ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟

أصبحت التجارة الإلكترونية بسرعة اتجاهًا تجاريًا. يرى الخبراء إمكانات وتطوير منصة الأعمال عبر الإنترنت بسبب العدد الهائل من مستخدمي الإنترنت. وفقًا لتحليل Statista ، في عام 2021 ، بلغ عدد المشترين الرقميين 2.14 مليار ، أي ما يعادل 27.6 في المائة من سكان العالم البالغ عددهم 7.74 مليار شخص. علاوة على ذلك ، ستتجاوز مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية 5 تريليونات دولار لأول مرة هذا العام ، وهو ما يمثل أكثر من خمس إجمالي مبيعات التجزئة ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 7 تريليونات دولار بحلول عام 2025.

يتوسع سوق شركتك عبر الإنترنت بشكل أكبر بدعم من منصات التجارة الإلكترونية. مع توفر منصات التجارة الإلكترونية والأسواق والحلول الرقمية المتاحة ، فإن التجار الراغبين في البيع عبر الإنترنت ليس لديهم أي قيود تقريبًا ، مما يجعل من السهل على الشركات الانتقال إلى جميع أنحاء العالم أكثر من أي وقت مضى.

دعنا نحدد منصة التجارة الإلكترونية وكيف يمكن أن تساعد متجرك على تحسين المبيعات.

ما هي منصة التجارة الإلكترونية؟

لفهم هذا الموضوع بشكل أفضل ، لنبدأ بتعريف التجارة الإلكترونية: التجارة الإلكترونية (التجارة الإلكترونية) هي شراء وبيع المنتجات والخدمات ، أو نقل المدفوعات أو البيانات عبر شبكة إلكترونية ، وعلى الأخص الإنترنت. هناك العديد من أنواع التجارة المختلفة مثل B2B (من شركة إلى شركة) و B2C (عمل إلى مستهلك) و C2C (من المستهلك إلى المستهلك) و C2B (المستهلك إلى الأعمال).

باختصار ، منصة التجارة الإلكترونية هي حل برمجي يساعد في عملية البيع والشراء عبر الإنترنت.

منصة التجارة الإلكترونية هي بيئة نشطة لهذه الأنواع المختلفة من التجارة. على وجه التحديد ، يوفر العديد من الميزات للشركات لإدارة أصولها الافتراضية والتسويق متعدد القنوات والمبيعات الرقمية والعمليات. مثل التجارة التقليدية ، يمكن للمستهلكين أيضًا استخدام منصة التجارة الإلكترونية لاكتشاف المنتجات والتسوق والنقد. علاوة على ذلك ، يمكن لمستخدمي التجارة الإلكترونية التواصل بسهولة مع العملاء الآخرين لمشاركة المعلومات حول المنتجات أو فئات العناصر أو المتاجر.

كل من الشركات والعملاء يؤدون أدوارهم الخاصة. كلما زادت قيمة محتوى المنصة ، زادت فائدة منصة التجارة الإلكترونية. ويتم تجميع تلك المواد من خلال مساهمات المؤسسات والعملاء.

أنواع منصات التجارة الإلكترونية

منصات التجارة الإلكترونية هي منصات معروفة مثل "سوق كبير" حيث يمكن للشركات إنشاء متاجرها عبر الإنترنت لبيع المنتجات ويمكن للعملاء تسجيل الدخول لشراء العناصر الأساسية. Amazon و eBay مثالان رئيسيان لأكبر "مراكز التسوق" المعروفة على هذا الكوكب.

ومع ذلك ، مثل الأنواع المختلفة من التجارة الإلكترونية ، فإن تنسيقات النظام الأساسي أكثر تنوعًا من ذلك بكثير. بعض الأشكال الأخرى أقل شيوعًا لدى العملاء ، لكنها ضرورية لتحسين الأعمال.

على وجه الخصوص ، هناك ثلاثة خيارات رئيسية لمنصات التجارة الإلكترونية:

• البرمجيات كخدمة منصة التجارة الإلكترونية (SaaS)
• منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر
• منصة التجارة الإلكترونية بدون رأس

سوف نتعمق في هذه الأمور بإيجاز الآن.

