تطبيق التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة لإحداث ثورة في عملك

شهدت أعمال التجارة الإلكترونية تغييرًا كاملاً بفضل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. لقد تغيرت استراتيجيات الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء في السنوات القليلة الماضية لتصبح أكثر تركيزًا على الأجهزة المحمولة لأن العملاء اعتمدوا بسرعة الشراء عبر الأجهزة المحمولة. وفقًا لـ Forbes ، يفضل 85٪ من العملاء عبر الإنترنت تطبيق التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول على موقع التجارة الإلكترونية. كان تصميم موقع ويب أو تطبيق للجوّال لعملك يعتبر بمثابة رفاهية ، لكنه أصبح الآن ضروريًا أكثر. فيما يلي تطبيق التجارة الإلكترونية على الأجهزة المحمولة لإحداث ثورة في عملك

ما هو تطبيق التجارة الإلكترونية؟

تطبيق التجارة عبر الهاتف المحمول هو اسم آخر لتطبيق التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو برنامج يمكّن المستخدمين من استكشاف المنتجات وشرائها من المتاجر عبر الإنترنت.

تطبيقات التجارة المتنقلة مفيدة لكل من العملاء وأصحاب الأعمال. يمكن للعلامات التجارية التواصل مع العملاء بشكل أكثر فعالية. علاوة على ذلك ، يمكن للعملاء تخصيص تجربتهم وإدارتها. علاوة على ذلك ، تُعرف تقنية تطوير قنوات البيع باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل البيع على Facebook أو الشراء على Instagram ، بالتجارة الاجتماعية. من ناحية أخرى ، تختلف تطبيقات التجارة الإلكترونية عن هذه القنوات.

ميزات تطبيق التجارة الإلكترونية

على الرغم من وجود اختلافات كبيرة بين مختلف منصات التجارة الإلكترونية ، إلا أن جميع تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول لديها بعض الميزات الضرورية والجذابة.

الميزات الأساسية

خيارات التصفح والبحث: يتمثل هدف تطبيق التجارة الإلكترونية في جعل العثور على البضائع بسيطًا قدر الإمكان ، سواء كان البحث عن منتج معين أو البحث في أحدث السلع

عربات التسوق: يجب أن يحتوي كل تطبيق للتجارة على الأجهزة المحمولة على عربة تسوق حتى يتمكن المستخدمون من إضافة المنتجات بسرعة وتعديل الكميات ، ...

دعم العملاء. عند ارتكاب خطأ في الشراء أو طلب إرجاع أو تبادل البضائع ، يحتاج العملاء أحيانًا إلى المساعدة في التنقل في متجر عبر الإنترنت.

ميزات اختيارية

دفع الإخطارات. من خلال تنشيط إشعار الدفع ، يمكنك تنبيه العملاء إلى إعادة تخزين البضائع ، وتذكيرهم بالمنتجات التي لا يزال لديهم في عربات التسوق الخاصة بهم ، والمزيد من خلال تشغيل الإشعارات الفورية.

خيارات دفع متعددة. سيكون من الأسهل والسلاسة في إجراءات الخروج إذا كانت هناك خيارات دفع مختلفة. خيار الدفع ببطاقة ائتمان ، من خلال خدمة مثل PayPal ، أو ربما عن طريق الشراء الآن ، والدفع لاحقًا للأعمال مثل Affirm يمنح العملاء بعض الخيارات الإضافية.

أنواع تطبيقات التجارة الإلكترونية

هناك نوعان رئيسيان من تطبيقات التجارة عبر الهاتف المحمول على النحو التالي:

• B2C. تعد تطبيقات B2C للأجهزة المحمولة حاليًا أكثر تطبيقات التجارة الإلكترونية شيوعًا. يربطون الشركات التي تقدم السلع والخدمات لعملاء محددين.
• C2C. على غرار تطبيق B2B eCommerce ، يربط تطبيق C2C eCommerce بين اثنين أو أكثر من العملاء حتى يتمكنوا من تداول السلع أو الخدمات.

مزايا تطوير تطبيق التجارة الإلكترونية

يعد إنشاء تطبيق التجارة الإلكترونية مفيدًا لكل من العملاء وأصحاب الأعمال ، بغض النظر عن نوع تطبيق التجارة الإلكترونية الذي يناسب استراتيجية عملك.

