20+ اقتباسات ملهمة للتجارة الإلكترونية ستساعدك على أن تصبح ناجحًا

اقتباس ممتاز يروق للجميع. بصفتك بائعًا رقميًا وصاحب عمل عبر الإنترنت ، قد تحتاج إلى عرض أسعار يوفر أكثر من مجرد أحاسيس جميلة. أنت بحاجة إلى اقتباسات للتجارة الإلكترونية تلهمك للتفكير بشكل مختلف في عملك الرقمي ، وتجديد حافزك ، وتتيح لك أن تكون أكثر إبداعًا.

إليك أكثر من 20 اقتباسًا ملهمًا للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على فهم التجارة الإلكترونية وتقديرها بشكل أفضل.

اقتباسات التحسين العملي للتجارة الإلكترونية

رقم 1: "أنت ما تفعله ، وليس ما تقول أنك ستفعله". - كارل جوستاف جونغ

اقتباس التجارة الإلكترونية هذا هو قاعدة أساسية في الأعمال التجارية. سواء كنت تدير شركة تجارة إلكترونية صغيرة ، أو تدير العمليات التجارية لشركة ضخمة ، أو تبدأ مسعى جديدًا ، فإن أفعالك ، وليس كلماتك ، هي ما يستخدمه الناس للحكم عليك.

وبالتالي ، أظهر للعملاء أنه يمكنك القيام بعمل جيد ، أو أن منتجاتك متفوقة ، أو أي شيء مع ذلك. لا تعد الناس بشيء فحسب ، بل أعطهم حقًا.

# 2: بيانات بيانات البيانات ، لا يمكنني صنع الطوب بدون الطين. - السيد آرثر كونان دويل

قدم السير دويل حجة ممتازة.

كونك مدفوعًا بالبيانات هو الطريقة الوحيدة لتحسين قوائمك حقًا. حلقة التعليقات هذه متاحة من خلال طرق مختلفة ، سواء داخل مواقع التجارة الإلكترونية أو خدمات الجهات الخارجية. يمكن أن تساعدك البيانات في معرفة الخيول التي تفوز وأين يمكنك تحسينها.

# 3: "عندما تقول ذلك ، فهذا تسويق. عندما يقول عميلك ذلك ، فهذا دليل اجتماعي "- آندي كريستودينا ، المؤسس المشارك لـ Orbit Media Studios

يعد "الدليل الاجتماعي" أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مبيعات المنتجات عبر الإنترنت. تؤثر مراجعات نظير إلى نظير بشكل كبير على قرار الشراء الذي يتخذه الشخص. يمكن استخدام شهادات العملاء على موقع الويب الخاص بك أو في اقتباسات على منصات التجارة الإلكترونية.

لحسن الحظ ، لم يعد من الضروري الاستثمار في حملات مكلفة على أمل أن تصبح فيروسية ؛ بدلاً من ذلك ، شجع المستهلكين على مشاركة تجاربهم الخاصة. قم بفحص أشهر الحملات التي أنشأها المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتطوير شيء فريد لشركتك.

# 4: "العملاء غير الراضين هم أعظم مصدر للتعلم." - بيل جيتس ، الشريك المؤسس لشركة مايكروسوفت

يمكنك معرفة الكثير عن عملك من خلال المراجعات. بصفتهم أشخاصًا يختبرون المنتجات والخدمات بشكل مباشر ، فإن العملاء هم الذين يعرفون أفضل ما يريدون وما يحتاجون إليه.

يمكن للعملاء غير الراضين في كثير من الأحيان الإشارة إلى أكبر المشاكل في خدمة الأعمال التي لا يدركها المالك بسبب نقص الخبرة. لذلك ، إذا كان العملاء غير راضين ، فيجب عليك الاستماع وإيجاد حل. في حالة حدوث العديد من الحالات المماثلة ، فأنت بحاجة إلى التحقق من خدماتك لحلها تمامًا.

# 5: "ستحدث أشياء مذهلة عندما تستمع إلى المستهلك." - جوناثان ميدنهال ، كبير مسؤولي التسويق في Airbnb

تعكس ملاحظات المستهلك جودة المنتج والخدمة. لذلك ، يجب الاستماع إليهم أولاً لتحسين الخدمة ، والثاني لمقارنة الاقتراحات وجمع المنتجات والخدمات والبحث عنها في المستقبل ، والثالث هنا أفكار جيدة يمكن استخدامها للحملة التسويقية.

كما أن تلقي تعليقات العملاء وتغييرها من خلال جعل علامتك التجارية شركة محترمة تهتم دائمًا بمصالح العملاء وتضعها في المرتبة الأولى.

