كيفية شحن العناصر المباعة على موقع eBay: الدليل النهائي

يمكن أن تؤثر الطريقة التي تتعامل بها مع الشحن لمتجر eBay بشكل كبير على أرباحك وتكاليف دعم العملاء.

إذا كنت جديدًا في البيع على eBay ، فإن هذا المنشور يوفر تفصيلاً لشحن eBay ويجيب على الأسئلة التالية:

• ما هي طرق الشحن المتوفرة على موقع eBay؟
• ما هي طريقة الشحن التي تختارها ومتى؟
• كيف تحسب تكاليف الشحن على موقع ئي باي؟
• كيفية إنشاء وطباعة ملصقات الشحن وإلغاء الملصقات؟
• ما هي أنواع مستلزمات الشحن ومتى يتم استخدامها؟
• ما هي شركة الشحن التي يجب استخدامها؟

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

كيف يعمل شحن eBay؟

يتم دمج شحن eBay بإحكام مع USPS و UPS و FedEx مما يسمح لـ eBay بحساب تكلفة الشحن تلقائيًا للمشتري اعتمادًا على وزن المنتج وأبعاده.

يمكنك تلبية الطلبات إما عن طريق استخدام خدمة الشحن أو عن طريق تسليم الطلب شخصيًا عبر الاستلام المحلي.

فيما يلي تفصيل للطريقتين:

خدمة الشحن

يمكنك شحن طلباتك على موقع eBay باستخدام إحدى شركات الشحن المتكاملة التالية:

يمكنك إعداد خيارات الشحن عند إنشاء قائمة. سيكون لديك أربعة خيارات للشحن محليًا :

• محسوبة: تختلف التكلفة حسب موقع المشتري : تحسب eBay سعر الشحن بناءً على وزن الحزمة والبعد وموقع التسليم.
• ثابت : نفس التكلفة لجميع المشترين : أنت تتقاضى نفس سعر الشحن لجميع المشترين.
• الشحن: العناصر الكبيرة والكبيرة الحجم : يمكنك تحديد هذا الخيار للعناصر التي يزيد وزنها عن 150 رطلاً.
• لا توجد خدمة الشحن: الاستلام المحلي فقط : يمكنك تحديد هذا الخيار بالإضافة إلى الخيارات المذكورة أعلاه إذا كنت ترغب في تقديم التسليم شخصيًا.

يمكنك أيضًا شحن طلباتك الخاصة باستخدام شركة النقل المفضلة لديك. ومع ذلك ، لن تتمكن من الوصول إلى أسعار الشحن المخفضة للغاية من eBay.

لن تتم تغطيتك أيضًا ضد مطالبات "لم يتم استلام السلعة" المقدمة من خلال برنامج ضمان استرداد الأموال من eBay . تحتاج إلى استخدام شركة شحن مدمجة مع eBay لحماية نفسك من المطالبات الاحتيالية.

إذا كان الشحن إلى مناطق معينة أو صناديق البريد مكلفًا ، فيمكنك استبعادها من مواقع الشحن في قسم "استبعاد مواقع الشحن".

نصيحة : توصي eBay بتحميل معلومات التتبع لطلبك خلال وقت المناولة المحدد. سيؤدي القيام بذلك إلى ردع المشترين عن تقديم مطالبات كاذبة ، ويشجع على تكرار الشراء ، ويساعد عملك على الظهور بمظهر أكثر موثوقية.

شاحنة محلية

يتيح لك خيار شحن الاستلام المحلي مقابلة المشتري شخصيًا وتسليم الطلب يدويًا.

يمكنك تمكين هذا الخيار عن طريق تحديد "بلا خدمة شحن: الاستلام محليًا فقط" في القائمة المنسدلة "الشحن المحلي".

ثم أضف الرمز البريدي الخاص بك في "موقع العنصر" لإظهار المكان الذي يمكن للعملاء جمع العنصر منه في صفحة القائمة.

بعد ذلك ، حدد "الدفع عند الاستلام" واختر طرق الدفع التي ترغب في قبولها في خيارات الدفع. يقترح موقع eBay أن يقدم البائعون طريقة دفع إلكترونية واحدة على الأقل معتمدة للقوائم التي تسمح بعمليات الاستلام المحلية.

