DTC Marketing 101: دليل لاستراتيجيات التسويق المباشر إلى المستهلك

كلنا كنا هناك. أنت على أمازون الساعة 2 صباحًا تحاول شراء ولاعة. لكن كل ما تراه هو 15000 مباراة.

تجربة البيع بالتجزئة مُفرطة في التشبع ، وفوضوية ، ومكلفة لمن يحاولون تنمية أعمالهم. سواء كنت بائعًا في أمازون أو تدفع رسومًا للشق في Safeway ، فإن عرض القيمة الفريد الخاص بك يضيع في الضوضاء.

تساعدك إستراتيجية تسويق DTC الجيدة على تجاوز الفوضى وجذب العملاء والتأثير بشكل مباشر على قرارات الشراء. يقوم التسويق المباشر إلى المستهلك بذلك عن طريق القضاء على الوسيط والسماح للعملاء برؤية حقيقتك.

ما هو تسويق DTC؟

تسويق DTC هو "تسويق مباشر للمستهلك". هذا يعني أنك تشارك رسالة علامتك التجارية ومنتجاتك مباشرة مع العملاء دون استعارة الجمهور المحدد مسبقًا لمتاجر التجزئة.

أنت تجتذب وتشرك العملاء - فعليًا أو جسديًا أو كليهما. أنت تمتلك تجربة العميل ولديك المزيد من التحكم فيها. كيف يقارن هذا التسويق B2C؟

B2C مقابل. تسويق DTC

يبيع تسويق B2C شيئًا من خلال شخص آخر (على سبيل المثال ، بائع تجزئة) مقابل DTC (تسويق مباشر إلى المستهلك) ، والذي يبيع مباشرة.

B إلى C تعني "من شركة إلى مستهلك". يبدو هذا مصطلحًا واسعًا وشاملًا ، لكنه ليس مباشرًا كما يبدو.

في معظم تسويق B2C ، تعتمد على "وسيط" للوصول إلى الجمهور الذي تريده. يساعدك هذا الوسيط في البيع للعملاء الذين يزورون هذا المتجر بالفعل. ولكن الأمر يأتي بتكلفة.

في العالم المادي ، تعتبر B2C مساحة أرفف في متاجر مثل Walmart أو Costco أو Safeway أو Dick's Sporting Goods أو Best Buy أو Home Depot. حتى المزارعين في سوق المزارعين المحليين يستخدمون نموذج عمل B2C. يدفعون لمنظمي السوق مقابل كشك.

في كل حالة ، يستفيد شخص ما لديه منتج من حركة المرور التي ينتجها شخص آخر. أنت تدفع مقابل الوصول إلى حركة المرور الخاصة بهم.

على الإنترنت ، تقوم B2C بإنشاء قائمة في سوق عبر الإنترنت تجلب منتجاتك في عملية بحث - عادةً مع مئات أو آلاف يبيعون نفس الشيء.

فكر في Amazon أو Walmart Marketplace أو لأولئك الذين يتذكرون التاريخ القديم - eBay. وتشمل هذه أيضًا مواقع الويب لتجار التجزئة الكبار.

من ناحية أخرى ، DTC هي مباشرة إلى المستهلك. تقوم بإزالة الشخص الأوسط من المعادلة والوصول إلى العملاء مباشرة.

وهناك بعض الأسباب الممتازة التي قد تكون قد حان الوقت لركل واجهة متجر شخص آخر - أو على الأقل ، الاعتماد فقط على واجهة المتجر تلك - إلى الرصيف.

دعونا ننظر إليهم جنبًا إلى جنب.

انها واضحة! كلاهما له بعض الإيجابيات والسلبيات.

يخدم B2C غرضًا. لا يمكننا إنكار أنه يساعد شركة ما على اختبار المياه دون مخاطر كبيرة. نحن لا نقول إنه لا يجب أن تكون على Amazon أو تحاول الحصول على منتجاتك على أرفف Walmart. نحن نقول إنه لا يمكنك القيام بذلك فقط .

وهنا يكمن السبب في زيادة تشبع الأسواق عبر الإنترنت بهوامش ضئيلة كهذه. نظرًا لأن الدخول يمثل مخاطرة منخفضة ، يصبح من السهل جدًا على البائعين والمحتالين الجانبيين تعكير صفو نتائج البحث حتى لا تتمكن الشركات الحقيقية مثل شركتك من التميز.

