أهمية التجارة الإلكترونية لصناعة الإلكترونيات

ملخص

كان عام 2020 عامًا مضطربًا للعديد من الصناعات. ومع ذلك ، شهد قطاع التجارة الإلكترونية نموًا هائلاً بنسبة 129٪ على أساس سنوي (المصدر: Forbes ) .

اجتذبت صناعة الإلكترونيات مبيعات عبر الإنترنت لبعض الوقت ، حتى قبل أن يغير الوباء عادات التسوق لدى الناس ، والآن من المقرر أن تكون واحدة من أكبر الصناعات في التجارة الإلكترونية لعام 2020 حيث يتوقع eMarketer أنها ستشكل 22٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في الولايات المتحدة لعام 2020.

طوال عام 2020 ، تحول المستهلكون إلى الشراء عبر الإنترنت في المقام الأول بسبب إغلاق المتاجر. هناك أيضًا توتر جديد بين المتسوقين يظهر حيث يكونون أقل ميلًا إلى التسوق شخصيًا بسبب عدم معرفتهم بسلامة متجر معين والرغبة في تجنب التفاعلات غير الضرورية مع الآخرين. هذا يجعله وقتًا مثاليًا للاستفادة من بيع الإلكترونيات عبر الإنترنت.

تستمر المبيعات على الأجهزة المحمولة في الزيادة ، ومع ذلك ، يبدو أن عمليات الشراء الأكبر لا تزال تتم على سطح المكتب. يمكننا أن نرى أن هذا هو الحال لبعض الوقت مع سيطرة Statista على سطح المكتب على قيمة المشتريات التي تم إجراؤها في عام 2019:

العودة إلى الصدارة   أو قم بتنزيل الدليل النهائي لتحسين تغذية البيانات

ما يجب مراعاته عند بيع الإلكترونيات عبر الإنترنت

هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها حتى عندما يتعلق الأمر ببيع الإلكترونيات عبر الإنترنت. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد نوع الإلكترونيات المراد بيعها ، وإجراء أبحاث المستهلك ، وفهم منافسيك ، ووضع هيكل تسعير يعكس العناصر وعملك بشكل مناسب. ستحتاج أيضًا إلى التفكير في:

• دروبشيبينغ مقابل البيع بالجملة: هل ستشتري سلعًا بالجملة وتعيد بيعها أم أنك تبحث عن دروبشيب. غالبًا ما يُعتبر Dropshipping طريقة أكثر أمانًا ويتطلب مدخلات مالية أقل من البداية. ومع ذلك ، مع زيادة الطلب عبر الإنترنت وتوقع المستهلكين تسليم منتجاتهم بسرعة ، قد يكون وقت التسليم غير مناسب.
• الخدمات اللوجستية: كيف ستتعامل مع منتجاتك وتشحنها؟ تعتبر الإلكترونيات حساسة وتتطلب خدمة توصيل أكثر حساسية مقارنة بالآخرين. ستحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية التعامل مع المرتجعات.
• التسويق: كيف ستصل إلى عميلك المثالي؟ سنناقش المزيد حول هذا لاحقًا.

ما أنواع الإلكترونيات التي يجب أن أبيعها عبر الإنترنت؟

الإلكترونيات الاستهلاكية هو قطاع متنوع يقدم الكثير من العناصر المختلفة للبيع. تشمل بعض أنواع الإلكترونيات:

الأدوات: مما لا شك فيه ، أحد أسرع قطاعات الإلكترونيات نموًا هو الأجهزة. وفقًا لـ Counterpointresearch ، وصلت مبيعات الهواتف الذكية إلى 4.43 مليون وحدة في عام 2019. إذا كان لديك إصبعك على الزر (لا يقصد التورية) ، فقد تكون هذه طريقة جيدة للاستفادة من الاتجاهات الإلكترونية. ومع ذلك ، هناك عنصر المخاطرة. مع كل الاتجاهات ، يمكن أن تأتي وتذهب بسرعة وفي بعض الأحيان ، لا تقلع على الإطلاق - هل تتذكر Google Glass؟

أجهزة الكمبيوتر: هذا قطاع أصبح جزءًا من الحياة اليومية. 74٪ من الناس في الولايات المتحدة يمتلكون جهاز كمبيوتر (المصدر: Statista ). ومع ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك أن المستهلكين لديهم الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر بشراء أجهزة الكمبيوتر. لإنجاح هذا الأمر ، ستحتاج إلى استراتيجية قوية للتميز عن المنافسة.

