قم بإحداث ثورة في عملك باستخدام روبوتات المحادثة للتجارة الإلكترونية التي يحبها عملاؤك

تسوق أكثر ، ودردش أكثر - اكتشف روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية لتجربة تسوق سيعشقها عميلك! 🤖💕

مع تزايد عمليات الشراء عبر الإنترنت ، هناك زيادة في برامج الدردشة الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية.

وتخيل ماذا؟

لدى Gartner تنبؤ مثير للاهتمام: بحلول عام 2027 ، تم تعيين روبوتات المحادثة لتكون أداة خدمة العملاء الأساسية لـ 25٪ من الشركات الضخمة. 😱

الآن هذا شيء يجب أن نضع أعيننا عليه ، ألا تعتقد ذلك؟

وإليك العامل الدافع: وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن يصل سوق chatbot العالمي إلى 1.25 مليار دولار بحلول عام 2025.

لذلك ، إذا كنت صاحب متجر للتجارة الإلكترونية وتبحث عن لمسة سحرية لتحويل تفاعل العملاء وزيادة تحويلاتك ، فأنت في المكان الصحيح!

يغطي منشور المدونة هذا كل ما يتعلق ببرامج الدردشة الإلكترونية في التجارة الإلكترونية ، وفوائدها ، وأفضل روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية التي يمكنك تجربتها ، وكيفية إنشاء روبوت محادثة مخصص للتجارة الإلكترونية ، وأمثلة على روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية.

قم بتحويل عالم التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام روبوتات الدردشة التي يمكن أن تجعل عملائك يذهبون إلى "نجاح باهر!" 🛍️

دعنا نذهب! 🚀

ما هو روبوت التجارة الإلكترونية؟

لنفترض ... أنك تتصفح متجرك المفضل على الإنترنت ، ومئات المنتجات تحدق فيك مرة أخرى ، وفجأة يتسلل التردد إلى الداخل.

والازدهار - تشعر بالفراغ!

هذا هو المكان الذي يأتي فيه دور روبوت محادثة التجارة الإلكترونية - رفيق تسوق قوي مدفوع بالذكاء الاصطناعي!

باختصار ، روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية هي برامج تحاكي المساعد البشري وتتفاعل مع مساعد بشري في الوقت الفعلي. يمكنهم معالجة عدد لا يحصى من أسئلة العملاء في الوقت الفعلي وتعزيز تجارب المستخدم ، كل ذلك مع زيادة أرقام المبيعات هذه.

يمكن أن تساعدك روبوتات الدردشة في التجارة الإلكترونية على تقديم خدمة العملاء ، والتوصية بالمنتجات ، وتلقي التعليقات ، والمزيد - الفوز بقلوب من خلال اقتراحات المنتجات الموجهة بدقة ، وتفاعلات العملاء السلسة ، وحرية خيارات الخدمة الذاتية. 🎯👏

هل أنت متحمس لمعرفة كيف يمكن أن تساعد برامج الدردشة الإلكترونية هذه الشركات؟

تابع القراءة!

أفضل 5 طرق يمكن من خلالها لروبوت الدردشة في التجارة الإلكترونية أن يساعد الأعمال

1. دعم العملاء السلس والفوري

هل تعلم أن 60٪ من العملاء يشعرون أن فترات الانتظار الطويلة والانتظار هي الجزء الأكثر إحباطًا في خدمة العملاء؟

ولكن لا تقلق - فبرامج الدردشة الإلكترونية موجودة دائمًا لإنقاذ اليوم!

إنهم يقدمون المساعدة على مدار الساعة ، والإجابة على الأسئلة وحل المشكلات في الوقت الفعلي. لا يوفر هذا الدعم الفوري العملاء من الإحباط فحسب ، بل يساعد أيضًا في تقليل عبء العمل على فريق الدعم لديك ، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة العامة! ⏱️

والأهم من ذلك ، من خلال توفير دعم العملاء الفوري ، يمكنك بناء قاعدة عملاء مخلصين وتحسين الاحتفاظ بالعملاء.