البرمجيات كخدمة منصة التجارة الإلكترونية (SaaS)

البرمجيات كخدمة منصة التجارة الإلكترونية ، والمعروفة أيضًا باسم SaaS ، هي المنصة الأكثر استخدامًا بسبب كفاءتها وسرعتها. يمكنك البدء في ممارسة التجارة الإلكترونية على الفور دون أن يكون لديك أي فهم مسبق لتقنيات إنشاء النظام الأساسي.

سيكون لمنصة التجارة الإلكترونية SaaS الموثوق بها مكتبة API حتى تتمكن من توصيل الأدوات التي يستخدمها فريقك الحالي بمنصة SaaS. علاوة على ذلك ، يساعدك البرنامج على تعديل موقع الويب الخاص بك حسب الحاجة ويوفر المساعدة في التحديث طوال العملية.

SaaS هو الخيار الأفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة. إنه شريك موثوق به لدعم وتقديم الحلول التكنولوجية العملية. لذلك ، فإن عدد مستخدمي SaaS كبير للغاية ويصبح الحل الأكثر شيوعًا.

العيب الرئيسي لبدء تشغيل SaaS هو أنك بحاجة إلى رأس مال كبير للاستثمار. بفضل الكفاءة والدعم المتميزين ، يتم تقدير منصات SaaS بشكل متزايد وجني أرباحًا ضخمة. لذلك ، يجب أن تقوم باستثمار كبير في هذه التقنية إذا كنت ترغب في العمل بكفاءة مع مطور مواقع ويب جدير بالثقة.

إذا كنت تبحث عن منصة SaaS للتجارة الإلكترونية لعملك عبر الإنترنت ، فيرجى الرجوع إلى أحد الأنظمة الأساسية المدرجة أدناه وتحديدها.

• Shopify
• BigCommerce
• إراقة
• أدوبي كوميرس
• سحابة التجارة Salesforce

 قراءة المزيد: أفضل 10 منصات للتجارة الإلكترونية

منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر

نظرًا لأن حل SaaS أصبح أكثر شيوعًا نظرًا لكفاءته ، فإن تكلفة هذه المنصة آخذة في الارتفاع أيضًا. ترغب الشركات في الحفاظ على فائدة وكفاءة استخدام موقع كبير للتجارة الإلكترونية بتكلفة أقل ، ولهذا السبب تم إنشاء حل خيارات النظام الأساسي مفتوح المصدر.

يمكنك تحديث وإدارة أي شيء باستخدام منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر. يوفر هذا الخيار ميزات بسيطة يسهل تثبيتها ويمكن تعديلها لتلبية احتياجات المستخدم. يمكن للمستخدمين الذين يتبنون رمزًا مفتوح المصدر استضافة مواقع الويب الخاصة بهم بأنفسهم من البداية وتخصيصها حسب رغبتهم. نتيجة لذلك ، فإن تكلفة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية ضئيلة للغاية بل ومجانية.

ومع ذلك ، مع منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر ، لا تحصل على دعم العملاء لمتجرك عبر الإنترنت. لذلك ، في الحالات الشديدة ، لا يمكنك الحصول على مساعدة من مقدمي الخدمة ويجب عليك حلها بنفسك.

في الواقع ، من أجل إنشاء تجارة إلكترونية على هذا النظام الأساسي ، يجب أن يكون لدى المؤسسات فرق DevOps داخلية قادرة على تغيير البرامج مفتوحة المصدر بسهولة للقيام بالمزايدة. وبالتالي ، يتم استخدام هذا الحل بشكل متكرر من قبل الشركات الكبرى أو الشركات التي تركز على التكنولوجيا. وبالطبع ، لا ينصح بهذا الحل للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

وإذا كنت تبحث عن نظام أساسي للتجارة الإلكترونية مفتوح المصدر للتطوير ، فإليك قائمة بأكثر الأسماء شهرة.

• ماجنتو
• كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
• CS- عربة
• nopCommerce
• X- عربة

 قراءة المزيد: 18 من أفضل منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر

منصة التجارة الإلكترونية بدون رأس (CaaS)

غالبًا ما تُعرف منصات التجارة الإلكترونية بدون رأس باسم منصات CaaS. يديرون ويوفرون توزيع المحتوى كخدمة (CaaS). تشير التجارة الإلكترونية بدون رأس إلى فصل الواجهة الأمامية لموقع الويب عن منصة التجارة الإلكترونية والأنظمة الأخرى. يوفر هذا دعمًا لموقع الويب الخاص بك من خلال جلستين تشغلان مواضيع مختلفة.