إذا كنت ترغب في تنمية نشاط تجاري مستدام وقابل للحياة ، فيجب أن يكون هدفك هو النمو إلى ما بعد B2C وأن تصبح شركة DTC تشارك في التسويق المباشر للمستهلكين.

عندها فقط يمكنك التحكم في مصيرك.

فوائد DTC Marketing

في الأيام الخوالي ، كان كونك شركة DTC أصعب بكثير. إما أن تضطر إلى إنفاق الكثير للتنافس على وسائل الإعلام التقليدية (التلفزيون والراديو) أو استخدام طرق البيع التي يحتقرها معظم الناس ، مثل الاتصال من الباب إلى الباب والمكالمات الباردة.

لم يعد هذا العالم الذي نعيش فيه. الآن ، يمكنك الوصول إلى العملاء في مجتمعك المحلي أو في جميع أنحاء العالم عبر الإنترنت.

مع ذلك ، فإن التسويق المباشر إلى المستهلك ليس سهلاً مثل أن تصبح بائعًا في Walmart عبر الإنترنت. ولكن قد تقنعك 3 مزايا كبيرة لتحفيز النمو بأن اختيار امتلاك علامتك التجارية وتجربة العملاء مع DTC أمر يستحق.

1. السيطرة الكاملة على صورة العلامة التجارية

يتيح لك DTC Marketing أن تروي قصتك كيف تريد أن تقول لها. تواصل مع الجمهور الذي تريده بالطريقة التي تريدها.

من الأسهل إيصال عرض القيمة الفريدة لعلامتك التجارية (UVP) عندما لا يقارن الأشخاص على الفور منتجك مع الآخرين في بحثهم على أمازون أو على غطاء Walmart النهائي. يرونك أنت الحقيقي.

2. هوامش ربح أعلى

هل تشعر بهذا الشعور الغارق عندما ترفع أمازون رسومها مرة أخرى؟ أنت عائد كبير بعيدًا عن مجرد كسر هذا الشهر. هذا هو العالم الذي تعيش فيه العديد من شركات B2C.

يمكن أن تجعلك الهوامش الضئيلة تشعر وكأنك تجني المال ، ولكن من المستحيل توليد التدفق النقدي لتنمية عملك.

أنت تحاول جعله في الحجم. لكن من الصعب إيجاد وقت للنوم عندما تتلقى الطلبات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لملء جيوب بائع التجزئة.

يمنحك تسويق DTC إمكانية تحقيق أنواع الهوامش التي تدور حول أسماك القرش في الخزان.

نظرًا لأنك تقوم بتسويق منتجاتك الخاصة ، فأنت لا تنزف في إدراج النسب المئوية ورسوم الشق.

3. بيانات الطرف الأول

يمنحك DTC Marketing رؤية كاملة لكيفية تجربة العملاء لعلامتك التجارية ومنتجك.

من اللحظة التي يصبحون فيها على دراية بك ، يمكنك عرض وقياس وتحسين كيفية إدراكهم لعلامتك التجارية DTC والتفاعل معها عبر الإنترنت.

إذا كان بإمكانك قياسه ، يمكنك التأثير فيه - زيادة المبيعات ، والمراجعات الإيجابية ، والأرباح.

يمنحك تسويق DTC عبر الإنترنت الوصول إلى هذه البيانات القيمة على:

• موقع الويب الخاص بك
• الاشتراكات البريد الإلكتروني
• وسائل التواصل الاجتماعي
• الإعلانات عبر الإنترنت
• إسناد المبيعات
• كيف يتفاعل الناس عبر منصات متعددة
• الدراسات الاستقصائية
• تعليق
• خدمة الزبائن
• المراجعات

استخدم هذه البيانات لتتعرف على كيفية عثور الناس عليك. ما الذي يجعلهم ينقرون لمعرفة المزيد؟ كيف تقنعهم بالشراء الآن؟

تعرف على قاعدة عملائك الأكثر قيمة حتى تتمكن من استهدافهم بدقة أكبر لزيادة هوامش الربح بشكل أكبر.

