كيفية صياغة استراتيجية فعالة لمعدل تحويل التجارة الإلكترونية

هل تريد اختراق سريع لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك؟ قد لا تكون هناك واحدة ، ولكن هناك بعض الخطوات البسيطة لتحسين نسبة النقر إلى الظهور في التجارة الإلكترونية.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، تُظهر معدلات التحويل ما إذا كانت الشركة مزدهرة أو تكافح. يقيس معدل التحويل عدد زوار موقع الويب الخاص بك الذين يتخذون الإجراء المطلوب ، وبالنسبة لمعظم شركات التجارة الإلكترونية ، فإن هذا الإجراء يؤدي إلى زيادة المبيعات. الهدف النهائي هو تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين. تساعد معدلات التحويل أيضًا في توقع ما إذا كانت شركتك ستنجو وتنمو على المدى الطويل.

لهذه الأسباب ، تعد صياغة الإستراتيجية الصحيحة أمرًا بالغ الأهمية لضمان قيام الأشخاص على موقع الويب الخاص بك بالشراء منك.

سيكون من الأفضل إذا ربطت كل جانب تشغيلي من عملك لتحقيق أهدافك.

ونحن هنا للمساعدة. سيوضح لك منشور المدونة هذا كيفية تطوير إستراتيجية فعالة لمعدل التحويل في التجارة الإلكترونية.

7 خطوات لبناء استراتيجية لتعزيز معدلات تحويل التجارة الإلكترونية

هذا ما سنقوم بتغطيته في المقال

ابدأ بأهدافك
حدد جمهورك المستهدف
حدد المقاييس الرئيسية الخاصة بك
اربط المقاييس الخاصة بك باستراتيجيات التحويل الخاصة بك
تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك
ركز على الصفحات المقصودة للمنتج وقم بتحسينها
استخدم اختبار A / B لتنقيح استراتيجياتك

سيرشدك هذا المنشور خلال عملية عملية خطوة بخطوة لمساعدتك على زيادة التحويلات وتحقيق أهدافك. لاحقًا ، سنناقش كيف يمكن لـ giosg مساعدتك في تحقيق أهدافك.

ابدأ بأهدافك

إن معرفة ما تريد تحقيقه من خلال إستراتيجية معدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي الخطوة الأولى لضمان رؤية النتائج المرجوة. يعد تحديد أهدافك أمرًا ضروريًا للوضوح والتركيز والتوجيه.

ابدأ بأهداف واسعة. تشمل الأمثلة على ذلك أن تصبح بائع التجزئة الإلكتروني للأثاث رقم واحد في موقعك أو تغيير حياة المرضى بمنتجات رعاية صحية أفضل. ستؤثر هذه الأهداف الكبيرة والشاملة على كل شيء بدءًا من قرارات العلامة التجارية وحتى الحملات التسويقية.

ومع ذلك ، فأنت تريد أن تكون أكثر تحديدًا فيما يتعلق بأهداف أعمال التجارة الإلكترونية العملية.

يمكن أن تسير الأهداف المحددة على النحو التالي:

• زيادة معدل تحويل المبيعات بنسبة 20٪
• تقليل معدل التخلي عن سلة التسوق بنسبة 5٪
• ضاعف متوسط ​​قيمة الطلب خلال موسم العطلات ، وما إلى ذلك.

هذه مجرد أمثلة قليلة على الشكل الذي ستبدو عليه الأهداف المحددة. سيؤدي البدء بالأهداف الصحيحة إلى جعل استراتيجيتك العامة أكثر تماسكًا وتحقيق النتائج المرجوة.

حدد جمهورك المستهدف

يعد البحث عن جمهورك أمرًا أساسيًا في بناء استراتيجية فعالة لمعدل التحويل في التجارة الإلكترونية.

حاول معرفة من هم ، مثل

• ما هي الفئة العمرية التي يقعون فيها
• ما هو موقعهم
• ما قد تكون اهتماماتهم وتفضيلاتهم ، وما إلى ذلك

لكن كيف تعرف عن جمهورك المستهدف؟

يمكنك الحصول على بيانات مباشرة من Google Analytics ونتائج الحملة الإعلانية إذا قمت بتشغيل أي منها. ويمكنك أيضًا إجراء استبيانات لجمهورك وإلقاء نظرة على المراجعات ومحادثات وسائل التواصل الاجتماعي.

