كيف تكتب خطة عمل للتجارة الإلكترونية

هل تشتري من مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة لسنوات حتى الآن ؟ هل تعتقد أنك ستكون قادرًا على إنشاء موقع تجارة إلكترونية مشهور ومربح أيضًا؟ قبل أن تبدأ ، نقترح عليك كتابة خطة عمل لموقع التجارة الإلكترونية المستقبلي الخاص بك . ستساعدك هذه الوثيقة الإستراتيجية على تقييم وضعك المالي والتوصل إلى خطة عمل ملموسة من شأنها التغلب على سوق التجارة الإلكترونية! 🚀

ما هي خطة عمل التجارة الإلكترونية؟

أظهرت دراسة أجرتها هارفارد بيزنس ريفيو أن رواد الأعمال الذين يكتبون خطة عمل شاملة هم أكثر عرضة بنسبة 16٪ لتحقيق ربح !

ولسبب وجيه: الجهد الذي تبذله في الكتابة سيكون مفيدًا عندما تبحث عن الاستثمار لأن الوثيقة ستعزز مصداقية مشروعك في نظر البنك والمستثمرين الخارجيين.

تساعدك خطة أعمال التجارة الإلكترونية أيضًا على :

• خطط للمراحل اللازمة لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
• حدد احتياجاتك وأهدافك
• حلل المنافسة
• ضع قائمة بالموارد البشرية والمادية المطلوبة
• الحد من التكاليف المرتبطة بإنشاء وصيانة وإدارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك

تجيب خطة عمل التجارة الإلكترونية على بعض الأسئلة الأساسية. على سبيل المثال ، من الموردين الذين ستعمل معهم؟ ما أنواع المنتجات التي سوف تخزنها وتبيعها؟ من هو المشتري المثالي لك؟ كيف أنت ذاهب للترويج لعملك؟ هل ستقدم خدمة التوصيل المجاني؟ هل سيكون هناك خيارات متعددة للدفع ؟ أم خصومات عند إنفاق العملاء مبلغ معين؟

كيف تكتب خطة عمل للتجارة الإلكترونية

من المهم أن تكتب خطة عمل لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. سيساعدك هذا المستند على التركيز على أهدافك . لنلقِ نظرة على العناصر الأساسية لخطة عمل لمتجرك عبر الإنترنت .

1. تحديد أهداف شركتك 🎯

يجب وضع أهداف قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار معدل دوران معين لتستهدفه بعد عامين وخمسة وعشر سنوات.

يمكن أن تكون الأهداف عامة (على سبيل المثال ، عدد الزيارات إلى الموقع في سبعة أيام). أو يمكنهم التركيز على إجراءات محددة وقابلة للقياس ( أهداف SMART ).

النهج الأكثر موثوقية هو اعتبار أهدافك قصيرة المدى كنقاط انطلاق ستوصلك إلى أهدافك طويلة المدى. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك "تقليل معدل ارتداد الموقع بنسبة 25٪ في 12 أسبوعًا" على تحقيق هدف على المدى المتوسط: "زيادة التحويلات بنسبة 50٪ في السنة".

نقترح عليك أيضًا إدراج المنتجات التي تريد بيعها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في هذا القسم من خطتك.

بعد ذلك ، حدد العميل النمطي أو العميل المستهدف.

👉 حدد جمهورك المستهدف

نعلم جميعًا أنه من المهم عدم وضع الأشخاص في صناديق. لكن هناك استثناء واحد: عندما تكتب خطة عمل. صنف ملفات تعريف العملاء الذين يمكنهم الطلب من موقعك.

قم بتضمين هذه البيانات الديموغرافية :

• عمر
• موقع
• جنس
• دخل
• المستوى التعليمي
• الحالة الاجتماعية
• مهنة

يجب عليك أيضًا التفكير في ما يدفعهم لشراء منتجاتك واحتياجاتهم ورغباتهم.

للقيام بذلك ، قم بتوفير معلومات حول ما يلي :

• الإهتمامات
• الأنشطة المفضلة
• قيم
• عادات الشراء
• سلوك الشراء

2. أنشئ بطاقة هوية شركتك 📇

الخطوة الثانية هي تحديد :

• اسم عملك
• وضعها القانوني
• اسم مجال موقع الويب (غالبًا ما يكون هو نفسه اسم النشاط التجاري)
• الامتداد (.com ، .net ، إلخ.)
• مهمتك (على سبيل المثال ، Tinder هي "الحفاظ على سحر الاتصال البشري على قيد الحياة")
• تاريخ شركتك

بمجرد حصولك على "بطاقة الهوية الاحترافية" الخاصة بك ، ستحتاج إلى سرد الأشخاص الذين سيساعدونك في إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

فيما يلي بعض الأمثلة :

• مالك موقع التجارة الإلكترونية (أنت)
• مطور الويب (الذي سيقدم لك الدعم الفني)
• شخص خدمة العملاء
• الشخص اللوجستي
• متخصص SEO / SEA
• مؤلفو المحتوى أو مؤلفو الإعلانات
• المترجمون المتخصصون في مواقع التجارة الإلكترونية ، إلخ.