ونقلت حركة الإعلان والقيادة

# 6 "تحرك نحو البيانات بدلاً من العكس ، سيحتاج المرسلون إلى المزيد من نقاط البيانات لتخصيص الاتصال الذي سيؤدي إلى تفاعل المستخدم." - أنظمة البريد الإلكتروني في فيليم ستام

تحتاج الشركات إلى اعتماد نهج وحلول تعتمد على البيانات.

هذا لأن البيانات هي أفضل طريقة لفهم العملاء. لا تتضمن البيانات المقاييس فحسب ، بل تشمل أيضًا سلوك العملاء طوال رحلة عميل التجارة الإلكترونية. عندما تستخدم العلامة التجارية هذه البيانات ، يتم تقسيمها بسهولة ويمكنها بعد ذلك تخصيص الاتصال لكل مجموعة واستخدام الأدوات العملية.

# 7: "لا يمكنك فقط فتح موقع ويب وتوقع تدفق الناس إليه. إذا كنت تريد حقًا أن تنجح ، فعليك إنشاء حركة مرور." - جويل أندرسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Walmart

إن امتلاك موقع على شبكة الإنترنت هو مجرد الخطوة الأولى في بناء مشروع تجاري عبر الإنترنت. والأهم من ذلك ، جعل العملاء على دراية بذلك وتثقيفهم حول سبب حاجتهم إلى هذا الموقع. الخطوة التالية هي تقديم المنتجات للعملاء ، وجعلهم يفهمون أن منتجاتك تختلف عن تلك الموجودة في السوق.

أنت ناجح وفعال حقًا فقط عندما يكون العملاء على دراية بذلك وتذكيرهم بمنتجك وخدمتك. هذا يعني أيضًا ما إذا كانت العلامة التجارية الكبيرة أو الصغيرة تحتاج إلى نهج الترويج الصحيح.

# 8: "لا يمكنك انتظار وصول العملاء إليك. عليك أن تعرف مكانهم ، اذهب إلى هناك واسحبه مرة أخرى إلى متجرك ". - بول جراهام ، ضارب.

يؤكد هذا الاقتباس على أهمية تحليلات العملاء. بمجرد أن تفهم العلامات التجارية العملاء تمامًا ، يمكنهم تحديد نقاط الألم لعملائهم وخصائص مجموعات العملاء.

سيؤثر فهم العميل بشكل كبير على استراتيجية المبيعات والتسويق والإدارة. يعتمد نجاح هذه المشاريع على مدى معرفتك بعملائك.

اقتباسات هوية العلامة التجارية

# 9: "أنشئ محتوى تعليميًا. لا يمكنك الاستسلام. يجب أن تكون رائعًا باستمرار ". - قال نيل باتيل ، المؤسس المشارك لشركة CrazyEgg

لن يعرف العملاء في البداية العلامة التجارية والمنتج ، لذا فأنت بحاجة إلى المحتوى المناسب لجعلهم يفهمون ويتفاعلون أكثر مع العلامة التجارية.

خلال العملية الأولية وما بعدها ، يجب أن يكون للمحتوى اتساق وهوية العلامة التجارية - هذه هي القيم الأساسية للعلامة التجارية للاحتفاظ بالعملاء.

# 10: الابتكار يميز بين القائد والتابع - ستيف جوبز

اصنع علامة تجارية متميزة. لا تتماشى مع الحشد فقط. فكر خارج الصندوق وتولى القيادة في مجالك.

أراضي وممرات مائية غير معروفة مستأجرة. ستكافئك الأسواق والعملاء بسخاء إذا أحضرت شيئًا فريدًا إلى الطاولة.

# 11: "السبب الذي يبدو أن السعر هو كل ما يهتم به عملاؤك هو أنك لم تمنحهم أي شيء آخر يهتمون به." - سيث جودين ، مؤسس Squidoo.com ، ونائب الرئيس السابق للتسويق المباشر في Yahoo!

نادرًا ما يعتمد اختيار العميل للشراء على السعر فقط. غالبًا ما يكون القرار نتيجة لعدة عوامل ، مثل السلطة والدليل الاجتماعي والاتساق والراحة والندرة.

أنت لا تخبر المشتري لماذا يجب أن يشتري منك بالسعر فقط. من الخطورة بناء إستراتيجية مبيعات حول هذا الأمر - فقد يتم تجاوزك على أنك المزود الأقل ، ولن يكون لدى عملائك سبب للبقاء معك لأنك لم تمنحهم واحدة.

أسعار خدمة العملاء والاتصالات

رقم 12: "لا ينبغي أن تكون خدمة العملاء مجرد قسم ، بل يجب أن تكون الشركة بأكملها" - توني هسيه ، الرئيس التنفيذي لشركة Zappos

يجب أن تكون خدمة العملاء في طليعة كل ما تفعله أثناء إدارة الأعمال التجارية. بدلاً من وضع خدمة العملاء في الزاوية ، يجب دمجها في ثقافة شركتك.