ثبت مباشرة اتجاهات ونصائح استراتيجية التسويق للمستهلكين

1. امتلك صورة علامتك التجارية

يمكن أن يؤدي الحصول على صورة علامة تجارية DTC متسقة ومؤثرة عبر الأنظمة الأساسية إلى زيادة الإيرادات بنسبة 23٪.

تتمسك العلامة التجارية القوية بعملائك المستهدفين مثل flypaper - ونأمل أن تكون خالية من الذباب.

يتذكرك الناس. يتعرفون عليك عندما يرونك. الآن ، استخدم استراتيجيات تسويق DTC عبر القنوات للوصول إليها والتفاعل معها.

قم ببناء الثقة وحب العلامة التجارية الذي يسمح لك بتحويل العملاء السعداء إلى سفراء للعلامة التجارية حتى تتمكن من فرض علاوة على منتجك.

ولكن للحصول على هذا ، عليك أن تعرف من أنت حتى تتمكن من الاعتماد على نموذج أصلي لعلامة تجارية معينة. هذه هي الطريقة التي تختارها للارتباط بالعملاء.

قد ترغب في أن يُنظر إلى علامتك التجارية على أنها مهرج أو بطل أو خارج عن القانون أو مبدع أو حكيم. فقط ارتدي هذا الرداء وركض بهذه الصورة. كن عليه.

الصورة بإذن من HubSpot

تنعكس شخصية علامتك التجارية في:

• لون
• صوت
• شعار
• التعبئة والتغليف
• الخطوط
• المراسلة. 89٪ من المستهلكين يقولون إنهم يشعرون بمزيد من الولاء للشركات عندما يشاركونهم قيمهم.
• شراكة العلامة التجارية وخيارات المؤثر.
• كيف وأين تقوم بالتسويق والإعلان
• التجربة التي تبنيها حول منتجاتك.
• خدمة الزبائن. 73٪ يقولون إنهم يحبون علامة تجارية لأن لديها قسم خدمة عملاء يهتم.

2. زيادة وسائل الإعلام الخاصة بك

في تسويق DTC ، ليس لديك رفاهية الاستفادة مباشرة من جمهور بائع التجزئة الحالي - والذي تدفع مقابله رسومًا باهظة.

سوف تبني بنفسك. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى قنوات مملوكة.

الوسائط المملوكة هي قنوات أو منصات عبر الإنترنت حيث يمكنك التحدث مباشرة إلى قاعدة عملائك لأنهم ينجذبون إلى المحتوى والخبرة التي تقدمها هنا. وتشمل هذه:

• موقع الويب الخاص بك
• مدونتك
• ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي
• مراجعة الملفات الشخصية مثل Yelp و Google
• قوائم البريد الإلكتروني

بشكل أو بآخر ، هذا هو المكان الذي يرى فيه الناس ما هو حقيقي لك - مع بعض القنوات التي تقدم حرية تعبير أكثر من غيرها. لكن كل منهم يمنحك القدرة على بناء ما يلي هو جمهورك.

يتعارض هذا مع الوسائط والقنوات غير المملوكة مثل إعلانات Google أو Amazon أو متجر البيع بالتجزئة أو قصة إخبارية حيث يكون لشخص آخر سيطرة كاملة على رسالتك وظهورها.

تنشئ القنوات الإعلامية المملوكة لشركة DTC روابط متقاطعة لتعزيز وجود علامتك التجارية حيث يتفاعل معك نفس الأشخاص على منصات متعددة.

بالإضافة إلى ذلك ، من الأسهل الحفاظ على الاتصال مع العميل بغض النظر عن السبب.

لذلك ، حتى إذا كان على Twitter أو Facebook أن يسلكوا طريق + Google ، فلا يزال لديك Instagram وقائمة بريدك الإلكتروني لإعادة الاتصال بجمهورك المستهدف لأنك قمت بتنويع وجودك عبر الإنترنت وإنشاء تجربة علامة تجارية متعددة القنوات.

3. إنشاء شخصيات المشتري المبنية على البيانات

إذا كنت ستنشئ رسائل تسويقية DTC لها صدى ، فعليك أن تعرف من تتحدث إليه.

