم "HTTPS" إلى جانب رمز القفل، مما يشير إلى أن معلومات المستخدم يتم نقلها بشكل آمن.



تقوم بوابات الدفع بمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. تتمتع البوابات ذات السمعة الطيبة بإجراءات أمنية قوية مطبقة، بما في ذلك التشفير والترميز وقدرات منع الاحتيال. إنها توفر طبقة أمان إضافية عن طريق إزالة ضرورة قيام منصات التجارة الإلكترونية بتخزين بيانات الدفع الحساسة.

يجب على جميع التجار في المملكة المتحدة الذين يقومون بمعالجة بيانات بطاقة الدفع أو نقلها أو تخزينها الالتزام بمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). تضمن هذه المعايير أن جميع منصات التجارة الإلكترونية التي تقبل معلومات بطاقة الائتمان أو تعالجها أو تخزنها أو تنقلها تحافظ على بيئة آمنة.

4. استخدم البرامج والمكونات الإضافية لتبقى على اطلاع دائم

تستخدم شركات التجارة الإلكترونية مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية لحماية عملياتها عبر الإنترنت وبيانات العملاء والمعاملات المالية. يستخدم الكثيرون الشبكات الافتراضية الخاصة، أو VPNs، لتشفير حركة البيانات لضمان الاتصال الآمن بين الشركة وعملائها أو داخل شبكة الأعمال نفسها.

تلعب المصادقة الثنائية (2FA) دورًا حاسمًا في تعزيز أمان الحساب. من خلال طلب شكل ثانٍ من أشكال التعريف، غالبًا ما يتم إرسال رمز لمرة واحدة إلى جهاز محمول أو بريد إلكتروني، فإن المصادقة الثنائية (2FA) تقلل بشكل كبير من خطر اختراق البيانات.

يعد تنفيذ سياسات كلمة المرور القوية إجراءً آخر تستخدمه العديد من الشركات. ومن خلال جعلها معقدة قدر الإمكان، بما في ذلك أحرف عشوائية متعددة وتتطلب تغييرات منتظمة لكلمة المرور، يمكن منع الوصول غير المصرح به.

يعد الحفاظ على نظام التجارة الإلكترونية ونظام إدارة المحتوى (CMS) والمكونات الإضافية محدثًا جانبًا أساسيًا للأمن عبر الإنترنت. تتضمن التحديثات غالبًا تصحيحات لنقاط الضعف التي يمكن لمجرمي الإنترنت استغلالها. إن تجاهل هذه التحديثات يعرضك للخطر ويشير إلى المهاجمين بأن نظامك قد يكون هدفًا سهلاً.

تتضمن النصائح لإدارة تحديثاتك ما يلي:

• تمكين التحديثات التلقائية

• النسخ الاحتياطي قبل أي تحديثات

• كن على علم بأي تحديثات أو تصحيحات جديدة
• جدولة الصيانة الدورية للنظام
• إنشاء بيئة مرحلية لاختبار التحديثات قبل نشرها

5. تثقيف وتدريب الموظفين

يلعب الموظفون دورًا حاسمًا في أمن البيانات، وغالبًا ما يعملون كخط الدفاع الأول ضد الهجمات الإلكترونية، ويجب توفير تدريب شامل في هذا الشأن. وينبغي تدريبهم على اكتشاف أي علامات للهجمات الإلكترونية، والتي تشمل عناوين البريد الإلكتروني المشبوهة، والمرفقات أو الروابط، والقواعد النحوية السيئة، وطلبات المعلومات غير المرغوب فيها.

غالبًا ما تشتمل هجمات التصيد الاحتيالي على رسائل بريد إلكتروني أو مواقع ويب خادعة تخدع المستخدمين لتقديم معلومات حساسة؛ وبالمثل، تتلاعب هجمات الهندسة الاجتماعية بالأفراد للقيام بأعمال أو الكشف عن بيانات سرية، ويحتاج الموظفون إلى التعرف على ذلك.

ويجب على الموظفين أيضًا أن يفهموا أهمية الحفاظ على كلمات المرور الخاصة بهم فريدة، وأن يكونوا على دراية بمخاطر المشاركة وضرورة تغيير كلمات المرور بانتظام.

غالبًا ما تتضمن برامج التدريب الأمني ​​الفعالة مجموعة مما يلي:

• دورات تدريبية رسمية
• تمارين عملية
• تحديثات منتظمة حول التهديدات الحالية أو السياسات الأمنية
• الاختبارات والاختبارات
• توفير الموارد

6. النسخ الاحتياطي للبيانات ومراقبتها بانتظام

تلعب النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات دورًا أساسيًا في الأمان العام لمنصة التجارة الإلكترونية. من خلال الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك وتخزينها بعيدًا عن البث المباشر، ستقلل من وقت التوقف عن العمل وفقدان البيانات في حالة حدوث اختراق.

توفر حلول النسخ الاحتياطي الآلي طريقة ملائمة لضمان إجراء نسخ احتياطية منتظمة ومتسقة دون تدخل يدوي.

يعد التخزين خارج الموقع أو السحابة جانبًا مهمًا آخر لاستراتيجية النسخ الاحتياطي القوية ويحمي من مخاطر الأضرار المادية لمركز البيانات الأساسي لديك. أثناء اختراق البيانات، فإنه يضمن أيضًا عدم إمكانية الوصول إلى النسخ الاحتياطية من خلال شبكتك الأساسية.

تلعب أدوات المراقبة دورًا لا يقل أهمية في منع خرق البيانات والاستجابة لها من خلال الكشف عن أنماط النشاط غير العادية التي يمكن أن تشير إلى خرق البيانات، مثل محاولات تسجيل الدخول المتكررة، أو الوصول من مواقع غير عادية، أو عمليات نقل البيانات غير المألوفة. من خلال توفير تنبيهات في الوقت الفعلي، تسمح أدوات المراقبة لفريق الأمان الخاص بك بالرد على الأنشطة المشبوهة على الفور.

خاتمة

تعد حماية متجر التجارة الإلكترونية من خروقات البيانات عملية متعددة الأوجه تتطلب جهدًا ويقظة متواصلين. تظهر التهديدات ونقاط الضعف الجديدة بانتظام، ويجب أن تتطور إجراءاتك الأمنية وفقًا لذلك.

يوصى بإجراء تدقيق أمني لتحديد نقاط الضعف المحتملة والإجراءات اللازمة لتصحيحها، وتنفيذ حدود قوية للتحكم في الوصول لأولئك الذين لديهم حق الوصول إلى الأقسام المختلفة لموقعك، واستخدام عمليات الدفع الآمنة. من الضروري أيضًا تحديث برامجك بانتظام، وتدريب الموظفين على بروتوكولات الأمان والتأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك.

ومن الضروري اتخاذ إجراءات فورية لتنفيذ هذه الخطوات وحماية بيانات عملائك. تعتمد سمعة عملك على قدرتك على توفير بيئة تسوق آمنة. إن الاستثمار في أمن البيانات ليس مجرد متطلب ولكنه عامل حاسم في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على المدى الطويل.