المنزل الذكي: أصبح هذا أكثر شيوعًا واعتبر اتجاهًا لعام 2020. تم تصميم تقنية المنزل الذكي للمساعدة في جعل حياة الناس أسهل وأكثر أمانًا. تشمل المنتجات الرائجة جرس الباب Ring و Amazon Alexa و Google Nest. لا يبدو أن هذا النوع من التكنولوجيا يذهب إلى أي مكان ويقدم باستمرار منتجات جديدة للحفاظ على عودة العملاء.

وحدات تحكم الألعاب: منذ كوفيد ، قامت Newzoo بمراجعة توقعاتها السنوية لصناعة الألعاب إلى

174.9 مليار دولار في عام 2020. الألعاب ضخمة للغاية وتنمو بسرعة. إذا كنت مهتمًا باتجاهات الألعاب ، فقد يكون هناك الكثير من الأموال التي يمكنك جنيها من وحدات التحكم. على سبيل المثال ، كان الطلب على PS5 (PlayStation) مرتفعًا في المملكة المتحدة لدرجة أن العديد من المستهلكين لم يتمكنوا من الحصول عليه قبل عيد الميلاد.

قطع الغيار الإلكترونية: منذ فترة وجيزة ، لم تحتفظ أجهزة الكمبيوتر بقيمة كبيرة. في الآونة الأخيرة ، كان هناك سوق متوسع لتجارة وبيع أجزاء الكمبيوتر ومكونات الهواتف المحمولة والمزيد. مع مستوى التقنية ، هناك طلب أقل وعادة ما يكون أكثر من سوق B2B. يقدم هذا فرصة لبناء علاقات جيدة مع الشركات الأخرى التي تبحث عن ما تبيعه.

إنها فكرة جيدة أن تشق مكانتك وتقرر القطاع الذي ترغب في أن تكون فيه. هناك مزايا لكل منهم. لاتخاذ أفضل خيار ، يجب أن تفكر في ماهية تكاليف بدء التشغيل (وما يمكنك تحمله) ، ومدى معرفتك بهذا الجزء من السوق ومدى قدرتك على الوصول إلى الجمهور المستهدف في مكانتك.

إيجابيات وسلبيات بيع الإلكترونيات عبر الإنترنت

إيجابيات بيع الإلكترونيات عبر الإنترنت

• التطوير المستمر للمنتجات - مع سعي شركات الإلكترونيات باستمرار لإنشاء أفضل شيء تالي ، فمن غير المحتمل أن تنفد المنتجات الجديدة والمثيرة التي تقدمها للمستهلكين.
• ارتفاع الطلب - لطالما كان هناك مستوى عالٍ من الاهتمام بالإلكترونيات مع المستهلكين في العالم الغربي الذين يعتبرون الأجهزة الإلكترونية ضرورية. في استطلاع عام 2020 ، قال 61٪ من المستجيبين إنهم لا يستطيعون العيش بدون هواتفهم الذكية ، المصدر: Statista

• مستوى عالٍ من التعقيد التقني - وهذا يفتح المزيد من الفرص بخلاف مجرد بيع الجهاز. مستوى التعقيد يعني أنه من المرجح أن يسعى المستهلكون إلى الحصول على الدعم والمشورة والأدوات أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى لتسهيل تجربتهم.

سلبيات بيع الإلكترونيات عبر الإنترنت

• سوق تنافسي للغاية - مع أي منتج عالي الطلب يأتي الكثير من المنافسة. لا يخفى على أحد أن الطلب على الإلكترونيات سيستمر وسيظل مرتفعًا ويتطلع العديد من تجار التجزئة ليكونوا جزءًا من هذا.
• المناولة والشحن المحددين - تتطلب الإلكترونيات تغليفًا عالي الجودة ومناولة أكثر دقة وشحنًا باهظ التكلفة في كثير من الأحيان. يمكن أن يؤدي ذلك إلى انخفاض كبير في هوامش الربح والتي يمكن أن تتفاقم بسبب العوائد التي تضررت في هذه العملية.

عادة ما تكون هوامش الربح منخفضة - وفقًا لـ Investopedia ، بلغ متوسط ​​هامش الربح لسوق الإلكترونيات في عام 2020 5.7 ٪ .