ولدينا جميعًا "نوع" ، هل نحن على حق؟ يحصل بعض العملاء على ما تحاول شركتك أن تفعله وتكون. إنهم يشاركونك قيمك. إنهم يحبونك يا رجل.

لهذا السبب لا تكتمل استراتيجية التسويق المباشر للمستهلكين بدون شخصيات مشتري تعتمد على البيانات. شخصية المشتري (وتسمى أيضًا شخصية العميل) هي تمثيل مركب لهذا العميل المثالي.

تتحدث في إستراتيجيتك التسويقية المباشرة إلى المستهلك كما لو كنت تتحدث مباشرة إلى هذا الشخص الخيالي.

ونظرًا لأنك تجمع بيانات الطرف الأول عند استخدام نموذج أعمال DTC ، يمكنك بناء شخصيات تعكس جمهورك بدقة.

هذه ليست لعبة تخمين!

يمكن أن تكشف هذه البيانات ليس فقط الخصائص الديمغرافية التي تروق لها منتجاتك. تكتسب نظرة ثاقبة على ما يدفع قرارات الشراء والعوامل التي تجعل شخصًا ما هو عميلك المثالي.

هذا لا يسمح لك بزيادة المبيعات فقط. يمكنك خفض تكاليف اكتساب العملاء لأنك تصيب عين الثور في كثير من الأحيان.

4. رسم خريطة رحلة المشتري

من السهل التفكير في رحلة العميل كخط مستقيم. ينقرون على الإعلان. يشترون. لكن الحقيقة هي أن هذه ليست طريقة عمل التجارة الإلكترونية.

تتضمن رحلة العميل الحديثة العديد من نقاط الاتصال عبر مزيج من القنوات العضوية والمدفوعة.

يستهلك الناس المحتوى. يثقفون أنفسهم. يفكرون في الخيارات قبل الشراء.

هذا صحيح بشكل خاص إذا لم يكن منتجك مكافئًا عبر الإنترنت لشريط الحلوى في خط الخروج من متجر البقالة.

إن العثور على غطاء السيارة الفخم المناسب لحماية أغلى ممتلكاتك ليس شراءًا اندفاعيًا. معظم الناس يجب أن يفكروا في مشترياتهم.

ليس من المزاح أن الكثير من التسلية المفضلة للمستهلكين هي وضع العناصر في عربة التسوق الخاصة بهم ثم المغادرة. لذلك ، نعلم أن الأشخاص يمكن أن يبدو أنهم يعتزمون الشراء. لكنهم يتركوننا معلقين عندما نذهب إلى الخمسة الكبار.

لذلك ، في تسويق DTC ، ستجمع بيانات الطرف الأول لفهم كيفية تحرك العملاء خلال هذه الرحلة. من خلال هذه الرؤية ، يمكنك إعادة إشراكهم وإعادة توجيههم حسب الحاجة لإتمام عملية البيع.

إذا كنت تستطيع قياسه ، يمكنك التأثير عليه لدفع عجلة النمو. يقودنا ذلك إلى مسار تسويق DTC.

5. قم ببناء مسار تسويق DTC حول رحلة المشتري

يجلب قمع تسويق DTC النظام لما يمكن أن يكون رحلة مشترية فوضوية.

يجعل التحويلات متوقعة. كلما جمعت المزيد من بيانات الطرف الأول ، ترى نمطًا يظهر.

يمكن أن تختلف مسارات تسويق DTC. لكن في النهاية ، يقودون الأشخاص المناسبين في مسار من الغرباء ، إلى العملاء المحتملين ، إلى العملاء الذين يدفعون.

6. DTC Email Marketing

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ DTC جزءًا من العديد من مسارات DTC للتسويق لسبب ما. إنها فعالة للغاية ، مع عائد استثمار محتمل بنسبة 36: 1 - أعلى عائد استثمار من أي طريقة تسويق رقمية.