ألقِ نظرة أيضًا على روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والتي يمكنها مساعدتك.

2. تجربة العملاء الشخصية

تخيل عملائك وهم يسيرون في أرض العجائب المخصصة للبيع بالتجزئة والمصممة خصيصًا لهم!

من خلال تصميم اقتراحات المنتجات وتقديم التوصيات بناءً على تفضيلات المستخدم ، تخلق روبوتات الدردشة الإلكترونية للتجارة الإلكترونية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تجربة تسوق فريدة لكل زائر - مما يعزز المشاركة والرضا والولاء للعلامة التجارية! 🥰

تركز برامج الدردشة الإلكترونية هذه على تقديم تجربة يمكن أن تحافظ على عودة المتسوقين للمزيد! 🛍️

3. يحسن المبيعات

لا تجعل روبوتات الدردشة للتجارة الإلكترونية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تجربة التسوق أكثر إمتاعًا فحسب - بل إنها تزيد من مبيعاتك مباشرة!

وفقًا للبحث ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة القائمة على التفاعلات القائمة على برامج الدردشة الآلية إلى 112 مليار دولار بحلول عام 2023 ، بزيادة قدرها 7.3 مليار دولار عن عام 2019 - بمعدل نمو سنوي يبلغ 98٪.

يمكن لبرامج الدردشة الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية تحليل سلوك العملاء وتفضيلاتهم وسجلهم ، والتدخل في اللحظة المناسبة ، وتوجيه العملاء نحو المنتجات التي يرغبون في شرائها.

من خلال إشراك العملاء بتوصيات مخصصة ، وعروض ترويجية مستهدفة ، وصفقات حساسة للوقت ، تعمل برامج الدردشة الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية كقوة دافعة وراء إجراء عملية بيع.

4. التكامل مع منصات متعددة

أضف قوة وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك باستخدام روبوتات الدردشة!

يتواصل أصحاب الأعمال الصغيرة مع العملاء عبر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook والمزيد.

يمكن لروبوتات الدردشة في متجر التجارة الإلكترونية سحب المحتوى من قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ومشاركة تحديثات المنتج ، وحتى التقاط العملاء المحتملين من منصات مثل Facebook Messenger ، مما يؤدي إلى تفاعل سلس للعلامة التجارية عبر العالم الرقمي. 🌠

5. يقلل من التخلي عن العربة

هل تعلم - متوسط ​​معدل التخلي عن سلة التسوق يبلغ حوالي 69.99٪؟

وتحارب روبوتات الدردشة الإلكترونية في التجارة الإلكترونية التخلي عن عربة التسوق مثل الأبطال الخارقين. إنهم ينقضون بحثًا عن فرص لإعادة جذب العملاء الذين هم على وشك إجراء عملية شراء.

من خلال إرسال رسائل متابعة ودية ، أو معالجة المخاوف ، أو تقديم خصومات ، أو اقتراح منتجات بديلة ، يمكن أن تساعد برامج الدردشة الآلية في تحويل المتخليين إلى عملاء سعداء وتحويل المبيعات المفقودة إلى مكسب! 💪

لذا ، استعد لتقليل التخلي عن عربة التسوق وزيادة مبيعاتك الإجمالية.

أفضل 5 برامج دردشة إلكترونية تحتاج إلى التحقق منها على الفور

1. بوتسونيك

تعرف على Botsonic ، أداة إنشاء روبوتات الدردشة الآلية الخالية من التعليمات البرمجية والتي يمكنها تحويل مشهد التجارة الإلكترونية بقدراتها فائقة الذكاء والتحدث!