العودة إلى الصدارة   أو قم بتنزيل الدليل النهائي لتحسين تغذية البيانات

أهم النصائح التسويقية لبيع الإلكترونيات عبر الإنترنت

إذا قررت أن بيع الإلكترونيات مناسب لك ، فستحتاج إلى زيادة مستوى التسويق الخاص بك والعثور على أكثر الطرق فعالية لزيادة المبيعات. فيما يلي بعض أهم النصائح للبدء:

كن على دراية بالعلامة التجارية والتصميم

عند البدء لأول مرة ، سيواجه تجار التجزئة الذين لديهم خبرة قليلة أو معدومة صعوبة المشترين المتوترين. لسوء الحظ ، فإن صناعة الإلكترونيات مليئة بالمحتالين. لهذا السبب من المهم بناء علامتك التجارية. كلما اكتسبت المزيد من الخبرة ، سيتعرف المشترون على علامتك التجارية ويعتبرونها علامة على الألفة والأمان. من المهم أيضًا التأكد من أن تصميماتك وعلامتك التجارية تعكس ما تبيعه. مع الكم الهائل من المنافسة ، سترغب في التميز عن المنافسة ووضع متجرك كمكان واضح لشراء البضائع.

إذا كنت تقوم بإنشاء موقع الويب الخاص بك ، فتذكر بناء الثقة من خلال تضمين الكثير من الشهادات وتقييمات البائعين وتسليط الضوء على سلامة عملية الخروج الخاصة بك. يُنصح بشدة أن يكون لديك أيضًا شهادة SSL.

إذا كنت تبيع على موقع ويب تابع لجهة خارجية مثل Amazon أو eBay ، فتأكد من أنك تستخدم علامتك التجارية حيثما أمكن ، واعرض الكثير من الشهادات والمزايا وما إلى ذلك لبناء الثقة مع جمهورك.

التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي

يساعد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي في بناء الثقة مع جمهورك بالإضافة إلى منحك الفرصة لعرض منتجاتك وتشجيع المستخدمين على الشراء أو الشراء منك مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المبيعات بالإضافة إلى القيمة الدائمة لعملائك.

سترغب في التفكير في كيفية استخدام النظام الأساسي لعرض إلكترونياتك وقدراتها. كدليل سريع ، Instagram عبارة عن نظام أساسي يستخدم الصور في الغالب ، وهو فعال للغاية للمنتجات المرئية. موقع YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث في العالم وهو رائع لعرض مقاطع الفيديو. يعد Facebook رائعًا للتحديث والتفاعل مع العملاء ، وهو مهم للعناصر عالية القيمة التي تتطلب عملية تفكير أطول. هناك العديد من المنصات الأخرى ذات الميزات الرائعة. عند اختيار المنصات التي تريد استخدامها أو التركيز عليها ، فكر في المكان الذي من المرجح أن "يتسكع فيه" جمهورك.

من الأمثلة الرائعة على شركة تقوم بذلك بشكل جيد هو GoPro. يستخدمون منصاتهم بحكمة ويعرضون ميزات منتجاتهم بطريقة مرئية مثيرة.

تواصل مع المتسوقين

غالبًا ما تكون الإلكترونيات عملية شراء مدروسة للغاية. نظرًا للقيمة العالية والتعقيد التقني العالي ، فإن قلة قليلة من الناس سوف تتسرع. يجب أن يتذكر تجار التجزئة جميع نقاط قمع المبيعات النموذجي ؛ الوعي ، الاهتمام ، القرار ، العمل. هذا يعني أن الأشخاص الذين يتطلعون إلى الشراء سيحتاجون إلى أن يكونوا على دراية بالمنتج ، وأنهم بحاجة إلى فهم مدى ملاءمته لحياتهم ، وأنهم بحاجة إلى اتخاذ القرار (هل يمكنهم تحمل تكاليفه ، وهل سيكون مناسبًا للمنزل ، وكم سيكونون قادرين على ذلك) استخدمه ، وما إلى ذلك) ثم قرر مكان الشراء قبل استلامك لعملية البيع. يمكن أن يساعد أي شيء يمكن أن يفعله بائع التجزئة للمساعدة في تغذية العميل من خلال هذه العملية على زيادة المبيعات. طريقة رائعة للقيام بذلك هي التواصل معهم.