دع البيانات التي تجمعها تساعدك في إنشاء ملفات تعريف مفصلة للعملاء. يجب أن تشمل هذه الملفات الشخصية أو شخصيات المشتري اهتماماتهم وتفضيلاتهم ، مما يسمح لك بإنشاء حملات مستهدفة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أن جمهورك المستهدف هو شخصيات أبوية للأطفال الصغار ، فيمكنك التركيز على رسالة مساعدتهم في حياتهم المزدحمة.

أو ، إذا كنت تستهدف محترفي الأعمال ، فيمكنك إنشاء حملات تستخدم أسلوبًا وديًا وتتحدث عن أنماط حياتهم.

كلما تعلمت المزيد عن جمهورك المستهدف ، ستوفر قدرًا أكبر من التخصيص وترى نتائج أفضل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

يمكن أن يساعدك وضع الجمهور المستهدف المناسب في الاعتبار على إنشاء مشغلات في موقع الويب الخاص بك باستخدام برنامج Giogs لالتقاط العميل المحتمل في الوقت المناسب بالمعلومات الصحيحة.

حدد المقاييس الرئيسية الخاصة بك

يعد تحديد المقاييس أمرًا بالغ الأهمية لأنه يترجم أهدافك الشاملة إلى شيء محدد وقابل للقياس.

ماذا يجب أن تكون مقاييسك الرئيسية؟ فيما يلي بعض أهمها:

• معدل تحويل المبيعات: ما هي النسبة المئوية للزائرين على موقعك الذين يشترون منك.
• تحويلات الحث على الشراء: تتبع عدد التحويلات من أزرار الحث على الشراء.
• الوقت المستغرق في الموقع: ما هي المدة التي يقضيها الأشخاص على موقع الويب الخاص بك؟
• الزائرون الفريدون والعائدون: راقب عدد الزوار الرائعين والعائدين الذين يحصلون على موقعك على الويب.
• معدل المشاركة : تتبع طول الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يشمل ذلك مقدار المنشور الذي قرأوه أو ما إذا كانوا ينقرون على الأزرار ، أو يملأون النماذج ، وما إلى ذلك.
• متوسط ​​قيمة الأمر هو متوسط ​​المبلغ الذي ينفقه العملاء في معاملة واحدة.
• تقيس قيمة عمر العميل مقدار الإيرادات التي يحققها عملاؤك على مدار العمر.

هذه مجرد بعض المقاييس الأساسية التي يجب عليك تتبعها لضمان تحسين معدل التحويل الفعال.

بناءً على جمهورك ومجال عملك ، ستجد البعض أكثر أهمية من الآخرين.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجًا استهلاكيًا واحدًا ، فيمكنك التركيز على تحويلات المبيعات وحدها. لكن لنفترض أنك تقدم منتجات متعددة تنتمي إلى طبقات. في هذه الحالة ، يعد تتبع مقدار ما ينفقه العميل طوال حياته أمرًا مفيدًا.

اسأل نفسك عما إذا كانت مقاييسك ومؤشرات الأداء الرئيسية تناسب أهداف شركتك العامة. أيضًا ، هل تكون منطقية عندما تنظر إلى جمهورك؟

سيساعدك فهم المقاييس الصحيحة في تتبع ما إذا كان موقع التجارة الإلكترونية وحملات التسويق الخاصة بك تعمل بشكل صحيح.

اربط المقاييس الخاصة بك باستراتيجيات التحويل الخاصة بك

في هذه المرحلة ، أنت على استعداد لاتخاذ إجراء.

حان الوقت لمطابقة حملاتك التسويقية والأنشطة الأخرى بالتحويلات الفعلية. بمعنى آخر ، هذا هو المكان الذي تخطط فيه لاستراتيجيات تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك وربطها بإجراءات حقيقية.

لنأخذ مثالا.

هل ترغب في بناء الوعي بالعلامة التجارية لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ ماذا عن تتبع عدد الزائرين العائدين إلى موقع الويب الخاص بك؟

أو عدد الإشارات التي تحصل عليها علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟ يمكن أن تكون هذه المقاييس بمثابة وكلاء لإظهار أن الوعي بالعلامة التجارية ينمو.

