لا تترك البيانات على الطاولة: كيفية الاستفادة من رؤى الأعمال من تحليلات التسويق الرقمي الخاصة بك

اشتهر مارك توين ذات مرة نقلاً عن رئيس الوزراء البريطاني بنيامين دزرائيلي قوله: "هناك ثلاثة أنواع من الأكاذيب: الأكاذيب والأكاذيب الملعونة والإحصاءات". لتسليط الضوء على دقة الاقتباس ، لا أحد متأكد من أن دزرائيلي قالها من قبل.

إذا كنت تعمل عبر الإنترنت وقارنت وعارضت البيانات التي تتلقاها من أدوات التحليلات المختلفة في حزمة MarTech الخاصة بك ، فستعرف أن بياناتك التسويقية لا تضيف دائمًا بشكل صحيح. هذا يخلق مشكلة للمسوقين الذين يديرون أنشطة الحملة عبر قنوات متعددة ، مثل البحث المدفوع ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. كيف تخصص الوقت والميزانية لقناة عندما لا تخبر بياناتك الحقيقة دائمًا؟ هذا يمثل مشكلة بشكل خاص عندما تهيمن بعض القنوات على المشهد (التسويق عبر البحث) مقارنة بالقنوات الأكثر سلبية (ولكن من المحتمل أن تكون أكثر ربحية) مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يحتاج المسوقون إلى رؤية واحدة للحقيقة. لذلك ، حان الوقت للنظر إلى ما وراء البيانات المنعزلة في أدوات تحليلات مواقع الويب البسيطة والتعمق في تحليلات التسويق الرقمي.

ما هي تحليلات التسويق الرقمي؟

بينما تركز تحليلات موقع الويب بشكل خاص على تحليل البيانات المتعلقة بأداء موقع الويب وسلوك المستخدم ، وجمع البيانات المتعلقة بحركة مرور الموقع ، والتركيبة السكانية للزائر ، ومشاركة المستخدم ، ومعدلات التحويل ، فإن تحليلات التسويق الرقمي ترسم صورة أوسع بكثير.

تشير تحليلات التسويق الرقمي إلى ممارسة جمع وقياس وتحليل البيانات المتعلقة بأنشطة وحملات التسويق الرقمي المختلفة. يتضمن تتبع وتقييم أداء جهود التسويق عبر قنوات متعددة عبر الإنترنت مثل مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات محرك البحث والمزيد. يهدف إلى تقديم رؤى حول فعالية استراتيجيات التسويق وسلوك العملاء ومعدلات التحويل وعائد الاستثمار (ROI) ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs) ذات الصلة بالتسويق الرقمي.

لماذا تحليلات التسويق الرقمي مهمة؟

تعد تحليلات التسويق الرقمي ضرورية لعدة أسباب:

1. تقييم الأداء: تسمح لك تحليلات التسويق الرقمي بقياس وتقييم أداء حملاتك واستراتيجياتك التسويقية المختلفة. من خلال تتبع المقاييس الرئيسية مثل حركة مرور موقع الويب ، ومعدلات التحويل ، ونسب النقر إلى الظهور ، ومستويات المشاركة ، والمزيد ، يمكنك تحديد الإستراتيجيات الفعالة وأيها تحتاج إلى تحسين. إنه يوفر رؤى حول ما ينجح وما لا ينجح ، مما يتيح لك اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات لتحسين جهودك التسويقية.

2. تحليل العائد على الاستثمار (ROI): تساعدك تحليلات التسويق الرقمي على فهم عائد الاستثمار من الأنشطة التسويقية المختلفة. من خلال تتبع الأداء والتكاليف المرتبطة بالحملات المختلفة ، يمكنك تحديد القنوات والاستراتيجيات التي تقدم أعلى عائد على الاستثمار. تسمح لك هذه المعلومات بتخصيص ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل أكثر فعالية ، والاستثمار في المجالات التي تحقق النتائج الأكثر أهمية.

3. تحليل سلوك العملاء: باستخدام تحليلات التسويق الرقمي ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول سلوك العملاء. يمكنك تحليل تفاعلات المستخدم وأنماط التنقل ومسارات التحويل والمقاييس الأخرى لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعك على الويب وإعلاناتك ومحتواك. يتيح لك هذا الفهم تحسين تجارب المستخدم ، وتحديد الاختناقات المحتملة أو مجالات التحسين ، وتصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بك لتتماشى بشكل أفضل مع تفضيلات العملاء واحتياجاتهم.

4. الاستهداف والتخصيص: تتيح لك تحليلات التسويق الرقمي تقسيم جمهورك واستهدافه بشكل أكثر فعالية. يمكنك إنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وذات صلة من خلال تحليل البيانات الديموغرافية وتفضيلات العملاء والأنماط السلوكية. يؤدي هذا إلى مشاركة أعلى ومعدلات تحويل أفضل وزيادة رضا العملاء.

5. صنع القرار المستند إلى البيانات: تلعب البيانات دورًا مهمًا في اتخاذ قرارات مستنيرة في مشهد التسويق الرقمي. توفر تحليلات التسويق الرقمي البيانات والرؤى اللازمة لتوجيه عملية اتخاذ القرار. يساعدك على تحديد الاتجاهات وإبراز الفرص والتغلب على التحديات من خلال بناء قراراتك على بيانات الأداء الفعلية بدلاً من التخمين أو الافتراضات.