تتضمن إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ DTC إنشاء قائمة مستندة إلى الإذن بالأشخاص الذين يرغبون في تلقي محتوى منتظم منك في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

بعد إنشاء محتوى بريد إلكتروني وإرساله إلى المشتركين لديك ، ستقوم بتحليل بيانات الطرف الأول لتحديد كيفية استجابة الأشخاص لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تشمل مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني DTC الشائعة ما يلي:

• معدل فتح البريد الإلكتروني
• معدل النقر
• معدل إلغاء الاشتراك

ضمن استراتيجيتك ، قم بإشراك مشتركي البريد الإلكتروني لديك بمزيج من عدة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني:

• إعلانات المحتوى. محتوى المعاينة هذا وقد يشجعهم على النقر فوق موقع الويب الخاص بك لقراءة مدونة ومشاهدة مقطع فيديو وما إلى ذلك.
• تحديثات المنتج. من المرجح أن يجرب الأشخاص الذين هم عملاء بالفعل منتجاتك الجديدة وينفقون المزيد من الأموال على عمليات الشراء اللاحقة ، لذا تأكد من أنهم يعرفون متى تضيف رمز تخزين تعريفي جديد. اجذبهم بعرض حصري للوصول المبكر.
• مجلة رقمية أو رسالة إخبارية. قم بإنشاء بعض المحتوى الذي يمكن للأشخاص استهلاكه هناك في صندوق الوارد الخاص بهم ، مع مزيج من الروابط لمحتوى وعروض موقع الويب.
• دعوات للمناسبات الخاصة. أخبرهم بأحداث Facebook المباشرة أو Twitter Q & A أو ندوة عبر الويب أو حدث في المتجر أو بيع فلاش.
• إرسال مخصص. تذهب رسائل البريد الإلكتروني هذه فقط إلى مجموعة محددة من المستلمين ، عادةً لأنهم قاموا بإجراء محدد. في DTC ، يمكن أن يتضمن الإرسال المخصص إرسال عرض خاص للعملاء الذين لم تسمع عنهم منذ أكثر من 6 أشهر. أعدهم إلى الحظيرة.
• رسائل البريد الإلكتروني للتسويق المشترك. عندما تتعاون شركتان غير متنافستين وتتشاركان هذا التعاون مع جمهور كل منهما.
• ترسل وسائل التواصل الاجتماعي رسائل بريد إلكتروني. رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى أعضاء المجموعة من منصة التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn.
• رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني. اطلب ، شحن ، في المخزن مرة أخرى ، وتحديثات مماثلة.
• نموذج إخطارات إرسال البريد الإلكتروني. شكرا لك رسائل البريد الإلكتروني عندما يملأ الناس نموذجًا.
• ترحيب رسائل البريد الإلكتروني. هذه لديها بعض من أعلى معدلات الفتح. استفد منها جيدًا مع وجود سبب للشراء الآن و CTA الذي يقود الأشخاص إلى أعمق في مسار تسويق DTC.

يمكن لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني أن يخدم هذا الغرض. سيساعدك تحليل بيانات البريد الإلكتروني على تحديد المزيج المناسب لتلبية أهدافك التسويقية.

زائد…

تتيح لك أدوات أتمتة البريد الإلكتروني إنشاء مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا لتحقيق التوقيت المثالي. إما أن تخرج وفقًا لجدول زمني أو عندما يقوم العميل بإجراء معين - مثل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بهم.

تجزئة البريد الإلكتروني هو شكل أكثر تقدمًا من الأتمتة يسمح لك بتقسيم قائمة المشتركين الخاصة بك بناءً على الديموغرافية والسلوكيات المشتركة وما إلى ذلك.

صعد معدلات فتح بريدك الإلكتروني باستخدام هذه النصائح.

7. DTC Marketing الإعلانات المدفوعة

تؤدي الإعلانات المدفوعة وظيفة ضمن نموذج العمل المباشر للمستهلك في أماكن مختلفة في مسار التحويل.

قد تتضمن الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت مزيجًا من إعلانات الوسائط الاجتماعية والإعلانات الصورية وإعلانات البحث وإعلانات الفيديو على مواقع مثل YouTube.

أينما كان جمهورك المستهدف في مسار التحويل ، يمكنك استخدام الإعلانات المدفوعة لنقل الأشخاص إلى المرحلة التالية.

هناك 3 أنواع أساسية من إعلانات DTC.

