التجارة الإلكترونية: كيف تشحن منتجاتك

مع إغلاق المتاجر التقليدية بسبب جائحة COVID-19 ، يتجه المستهلكون إلى التسوق عبر الإنترنت ، وبالتالي يضغطون على عمليات الوفاء بالتاجر. خلال هذا الوقت ، من الممكن أن تفتح واجهة محل رقمية والشحن لأول مرة. قد تتعامل مع المستودعات المغلقة وتعليق الشحن عن طريق Fulfillment by Amazon (FBA) مما يؤدي إلى تنويع سلسلة التوريد الخاصة بك. قد يواجه بعض التجار تدفق الطلبات عبر الإنترنت ويحاولون التعامل معها بأفضل طريقة ممكنة.

بغض النظر عن وضعك ، نأمل أن نغطي أفضل خياراتك عندما يتعلق الأمر بشحن الطلبات عبر الإنترنت بنجاح.

خيارات شحن التجارة الإلكترونية

يتطلب الوفاء عبر الإنترنت تنظيم جميع الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا اللازمة لتقديم طلب إلى العميل. يتضمن ذلك كل شيء بدءًا من عمليات السداد عبر الإنترنت وموفر الدفع ونظام إدارة الطلبات إلى كيفية اختيار العناصر وتعبئتها وشحنها. يمكن أن يحدث خطأ في الكثير من وقت تقديم الطلب ثم شحنه.

ما لم تكن أمازون ، فمن المحتمل أنك لا تتخصص في الخدمات اللوجستية أيضًا. بناءً على موقفك ، لديك العديد من الخيارات عندما يتعلق الأمر بتحسين عمليات الإنجاز الخاصة بك.

1. برامج الشحن

تساعد برامج الشحن تجار التجزئة على استيراد وتنظيم ومعالجة جميع طلباتهم عبر الإنترنت من أجل شحن سريع وموثوق. تساعدك على إنشاء ملصقات الشحن وطباعتها ومقارنة أسعار شركة النقل. يعد برنامج الشحن وسيلة ميسورة التكلفة للعناية بالجزء الممل من الشحن المحلي ، مع ضمان استخدامك لشركات النقل الأكثر فعالية من حيث التكلفة.

إذا كنت شركة صغيرة ، فقد يكون برنامج الشحن هو كل ما تحتاجه. إذا كنت بائعًا بكميات كبيرة ، فمن المرجح أن تستخدم برامج الشحن جنبًا إلى جنب مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بك أو أي تقنية أخرى مستخدمة لانتقاء العناصر وتعبئتها وشحنها.

بعض خيارات برامج الشحن الشائعة هي:

• محطة الشحن
• شيبو
• أوردورو
• الشحن سهل
• Stamps.com

2. دمج نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك

إذا كان لديك ERP ، ففكر في برنامج تكامل النظام لتوصيله بمنصة التجارة الإلكترونية أو مزود 3PL أو برنامج الشحن. تمكّن منصات تكامل النظام التجار من مزامنة البيانات وأتمتة العمليات بين أنظمتهم مثل معالجة الطلبات عبر الإنترنت ومزامنة المخزون وإعداد التقارير المالية. يحافظ تكامل النظام على دقة بياناتك ويسرع العمليات اليومية مثل تنفيذ الطلبات.

على سبيل المثال ، بدون تكامل ، غالبًا ما يقوم التجار بإدخال طلب عبر الإنترنت من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم إلى نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) للمعالجة ثم إعادة بيانات الشحن / التتبع اليدوي إلى منصة التجارة الإلكترونية لإكمال العملية. يمكن أن يكون هذا بطيئًا وعرضة لأخطاء مثل الخطأ في كتابة رقم SKU أو عنوان الشحن.

إذا كنت تعاني من تدفق الطلبات وعمليات التنفيذ البطيئة ، فقد يكون التكامل هو الحل الأفضل في الوقت الحالي لضمان التسليم الدقيق في الوقت المناسب.

تعرف على المزيد حول كيفية قيام nChannel بأتمتة معالجة الطلبات لنشاطك التجاري عبر الإنترنت.

3. الاستعانة بمصادر خارجية لمقدم الخدمات اللوجستية من طرف ثالث (3PL)

إدراكًا أن معظم تجار التجزئة لن يتخصصوا في الخدمات اللوجستية أو 3PLs أو موفري الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة ، فإنهم يوفرون طريقة للاستعانة بمصادر خارجية إما جزئيًا أو كل عملية الوفاء مثل إدارة المستودعات ، ونقل البضائع ، وإعداد التقارير والتنبؤ بالمخزون ، وما إلى ذلك. هناك العديد من الأنواع المختلفة من 3PLs التي تخدم احتياجات مختلفة. ستتخصص بعض 3PLs حسب الصناعة أو مجال الخدمات اللوجستية.