بشكل أكثر تحديدًا حول التخصص ، نظرًا لأن الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية لم تعد تعتمد بشكل كبير على بعضها البعض من خلال الترميز ، فإن الطريقة الخالية من الرأس "تزيل الأزواج" وتقوم بإجراء مكالمات API للوصول إلى تلك المعلومات بدلاً من ذلك. نتيجة لذلك ، يمكن للمطورين تخصيص مواقع الويب بسهولة أكبر.

ضع التقنية جانباً ، تخيل أن متجرك هو نموذج متجر تقليدي مع باب رئيسي واحد فقط يستخدم للقيام بجميع الأنشطة التجارية. بعد ذلك ، عند استخدام حل منصة التجارة الإلكترونية بدون رأس ، تحتوي واجهة متجرك على أكثر من واجهة عمل تتكون من أبواب أمامية وخلفية. تعمل هذه الأبواب معًا وهي مسؤولة عن الأنشطة المختلفة. بينما يرحب أحد الطرفين بالضيوف ويقدم المتاجر والمنتجات ، بينما يتخصص الجانب الآخر في إجراء معاملات البيع والشراء مع العملاء. مع هذا النموذج ، سيكون عملك بالتأكيد أكثر ملاءمة.

علاوة على ذلك ، تمكّن هذه التقنية موقع الويب الخاص بك من زيادة أداء تجربة البيع بالتجزئة إلى أقصى حد. وبالمثل ، تقل سعة الذاكرة المترابطة بشكل كبير مع استمرار خدمة قاعدة عملاء كبيرة.

أحد نجاحات CaaS هو أن تقنية PWA ، التي تستخدمها SimiCart أيضًا لبناء واجهة أمامية على منصة Magento ، يمكن مقارنتها بمستقبل تكنولوجيا تطوير مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. تحاكي تقنية PWA ، التي تتبنى نموذج تشغيل CaaS ، وظائف التطبيق الأصلي من خلال الجمع بين ميزات تصفح الويب للمتصفحات مثل Chrome و Safari.

الآن ، إذا كنت تريد أن تجد لنفسك منصة CaaS ، فلا تفوت هذه القائمة أدناه.

• أدوبي كوميرس
• Shopify بلس
• BigCommerce Enterprise
• CommerceTools
• مسار مرن

 قراءة المزيد: أفضل 12 منصة للتجارة الإلكترونية بدون رأس

ميزات منصة التجارة الإلكترونية

اعتمادًا على إمكانياتها ، تتمتع كل منصة بمجموعة فريدة من الميزات الخاصة بها. انتبه إلى العناصر التالية لمنصات التجارة الإلكترونية عند اختيار منصة مناسبة تلبي متطلبات عملك.

هذه هي الأساسيات التي يجب أن تفهمها قبل اختيار مزود محتمل.

واجهه المستخدم

تعد الواجهة سهلة الاستخدام شرطًا ضروريًا لجذب أي عميل إلى متجرك. الواجهة هي البيئة الأولى التي يتواصل فيها العملاء مع متجرك ، لذلك لتكوين انطباع أول جيد ، تحتاج إلى نظام أساسي يمكنه توفير أسهل واجهة للاستخدام.

علاوة على ذلك ، أثناء البدء بمنصة جديدة ، ستحتاج على الأرجح إلى اكتساب المزيد من الخبرة التقنية في HTML أو WordPress من أجل تحسين محتوى موقع الويب. بناءً على متطلباتك ، قد تكون المراحل الأولى من إنشاء واجهة بسيطة أو صعبة.

خيارات التصميم

تقدم معظم أنظمة التجارة الإلكترونية موضوعات أساسية يمكن الاختيار من بينها والبدء في العمل بسرعة وبساطة. وبالمثل ، يوفر البعض تعديلات للألوان ، مما يسمح لك بتخصيص موقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في جعل عملك أكثر تميزًا وتميزًا ، فيمكنك تحديد نظام أساسي يسمح لك بالتخصيص بناءً على مفهوم التصميم الخاص بك. قد يكون من الصعب بشكل كبير تلبية المعايير الفنية ، ولكن سيكون من الأسهل بكثير إذا قمت بتعيين المهمة لشريك موثوق به.