هل تريد زيادة المبيعات؟ إنشاء حملات إعلانية وصفحات مقصودة عالية التحسين. ثم انظر إلى أرقام مبيعاتك.

قم بتعديل كل جانب من جوانب هذه الحملة لتحسين النتائج. هناك طريقة أخرى لزيادة المبيعات وهي أيضًا إعادة المستخدمين الذين تخلوا عن عرباتهم. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على خصم للمنتج الموجود في عربات التسوق.

يمكنك تتبع ما إذا كانوا قد فتحوا بريدك الإلكتروني ، ونقروا على روابطك ، واشتروا المنتج. سيساعدك هذا على زيادة معدلات المبيعات وتقليل التخلي عن عربة التسوق.

في الأساس ، أنت تربط المقاييس والأنشطة بأهدافك العامة. هذا هو الجزء الأساسي من استراتيجية تحسين التحويل الخاصة بك.

ستركز الأقسام التالية على الخطوات المتبقية لمساعدتك في اتخاذ الإجراءات والقياس وتحسين جهودك.

تحسين تصميم موقع الويب الخاص بك

ادخل في التفاصيل الدقيقة لتصميم موقع الويب الخاص بك. إنه ضروري لزيادة المبيعات وتحسين صورة العلامة التجارية.

انظر إلى كل شيء من التصميم إلى النسخة ، واسأل نفسك: هل هو جذاب؟ هل يجبر المستخدمين على اتخاذ إجراء؟ هل يمكن أن يكون أفضل؟

خلاصة القول هي أنه إذا كان موقع الويب الخاص بك على قدم المساواة ، فلن تحدث التحويلات إلا إذا كنت على قدم المساواة.

يعد تحسين موقع الويب الخطوة الأولى والأكثر أهمية في أي استراتيجية ناجحة لمعدل التحويل في التجارة الإلكترونية. بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحسين موقع الويب الخاص بك هي:

• استعن بمصمم وكاتب UX واحصل على أفضل أدوات كتابة UX لتحسين التصميم.
• اعمل مع مؤلفي الإعلانات الموهوبين وكتّاب تجربة المستخدم لتحسين الكتابة.
• تأكد من أن موقع الويب يستجيب للجوال.
• أضف Google Analytics و Tag Manager لفهم كيف يتصرف الناس على موقعك. استخدم هذه المعلومات لتحسين التصميم.
• من الضروري أن يكون لديك الأشكال الصحيحة لالتقاط العملاء المحتملين. يعمل Giosg على تحسين Giosg form-builder لمساعدتك على تحسين صفحة الويب الخاصة بك بسرعة وسهولة.

هذه الأنشطة ضرورية لضمان عدم مغادرة الأشخاص لموقعك بمجرد وصولهم. يعد تحسين تجربة موقعك أمرًا ضروريًا أيضًا لضمان عدم تعامل المشتري مع أي مشكلات عند إجراء عملية شراء.

هذه إحدى تلك الخطوات التي لا يمكنك فيها قياس مدى تأثير هذه الجهود على تحويلاتك بدقة. لكن من المحتم أن عدم تحسين موقعك هو سبب عدم اتخاذ الأشخاص إجراءات مثل الاشتراك أو الشراء أو التعامل مع علامتك التجارية.

لذلك ، تأكد من أن جزءًا من استراتيجية تحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك يعمل على تحسين موقعك بالكامل لإنشاء أفضل تأثير.

ركز على الصفحات المقصودة لمنتجك وحسنها

إذا كنت تستخدم الإعلانات لجذب الزيارات إلى موقعك ، فيجب تحويل الصفحات المقصودة للمنتج.

تحتاج إلى استخدام أفضل أساليب التسويق وتقنيات تحسين الصفحة المقصودة لزيادة المبيعات.

إليك الطريقة:

خلق الاستعجال مع عرضك

يُعد إنشاء ضرورة ملحة على صفحتك المقصودة طريقة رائعة لزيادة المبيعات وزيادة التحويلات. لمنح الزائرين الدافع الذي يحتاجون إليه ، حاول تقديم صفقة لا تقبل المنافسة والتي ستكون متاحة فقط لفترة محدودة.