يستخدم التجار 3PLs لأنك لست بحاجة إلى تحمل تكلفة التخصص في الخدمات اللوجستية. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستفادة من 3PL الذي يمكنه الاستفادة من العلاقات وخصومات الحجم التي لا يمكنك تحقيقها كتاجر بطريقة أخرى. على هذا المنوال ، توفر 3PLs أيضًا تجار التجزئة من الاستثمار في المستودعات والموظفين والتكنولوجيا والنقل. يمكن لبائعي التجزئة الانسحاب من هذه المسؤولية والتركيز بدلاً من ذلك على العمليات الأساسية وتجربة العملاء.

تشمل 3PLs الشائعة:

• الشحن من أمازون (FBA)
• دي إتش إل للتجارة الإلكترونية
• نيوجيستيكس
• راكوتن سوبر لوجيستيكس
• وفاء الأيل الأحمر
• خدمة eFulfillment

تعرف على المزيد حول 3PLs هنا:

• ما المقصود بـ 3PL ولماذا تعتبر مهمة لبائعي التجزئة؟
• بدائل الوفاء من قبل أمازون (FBA)
• هل FBA تستحق التكلفة؟

4. انخفاض الشحن

انخفاض الشحن هو عملية تنفيذ يقوم فيها التجار بشراء البضائع من بائع (مثل الشركة المصنعة أو تاجر الجملة) الذي يقوم بشحنها مباشرة إلى المستهلك الذي اشتراها من التاجر. وإليك كيف يعمل:

1. يقيم التجار علاقات تجارية مع البائعين الذين ينقلون المنتجات التي يرغبون في بيعها. في حالة البيع بكميات أقل ، يشتري التجار من تجار الجملة على أساس الحاجة.
2. يقدم التجار هذه المنتجات إما في متاجرهم عبر الإنترنت.
3. عندما يقدم العميل طلبًا ، يتم إخطار البائع بالشراء ويحاسبك على سعر الجملة للمنتج
4. يكون البائع بعد ذلك مسؤولاً عن شحن المنتج إلى العميل.

أفضل جزء في هذه العملية هو أن البائع غير مرئي تمامًا للعميل. يبدو أن المنتج قد تم شحنه منك من التاجر. يختلف انخفاض الشحن عن عملية التنفيذ التقليدية حيث لا يتعين عليك الاحتفاظ بالمخزون في متناول اليد. بدلاً من ذلك ، يمثل البائع مخزونك من المخزون. أنت تشتري منهم فقط عندما تبيع عنصرًا.

يسمح لك انخفاض الشحن ببيع العناصر دون رؤية العنصر فعليًا أو شحنه بنفسك. تصبح هذه عملية تحقيق سهلة وجذابة للغاية للتجار ، خاصة إذا كنت تحاول إطلاق متجر جديد عبر الإنترنت بسرعة أو تنويع خط إنتاجك.

إذا كنت تعتقد أن انخفاض الشحن يبدو حلاً جيدًا لك ، فاقرأ دليل Drop Shipping 101 الخاص بنا.

5. الشحن الدولي

يمكن أن تتراوح تجربة الشحن الدولية للمستهلكين اليوم من البساطة بشكل لا يصدق والمرضية إلى المحبطة بشكل لا يصدق. وتعتمد معظم الخبرة على كيفية إعداد التاجر لعمليات الشحن الخاصة به. كيف تحضر عملياتك للوفاء الدولي؟

تتمثل إحدى الخطوات الأولى في العثور على شريك تقني يوجهك خلال عملية إعداد وإطلاق الشحن الدولي ، وهو حل كامل. هناك الكثير من الأجزاء المتحركة واللوائح الحكومية التي يجب الخوض فيها ، ولكن الشريك الجيد يمكنه التعامل مع كل ذلك. يتيح لك ذلك التركيز على خط إنتاجك وعملائك.

والخطوة الأخرى هي التحدث مع موفر خدمة الإنجاز الخاص بك ، وعادة ما يكون 3PL. تقدم معظم أفضل حلول الشحن الدولي تكاملاً مع أي 3PL ، لذلك يجب أن تخبرهم بما هي خططك وكيف ستطلق خطة الشحن الدولية الخاصة بك.

أخيرًا ، يقوم التجار الأذكياء الآن بإدراج رسوم الجمارك والرسوم عند الخروج. يؤدي هذا إلى تجربة أكثر سلاسة حيث أن الرسوم عادة ما تكون أقل ويمكن أن تسرع أوقات التسليم حيث لا تحتاج مكاتب الجمارك المحلية إلى تحديد الرسوم.

اقرأ الأسئلة والأجوبة الخاصة بنا مع مزود الشحن الدولي FlavorCloud لمعرفة المزيد حول تعقيدات الشحن الدولي.

التعلم من الآخرين

إدراكًا للتحديات الأخيرة للوفاء عبر الإنترنت ، يقدم العديد من بائعي البرامج ومقدمي الخدمات والتجار خبراتهم. أحد الموارد المفضلة لدينا حاليًا هو حلقة النقاش هذه مع العلامات التجارية المباشرة إلى المستهلك وكيف تتغلب على تحديات سلسلة التوريد بسبب COVID-19. استمع إلى جلسة النقاش الكاملة هنا: مؤتمر BVA الافتراضي - كيف يؤثر فيروس كورونا على النهاية الخلفية لأعمال DTC؟