عزز تجربة عملائك بشكل لم يسبق له مثيل باستخدام هذه الأداة المتطورة التي تجعل التسوق عبر الإنترنت حلمًا يتحقق. 🛍️

تعمل الأداة المتقدمة على تسخير قوة GPT-4 و NLP ، والتي يمكنها رفع مستوى تجربة العميل. فيما يلي بعض الميزات الرائعة لـ Botsonic التي تميزها عن البقية:

تقنية GPT-4 : قم بتدريب روبوت الذكاء الاصطناعي للمحادثة الخاص بك في غمضة عين باستخدام بياناتك ، لتقديم دعم من الدرجة الأولى والارتقاء بتجربة العميل إلى مستوى جديد تمامًا.

يتكامل بسلاسة : قم بتضمين Botsonic بسهولة في موقع الويب أو التطبيق الخاص بك باستخدام البرامج النصية القابلة للتضمين ومفاتيح API.

التخصيص : تأكد من أن هوية علامتك التجارية تتألق من خلال تخصيص اسم chatbot الخاص بك ، والألوان ، والشعار ، والشعار ، ومعلومات الاتصال بكل سهولة.

واجهة سهلة الاستخدام : لا يلزم وجود خبرة تقنية متقدمة! تجعل وظيفة السحب والإفلات في Botsonic من بناء روبوت محادثة التجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي نسيمًا مطلقًا.

وخلاصة القول ، فإن Botsonic هو مغير اللعبة النهائي للتجارة الإلكترونية ، حيث يجمع بين أحدث تقنيات GPT-4 والتصميم سهل الاستخدام لإنشاء روبوت محادثة ذكي وجذاب للتجارة الإلكترونية.

توفر هذه المنصة الخالية من التعليمات البرمجية التخصيص والتكامل السلس وتجارب العملاء التي لا تُنسى في متناول يدك.

تعرف على المزيد حول الذكاء الاصطناعي للمحادثة واستكشف 5 أدوات تجارة محادثة ضرورية لنجاح الأعمال.

لذا استعد لرفع مستوى لعبة التسوق عبر الإنترنت الخاصة بك وشاهد عملك يرتفع بشكل غير مسبوق مع Botsonic! 🎉👏💡

2. شاتفيل

Chatfuel هو منشئ روبوتات محادثة للتجارة الإلكترونية لا يصدق وسهل الاستخدام يتيح لك ابتكار روبوتات Instagram و Facebook messenger.

إنه مصمم خصيصًا لتبسيط دعم العملاء على Facebook Messenger و Instagram ويجلب تجربة بناء روبوت محادثة سلسة ، مما يضمن ازدهار التجارة الإلكترونية الخاصة بك على هذه الأنظمة الأساسية الشائعة. 🚀

تأتي منصة chatbot للتجارة الإلكترونية المتقدمة بواجهة سهلة الاستخدام حيث يمكنك ببساطة السحب والإفلات للتوصل إلى برنامج chatbot الذي تريده.

تصنيف المستخدم : 4.5 / 5 على G2

التسعير : يقدم نسخة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المدفوعة من 14.99 دولارًا في الشهر

الميزات :

• منشئ روبوتات الدردشة بدون رمز
• واجهة سهلة الاستخدام
• قوالب chatbot مجانية
• يدعم لغات متعددة

3. آدا

إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت تتطلع إلى إحداث ثورة في تجربة العملاء ، فيمكن أن تساعدك Ada كثيرًا.

بمساعدة الأتمتة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، يمكن لمنصة chatbot للتجارة الإلكترونية سهلة الاستخدام أن تحدث ثورة في تجربة العملاء. يتيح لك إنشاء تدفقات محادثة معقدة - دون الحاجة إلى الترميز والتكامل مع مقابض الوسائط الاجتماعية وواجهات برمجة التطبيقات والمزيد.

تم تصميم النظام الأساسي لتغيير قواعد اللعبة خصيصًا لتقديم تجربة أفضل للعملاء وتمكين الفريق.