1. تشجع إعلانات المنتج الأشخاص على النقر للتعرّف على منتج أو شرائه. اعتمادًا على النظام الأساسي للإعلان الذي تستهدفه ، يعتمد على الخصائص الديمغرافية أو مصطلحات البحث أو أنواع المحتوى / مواقع الويب التي يشاهدها الأشخاص.
2. تعمل إعادة توجيه الإعلانات (أو إعلانات التذكير) على تذكير الأشخاص بأنهم زاروا موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يدعونهم للعودة وإنهاء ما بدأوه. يمكنك تخصيص هذه الإعلانات لإظهار ما كان الشخص ينظر إليه / يفعله عندما غادر. هذا يبدو مخيف بعض الشيء. لكن معظم الناس يحبون إعلانات التذكير هذه.
3. تساعد إعلانات البحث عن المساعدة الأشخاص في العثور على مجتمع حيث يمكنهم الحصول على الإجابات التي يبحثون عنها. هذه شائعة في صناعة الطب / الصحة العقلية. ولكن بغض النظر عن الصناعة ، فإن بناء مجتمعات داعمة على وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية أخرى تختار العديد من شركات DTC تبنيها.

استخدم إعلانات DTC Marketing المدفوعة لتقديم عروض خاصة وغرس الشعور بالإلحاح لإجراء عملية البيع الآن. ابق على القائمة المختصرة للعملاء المحتملين بينما يفكرون في ماذا وأين يشترون.

8. العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي

يضمن التسويق المؤثر تعرضًا لا مثيل له لعلامتك التجارية.

من المحتمل أن تكون العلامات التجارية قد دخلت في شراكة مع المؤثرين للوصول إلى جمهورها المستهدف وتحقيق المبيعات منذ العصر الحجري.

لا تزال فعالة بنفس القدر اليوم. لكن لم تعد مضطرًا إلى دفع ملايين الملايين مقابل حضور أحد المشاهير حدثك الخاص.

عادة ما يكون لأصحاب النفوذ الجزئي ما بين 10000 و 100000 متابع على وسائل التواصل الاجتماعي (حسب النظام الأساسي). يثق هؤلاء المتابعون المتفاعلون للغاية في المؤثر الجزئي حتى عندما يعلمون أنهم يتلقون أجرًا للترويج لشيء ما.

خلال حملة المؤثرين الجزئي ، قم بالشراكة مع العديد في وقت واحد. بهذه الطريقة ، يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص بسرعة لجعل الناس يتحدثون. ومن المحتمل أن يكون لديك بعض التداخل في جمهورهم ، لذلك يرى نفس الشخص أن العديد من الأشخاص الذين يتابعونهم يوصون بمنتج.

هذا التكرار يمكن أن يتحول بسرعة إلى مبيعات - كما هو الحال بالنسبة للكثيرين.

يمكن لحملة تسويقية مثل هذه زيادة الوعي ومبيعات DTC بسرعة - حتى لو كنت حاليًا علامة تجارية غير معروفة.

لكن استعد لتأثير أوبرا. استعد للحصول على الكثير من الطلبات لملئها أثناء الحملة وبعدها.

إذا كنت تقوم بتسويق DTC SaaS ، فقد يعني هذا فقط وجود دعم للمبيعات والدعم الفني على أهبة الاستعداد.

ولكن إذا كنت تبيع منتجات مادية ، فستحتاج إلى التأكد من أن سلسلة التوريد الخاصة بك قوية وأن لديك بعض المخزون في المستودع لملء هذه الطلبات.

لا تدع النجاح المفاجئ يفاجئك.

9. التسويق الداخلي

يعد التسويق الداخلي إستراتيجية قوية لنموذج DTC لأنه يحول علامتك التجارية إلى مغناطيس عبر الإنترنت. كمغناطيس ، فإنك تجذب العملاء المثاليين.

جذب العملاء ، وتنمية عملك!

هذا لأنك في الأماكن التي يتسكعون فيها. وتقوم بإنشاء نوع المحتوى الذي يبحثون عنه.