يجب أن تتذكر أن eBay لن يحميك من مطالبات "لم يتم استلام السلعة" المقدمة من قبل المشترين. لذلك من الأفضل جمع دليل على الاستلام باستخدام تطبيق eBay من أجل:

• مسح مشتري رمز الاستجابة السريعة الذي يتلقاه عبر البريد الإلكتروني ؛ أو
• أدخل الرمز المكون من 6 أرقام الذي يتسلمه المشتري عبر البريد الإلكتروني.

كيفية تسعير شحن eBay الخاص بك

الطريقة المحسوبة

طريقة شحن eBay المحسوبة هي المكان الذي تسمح فيه لـ eBay بحساب سعر الشحن الدقيق بناءً على وزن الحزمة والبعد وموقع التسليم.

اختر الطريقة "المحسوبة" إذا:

• أنت جديد في البيع عبر الإنترنت.
• لديك خبرة قليلة في الشحن عبر البلاد.
• لا تريد أن تخسر المال في طلباتك الأولية.

ميزة أخرى لاختيار الطريقة المحسوبة هي أنه يمكنك الاحتفاظ بالفرق في تكاليف الشحن المعروضة مقابل تكاليف الشحن الفعلية . على سبيل المثال ، إذا عرضت eBay مبلغ 12 دولارًا للشحن من فلوريدا إلى كاليفورنيا ، لكن تبين أن تكلفة الشحن تبلغ 10 دولارات ، فستحتفظ بالدولار الإضافي 2 دولار.

اكتشف العديد من بائعي eBay أن الشحن "المحسوب" غالبًا ما يفرض رسومًا زائدة على المشترين .

يمكن أن يعمل هذا ضدك إذا قام بائع آخر بإدراج العنصر المحدد لك بنفس السعر ولكنه يستخدم نوع شحن آخر مثل السعر الثابت. إذا كان سعر الشحن الخاص بهم أقل من سعر الشحن الخاص بك ، فمن المحتمل أن تخسر عملية البيع.

نصيحة : تأكد من إدخال الوزن الدقيق للحزمة وأبعادها . تحسب eBay أسعار الشحن بناءً على تفاصيل الحزمة والرموز البريدية. هذا يعني أنه إذا لم تقم بإدخال الوزن أو الأبعاد الصحيحة ، فسوف يدفع المشترون أقل مقابل الشحن ، وسيتعين عليك دفع الفرق.

طريقة المعدل الثابت

تتيح لك طريقة "السعر الثابت" تحصيل رسوم شحن ثابتة ومتوقعة بغض النظر عن مكان إقامة العميل. عند تطبيقه بشكل صحيح ، يمكن أن يوفر لك فرض سعر ثابت ميزة تنافسية من حيث التسعير.

لهذا السبب يجب على البائعين ذوي الخبرة الذين يعرفون الديموغرافية وموقع المشترين استخدام الشحن ذو التصنيف الثابت.

ومع ذلك ، يمكن أن تعمل طريقة السعر الثابت ضدك وتمنع العملاء من شراء منتجاتك إذا أضفت سعر شحن مرتفعًا جدًا. لذلك من الضروري حساب متوسط ​​تكلفة الشحن لتجنب خسارة العملاء.

فائدة أخرى لاستخدام طريقة السعر الثابت هي أنك لست بحاجة إلى معرفة تفاصيل الحزمة عند إنشاء قائمة لأن تكاليف الشحن لا تعتمد عليها. يمكنك إدخال هذه المعلومات عند عمل ملصق الشحن.

الشحن مجانا

يتم شحن eBay المجاني عندما يمتص البائع تكلفة الشحن بالكامل في سعر القائمة.

تريد eBay من بائعيها تقديم شحن مجاني وغالبًا ما يسرد هؤلاء البائعين أعلى في نتائج بحثهم.

إذا كنت تستخدم طريقة الشحن المجاني ، فأنت بحاجة إلى زيادة أسعار منتجاتك عن طريق إضافة هامش لتكاليف الشحن . تذكر أن هذا قد يمنع العملاء من شراء منتجاتك إذا قام بائعون آخرون بإدراج المنتج نفسه بسعر أقل.

