هجرة التجارة الإلكترونية: كيف تعرف متى يجب إعادة النظام الأساسي

يخشى معظم بائعي التجارة الإلكترونية من ترحيل متاجر الويب الخاصة بهم إلى نظام أساسي جديد. يبدو أنه محفوف بالمخاطر. يستغرق الأمر وقتًا ويكلف مالًا ويتطلب منك نقل جميع بياناتك. هناك الكثير مما يمكن أن يحدث على ما يبدو بشكل خاطئ. يعتقدون أن ترحيل منصات التجارة الإلكترونية هو طريقة سريعة لتدمير المبيعات!

لذلك ، غالبًا ما يتجنب التجار ذلك لأطول فترة ممكنة. لكن ، لا يجب عليك حقًا. الهجرة لن تدمر مبيعاتك. على الرغم من عدم الترقية إلى منصة جديدة يمكن. قد تمنعك منصتك الحالية من النمو ، وتحسن عمليات عملك ، وتوفر تجربة أفضل للعملاء.

دعنا نلقي نظرة صادقة على عملك ومعرفة ما إذا كنت تعرض أيًا من هذه العلامات التي تحتاجها لإعادة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أهم العلامات التي يجب أن تعيد إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

عندما يقوم البائعون بالتبديل بين منصات التجارة الإلكترونية ، فعادة ما يكون ذلك لأسباب مثل هذه. لا يهم كم هو قديم أو جديد لموقعك ، ففي بعض الأحيان تكون الترقية هي الحل الأفضل.

نقص الميزات أو البرامج القديمة

عند البدء لأول مرة ، ينجذب التجار إلى برامج مجانية أو غير مكلفة لإنشاء متجر أساسي. في ذلك الوقت ، هذا كل ما تحتاجه. ومع ذلك ، قد تعيقك منصات المبتدئين هذه الآن.

غالبًا ما لا يكون لديهم التطبيقات أو الميزات المتقدمة التي تحتاجها لعملائك. لا يوجد مجتمع متحمس حول النظام الأساسي يساعد في تحسينه. في هذه الحالات ، تحصل على ما تدفعه مقابل.

قد تكون المنصة نفسها قديمة أيضًا. التكنولوجيا تتغير بسرعة. هناك دائمًا شيء أفضل قادم. تمنعك البرامج القديمة من تزويد العميل بالتجربة التي يطلبها عملاؤك. إذا لم تكن قد قمت بالتحديث منذ بضع سنوات ، فقد يكون الوقت قد حان لإلقاء نظرة على الأشياء الأخرى الموجودة هناك.

الكثير من الصيانة

هناك مشكلة شائعة تتمثل في أن نظام التجارة الإلكترونية الحالي يتطلب الكثير من الصيانة. يعمل فريق التطوير لديك في دائرة مستمرة من إصلاح الأخطاء التي تسبب المزيد من الأخطاء. لا يكلف هذا المال فحسب ، بل يكلف أيضًا وقتًا ثمينًا. هذه الإصلاحات الصغيرة التي ليس لها تأثير يذكر تضيع الكثير من الوقت والموارد.

كل منصة لها نصيبها من المشاكل والإحباطات. في بعض الأحيان تنكسر الأمور ، لكن لا ينبغي أن تقضي الجزء الأكبر من وقتك في إصلاح المشكلات الجديدة بشكل متكرر. بشكل عام ، يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك باستمرار بالطريقة التي من المفترض أن يعمل بها.

تحدد بنية البرنامج الخاص بك هذا الأمر على الرغم من أن بعض المنصات مبنية بشكل أفضل من غيرها.

كلفة

لكل عمل ميزانية ويجب عليك تقييم ما تنفقه حاليًا. ينفق بعض التجار آلاف الدولارات على موقعهم على الإنترنت كل شهر. تشمل التكاليف رسوم الاشتراك ، ورسوم الاستضافة ، ورسوم الأمن ، وفرق التطوير ، والصيانة ، من بين أشياء أخرى كثيرة.

تتوفر جميع أنواع منصات التجارة الإلكترونية المختلفة بنقاط أسعار مختلفة. كل منهم يتقاضى رسومًا مختلفة. ألق نظرة فاحصة على ميزانيتك وانظر إلى أين تذهب كل أموالك. إذا كنت تعتقد أنك قد تدفع أقل مقابل موقع أفضل ، فهناك فرصة جيدة لأنك على حق.

تستغرق العملية اليدوية الكثير من الوقت

تعتمد بعض منصات التجارة الإلكترونية على العمليات اليدوية لإكمال الطلبات والتواصل مع العملاء. هناك الكثير من الخطوات بين وقت إكمال العميل لطلب عبر الإنترنت والتسليم. يجب على التجار أيضًا تحديث أعداد المخزون ومعلومات المنتج بشكل متكرر.

يستغرق إدخال هذه البيانات يدويًا وقتًا ويكون عرضة للخطأ البشري. تحتوي بعض منصات التجارة الإلكترونية على عمليات قائمة لأتمتة تحديثات المخزون ومعالجة الطلبات وإبلاغ معلومات الشحن / التتبع. إذا كنت قد خصصت فرقًا تقضي يومها بالكامل في إجراء العمليات اليدوية ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للبحث عن نظام أساسي مختلف.