التسويق الداخلي هو استراتيجية شاملة تتضمن العديد من استراتيجيات DTC التي ناقشناها ، بما في ذلك:

• بناء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة
• تحسين محرك البحث لجعل موقع الويب الخاص بك مرئيًا عندما يبحث الأشخاص عن ما تبيعه ولتوفير تجربة ويب ممتعة أثناء تصفحهم وشرائهم
• التسويق عبر البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين وتجديد النشاط التسويقي
• يتم تسويق المحتوى عندما تقوم بالبحث وإنشاء محتوى مفيد لنقل عميلك المثالي من خلال مسار DTC الخاص بك.
• منصة CRM (إدارة علاقات العملاء) لإدارة جهات الاتصال. يمكن أن تقدم CRMs المتقدمة تجارب مخصصة مدعومة بالأتمتة.

Hubspot عبارة عن منصة SaaS طورت مجموعة من الأدوات التي تساعد الشركات على إدارة التسويق الداخلي على منصة واحدة في مكان واحد. SevenAtoms شريك HubSpot.

10. الصفحات المقصودة

الصفحات المقصودة هي صفحات محسّنة لمعدل التحويل تقوم بإنشائها ضمن مسارات تحويل DTC. إنها بسيطة وواضحة ومباشرة ومصممة لتحقيق هدف واحد.

على سبيل المثال ، عندما ينقر شخص ما على إعلان DTC Marketing Paid ، فإنه ينتقل مباشرة إلى صفحة مقصودة تعرض للشخص المهتم كل ما يحتاج إلى رؤيته لاتخاذ قرار في أسرع وقت ممكن.

تتضمن المكونات والخصائص الأساسية للصفحة المقصودة الفعالة ما يلي:

• العلامة التجارية المتسقة
• التوافق مع الحملة التي تهبط الشخص على هذه الصفحة
• عرض القيمة الفريدة (UVP)
• قصير ودقيق
• لا يوجد شريط تنقل
• الدليل الاجتماعي (الشهادات ، العملاء المعروفون ، شراكات المؤثرين)
• دعوة واضحة للعمل
• تحسين معدل التحويل ، بما في ذلك اختبار A / B ، والخرائط الحرارية ، وبيانات التحليلات الأخرى.

انظر كيف تبدو الصفحة المقصودة مقنعة.

11. التجارة الاجتماعية / البيع الاجتماعي

تقوم التجارة الاجتماعية ببيع المنتجات مباشرة من ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تتداخل فيه الخطوط بين B2C و DTC. ولكن هذا هو السبب في أن التجارة الاجتماعية هي DTC أكثر من B2C.

منصة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي "وسائط مملوكة". طالما أنك لا تنتهك قواعد وسائل التواصل الاجتماعي ، فلديك قدر كبير من التحكم في كيفية تقديم علامتك التجارية. أنت تحتفظ بالسيطرة على المنتج والرسائل.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن رسوم البيع الاجتماعي الخاصة بك أقل بكثير من البيع بالتجزئة ، فإن هوامشك قابلة للمقارنة بـ DTC.

لا تظهر منتجاتك بجانب جميع منافسيك كما تظهر على مواقع بائعي التجزئة. يمكنك إنشاء واجهة متجر على Facebook Marketplace أو Instagram Marketplace وبناء مجتمع حول متجرك.

من المهم ملاحظة أن إنشاء متجر على Facebook لا يساوي الرؤية الفورية أكثر من إنشاء موقع ويب. ستظل إستراتيجيتك التسويقية تستخدم مسارات تحويل DTC لجذب العملاء إلى ملفك الشخصي ومتجرك الاجتماعي.

افكار اخيرة

يمكن أن يكون البيع من خلال بائع تجزئة أو منصة عبر الإنترنت مثل أمازون مكانًا جيدًا لبدء العديد من الشركات. ولكن مع عدم الوصول إلى بيانات العملاء ، والهوامش المنخفضة ، وعدم القدرة على العلامة التجارية ، فمن السهل أن تضيع في الفراغ ... العمل الجاد بينما تجني المنصة أموالاً حقيقية.

يجب أن تفكر خارج "المتاجر الكبيرة" والأسواق لجذب العملاء وتنمية أعمالك. لا تبيع المنتجات فقط. كن علامة تجارية يتذكرها الناس ويريدون التعامل معها. امتلك رسالتك من خلال الوصول إلى العملاء مباشرة.

نحن نشجعك على أن تسأل كيف يمكن أن تساعدك SevenAtoms على الانتقال إلى نموذج DTC أعلى عائد على الاستثمار.