وهذا سوف يمهد الطريق لهم للعمل الآن وليس لاحقًا.

لا تنس أن تجعله عرضًا مغريًا وحافظ على اللغة دافئة وودية ومشجعة - سيقدره عملاؤك!

ضع في اعتبارك أنه من المرجح جدًا أن يشتري الأشخاص عندما يكون هناك شعور بالإلحاح ، لذلك حاول استخدام استراتيجيات مثل مؤقتات العد التنازلي أو العروض محدودة الوقت لإثارة حماس الناس للاستفادة مما تقدمه.

اجعل تعليقات العملاء مرئية

لا يمكن التغاضي عن أهمية عرض التعليقات الإيجابية على الصفحات المقصودة.

يمكن للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن يحدث فرقًا هائلاً ، من خلق المصداقية إلى بناء اتصال عاطفي مع العملاء.

وعلى الرغم من أن المحتوى الممتاز سيساعد في زيادة التحويلات ، إلا أن عرض المراجعات يعد جزءًا لا يتجزأ من عملية تحسين معدل التحويل.

يعتمد العملاء اليوم بشكل كبير على المراجعات عبر الإنترنت لاتخاذ قراراتهم - وتسمح أنظمة التصنيف الهامة مثل تصنيفات النجوم للعملاء باتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة.

لذلك ، إذا كنت تريد تحويلات مبيعات أعلى ، فاستعرض ملاحظات العملاء الجيدة وزد الثقة من خلال عرض التقييمات بشكل بارز على صفحاتك المقصودة. إنها طريقة رائعة لبدء التعامل مع العملاء المحتملين.

اجعل عملية الدفع سهلة

يتعلق التسوق عبر الإنترنت بالراحة والسهولة للعميل.

لضمان زيادة التحويلات ، يجب أن يكون تجانس عملية الدفع على رأس أولوياتك.

تأكد من توفر طرق الدفع الشائعة حتى لا يشعر العملاء بالحاجة إلى القفز عبر الأطواق للشراء.

يمكن أن يؤدي تقديم خيار تسجيل خروج الضيف أيضًا إلى تقليل الاحتكاك ، في حين أن طلب التفاصيل ذات الصلة فقط يساعد العملاء على إكمال مشترياتهم بسرعة.

عندما يصل العميل إلى النقطة التي أخذ فيها بطاقته لشراء شيء ما ، فلا شيء على موقع الويب الخاص بك يجب أن يعيق تقدمه.

لذلك ، استخدم بوابات دفع سليمة وذات سمعة طيبة وتأكد من أن فريق التطوير لديك يعطي الأولوية لعملية الدفع الخاصة بك. هذا يضمن أن مبيعاتك تتم بسلاسة.

العديد من الطرق الرئيسية الأخرى لجعل الصفحة المقصودة لمنتجك تعمل. وتنطبق هذه النصائح على صفحات موقعك القياسية أيضًا. تحقق منها:

• أضف عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
• اعرض الفوائد وليس الميزات
• يقدم Stack لإنشاء حزمة قيمة
• عرض الشهادات
• استخدم نموذج الخيارات المنبثقة لجعل المستخدمين يشتركون في رسالتك الإخبارية حتى تتمكن من التواصل معهم لاحقًا.

يقدم Giosg العديد من ميزات عربة التسوق التي يمكن أن تساعدك في تأمين هذا التحويل وحتى القيام بعمليات بيع أثناء التنقل بناءً على البصيرة الحية وقرارات العملاء.

يجب تصميم الصفحة المقصودة للمنتج لإثارة الاهتمام بمنتجاتك وخدماتك وتشجيع الأشخاص على اتخاذ الإجراء المطلوب.

استخدم اختبار A / B لتحسين استراتيجياتك

يعد اختبار A / B جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية لتحسين التجارة الإلكترونية. إنها طريقة رائعة لتعظيم معدلات التحويل وضمان تحقيق أقصى استفادة من جهود التحسين.

يسمح لك اختبار A / B بمقارنة نسختين من الصفحة (A و B) لتحديد أيهما يحقق أفضل أداء.