مشاكل الاندماج

غالبًا ما يتطلب تشغيل عمل ناجح برامج أكثر من مجرد منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، خاصة إذا كنت تبيع عبر قنوات مبيعات متعددة. تعمل الشركات الأكبر مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ونقاط البيع (POS) وإدارة الطلبات وإدارة المخزون. تضيف هذه الأنظمة المزيد من الوظائف والقدرات القوية.

لأتمتة عمليات عملك بين جميع هذه الأنظمة ، فأنت بحاجة إلى التكامل. يجب أن تكون أنظمتك قادرة على التحدث مع بعضها البعض وتمرير البيانات ذهابًا وإيابًا.

لسوء الحظ ، لا تتعامل جميع منصات التجارة الإلكترونية مع التكامل متعدد القنوات بنفس الطريقة. يمكن أن تحدد بنية نظام التجارة الإلكترونية سرعة وموثوقية ووظائف وتكلفة تكاملك مع الأنظمة الأخرى. ليس من غير المألوف إعادة إنشاء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك استعدادًا للتكامل.

إذا كنت تريد معرفة منصات التجارة الإلكترونية المصممة بشكل أفضل للتكامل متعدد القنوات ، فراجع دليل المنفذ متعدد القنوات. يساعدك على تحديد أفضل منصة لعملك بناءً على وظائف البيع متعددة القنوات المهمة.

قابلية التوسع والنمو

بشكل عام ، ترتفع مبيعات التجارة الإلكترونية باستمرار في جميع أنحاء العالم. وكذلك مبيعاتك. غالبًا ما تتخطى الشركات سريعة النمو منصاتها.

بينما بدأت منصتك الحالية ، فإنها لن تأخذ عملك إلى المستوى التالي. بينما تنمو لتصل إلى عشرات الآلاف من وحدات الاحتفاظ بالمخزون ، وآلاف المعاملات شهريًا ، ومئات الآلاف من الزوار شهريًا ، يجب أن تتوسع منصتك معك.

إذا كنت تنمو بسرعة ، فقد يكون الوقت قد حان للترقية إلى نظام أساسي يتعامل بشكل أفضل مع حجمك.

حماية

القلق المستمر من بائعي التجارة الإلكترونية هو الحفاظ على أمان بيانات عملائهم. تحدث عمليات اختراق الموقع ومعلومات العملاء المخترقة كثيرًا الآن. إنه يحبط عملائك ويؤدي إلى فقدان الثقة. إذا حدث لك هذا بالفعل ، فأنت لا تريد أن تتركه يحدث مرة أخرى.

هناك أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بأمن البيانات. يتعلق الأمر بالمكان الذي يتم فيه استضافة بياناتك ، وكيف يتم تشفيرها ، ومن المسؤول عنها. تستضيف بعض منصات التجارة الإلكترونية البيانات في بيئتها الخاصة ، بينما يستضيف بعض التجار البيانات على خوادمهم الخاصة.

حتى الكبار يتعرضون للاختراق ، لكنك تريد أن توفر لعملائك أفضل حماية ممكنة. هذا سبب مهم للتبديل بين منصات التجارة الإلكترونية.

سهولة الاستخدام

ما مدى سهولة استخدام منصتك؟ سبب وجيه آخر لتبديل الأنظمة الأساسية هو من أجل قابليتها للاستخدام. تقضي ساعات داخل نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك في إجراء التغييرات وتحديث المعلومات ومعالجة الطلبات. بعض المنصات لديها منحنى تعليمي أكبر من غيرها. لا بأس من الاعتراف بأن البرنامج نفسه يصعب استخدامه بشكل يومي.

معاناة تجربة العملاء

يمكن أن تؤثر كل هذه المشكلات معًا على تجربة العميل. عربات التي تجرها الدواب ، المواقع البطيئة بسبب الصيانة أو مشاكل البرامج تؤدي إلى إيقاف المشترين المحتملين. يؤدي الافتقار إلى الميزات إلى صفحات الخروج المرهقة ومعالجة الطلبات. تقضي الكثير من الوقت في صيانة برامجك ، ولا يمكنك حتى التركيز على تجربة العملاء الخاصة بك.

ينفق المتسوقون اليوم أموالهم مع البائعين الذين يسعدونهم باستمرار. قد تمنعك مشكلات النظام الأساسي الحالي من القيام بذلك. في نهاية اليوم ، يأتي عملاؤك في المرتبة الأولى. يجب أن يكون كل قرار تتخذه عنهم.

لا تدع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك تمنعك من توفير تجربة العملاء التي تريدها.

ماذا تفعل بعد ذلك: اختيار منصة جديدة والترحيل

إن إدراك أن الوقت قد حان للترقية هو مجرد الخطوة الأولى في ترحيل webstore الخاص بك. بعد ذلك ، عليك اختيار النظام الأساسي الذي تريد الانتقال إليه. راجع مقالتنا حول التبديل بين Magento و Shopify Plus. هذان منصتان شائعتان غالبًا ما يتحرك التجار ذهابًا وإيابًا ، ولكن الأمر كله يتعلق بما هو مناسب لعملك!

لا يهم الأنظمة الأساسية التي تقوم بالترحيل منها وإليها ، فالجزء الصعب الفعلي هو نقل بياناتك بين تلك الأنظمة. قد تبدو الهجرة مهمة شاقة حقًا. لهذا السبب قمنا بتجميع دليل حول كل ما تحتاج لمعرفته حول ترحيل التجارة الإلكترونية. اطلع على أهم نصائحنا حول كيفية ترحيل بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بين الأنظمة وكيفية التغلب على مخاوفك بشأن الترحيل وتجنبها.