3. إجراء أبحاث السوق 🔎

تواجه مواقع التجارة الإلكترونية منافسة شديدة.

لذلك ، من الضروري إجراء بعض أبحاث السوق لتحديد نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. من خلال المعرفة المتعمقة بالسوق ، يمكنك بناء عمل أقوى من أعمال منافسيك.

يأخذ تحليل السوق في الاعتبار عميلك المثالي ، وظروف السوق (اتجاهات القطاع والتوقعات طويلة الأجل) وكيف ستلائم شركتك.

الهدف من تحليل السوق المستهدف هو :

• لتحديد الأسواق التي يمكن الوصول إليها بشكل متزايد
• لتطوير شخصية المشتري
• لتحديد الفجوات في السوق (والتي يمكنك سدها)
• لتقييم جدوى المنتج / الخدمة
• لتحسين استراتيجية العمل

4. إنشاء استراتيجية تسويق لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

اسأل نفسك كيف يمكنك إيصال الرسالة حول متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وقد يكون هناك الكثير من الإجابات.

👉 قنوات الاستحواذ المدفوعة

يجب تضمين قنوات الاستحواذ المدفوعة في خطتك المالية. وهي تشمل PPC (الدفع لكل نقرة وتكلفة النقرة ، التكلفة لكل نقرة) ، والتسويق التابع ، والإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي والتأثير في التسويق.

👉 استراتيجيات الاتصالات العضوية

لنشر الكلمة حول علامتك التجارية وتوليد حركة مرور على موقع الويب ، استخدم التواصل العضوي. يشمل هذا النوع من التسويق تحسين محركات البحث ، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، والنشرات الإخبارية الدولية والمزيد ...

5. تخطيط كيفية إدارة سلسلة اللوجستيات 🚚

يغطي هذا الجزء من خطة أعمال التجارة الإلكترونية ما تحتاجه فعليًا لإدارة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يصف كيف ستدير تدفق البضائع من المورد إلى المستهلك . لا يمكنك فتح متجر على الإنترنت بدون سلسلة توريد راسخة.

يجب أن تتضمن خطتك اللوجستية العناصر التالية :

• موقع المورد (من أين تأتي المواد الخام أو المنتجات الخاصة بك؟ هل يطلب الموردون أو تجار الجملة لديك الدفع قبل البيع أو بعده؟ هل لديك مورد احتياطي في حالة حدوث خطأ؟)
• نوع الإنتاج (هل ستصنع منتجاتك بنفسك أو تستخدم طرفًا ثالثًا؟ إذا كنت تصنع منتجاتك الخاصة ، أين ستفعل ذلك؟ ما هي تكاليف التشغيل الخاصة بك؟)
• الشحن والمرتجعات (من سيقوم بتوصيل منتجاتك؟ هل ستوفر شحن دولي للمنتجات ؟ ما هو حجم المخزون الذي ستحتفظ به وأين ستضعه؟ كيف ستتبع المخزون الوارد والصادر؟ هل تحتاج إلى مستودع؟)

6. توحيد خطتك المالية 🔢

قد يكون لديك بالفعل خطة مالية مؤقتة . لكن إذا لم يكن كذلك ، فلا تقلق! سنستعرض جميع العناصر التي تحتاجها الخطة المالية.

ستثبت هذه الخطوة للمستثمرين أنك تعرف إلى أين أنت ذاهب وكيف تصل إلى هناك. لتوحيد خطتك المالية ، قم بتضمين:

👉 بيان الربح والخسارة المؤقت الخاص بك

قم بتخصيص الأموال التي سيحصل عليها نشاطك التجاري من الدخول والخروج لفترة معينة (على سبيل المثال ، سنة).

👉 الميزانية العمومية المتوقعة

تحدد الميزانية العمومية المتوقعة ديونك والأموال المستحقة والمخزون.

يساعدك مستند المحاسبة هذا في حساب مقدار حقوق الملكية التي تمتلكها شركتك. إنها تفاصيل الأصول الخاصة بك (ما تملكه) ، والتزاماتك (ما تدين به) وحقوق الملكية الخاصة بك (الأموال المستثمرة في الشركة + الأرباح).

القسم المالي لخطة أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك هو المكان الذي تثبت فيه جدوى عملك المستقبلي عبر الإنترنت وحساب تكاليف البدء .

كيف تكتب خطة عمل للتجارة الإلكترونية: ملخص

باختصار ، فيما يلي الخطوات الست الرئيسية المتضمنة في كتابة خطة عمل للتجارة الإلكترونية محكمة الإغلاق:

1️⃣ تحديد أهداف أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
2️⃣ قم بإعداد بطاقة الهوية الخاصة بشركتك
3 - إجراء أبحاث السوق
4️⃣ إنشاء استراتيجية تسويق
5 - التخطيط لكيفية إدارة سلسلة اللوجستيات
6️⃣ توحيد خطتك المالية

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات الست ، سيكون الوقت قد حان لإلقاء نظرة على الجانب التقني لإنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ولكن قبل أن تبدأ ، تحقق من أكثر 10 اتجاهات تسويقية فاعلية في الوقت الحالي! 📌