سرعة

على الأجهزة المحمولة ، غالبًا ما تحتفظ تطبيقات التجارة الإلكترونية ببياناتها محليًا. ونتيجة لذلك ، فهي أسرع وأسهل في الاستخدام من نظيراتها على شبكة الإنترنت. قد تنتج معدلات التحويل المرتفعة ومعدلات الارتداد المنخفضة عن سرعات التحميل الأسرع. وهذا يعني أنه من غير المرجح أن يترك المشترون عرباتهم المهجورة. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يعزز أصحاب الأعمال الذين لديهم تطبيق جوال سريع إمكانات عائداتهم.

الرؤية

قد يتصل تجار التجزئة عبر الإنترنت بعملائهم أينما كانوا حتى لو كانوا يتصفحون باستخدام تطبيق آخر باستخدام ميزات مثل دفع الإخطارات. تعد الإشعارات الفورية طريقة بسيطة لتشجيع المستخدمين على استخدام برنامجك مرة أخرى. خاصة إذا كنت تستخدمها لتقديم خصومات أو عروض ترويجية خاصة.

إضفاء الطابع الشخصي

يمكن للعملاء تخصيص تجارب التسوق الخاصة بهم باستخدام تطبيق التجارة الإلكترونية ، سواء كان ذلك عن طريق حفظ أحجامهم أو إضافة سلعهم المفضلة إلى قائمة الرغبات. إلى جانب ذلك ، يمكن لمديري الأعمال معرفة المزيد حول ما يريده عملاؤهم وتخصيص الاتصال في الوقت الفعلي لتلبية تفضيلات كل شخص.

ولاء للعلامة التجارية

يمنح تطبيق التجارة الإلكترونية أيضًا أصحاب الأعمال فرصة لزيادة ولاء العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء. من المرجح أن يقوم مستخدمو التطبيق بعملية شراء لاحقة أكثر بثلاث مرات ، كما يزعم موقع eMarketer. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يولدون أكثر من ثلاثة أضعاف دخل المشترين العاديين.

أهم اتجاهات تطبيقات التجارة الإلكترونية لتنمية أعمالك.

تجارب صوتية

أدخل عدد من التطبيقات المعروفة تجارب صوتية مثل ترقيات التطبيقات. على سبيل المثال ، أطلق تطبيق المواعدة للتو ميزة صوتية. لذلك ، يمكن للمستخدمين المساهمة بتسجيلات صوتية مدتها 30 ثانية في ملفاتهم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، يستكشف Spotify الأدوات داخل التطبيق التي تتيح للمستخدمين إنشاء ملفات podcast خاصة بهم من تطبيق Spotify.

يمكن استخدام الصوت لخدمة العملاء وشهادات العملاء والأسئلة والأجوبة من العميل إلى العميل. وفقًا لمقابلة PYMNTS مع المدير العالمي للمدفوعات متعددة القنوات في ACI Worldwide ، سيتم استخدام إشارات المستخدم الصوتية لإطلاق عروض مخصصة من تطبيقات الهاتف المحمول في أقرب وقت ممكن.

التسوق عبر البث المباشر

منذ الوباء ، زاد الشراء المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير ، خاصة على منصات مثل Instagram Live و YouTube. ستعرض العلامات التجارية منتجًا أثناء التسوق عبر البث المباشر ، وبعد ذلك سيظهر دبوس للمنتج. لذلك فإنه يمكّن المشاهدين من النقر فوق الدبوس وإضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم.

بحلول عام 2021 ، ستكون معدلات تحويل البث المباشر أعلى بعشر مرات من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى. علاوة على ذلك ، وفقًا للخبراء ، ستبلغ قيمة سوق التسوق المباشر في الولايات المتحدة 35 مليار دولار بحلول عام 2024.

خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا

أصبحت خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) مثل Klarna و Afterpay أكثر شيوعًا بين المستهلكين. باستخدام طريقة الدفع هذه ، يمكن للعملاء إجراء عملية شراء ثم دفع ثمنها على عدة أقساط. غالبًا ما يفضل العملاء BNPL على بطاقات الائتمان كخيار دفع أبسط وأكثر قابلية للتكيف.

على سبيل المثال ، تم تقديم Apple Pay Later ، وهو خيار الشراء الآن والدفع لاحقًا. أصبحت خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا أكثر شيوعًا. لأنها سمحت للعملاء بالحصول على منتج دون إجراء دفعة على الفور. في الواقع ، ارتفعت قيمة جميع مدفوعات BNPL في عام 2022 بنسبة 77.3٪ مقارنة بالعام السابق لتصل إلى 75.6 مليار دولار. لذلك ، فإنه يدل على النمو المتسارع في طلب المستهلكين.

إعلانات CTV

يستفيد العديد من مسوقي التطبيقات من اتجاه إعلان التلفزيون المتصل (CTV) وتطوير الصناعة عبر جميع القطاعات ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية.