تحتاج الإدارات الأخرى إلى فهم أن كل ما تفعله يؤثر على العملاء - يؤثر المنتج على الجودة أو المبيعات أو التسويق يؤثر على شعور العميل طوال الرحلة ، ويؤثر الدعم على شعور ما بعد الشراء. تؤثر هذه العوامل على النمط الدائري المرتبط ارتباطًا وثيقًا. لذلك ، من الضروري العمل معًا لتقديم نتائج فعالة ومتسقة عبر الإدارات.

# 13: "إذا كنت تركز على المنافس ، عليك الانتظار حتى يكون هناك منافس يقوم بشيء ما. يتيح لك التركيز على العملاء أن تكون أكثر ريادة ". - جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون

تذكير بأنه إذا كنت تنظر دائمًا إلى ما يفعله منافسوك ، فلن تفعل أفضل منهم أبدًا. نعم ، يمكن أن يعمل هذا كنموذج عمل - ودراسة المنافسين مفيدة - ولكن فقط إلى حد ما. أنت تقوم بشكل فعال بتكرار منتج أو مفهوم شخص آخر وتغييره قليلاً.

إذا كنت تركز على العملاء ، فأنت تستخدم تجربة العميل لتحسين عملك بانتظام ، مما يجعل العملاء أكثر سعادة وسعادة مع الحفاظ أيضًا على قدرة شركتك على المنافسة.

رقم 14: "الاتصال هو جوهر التجارة الإلكترونية والمجتمع". - ميج ويتمان ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Hewlett-Packard

التواصل هو أحد الأشياء التي تؤثر على الأعمال التجارية أكثر من غيرها إلى جانب منتجهم. سيكون التواصل أساس جميع العلاقات المستقبلية. خاصة مع التجارة الإلكترونية ، لأنه عندما يتعذر على العملاء الحصول على اتصال مباشر ، يجب أن يكون الاتصال متسقًا ومتكاملًا مع رسائل مفهومة وذات مغزى.

نتحدث كثيرًا عن تطوير العلاقات مع عملائك ، والتواصل الممتاز هو أساس جميع الشراكات القوية. تأكد من أنك تتفاعل مع عملائك بشكل واضح ومتكرر.

رقم 15: "لكي تحقق أهدافك ، يجب على الزائرين أولاً تحقيق أهدافهم" - بريان أيزنبرغ ، خبير تسويق ، مؤلف ومتحدث

يجب أن تفهم أولاً ما يسعى إليه الزوار لتحقيق هدفك (أي بيع منتجك). ضع في اعتبارك رحلة العميل ورضا العميل وأنت تساعده في تحقيق هدفه.

يجب أن يتم تحميل كل صفحة مقصودة على موقعك بسرعة وأن تكون نظيفة وسهلة التنقل. إن كونك فعالًا في مساعدة زوارك في تحقيق أهدافهم سيؤدي إلى زيادة معدل التحويل على موقعك.

ونقلت التجارة الإلكترونية التحفيزية

# 16: "كلما أسرعنا بإلغاء" e "من" التجارة الإلكترونية "وأطلقنا عليها اسم تجارة ، كان ذلك أفضل." - بوب ويليت ، الرئيس السابق لشركة Best Buy International

يُظهر الاتجاه المتزايد للتجارة الإلكترونية وفقًا لمصادر حسنة السمعة ، بالإضافة إلى واقع العلامات التجارية اليوم ، الكثير من الوعد بنموذج أعمال مربح.

يمكن أن يؤدي اتجاه الجلوس في المنزل أيضًا إلى التسوق ، مما يتسبب في تغيير العديد من طرز المتاجر التقليدية طريقة تفكيرهم وكيفية عملها. يجب أن تفكر العلامات التجارية دائمًا في اتجاهات جديدة وأفضل وأكثر ربحية للبقاء على قيد الحياة في سوق تنافسية.

رقم 17: "نرى عملائنا كضيوف مدعوين إلى حفلة ، ونحن المضيفون. إن مهمتنا كل يوم هي تحسين كل جانب مهم من تجربة العميل قليلاً ". - جيف بيزوس ، مؤسس أمازون

نريد أن تكون التجارة الإلكترونية تجربة سلسة وممتعة للأفراد الذين يتسوقون من موقعنا ويشترون منتجاتنا. يتسوق الناس أكثر عندما يكونون في راحة ، لذلك تم تصميم مراكز التسوق بشكل مبهج. علاوة على ذلك ، بصفتك "المضيف" ، كما يشير السيد بيزوس إلى بائعي التجزئة ، يجب عليك التأكد مما يلي:

• يتلقى العملاء ما دفعوا مقابله في الوقت المحدد ، وهم راضون ، ويفهمون كيفية استخدام منتجاتنا.
• يتم إطلاعهم على إجراءات الشراء والشحن.