نظام إدارة المخازن

يعد نظام إدارة المتجر أحد أكثر عمليات الدمج فائدة عند القيام بالأعمال التجارية عبر الإنترنت. لإدارة الحركة المستمرة داخل وخارج منصة التسوق عبر الإنترنت ، تتطلب المتاجر التقليدية معظم مديري المتاجر والمحاسبين وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، إذا كان الشيء الذي تبيعه شائعًا حقًا ، يصبح التحكم فيه أكثر صعوبة.

ومع ذلك ، مع ميزة نظام إدارة المتجر التي توفرها الأنظمة الأساسية الموثوقة ، يمكنك الاسترخاء تمامًا والسماح للكمبيوتر بأداء وظيفته. لذلك ، إذا كنت قلقًا بشأن مراقبة المخزون ، فتأكد من البحث في كيفية عمل هذا النظام على النظام الأساسي الذي توشك على استخدامه.

معالجة الدفع

الفواتير هي أساس أي عمل تجاري. لا تغفل عن هذا العنصر ؛ بدلاً من ذلك ، ركز على خيارات الدفع التي يوفرها الموقع.

علاوة على ذلك ، إذا كانت مؤسستك تعمل في سوق خارجي ، فيجب عليك اختيار العملة والبيئة التي تدعمها المنصة.

هذه المخاوف ليست خاصة بك ولكنها ذات صلة أيضًا بتجربة المستخدم الخاصة بك. اختيار منصة تدعم أكبر عدد ممكن من المدفوعات وليس لها حدود جغرافية سيفيد عملك بشكل أفضل بكثير.

حماية

تريد أنت وعملائك أمان البيانات. تسريب المعلومات أو الخروقات التي تكشف معلومات العميل ستؤدي إلى خسائر كبيرة لشركتك.

عند اختيار نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، تأكد من أنه يفي بمعايير PCI الـ 12 لمواقع الويب التي تعمل مع معلومات الدفع. شهادات SSL هي مثال آخر على أمان النظام الأساسي.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تتكامل أنظمة معينة مع ميزات أخرى للمساعدة في حماية البيانات بشكل أفضل أثناء إنشاء موقع الويب.

الدعم

يرجى تجاهل هذه الميزة إذا قررت اختيار تطوير منصة بنفسك. ومع ذلك ، إذا كنت متخصصًا في التكنولوجيا ، فاختر مزودًا ذا سمعة طيبة ومستعد لدعمك طوال عملية تطوير موقعك.

إذا قررت إنشاء نظام أساسي بنفسك ، فيرجى تجاهل هذه الوظيفة. اختر موردًا محترمًا ومستعدًا لمساعدتك في جميع مراحل تطوير موقعك إذا كنت متخصصًا في التكنولوجيا.

قراءة تقييمات العملاء فيما يتعلق بخدمة الدعم الخاصة بهم هي إحدى الطرق لتحديد جودة الدعم المقدم على مختلف المنصات. وبالمثل ، تأكد من أنك قد حققت بدقة في الاتصالات للحصول على أكبر قدر من المساعدة.

فرص الترويج

عند مقارنتها بمنصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، فإن متطلبات الإعلان لأي شركة توفر إمكانيات للإعلان عن العناصر. بصفتك شركة ذكية ، يجب ألا تفوتك فرصة الترويج لمواقعك بأي أدوات توفرها منصة التجارة الإلكترونية.

ومع ذلك ، فإن العديد من الميزات عبارة عن امتدادات تتطلب مزيدًا من التثبيت قبل الوصول إليها ، لذا فكر في البدء بمنصة تتضمن وظائف ترويجية مضمنة.

توحيد البيانات

مع أي متجر على الإنترنت ، من الضروري تلخيص جميع البيانات وحساب الأداء الضعيف للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، ولكن من الصعب جدًا تجميعها بنفسك. لذلك ، دعنا ندفعها للحصول على الميزات الخاصة لأدوات الدعم.

تحقق من أن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك يدعم جمع البيانات وتخزينها ، بالإضافة إلى واجهات مع موفري التحليلات.

تلخيص

نأمل ، بعد قراءة هذه المدونة ، أن يكون لديك فهم أفضل لمنصة التجارة الإلكترونية.

كل منصة تجارة إلكترونية لها مجموعة ميزاتها الخاصة ، ولكل منها مزايا وعيوب. لتحديد النظام الأساسي المناسب ، قم بتحليل متطلبات متجرك بدقة.