عيب آخر للشحن المجاني هو أن تكاليف الشحن يمكن أن تأكل هوامش أرباحك إذا كان المشتري بعيدًا عنك.

ومع ذلك ، فإن الميزة الأكثر أهمية للشحن المجاني هي أن العملاء يحبون العروض المجانية وغالبًا ما يختارون منتجًا عالي التكلفة مع شحن مجاني على منتج منخفض التكلفة بتكلفة شحن إضافية.

يعمل الشحن المجاني أيضًا على تبسيط عملية التسوق عبر الإنترنت نظرًا لأن المشترين لا يحتاجون إلى إجراء أي حسابات عقلية لحساب المبلغ الذي سينفقونه.

كيف تحسب تكاليف الشحن على موقع ئي باي؟

أسهل طريقة لحساب تكاليف شحن eBay هي استخدام حاسبة شحن eBay . اتبع هذه الخطوات.

• حدد "محسوبة: التكلفة تختلف حسب موقع المشتري".
• حدد "حساب الشحن" بجوار "الخدمات".
• أضف نوع الحزمة وأبعادها ووزنها في "وزن الحزمة وأبعادها". إذا كنت تبيع عنصرًا غير منتظم الشكل ، فضعه داخل صندوق أقرب إلى حجمه وأدخل الأبعاد.
• أدخل الرمز البريدي الخاص بك ورسوم المناولة (إن وجدت) في قسم "التفاصيل الخاصة بك".
• اختر "حساب الشحن".
• أضف خدمات الشحن التي ترغب في تقديمها.
• حدد "عرض خدمات الشحن".
• أكمل تفاصيل القائمة الأخرى.

كيفية الجمع بين الشحن على موقع ئي باي

يسمح موقع eBay للبائعين بدمج الشحنات وتقليل تكاليف الشحن عندما يشتري المشتري عناصر متعددة. وإليك كيف يعمل:

اجمع بين شحن eBay قبل أن يشتري المشتري العناصر

إذا قام المشتري بشراء عدة عناصر منك ولكن لم يسحبها ، فيمكنه تحديد خيار "طلب الإجمالي من البائع" في سلة التسوق الخاصة به إذا قمت بتمكين الفواتير المجمعة لحسابك.

إليك كيفية تمكين الفواتير المجمعة في حسابك:

• انتقل إلى "السماح بالدفعات والشحن المجمعة" في صفحة "تفضيلات الشحن" وحدد "تعديل".
• حدد الفترة التي ترغب في قبول الدفع المشترك لطلباتك.
• حدد "حفظ".

يمكنك بعد ذلك إرسال فاتورة للبضائع بتكلفة شحن واحدة بالانتقال إلى My eBay واتباع الخطوات التالية:

• حدد المنتجات التي ترغب في دمجها في فاتورة واحدة في قسم "مباع".
• أضف سعر الشحن لجميع العناصر.
• حدد "إرسال الفاتورة" في قائمة "الإجراءات".

اجمع بين شحن eBay بعد أن يشتري المشتري العناصر

إذا كان المشتري قد اشترى منك عدة عناصر ودفع ثمنها ، فيمكنك تقديم خصم على الشحن عن طريق إعادته جزئيًا من علامة التبويب "الطلبات" في "مركز البائع" أو "موقع eBay الخاص بي".

كيفية إنشاء وطباعة ملصق شحن eBay

يمكنك إنشاء ملصقات شحن وطباعتها لـ USPS و FedEx و UPS على eBay باتباع الخطوات التالية:

• انتقل إلى علامة التبويب "الطلبات" في "مركز البائعين".
• حدد "طباعة ملصق الشحن" بجوار الطلب الذي ترغب في شحنه.
• تحقق من عنوانك وعنوان المشتري.
• قم بالتمرير إلى قسم "الحزمة" وأدخل نوع العبوة ووزنها وأبعادها.
• حدد تاريخ الشحن من القائمة المنسدلة "شحن في".
• اختر خدمة الشحن. لاستخدام UPS ، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب مجاني مع برنامج توفير UPS لبائعي eBay.
• حدد الخدمات الإضافية التي تريدها ، مثل "طلب التوقيع عند التسليم" و "إضافة نص مخصص على الملصق". يتم تطبيق رسوم إضافية على بعض هذه الخدمات.
• حدد كيف ستدفع مقابل التسمية. بالنسبة لملصقات شحن FedEx و UPS ، يمكنك الدفع من الأموال المتاحة أو باستخدام طريقة الدفع المسجلة الخاصة بك. يمكنك الدفع مقابل ملصقات الشحن USPS باستخدام طريقة الدفع المسجلة أو "معالجة الأموال".
• راجع التفاصيل وانقر على "شراء وطباعة الملصق".
• اطبع ملصق الشحن الخاص بك وانقر فوق الارتباط التشعبي "فتح قسيمة الحزمة" لإنشاء وطباعة قسيمة التعبئة.

كيفية إبطال ملصق شحن eBay

اتبع هذه الخطوات لإلغاء ملصق شحن eBay :

• انتقل إلى "إدارة ملصقات الشحن".
• انتقل إلى العنصر الذي تريد إلغاء تصنيف الشحن الخاص به ، وانقر على "الإجراءات".
• حدد "مزيد من الإجراءات" ثم انقر على "باطل".
• حدد سببًا لإلغاء ملصق الشحن من القائمة المنسدلة.
• حدد "تصنيف الشحن باطل" أو "إرسال الطلب".

كيفية التعامل مع إعادة الشحن؟

تتم معالجة مرتجعات eBay عن طريق إنشاء ملصق شحن مرتجعات من eBay للمشتري واسترداد المبلغ المدفوع عند استلام الإرجاع.

ومع ذلك ، فإن الطريقة الدقيقة لمعالجة المرتجعات تعتمد على سياسة الشحن الخاصة بك والعنصر المرتجع.

إذا وصل العنصر في حالة تالفة أو معيبة أو لا يتطابق مع وصف المنتج ، فأنت مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ، حتى إذا لم تقدم المرتجعات.

إذا غير المشتري رأيه أو طلب بشكل غير صحيح ، فإن سياسة الإرجاع الخاصة بك ستحدد من يدفع مقابل إعادة الشحن .

لهذا السبب يجب عليك تحديد شروط الإرجاع المتوقعة بوضوح ودقة لتجنب الارتباك والخسارة في عمليات الإرجاع.

توصي eBay أيضًا باستخدام خدمة متتبعة للعودة حتى يتمكن eBay من التحقق من حالة التعقب والتدخل عندما تسوء الأمور.

إليك كيفية عمل المرتجعات على موقع eBay:

• ستتلقى أولاً رسالة بريد إلكتروني من eBay حيث سترى السبب والتعليقات التي تركها المشتري توضح سبب طلب الإرجاع.
• يمكنك اختيار أحد الخيارات الأربعة : "قبول الإرجاع" أو "رد الأموال بالكامل" أو "تقديم رد جزئي" أو "إرسال رسالة للمشتري".
• إذا قبلت طلب الإرجاع ، فيمكنك إنشاء وإرسال ملصق شحن eBay أو ملصق الشحن المدفوع مقدمًا إلى المشتري.
• ثم يرسل المشتري العنصر مرة أخرى ، وتقوم برد المبلغ.

ما لوازم الشحن للاستخدام ومتى

أكثر مستلزمات الشحن شيوعًا هي رسائل البريد المتعددة والمغلفات المبطنة وأظرف Tyvek والصناديق.

إليك ما هي ومتى يجب عليك استخدامها:

بولي ميلرز

Poly-mailers هي أكياس بلاستيكية مقاومة للدموع يمكن استخدامها لشحن البضائع غير القابلة للكسر.

تعد Poly-mailers خفيفة الوزن ومتينة وفعالة من حيث التكلفة - وهي مثالية لشحن العناصر غير القابلة للتلف وغير القابلة للكسر مثل الملابس والأقمشة الأخرى.

تأتي الأكياس البلاستيكية البيضاء المقاومة للدموع بأحجام عديدة.