حالات استخدام تحليلات التسويق الرقمي

هناك العديد من الأشياء المختلفة التي يمكن للمسوق القيام بها باستخدام تحليلات التسويق الرقمي. سنركز على اثنتين من أكثر الإستراتيجيات شيوعًا: تخطيط رحلات العملاء وإنشاء تجارب مستخدم مخصصة.

رسم خرائط رحلات العملاء

يوفر تخطيط رحلة العميل رؤى قيمة حول سلوك العميل وتفاعلاته في نقاط اتصال مختلفة. يمكن أن تساعد تحليلات التسويق الرقمي في تخطيط رحلات العملاء بالطرق التالية:

1. تحديد نقاط اتصال العملاء: تسمح لك تحليلات التسويق الرقمي بتتبع وتحليل تفاعلات العملاء عبر مختلف القنوات ونقاط الاتصال ، مثل زيارات موقع الويب ، ومشاركة الوسائط الاجتماعية ، وفتح البريد الإلكتروني ، والنقرات على الإعلانات ، والمزيد. من خلال فحص نقاط الاتصال هذه ، يمكنك تحديد المراحل والقنوات الرئيسية التي يتفاعل العملاء من خلالها مع علامتك التجارية.

2. تتبع سلوك العملاء: توفر أدوات التحليلات بيانات حول كيفية تنقل العملاء عبر موقع الويب الخاص بك ، والمحتوى الذي يتفاعلون معه ، والمدة التي يقضونها في كل صفحة ومسارات التحويل الخاصة بهم. تساعدك هذه المعلومات على فهم الإجراءات التي يتخذها العملاء في كل نقطة اتصال وسلوكهم خلال الرحلة. من خلال تحليل هذه البيانات ، يمكنك تحديد الأنماط والمسارات الشائعة ونقاط الانسحاب المحتملة في رحلة العميل.

3. تحليل الإسناد: تسمح لك تحليلات التسويق الرقمي بإسناد ارتباطات محددة لقنوات أو حملات تسويقية فردية. من خلال تتبع بيانات التحويل وتحليلها ، يمكنك تحديد نقاط الاتصال أو جهود التسويق التي لها أكبر تأثير على زيادة التحويلات. يساعدك تحليل الإحالة هذا على فهم فعالية كل نقطة اتصال وتخصيص مواردك التسويقية وفقًا لذلك.

4. تحليل SWOT: من خلال تخطيط رحلة العميل من خلال تحليلات التسويق الرقمي ، يمكنك تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في برنامج التسويق الخاص بك. يمكنك تحديد المجالات التي يواجه فيها العملاء عقبات أو يواجهون احتكاكًا في رحلتهم ، مما يسمح لك بتحسين نقاط الاتصال هذه وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. وبالمثل ، يمكنك تحديد الفرص لإشراك العملاء في المراحل الحرجة ، أو تقديم محتوى ذي صلة ، أو تقديم حوافز لزيادة التحويلات.

5. التحسين المستمر: تتيح لك تحليلات التسويق الرقمي مراقبة بيانات رحلة العميل وتحليلها باستمرار. من خلال مراجعة مقاييس الأداء وتحليلها بانتظام ، يمكنك تحديد مجالات التحسين ، واختبار الأساليب المختلفة ، وتحسين نقاط الاتصال لتعزيز رحلة العميل.

إنشاء تجارب مستخدم مخصصة

يمكن أن تساعدك تحليلات التسويق الرقمي على تقسيم جمهورك بناءً على خصائص مختلفة ، بما في ذلك الخصائص الديمغرافية أو سلوك العملاء أو اهتمامات المنتج / الخدمة أو سجل الشراء. من خلال إنشاء شرائح العملاء ، يمكنك تحليل مسارات رحلاتهم وسلوكياتهم بشكل فردي. يمكّنك هذا من تخصيص جهودك التسويقية وتقديم رسائل وتجارب مستهدفة في كل نقطة اتصال بناءً على الاحتياجات والتفضيلات المحددة لشرائح العملاء المختلفة.

خاتمة

تأخذ تحليلات التسويق الرقمي البيانات من جميع أنحاء النظام البيئي التسويقي الخاص بك وتقدم فهمًا تفصيليًا لكيفية تفاعل عملائك مع عملك والمرور عبر مسار التسويق الخاص بك. هل هو معقد؟ نعم يمكن أن يكون.

لتحقيق النجاح في تحليلات التسويق الرقمي ، يجب أن يكون فريق التسويق الخاص بك ومجموعة MarTech متوائمة تمامًا ومستعدة للالتزام بإستراتيجية الحملة بناءً على الأدلة التي تقدمها.

إذا كانت فكرة تحليلات التسويق الرقمي مربكة بعض الشيء ، ففكر في البديل - تقديم إستراتيجية حملة تعتمد على المشاعر الغريزية والبيانات المفككة. لحسن الحظ ، تحليلات التسويق الرقمي ليست رحلة عليك القيام بها بمفردك. لمعرفة كيف يمكن لخبراء التسويق في emfluence مساعدتك في اكتشاف استراتيجية أكثر دقة مبنية على تحليلات تسويق رقمي متماسكة ، اتصل بنا اليوم على [email protected] .