تصنيف المستخدم : 4.6 / 5 على G2

التسعير : التسعير المخصص

الميزات :

• منشئ روبوتات الدردشة بدون رمز
• أداة سهلة الاستخدام وبديهية
• سهل التنفيذ
• يدعم لغات مختلفة

4. SnatchBot

SnatchBot هو منشئ روبوتات محادثة مذهل يساعد على بناء روبوتات محادثة للتجارة الإلكترونية تعتمد على البرمجة اللغوية العصبية (NLP) والتعلم الآلي والتعرف على الصوت.

تساعد المنصة الثورية على التخلص من التعقيد وبناء روبوت محادثة للتجارة الإلكترونية يمكنه تقديم تجربة عملاء استثنائية. وتخيل ماذا؟ لا تحتاج إلى أي معرفة فنية لتطوير روبوت محادثة للتجارة الإلكترونية باستخدام Snatchbot!

بالإضافة إلى ذلك ، يقدم SnatchBot مجموعة متنوعة من قوالب chatbot ، من روبوتات التسويق والتشفير إلى دعم العملاء وقوالب بوت قائمة التشغيل.

تصنيف المستخدم : 4.7 / 5 على G2

التسعير : يقدم نسخة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المدفوعة من 99 دولارًا شهريًا (خطة المبتدئين)

الميزات :

• منشئ روبوتات الدردشة بدون رمز
• يقدم قوالب مختلفة
• يسمح ببناء روبوتات محادثة لقنوات مختلفة

5. Tidio

إذا كنت شركة تجارة إلكترونية صغيرة أو متوسطة الحجم تتطلع إلى زيادة المبيعات من خلال توفير دعم عملاء استثنائي ، فيمكن لـ Tidio مساعدتك.

بمساعدة AI و NLP ، يمكن أن يساعدك Tidio في إنشاء روبوت محادثة AI للتجارة الإلكترونية يمكنه تحسين المبيعات. وإليك الجزء الأفضل - لست مضطرًا لبدء البناء من نقطة الصفر ، يمكن أن تساعدك قوالب chatbot للتجارة الإلكترونية من Tidio في تسريع العملية.

تصنيف المستخدم : 4.7 / 5 على G2

التسعير : يقدم نسخة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المدفوعة بـ 29 دولارًا في الشهر (خطة المبتدئين)

الميزات :

• سهل التنصيب
• يقدم واجهة البناء المرئية
• التكامل مع CRM ومنصات التجارة الإلكترونية ووسائط التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن المزيد من الخيارات؟ تحقق من أفضل 9 أدوات لإنشاء روبوتات الدردشة بدون رمز AI يمكنك تجربتها في عام 2023.

كيفية إنشاء روبوت محادثة للتجارة الإلكترونية مخصص باستخدام Botsonic؟

احصل على استعداد لرفع مستوى تجربة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لعملائك من خلال إنشاء روبوت محادثة للتجارة الإلكترونية باستخدام Botsonic!

يمكن لبرنامج الدردشة الآلي البسيط والقوي هذا تحويل تفاعلات العملاء على الفور وتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك! 🎯

لذلك ، دعنا نستكشف 3 خطوات بسيطة لإحياء قوة روبوت الدردشة الإلكترونية هذه:

• تحميل البيانات ذات الصلة : قم بتغذية روبوت المحادثة بالمعلومات الصحيحة!

قم بجمع وتحميل المستندات والملفات والروابط ذات الصلة التي تمكن روبوت الدردشة الخاص بك من الإجابة على استفسارات العملاء بشكل فعال أو تقديم رؤى مفيدة.

قم بتحليل تفاعلات العملاء السابقة ، إن وجدت ، لتحديد الأسئلة والمخاوف الشائعة.

• إضفاء الطابع الشخصي على chatbot : امنح الروبوت الخاص بك ميلًا لشخصية علامتك التجارية!

قم بتخصيص chatbot بألوان علامتك التجارية وشعارك وشعارك وحتى اسم يتناسب مع هويتك.