تتضمن الأشياء التي يجب التفكير في تنفيذها في عملية التسويق والمبيعات ، وظائف الدردشة الحية ، والدعم عبر الهاتف ، ورسائل البريد الإلكتروني (بما في ذلك الرسائل الإخبارية لتشجيع العملاء على الشراء مرة أخرى) ووسائل التواصل الاجتماعي.

غالبًا ما يستخدم المستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الشركة بسرعة. خلقت وظائف النظام الأساسي مثل Facebook Messenger القدرة على الوصول إلى الشركات والحصول على رد سريع جدًا منها. بنفس الطريقة التي تم بها استخدام Twitter من خلال وضع علامة على علامة تجارية في تحديث الحالة للرد السريع. قد يكون هذا فعالًا للغاية للتحدث مع عملائك قبل إجراء عملية الشراء. أيضًا ، كلما كنت أكثر استجابة ، زادت الثقة.

العودة إلى الصدارة   أو قم بتنزيل الدليل النهائي لتحسين تغذية البيانات

تحسين أداء مبيعاتك

عند بيع الأجهزة الإلكترونية ، من المهم التميز عن الآخرين ، وتقديم تجربة عملاء رائعة ، وزيادة هوامش الربح إلى أقصى حد حيثما أمكن ذلك. وهنا بعض الأشياء في الاعتبار:

ما هي المنصة التي يجب أن تبيع عليها؟

كما لاحظت بالفعل ، هناك عدد من المنصات التي يمكنك البيع عليها ، ولكل منها مجموعة متنوعة من المزايا والعيوب. وهنا عدد قليل:

أمازون

هناك احتمالات ، إذا لم تكن معتادًا على البيع على Amazon ، فلا يزال من المحتمل جدًا أنك اشتريت أو تعرف عن عملية الشراء على Amazon.

المزايا: أكثر من 197 مليون شخص حول العالم يزورون أمازون. هذا هو تدفق كبير للمشترين المحتملين لمنتجاتك. بالإضافة إلى ذلك ، هناك خيار لاستخدام خدمة FBA والذي يمكن أن يساعد في جعل عملية التسليم أسهل بكثير.

العيوب: هناك رسوم بيع مرتبطة بكل عملية شراء يقوم بها شخص ما. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تآكل هوامش الربح التي يمكن أن تكون ضارة للغاية عند بيع الأجهزة الإلكترونية التي لديها بالفعل هامش ربح منخفض. هناك أيضًا الكثير من المنافسة حيث يعتمد العديد من المستهلكين في قرارهم على السعر.

موقع الويب الخاص بك

هناك مجموعة من الأنظمة الأساسية التي يمكنك إنشاء متجرك الخاص عليها. إذا كنت تبحث عن طريقة مبسطة لإنشاء موقع ، فإن اختيار نظام أساسي مع CMS مركزي يمكن أن يجعل الأمور أسهل. غالبًا ما تكون المنصات مثل Wix و Shopify هي أول منفذ اتصال لكثير من تجار التجزئة. في حين أن هذا أمر سهل ، فأنت لا تملك الموقع تقنيًا وقد تجد أنك مقيد من حيث وظائف التخطيط والتسويق.

إذا كنت تفضل إنشاء موقع أكثر تفصيلاً ، فيمكنك النظر في استخدام نظام أساسي مثل Wordpress مع المكون الإضافي Woocommerce. الجانب السلبي هو أنه أكثر تقنية بشكل كبير ، وإذا كنت تسير في هذا الطريق ، فقد تحتاج إلى مساعدة مطور الويب للحصول على ذلك بشكل صحيح.

مزايا امتلاك موقع خاص بك: على عكس الأنظمة الأساسية الأخرى ، فأنت لا تقطع هوامش ربحك لكل عملية بيع عن طريق دفع نسبة مئوية للمنصة. لديك أيضًا مرونة أكبر في التخطيط وكيفية تقديم العناصر الخاصة بك.

العيوب: قد تكون التكاليف الأولية باهظة الثمن. قد يستغرق تعلم كيفية إدارة موقعك وقتًا طويلاً وأنت تعتمد فقط على التسويق الخاص بك لجذب الأشخاص إلى موقعك.