تبلغ نسبة البالغين الذين يشاهدون مقاطع الفيديو على CTV يوميًا حوالي 40٪. إلى جانب ذلك ، من المتوقع أن يرتفع هذا الرقم. جذبت هذه الزيادة في مشاهدة CTV انتباه العديد من المعلنين. علاوة على ذلك ، وفقًا لـ Adweek ، سيزداد الإنفاق الإعلاني لـ CTV بنسبة 39 ٪ من عام 2021 إلى 21.2 مليار دولار في عام 2022.

تجارة مقطوعة الرأس

يتم استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) بواسطة بنية بدون رأس لإرسال البيانات في الوقت الفعلي بين الواجهة الأمامية أو واجهة المتجر الرقمية المواجهة للمستهلك والعمليات والأدوات والأنظمة الخلفية. نتيجة لذلك ، ليست هناك حاجة لإجراءات أو أدوات إضافية ويمكن بسهولة دمج وإدارة القنوات المختلفة.

مساعدة الواقع المعزز

على الرغم من أن دور الواقع المعزز (AR) في الشراء داخل التطبيق ليس جديدًا ، إلا أنه يتزايد بلا شك هذا العام. وفقًا لتحليل Valuate ، بين عامي 2022 و 2028 ، سينمو السوق العالمي للواقع المعزز في تجارة التجزئة بمعدل نمو سنوي مركب قدره 20٪. من المتوقع أن تؤدي الزيادة في استخدام الأجهزة المرتبطة وتغلغل الهواتف الذكية على مستوى العالم إلى زيادة نمو الواقع المعزز.

تستخدم الكثير من تطبيقات التجارة الإلكترونية الواقع المعزز (AR) لتوفير اختبار المنتجات داخل التطبيق للعملاء. في هذه الحالة ، يستخدم الواقع المعزز (AR) هاتفًا ذكيًا لإضافة منتج رقميًا إلى عرض العالم الحقيقي.

أفضل أمثلة تطبيقات التجارة الإلكترونية لإلهامك

سيفورا

مع أكثر من 1750 موقعًا للبيع بالتجزئة في 30 دولة مختلفة ، تعد سيفورا متجرًا عالميًا رائدًا لمستحضرات التجميل والتجميل. مع تحولها الرقمي ، حققت العلامة التجارية نجاحًا هائلاً ، حيث يعمل تطبيق Sephora كتكتيك أساسي للهاتف المحمول.

يسلط الضوء:

قام أكثر من 2 مليون شخص بتنزيل التطبيق. يحتوي أيضًا على الكثير من الميزات للعالم الرقمي داخل المتجر ، مثل بطاقة الولاء وبطاقة الهدايا المدمجة ، ومسح المنتج للتقييمات والمراجعات ، والتنبيهات المخصصة بشأن العروض الترويجية داخل المتجر ، وما إلى ذلك باستخدام Sephora Virtual Artist ، ومستخدمي التطبيق قد يحاولون فعليًا استخدام مستحضرات التجميل المختلفة أثناء استخدام أجهزتهم المحمولة. تم إنشاء أكثر من 8.5 مليون زيارة و 200 مليون لون مختلف من كريم الأساس والرموش والشفاه من خلال وظيفة الواقع المعزز.

ASOS

يقع متجر الملابس الدولي ASOS في المملكة المتحدة. يوفر تجارب متنقلة لأكثر من 85000 منتج متاح عبر الإنترنت. يأتي أكثر من 80٪ من حركة المرور في المملكة المتحدة من الأجهزة المحمولة ، لذلك ركزت الشركة قدرًا كبيرًا من مواردها على تطبيق ASOS للجوّال لجلب أكثر من 850 علامة تجارية لعملائها. قام أكثر من 10 ملايين شخص بتنزيل التطبيق ، ويقضي المستخدمون 80 دقيقة هناك كل شهر في المتوسط.

يسلط الضوء:

من المتوقع أن تؤدي أداة البحث المرئي "Style Match" من ASOS إلى زيادة المبيعات داخل التطبيق بنسبة 30٪ إلى 35٪. يمكن للمتسوقين العثور بسرعة على سلع مماثلة لأي جماعة يختارونها باستخدام وظيفة التطبيق الرئيسية. يحتاجون فقط إلى التقاط صورة مرجعية أو تحميلها ، وستعرض مطابقة النمط النتائج من مجموعة منتجات العلامة التجارية البالغ عددها 85000. تقوم الأداة بعمل رائع في تزويد العملاء بتوصيات مقنعة من خلال تحليل لون الصورة ونمطها وملمسها.