مغلفات مبطنة

تحتوي الأظرف المبطنة ، المعروفة أيضًا باسم مراسلات الفقاعات أو رسائل البريد المبطنة ، على طبقة من الورق السميك أو الفوم أو غلاف الفقاعات لتوفير حماية إضافية.

تستخدم المظاريف المبطنة بشكل أساسي لشحن المستندات والأقراص المدمجة والكتب والمجوهرات. اعتمادًا على الحجم ، يمكن أن تتسع لما يصل إلى 70 رطلاً ، ولكن من الأفضل عدم حشو العناصر بداخلها لأن الأظرف يمكن أن تنفجر أثناء النقل.

مغلفات تايفك

مغلفات تايفك هي مظاريف جامبو قوية ومتينة ومقاومة للرطوبة أكبر من الأظرف المبطنة.

توفر مغلفات Tyvek الحماية والأمان وهي بدائل فعالة من حيث التكلفة للكرتون. إنها مناسبة لشحن الأشياء الكبيرة مثل الملابس والبطانيات وحقائب اليد والألعاب اللينة وغيرها من السلع التي لا يتم سحقها.

مربعات

الصناديق ، أو الكراتين ، عبارة عن حاويات مصنوعة من الورق المقوى والتي يجب استخدامها عندما لا يتناسب العنصر الخاص بك مع بريد أو ظرف متعدد أو إذا كان ثقيلًا جدًا.

إلى جانب العناصر الثقيلة ، تُستخدم الصناديق أيضًا لشحن العناصر الهشة . على عكس رسائل البريد والمغلفات المتعددة ، التي لها سعر ثابت ، تعتمد تكلفة شحن صندوق على وزنه الحجمي.

لهذا السبب تحتاج إلى التجربة للعثور على حجم الصندوق الأكثر فعالية من حيث التكلفة لمنتجاتك.

ما هي أرخص طريقة للشحن على موقع eBay؟

9 مرات من أصل 10 ، أرخص طريقة للشحن على eBay هي استخدام بريد USPS First Class وشحن منتجاتك في بريد بولي.

ولكن يجب عليك التحقق من UPS و FedEx أيضًا لأن سعر الشحن يعتمد على وزن العنصر وأبعاده ونوع الخدمة.

فيما يلي بعض الطرق لتقليل تكاليف الشحن على موقع eBay :

مغلف eBay القياسي

دخلت eBay في شراكة مع USPS لتوفير خدمة مغلفات محلية للعناصر التي تقل عن 3 أوقية بسعر رخيص.

تنطبق هذه الخدمة على العناصر المحددة التالية:

• كروت تجارية
• العملات المعدنية والعملات
• بطاقات بريدية
• طوابع بريدية

تتوفر خدمة eBay Standard Envelope في صفحة "ملصق الشحن" عندما تبيع أحد هذه العناصر.

يمكنك توفير ما يصل إلى 70٪ من تكاليف الملصق مقارنة بخدمة حزمة الدرجة الأولى USPS. ما عليك سوى إسقاط الظرف في مواقع USPS العادية دون الحاجة إلى فحص القبول.

USPS

تقدم خدمة بريد الولايات المتحدة (USPS) بعضًا من أرخص الأسعار للحزم التي تقل عن 1 رطل إذا كنت تستخدم خدمة الحزمة من الدرجة الأولى والطرود التي تقل عن 5 أرطال إذا كنت تستخدم بريد الأولوية الخاص بها.

تقدم USPS خصمًا يصل إلى 30٪ إذا قمت بإنشاء ملصق من خلال eBay. أفضل جزء في USPS هو أنه الناقل الوحيد الذي يقدم خدمة النقل السكنية المجانية.

بخلاف ذلك ، يمكنك أيضًا الحصول على مستلزمات مجانية بسعر ثابت للبريد ذي الأولوية وبريد الأولوية السريع.

فيديكس

لدى FedEx أسعار تنافسية للحزم الثقيلة. تقدم FedEx أيضًا سعرًا ثابتًا لمدة يومين من الهواء للعناصر التي يصل وزنها إلى 10 أرطال وهي أكثر فعالية من حيث التكلفة من منافسيها الأبطأ في الشحن.