الطريقة رقم 18: "قدِّم دائمًا أكثر مما كان متوقعًا." - لاري بيدج ، الشريك المؤسس لشركة Google

يمكن للشركات أن تقدم بالضبط ما وعدت به. هذا جيد.

ومع ذلك ، إذا كنت تريد الاحتفاظ بالعملاء وتصبح أكثر تنافسية وجاذبية ، فعليك أن تفعل ما هو أفضل مما وعدت به. لأنك إذا قدمت أداءً جيدًا بما يكفي فقط ، فستفقد قدرتك التنافسية عندما تحاول العلامات التجارية الأخرى القيام بعمل أفضل بعد فترة. لذلك احرص دائمًا على أن تكون نسخة أفضل من نفسك!

# 19: "طارد الرؤية وليس المال. سينتهي المال بمتابعتك ". - توني هسيه ، الرئيس التنفيذي لشركة Zappos

قد يبدو هذا متناقضًا ، لكنه دقيق. إن امتلاك رؤية وتأسيس نفسك كسلطة في مجالك هي أفضل الطرق لإنشاء قاعدة عملاء. افترض أنك تعمل في صناعة الملابس وأنك متحمس لها. سوف يتدفق العملاء عليك إذا أثبتت نفسك كخبير أزياء عبر الإنترنت.

سيرغب الناس في الشراء منك كعلامة تجارية وخبير بينما تثق بنفسك. ضع في اعتبارك أن هذه عملية تتطلب الكثير من الصبر ، وهناك دائمًا احتمال ألا تصل إلى إمكاناتك الكاملة.

رقم 20: "ثق بغرائزك." - مؤسس Estee Lauder ، Estee Lauder

الغرائز ضرورية في التجارة بشكل عام والتجارة الإلكترونية على وجه الخصوص. وفقًا لمجلة Fortune ، من يفهم هذا بشكل أفضل من Estee Lauder ، التي نهضت من الغموض في كوينز لبناء إمبراطورية مستحضرات التجميل والتقاعد بثروة قدرها 5 مليارات دولار.

بالطبع ، يجب أن تضع في اعتبارك عدة عوامل عند إدارة الأعمال التجارية ، ولكن في بعض الأحيان يجب عليك اتباع غرائزك ، فقد تكون نقطة انطلاق بالنسبة لك.

رقم 21: "التجارة الإلكترونية ليست هي الحل الأمثل ، إنها الكعكة الجديدة" - جان بول أجو ، الرئيس التنفيذي لشركة لوريال

مع البيانات حول التطور المتميز للتجارة الإلكترونية والأرباح غير العادية ، يصبح النموذج عبر الإنترنت بسرعة مصدرًا مهمًا لتوليد الأرباح للشركات الأكثر رسوخًا.

تحتاج الشركات إلى رؤية التجارة الإلكترونية كسوق جديد ، وليس مجرد جزء من أعمالها. حتى التجارة الإلكترونية يمكن أن تحل بشكل تدريجي محل الشكل التقليدي للأعمال في بعض الأسواق.

# 22: "لا تحرج من إخفاقاتك ، وتعلم منها وابدأ من جديد." - السير ريتشارد برانسون ، مؤسس مجموعة فيرجن

لدى ريتشارد برانسون بعض الملاحظات الطريفة بصرف النظر عن العبارة الشهيرة المعروفة ، "تباً ، لنفعلها" (وبعد ذلك وصف كتابه الأكثر مبيعًا).

إذا كنت تقوم بتأسيس شركة تجارة إلكترونية جديدة ، فمن المؤكد أنك ستواجه بعض المشكلات والنكسات. حتى الشركات الدولية الكبرى تواجه عقبات وصعوبات بانتظام.

من المهم أن تدرك أن الفشل لا تخجل منه إذا تعلمت من أخطائك واستخدمت ما عرفته من أجل التحسينات المستقبلية. ستكون أخطائك بمثابة دروس قيمة ستساعدك على التحسن.

استنتاج

من المفترض أن تكون اقتباسات التجارة الإلكترونية هذه ملهمة وتعليمية.

وإذا كانت لديك أي فكرة عن بناء عملك عبر الإنترنت وتبحث عن مزود تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الشرعي ، فاتصل بـ Tigren. لقد عملنا مع العملاء في جميع أنحاء العالم بمتطلبات مختلفة لما يقرب من عشر سنوات. سيلبي فريقنا المحترف احتياجاتك الأكثر إلحاحًا.