قد تجد أيضًا مثيرًا للاهتمام: قارن Shopify & WooCommerce وجهاً لوجه

موقع ئي باي

واحد آخر من اللاعبين الرئيسيين في صناعة التجارة الإلكترونية. موقع eBay موجود منذ 25 عامًا ويقدم للأفراد والشركات فرصة بيع العناصر.

مزايا eBay: مثل Amazon ، هناك عدد كبير من المستخدمين وثقة راسخة مع علامة eBay التجارية. هذا يجعل التسويق أسهل قليلاً ويمكنك بيع العناصر الخاصة بك بسرعة كبيرة بعد إدراجها.

العيوب: مرة أخرى ، هناك رسوم البائعين مما يعني أنه يمكنك تناول هامش الربح الخاص بك على كل عملية بيع. موقع eBay مليء أيضًا بالأفراد الذين يبيعون المنتجات المستعملة مما يعني أنك ستحتاج إلى العمل الجاد لإثبات القيمة المضافة لشراء منتجات جديدة بتكلفة أعلى.

كما ترى أعلاه ، هناك إيجابيات وسلبيات لكل منصة ولا يوجد صواب أو خطأ ، فأنت بحاجة إلى اختيار الأفضل لك ولعملك.

يغذي ويحسن للمبيعات

عند بيع أي شيء عبر الإنترنت ، فإن الخلاصة المحسّنة بالكامل ضرورية. الخلاصة هي في الأساس مخزون لجميع عناصرك مع تفاصيل أساسية حول كل عنصر ومدى توفره والمزيد.

إن وجود خلاصة جيدة يعني أنك لست بحاجة إلى تحديث قوائمك يدويًا وبأرقام المخزون ، فمن غير المرجح أن تعلن عن منتج نفد مخزونك منه. عندما يتم تحسين الخلاصة جيدًا ، يجب أن تساعدك أيضًا في الوصول إلى المزيد من العملاء ذوي الصلة وزيادة المبيعات.

تتضمن بعض النصائح السريعة حول تحسين خلاصتك ما يلي:

• استخدام صور عالية الجودة تعرض منتجاتك بشكل جيد. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام مصور فوتوغرافي لإنشاء صور فريدة لمساعدتك على التميز عن الآخرين - خاصةً إذا كنت تقوم بالشحن عبر دروبشيبينغ.

• حسِّن عناوينك من خلال تضمين السمات الرئيسية واسم العنصر الذي يبحث عنه الأشخاص. تأكد من تضمين ؛ العلامة التجارية + رقم الموديل + الحجم + نوع المنتج + نمط الشاشة (إن وجد) + اللون. لا تنجذب إلى تضمين عبارات غير دقيقة مثل "الأفضل مبيعًا رقم 1". تريده أن يجيب على ما يبحث عنه العميل.
• تحسين الأوصاف الخاصة بك. قم بتضمين رؤوس يسهل قراءتها وشرح ميزات المنتجات. حيثما أمكن ، استخدم النقاط النقطية وقم ببناء وصفك بطريقة سريعة في القراءة.
• حيثما أمكن ، حاول تضمين طرق الدفع المعترف بها عالميًا ، فهذا يبني الثقة ويجعل عملية الدفع أسهل كثيرًا.

العودة إلى الصدارة   أو قم بتنزيل الدليل النهائي لتحسين تغذية البيانات

ختاماً

تعد صناعة الإلكترونيات صناعة مثيرة مع الكثير من المنتجات الجديدة التي نقدمها للعملاء. إنه ينمو كل عام ويتجه المزيد من الناس أكثر من أي وقت مضى إلى الإنترنت للعثور على صفقات إلكترونية.

مع مستويات المنافسة العالية ، من المهم جعل عملية الشراء بسيطة وجديرة بالثقة وتقديم خدمة عملاء عالية الجودة. هوامش الربح أقل ولكن بالنظر إلى قيمة الإلكترونيات ، هناك أموال يجب جنيها.

قد تجد أيضًا اهتمامًا:

• البقالة والتجارة الإلكترونية: الاستفادة من العجين وإحضار لحم الخنزير المقدد إلى المنزل
• تأثير أحمر الشفاه: نمو صناعة الجمال والعناية الذاتية في التجارة الإلكترونية
• كيفية تحسين قوائم مجوهرات التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• داخل مشهد صناعة السيارات في التجارة الإلكترونية في عام 2021

العودة إلى الصدارة