إذا كنت تستخدم FedEx لإنشاء ملصقات شحن من eBay ، فيمكنك توقع خصومات تصل إلى 37٪. بشكل عام ، تمتلك FedEx أفضل الأسعار التجارية للكرتون الثقيل .

يو بي إس

UPS هي واحدة من شركات الشحن الأكثر موثوقية هناك. يمكنك الحصول على الخصومات التالية إذا كنت تستخدم UPS عبر eBay:

• تصل إلى 50٪ على الشحنات الأرضية UPS.
• ما يصل إلى 66٪ على الخدمة الجوية لليوم الثاني UPS.
• ما يصل إلى 65٪ على خدمة UPS في اليوم التالي للطيران.

ملاحظة المحرر: في حين أن USPS هي أرخص شركة شحن في معظم الحالات ، إلا أن موثوقيتها هي الأسوأ. لقد عانينا بشكل روتيني من فقدان الطرود أو التأخير في أوقات الشحن .

ما هي أفضل طريقة لشحن العناصر على موقع eBay

بالنسبة للمنتجات التي يقل وزنها عن 16 أونصة ، فإن أفضل طريقة لشحن العناصر على eBay بأقل سعر ممكن هي شحن منتجاتك في بريد بولي عبر بريد USPS First Class.

إذا كانت منتجاتك باهظة الثمن وكانت سرعة الشحن مصدر قلق ، فإن UPS أو FedEx هما ناقلتا شحن أكثر موثوقية.

يعد الشحن الأرضي UPS أو FedEx خيارات ممتازة للمنتجات الكبيرة التي يزيد وزنها عن 2 رطل. الطريقة الأفضل والأكثر موثوقية لشحن منتجاتك خلال فترة تسليم من 2 إلى 3 أيام هي استخدام صندوق سريع بسعر موحد من UPS أو FedEx.

نصائح لتوفير تكاليف الشحن على موقع eBay

وزن العناصر قبل إدراجها

نظرًا لأن تكاليف الشحن تعتمد بشكل أساسي على الوزن ، يجب أن تزن منتجاتك على مقياس الشحن بما في ذلك الصندوق لتجنب الرسوم الإضافية .

حتى اختلاف بوصة واحدة في حجم الصندوق أو اختلاف أوقية واحدة في وزنه يمكن أن يؤثر على تكاليف الشحن الخاصة بك ، خاصة بالنسبة للعناصر الثقيلة.

لحساب وزنها الحجمي ، يجب أيضًا قياس ارتفاع الكرتون وعرضه وطوله.

بمجرد أن تعتاد على شحن العناصر ، يمكنك تقدير وزن وحجم العنصر والتعبئة وإضافة رطل إضافي أو اثنين لتغطية أي رسوم إضافية غير متوقعة .

شراء مواد التعبئة والتغليف بكميات كبيرة

إذا كنت تقوم بالكثير من عمليات الشحن ، فيجب أن تفكر في شراء مواد التعبئة والتغليف والإمدادات بكميات كبيرة . ستجد غالبًا أشخاصًا يقدمون مواد شحن مجانًا على مجموعات Facebook المحلية عندما ينتقلون من منازلهم.

إلى جانب ذلك ، تقدم UPS لوازم شحن مجانية . ولكن تأكد من استخدامها فقط عند الشحن مع UPS.

هل يجب عليك استخدام eBay Shipping؟

يجب عليك دائمًا استخدام شحن eBay لمبيعات eBay من أجل التأهل لبرنامج حماية بائع eBay . بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك خصومات eBay المتفاوض عليها توفير ما يصل إلى 50٪ من تكاليف الشحن الخاصة بك.

بشكل عام ، تشغيل متجر eBay ليس متاحًا للجميع. ولكن إذا وجدت النجاح ، فإن فهم كيفية عمل عملية الشحن أمر بالغ الأهمية.

تذكر أنه بغض النظر عن طريقة شحن eBay التي تختارها ، ركز على الربحية واحتفظ بالعميل دائمًا في الاعتبار . بعد كل شيء ، العميل السعيد هو عميل مخلص.