تساعد هذه الخطوة في إنشاء تجربة عملاء متسقة وتعزز التعرف على العلامة التجارية.

• نشر سلس : أخيرًا ، قم بدمج chatbot الخاص بك مع موقع الويب أو التطبيق!

باستخدام عنصر واجهة مستخدم تم إنشاؤه بواسطة Botsonic ، قم ببساطة بلصق الشفرة المضمنة في الكود المصدري لموقع الويب الخاص بك - فويلا!

روبوت الدردشة للتجارة الإلكترونية ChatGPT الخاص بك جاهز لإبهار العملاء ، مما يضمن تجربة تسوق سلسة وسلسة.

تعرف على المزيد حول كيفية تدريب ChatGPT على بياناتك الخاصة.

أمثلة روبوتات الدردشة للتجارة الإلكترونية

تحقق من هذه الأمثلة الثلاثة لبرامج الدردشة الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية وشاهد كيف تُحدث ثورة في تجربة التسوق:

1. سيفورا

تم تصميم روبوت الدردشة الإلكتروني الرائع من Sephora لتحويل تجربة التسوق الخاصة بك وتجعلك تشعر بأفضل ما لديك دائمًا! قل مرحباً بالرفيق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يتمتع بخبرة في كل ما يتعلق بالجمال والعناية بالبشرة. 💋

تم تصميم مساعد التجارة الإلكترونية من Sephora ليقدم لك رحلة شخصية وجذابة عبر عالم مستحضرات التجميل ومنتجات التجميل. إليك ما يمكن أن تتوقعه من مستشارة التجميل التي لا مثيل لها:

توصيات فردية : من خلال فهم تفضيلاتك ونوع بشرتك ، يقدم روبوت المحادثة اقتراحات منتجات مخصصة وإجراءات تجميل تلبي احتياجاتك تمامًا.

تجارب افتراضية : هل تشعر بالفضول حيال كيف سيبدو لون أحمر الشفاه الجديد عليك؟ يستخدم مساعد التجارة الإلكترونية من Sephora الواقع المعزز (AR) ليوضح لك كيف ستظهر منتجات معينة عليك ، مما يسمح بتجربة افتراضية وخالية من المتاعب!

حجز موعد : هل تخطط لزيارة متجر سيفورا لإجراء تغيير أو استشارة تجميل؟ قم بجدولة مواعيدك بسهولة من خلال chatbot ، مما يضمن تجربة سلسة في المتجر.

دعم العملاء الفوري : هل لديك استفسارات تتعلق بالمنتجات أو حالة الطلب؟ يوفر مساعد التجارة الإلكترونية من Sephora الدعم في الوقت الفعلي ، والإجابة على أسئلتك بسرعة وكفاءة.

نصائح وحيل الجمال : تعرفي على أحدث حيل وحيل التجميل لتظل على اطلاع على اتجاهات الماكياج العالمية. مواكبة مع إصدارات المنتجات الجديدة والأسرار الداخلية من صناعة التجميل.

استعد للترحيب بمساعد التجارة الإلكترونية من Sephora في حياتك - خبير التجميل المدعوم بالذكاء الاصطناعي الخاص بك للتنقل في عالم مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة الفاتن ، كل ذلك بلمسة زر واحدة! 💖🤖

2. H&M

قل مرحباً بمستقبل الموضة مع مساعد التجارة الإلكترونية الاستثنائي من H & M ، وهو برنامج محادثة رائع للتجارة الإلكترونية مصمم لتحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت ومساعدتك على اكتشاف الأنماط العصرية التي تتماشى تمامًا مع إحساسك الفريد بالموضة. 💃

إليك ما يمكن أن تتوقعه:

اقتراحات الأنماط المصممة خصيصًا : مع مراعاة أذواقك وتفضيلاتك ، يقدم روبوت الدردشة للتجارة الإلكترونية من H & M توصيات خاصة بالملابس والإكسسوارات لضمان بقاء خزانة ملابسك أنيقة ومحدثة.

تنبيهات الاتجاه : ابق في صدارة منحنى الموضة مع معرفة روبوت الدردشة بأحدث الاتجاهات والوافدين الجدد ، وتأكد من أنك على اطلاع دائم.

إلهام الزي : هل تحتاج إلى مساعدة في تجميع ملابس لمناسبة خاصة أو ترغب فقط في إطلالة جديدة كل يوم؟ يقدم chatbot الخاص بالتجارة الإلكترونية من H & M أفكارًا جذابة للأزياء لتلبية جميع احتياجاتك.

سهولة التنقل : مدفوعًا بقدرات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، يحدد chatbot بسرعة المنتجات التي تطابق أوصافك وتفضيلاتك ، مما يجعل اكتشاف العناصر المثالية أمرًا سهلاً.

تجربة تسوق سلسة : يرشدك برنامج chatbot للتجارة الإلكترونية المذهل خلال عملية التسوق بأكملها - من التصفح واختيار العناصر إلى إنهاء عملية الشراء ، مما يضمن رحلة تجارة إلكترونية سلسة ومُرضية.

دعم العملاء في الوقت الفعلي : هل لديك استفسارات حول المنتجات أو التحجيم أو الشحن؟ مساعد التجارة الإلكترونية في H & M موجود هنا لتقديم إجابات سريعة وشاملة لجميع استفساراتك.

حان الوقت لجعل كل جولة تسوق مغامرة مثيرة! 🕺

3. لويس فويتون

مرحبًا بك في عالم التسوق الراقي المدعوم بالذكاء الاصطناعي المتطور - تعرف على روبوت الدردشة لمتجر Louis Vuitton للتجارة الإلكترونية ، هنا لجعل التسوق الفاخر تجربة ممتعة وسهلة الوصول إليها فقط من أجلك!

يهدف برنامج chatbot الخاص بالتجارة الإلكترونية إلى تزويد العملاء بتجربة تسوق أكثر تخصيصًا وتطوراً وتحدثاً. إليك الطريقة:

اكتشاف الأسلوب : تصفح عروض Louis Vuitton الرائعة حيث يقوم برنامج الدردشة الآلي برعاية مجموعة مختارة من الملابس الفاخرة وحقائب اليد والإكسسوارات والمزيد - وكلها مصممة وفقًا لتفضيلاتك.

الخبرة في المحادثة : انخرط في محادثات سلسة وسلسة ومتطورة مع روبوت المحادثة ، مما يجعل تجربة التسوق الخاصة بك تبدو وكأنها لقاء مع مصمم شخصي.

الاتصال العالمي : يعمل مساعد LV على سد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت وغير المتصل ، مما يوفر معلومات عن المتجر وتوافر عناصر محددة في أقرب متجر لك ، مما يضمن أنه يمكنك دائمًا تأمين هذه القطعة المرغوبة.

دلل نفسك بالرفاهية والذوق الرفيع كما لم يحدث من قبل! 🥂🌹

حان الوقت لبناء روبوت محادثة التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام Botsonic

إذن ، إليكم الأمر - ملخص كامل عن روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية التي تحدث ثورة في مشهد التسوق عبر الإنترنت.

الآن بعد أن أصبحت لديك المعرفة اللازمة لإحداث ثورة في تجربة التسوق عبر الإنترنت أو تعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك كما لم يحدث من قبل ، هل أنت مستعد للقفز في قطار chatbot؟

لا تنسَ التحقق من Botsonic ، منصة بناء chatbot النهائية التي ستشحن مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك بأحدث المعلومات الذكية ومشاركة العملاء من المستوى التالي. 🤖 لذا ، استعد لبناء chatbot للتجارة الإلكترونية مجانًا باستخدام Botsonic!

لقد أصبح التسوق أكثر ذكاءً ووديةً ومرحًا! 🔥🎉