وضع في صندوق

توفر شركة Boxed الأمريكية للبيع بالجملة عبر الإنترنت محلات البقالة بالجملة وتسليم المنتجات المنزلية. يمكن للعملاء شراء سلع بالجملة أثناء التنقل ودون الحاجة إلى دفع رسوم عضوية لنادي البيع بالجملة بفضل تطبيق الهاتف المحمول سهل الاستخدام لهذه العلامة التجارية.

يسلط الضوء:

لمناسبات معينة مثل رحلة أو حفلة أو حدث آخر ، قامت Boxed بتنسيق قوائم التسوق والأفكار. نتيجة لذلك ، يوفر مستخدمو التطبيق الوقت أثناء تحضير ما سيحتاجون إلى إحضاره أو تقديمه. يمكن تكوين هذه القوائم ببعض الطرق. لذلك ، يمكن للمستخدمين تغيير قائمتهم بسرعة عن طريق إزالة المصطلحات الحالية وإضافة مصطلحات جديدة.

يستخدم التطبيق التعلم الآلي للتنبؤ عندما ينفد العميل من أحد المنتجات بناءً على عمليات الشراء السابقة. بعد ذلك ، سوف يرسل SMART Stockup تذكيرًا. وبالتالي ، يمكنهم بسرعة تقديم طلب آخر للبضائع. يتيح تطبيق Boxed للمستخدمين البحث عن العروض الخاصة والصفقات في قسم Stuff on Sale ، مما يجعل التسوق أكثر متعة.

نظارات واربي باركر

هذه العلامة التجارية هي بائع تجزئة أمريكي عبر الإنترنت للنظارات والنظارات الطبية. يتيح نموذج التوزيع عبر الإنترنت للعملاء طلب عدد من النظارات الشهيرة وتجربتها مجانًا قبل الشراء. بعد ظهور موقع الويب ، كان لدى العلامة التجارية للنظارات بالفعل 20000 شخص على قائمة انتظار في غضون 48 ساعة. من خلال تطبيق iOS الحائز على جوائز ، يقوم المتجر الشهير المستند إلى الويب بتوسيع عملياته لتشمل الأجهزة المحمولة.

يسلط الضوء:

يمكن للعملاء محاولة وضع نمط زجاجي افتراضي على صورهم باستخدام تطبيق Warby Parker لمعرفة كيف يبدو عليها. في أحدث تحديث له ، يستخدم التطبيق كاميرا iPhone X لرسم خرائط لوجوه المستخدمين واقتراح النظارات التي تناسبهم بشكل أفضل.

نايك

كجزء من إستراتيجية رقمية تركز على العملاء ، أطلقت شركة الملابس الرياضية العملاقة هذه تطبيق Nike بهدف دمج التجزئة التقليدية مع تكنولوجيا الهواتف الذكية.

يسلط الضوء:

يمكن للعملاء استخدام تطبيق Nike للتحقق من توفر أي عنصر في المتجر وإجراء حجوزات في نفس اليوم. عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام ، سيتلقى العملاء رسالة دفع بعد إجراء الحجز. بالنسبة لعمليات الشراء داخل التطبيق ، يمكن لمستخدمي NikePlus الوصول إلى صفقات فريدة وسلع Nike الخاصة ومزايا الشركاء. يمكن للمستخدمين التحقق بسرعة وببساطة من مواصفات المنتج ، والعثور على الخيارات المتاحة ، وعرض قوائم الجرد في الوقت الفعلي عبر الإنترنت وفي المتجر بفضل ماسح الباركود الخاص به.

استنتاج

إن الخبرة الكبيرة التي توفرها التطبيقات هي التي أدت إلى زيادة اعتمادها. يختار المتسوقون تطبيقات الأجهزة المحمولة لمجموعة متنوعة من الأسباب ، بما في ذلك واجهة المستخدم الأولى للجوال ، والتحميل السريع ، والمغادرة الآمن ، والوصول البسيط إلى الشاشة الرئيسية. لهذا السبب ماذا تنتظر؟ دعنا نطور تطبيق التجارة الإلكترونية لعملك الآن. في Magesolution من AHT Tech JSC ، نحن واثقون من تقديم أفضل الخدمات بأسعار معقولة لعملك. دعنا نتصل بنا للحصول على استشارة مجانية.

>>> اقرأ أيضا:

التجارة الإلكترونية مقابل التجارة الإلكترونية: المقارنة تجلب لك نظرة شاملة

استكشف استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية لبناء وتنفيذ خطة تسويق تجارة إلكترونية ناجحة في عام 2022