تتضمن هذه العملية إنشاء إصدارات متعددة من الصفحات - قم بتقسيمها لاختبارها لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل - وتحسين النسخة الفائزة حتى تحصل على صفحة محسّنة تعمل بشكل أفضل لعملائك.

اختبر العناصر التالية في موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وفي حملاتك الإعلانية:

• العنوان أو العنوان
• نسخة من عبارة الحث على اتخاذ إجراء
• الصور
• التخطيط والتصميم
• تدفق الصفحة وهلم جرا

من خلال اختبار العناصر المختلفة على صفحتك ، يمكنك تحديد التغييرات التي لها أكبر تأثير على معدلات التحويل.

ستحتاج إلى أدوات مثل Google Optimize أو Visual Website Optimizer لإجراء اختبار A / B بشكل صحيح.

ستساعدك هذه الأدوات في تحديد التغييرات التي تعمل بشكل أفضل وتمنحك ميزة فيما يتعلق بزيادة التحويلات.

من خلال ضبط الصفحات المقصودة لمنتجك باستخدام اختبار A / B ، يمكنك زيادة فعالية حملاتك وتحسين معدلات التحويل.

كيف يمكن أن يساعدك giosg في زيادة إستراتيجية معدل التحويل؟

بمجرد تحديد استراتيجيتك ، سيساعدك GiosG. كيف تقول؟

إرشاد عملائك المحتملين إلى الصفحات الصحيحة: إذا كنت تريد التأكد من أن عملائك يمكنهم العثور على المنتجات أو الخدمات أو المعلومات المناسبة لاحتياجاتهم بسرعة وسهولة ، فمن الضروري التأكد من أنك توجههم في الاتجاه الصحيح. تم تصميم GiosG AI لإنشاء مسارات تحويل مثالية بناءً على منتجاتك واحتياجات العملاء.

تقديم AI أو المساعدة الحية:

باستخدام برنامج التعلم الآلي الخاص بـ Giosg ، يمكن للمستخدمين الاستفادة من التفاعلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمدعومة من قبل الإنسان. تستخدم المنصة تقنية الذكاء الاصطناعي لفهم العملاء والاستجابة لهم بسرعة ودقة لتوفير أفضل تجربة لخدمة العملاء وتحقيق أقصى قدر من التحويل.

تحسين عمليات البيع الخاصة بك:

تقدم GiosG إمكانات قوية في البيع والبيع المتقاطع لتمكين الشركات من زيادة مشاركة العملاء إلى أقصى حد وزيادة المبيعات. من خلال الاستفادة من رؤى عربة التسوق الخاصة بالبرنامج ، يمكن للمؤسسات إنشاء عروض مخصصة للمتسوقين عند الشراء ، مما يضمن إمكانية وصول العملاء إلى أفضل الصفقات الممكنة.

التقط المزيد من رسائل البريد الإلكتروني وأنشئ مجتمعًا:

كيف يمكن لـ Giosg مساعدتك في إنشاء مجتمع من خلال تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني؟ يمكن أن يساعدك Giosg في إنشاء مجتمع من خلال تسهيل التقاط رسائل البريد الإلكتروني للعملاء وتخزينها وتقسيمها إلى قوائم بناءً على الاهتمامات. بالإضافة إلى ذلك ، تسهل إمكانات التشغيل الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Giosg تصميم حملات البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل الآلية بناءً على سلوك المستخدم.

مجرد جمع بعض هذه الميزات يمكن أن:

• زيادة التحويل الخاص بك
• زيادة نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك
• زيادة قيمة الطلب الخاص بك

نعود اليك

يعد تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية جزءًا حيويًا من أي عمل تجاري ناجح. سيتعين عليك فهم العوامل التي تدفع التحويلات ووضع الاستراتيجيات والتكتيكات الصحيحة في مكانها الصحيح.

ضع في اعتبارك أن الأمر يتطلب أكثر من تكتيك لزيادة معدل التحويل. ولكن مع القليل من الجهد والإبداع ، يمكنك إنشاء إستراتيجية فعالة لمعدل التحويل في التجارة الإلكترونية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك.